Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Animalis Pierrelaye, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel font la différence. Plusieurs clients disent y être bien accompagnés, écoutés et orientés avec patience, que ce soit pour choisir la bonne taille d’une muselière ou pour trouver ce qui convient aux animaux.
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et conseil"
"Comme toujours, très bien. Magasin propre, vendeuse agréable"
"Les personnes qui travaillent sont toujours agréables et à l’écoute"
Expertise des équipes
"Nous sommes bien accueillis et avons de bons conseils"
"Très bon accueil, magasin agréable et bien achalandé"
"Personnel très disponible et professionnel."
Expérience en magasin
"Beau magasin"
"Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous…"
Toujours bien accueillie, accompagnée et conseillée par tout le personnel de ce magasin. Ils sont toujours disponibles et prennent le temps de vous écouter et vous conseiller.
"Beau magasin bien refait."
Réactivité
"Agréablement reçu, rapide et efficace 🙂"
"Très bien ils sont disponibles et à l'écoute"
"Personnel accueillant , disponible, bienveillant"
Choix
"Beaucoup de choix pour les animaux."
"Beaucoup de choix et conseils appropriés !"
"Très agréable, beaucoup de choix 9"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
-
Nathalie C.
23 août 2025
Avis vérifiéMalgré qu il soit plus.petit que celui d avant ,.il reste mon magasin préféré
-
Beatrice B.
21 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
-
M. Z.
19 août 2025
Avis vérifiéJ’ai acheté 2 poissons (ancistrus doré) dont 1 est décédé en -24h j’ai beau essayer d’appeler le magasin, aucune réponse de leurs part !!! Je trouve ça bizarre qu’il meurt en si peu de temps .. j’ai beau essayer d’appeler le magasin, personne réponds.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un de vos poissons est décédé si rapidement et que vous n'avez pas pu joindre notre magasin. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider. N’hésitez pas à nous contacter via ma ligne directe 0188170052 je prendrai en charge directement le souci que vous avez eu suite à votre achat. cordialement Nicolas Merci de votre compréhension. L’équipe animalis/Pierrelaye
-
P. F.
19 août 2025
Avis vérifiéRelation client à améliorer
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous encourage à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe animalis.com
-
Valerie H.
18 août 2025
Avis vérifiéMagasin propre Bon accueil Bien achalandé Offres promotionnels
-
Nathalie F.
18 août 2025
Avis vérifiéC est parfait !
-
Yann T.
17 août 2025
Avis vérifiéRapide, beaucoup de produits.
-
ã‰velyne H.
17 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite des conseils et des produits.
-
Damien A.
17 août 2025
Avis vérifiétrès bon
-
Pascale C.
17 août 2025
Avis vérifiéJe suis allée chez Animalis pour remplacer un arbre à chat que nous avons dû jeter pour cause d'atteinte Typhus dans notre élevage. Nous recherchions un arbre à chat en bois, ceux en pilou pilou devant être proscrits parce qu'impossible à décontaminer. Il y a ZERO offre d'arbre à chat en bois dans vos magasins. Rédhibitoire. La gamme Shésir est quasi absente du magasin de Pierrelaye contrairement à celui d'Eragny.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d'arbres à chat en bois dans nos magasins, ainsi que la disponibilité limitée de la gamme Shésir à Pierrelaye. Vos retours sont précieux et nous les prenons en considération pour améliorer notre offre. Cordialement. L’équipe animalis.com
-
Francoise R.
16 août 2025
Avis vérifiéConseil précieux à chaque fois
-
M. S.
16 août 2025
Avis vérifiéTrès satisfaisant. Beau magasin, bien achalandé, propre, produits faciles à trouver. Bon accueil, personnel serviable et attentionné.
-
Marie-Christine B.
16 août 2025
Avis vérifiéBien
-
Pascaline P.
15 août 2025
Avis vérifiéJ'ai pu trouver des produits pro plan introuvables dans d'autres magasins.
-
Sylviane B.
13 août 2025
Avis vérifiéParfaite
-
George O.
11 août 2025
Avis vérifiéEnrichissante
-
Laurent M.
11 août 2025
Avis vérifiébeaucoup de choiv et tres bons conseillers
-
Stephanie S.
11 août 2025
Avis vérifiéFidèle au magasin , malgré quelques manques ( 1 marque d' alimentation humide chat ) régulièrement . Le personnel est vraiment accueillant et de bons conseils
-
Sabrina B.
11 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, la circulation dans le magasin est fluide et de nombreuses marques de produits y sont référencées. Par ailleurs ce magasin accueille régulièrement des associations ou des refuges pour des collectes.
-
Gael B.
11 août 2025
Avis vérifiéJe regrette d avoir créer un compte car je suis sortie du magasin et j ai constaté que pour le quart du prix je pouvais avoir les mêmes articles sans me déplacer.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez animalis, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et des prix compétitifs. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. nous proposons en effet via notre service web des livraisons sous 3 à 5 jours à domicile ou en magasin. nous avons aussi le click and collect sous 2 heures. sachez également que nous nous alignons en magasin quand le cas échéant se pose sur des différences de prix qu'il peux y avoir sur certains produits. je reste à votre disposition si vous voulez échanger à ce sujet pour clarifier votre situation. Cordialement. L’équipe animalis nicolas
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
