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Résumé des avis
Chez Animalis Pierrelaye, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel font la différence. Plusieurs clients disent y être bien accompagnés, écoutés et orientés avec patience, que ce soit pour choisir la bonne taille d’une muselière ou pour trouver ce qui convient aux animaux.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et conseil"
"Comme toujours, très bien. Magasin propre, vendeuse agréable"
"Les personnes qui travaillent sont toujours agréables et à l’écoute"
Expertise des équipes
"Nous sommes bien accueillis et avons de bons conseils"
"Très bon accueil, magasin agréable et bien achalandé"
"Personnel très disponible et professionnel."
Expérience en magasin
"Beau magasin"
"Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous…"
Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous écouter et vous conseiller.
"Beau magasin bien refait."
Réactivité
"Agréablement reçu, rapide et efficace 🙂"
"Très bien ils sont disponibles et à l'écoute"
"Personnel accueillant , disponible, bienveillant"
Choix
"Beaucoup de choix pour les animaux."
"Beaucoup de choix et conseils appropriés !"
"Très agréable, beaucoup de choix 9"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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Genevieve B.
3 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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B. G.
2 janv. 2026
Avis vérifiébeau magasin, rapidité à la caisse. loupé sur le sms pour avertir que la commande était prête, je me suis déplacée de moi même au bout de 4j.
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Frederique P.
1 janv. 2026
Avis vérifiémagasin propre et agréable.
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Aurore B.
1 janv. 2026
Avis vérifiéProduits manquants on ne m’a pas appelée, pas de proposition de substitut, préparation de commande erronée c’est moi qui ai du dire à la vendeuse que ce n’était pas la saveur demandée, pas de produits supplémentaires pour chien ou chat comme indiqué sur le site suite à un retrait click and collect
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation et trouver une solution. Cordialement. L’équipe animalis Pierrelaye
Réponse de Aurore B.
Je trouve que la moindre des choses, ça soit que le magasin m’appelle plutôt que ça soit à moi de faire la démarche
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Angelique O.
31 déc. 2025
Avis vérifiéParfait! hyper rapide et sérieux dans la préparation du click and collect (en plus de proposer des promo intéressantes)
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Sylvie M.
31 déc. 2025
Avis vérifiéEnvoi en magasin demandé sits un délai de 72h mais 6 j en réalité. Après avoir reçu le mail de confirmation d’arrivée au magasin le vendeur ne trouvait pas ma commande et c’est moi qui ai fini par la trouver
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le délai d'envoi en magasin et la confusion à la réception de votre commande. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement. L’équipe animalis
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Pauline B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin
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Luc P.
29 déc. 2025
Avis vérifié;;;
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Valerie V.
29 déc. 2025
Avis vérifiéDe très bons conseils surtout auprès des enfants qui se sentent responsabilisés et responsables de leur animal
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A. E.
29 déc. 2025
Avis vérifiéL’accueil est très chaleureux je reviendrai Merci à l’équipe et bonne fête 👍
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Isabelle B.
29 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
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Ingrid M.
29 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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Lise F.
29 déc. 2025
Avis vérifiéFacile d acces Bien rangé Personnel très accueillant
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Catherine L.
29 déc. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Valerie J.
29 déc. 2025
Avis vérifiéÉquipe très agréable et de bon conseil
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Nadine D.
28 déc. 2025
Avis vérifiéBon suivi des commandes Personnel agréable
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Nicole R.
28 déc. 2025
Avis vérifiéExcellente
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N. P.
27 déc. 2025
Avis vérifiéLe magasin a tout se qu’il faut parfois un prix cher les prix mais sinon tout et correctement bien
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Wilfred H.
27 déc. 2025
Avis vérifiéBon conseil
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Dominique S.
26 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais
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