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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Pierrelaye se distingue par son équipe aimable et disponible, offrant un bon accueil ainsi que des conseils utiles. Le lieu est propre et bien rangé, créant une atmosphère agréable pour les clients.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin bien rangé , produits correspondant à mes besoins.
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A. A.
4 févr. 2024
Avis vérifiéNouvel emplacement du magasin très pratique d’accès. Le magasin très attrayant, agréable plus clair! Merci à une jeune femme très gentille qui m’a guidé dans ma recherche et aidé à porter les sacs lourds!
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu le mail qui m’informait que ma commande était prête donc j’ai appelé le magasin et la personne m’a informée que ma commande avait été retirée, à mon grand étonnement !!!?!? J’ai expliqué que je n’avais pas retiré cette commande et que pas de mail non plus. Après vérification de mon interlocutrice, elle m’apprend que l’article commandé etait en rupture de stock et que quelqu’un de chez eux avait validé la commande comme retirée au lieu de l’annuler et de procéder au remboursement sur ma carte bleue. Mon interlocutrice m’a affirmé qu’elle faisait le nécessaire pour que je sois remboursée donc j’attends patiemment jusqu’à lundi et je le permettrai de rappeler si je n’ai pas le remboursement. Je ne peux donc pas vous dire que je suis satisfaite du click and collect de Animalis Pierrelaye. Bonne journée
Réponse de animalis.com
Bonjour madame merci pour votre alerte Nous sommes désolés pour les désagréments subis sur votre commande .Notre service de click and collect est en pleine restructuration et nous sommes navrés que cela ai engendré de telles confusions. je vous joins mon adresses mail ainsi que mon numéro de téléphone afin de garantir le bon suivi de votre remboursement . N hésitez pas a me recontacter pour toute demande. Excellente journée Fabien Directeur de magasin Mail:managerher@animalis.fr téléphone 01.88.17.00.51
Réponse de A. A.
Merci beaucoup, je ne manquerai pas de vous contacter si je ne reçois pas le remboursement d’ici 4 ou 5 jours Cordialement
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel est accueillant
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrés bien merci
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis déçu par ce nouveau magasin car le choix du matériel et des animaux est très réduit vu l'espace réduit du magasin. C'est notamment le cas pour l'aquariophilie et les oiseaux des jardins.
Réponse de animalis.com
Bonjour monsieur Merci pour votre avis sur cette plateforme. Nous sommes navrés que votre expérience d’achat dans notre nouveau magasin ne vous ait pas donné entière satisfaction. En effet le nouvel emplacement ne nous permet plus de proposer la même gamme qu’avant. Cependant nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chaque demande de nos clients. Si un article venait à manquer nous avons la possibilité de le commander via notre site internet avec une livraison rapide soit en magasin soit à votre domicile. N hésiter pas vous rapprocher d’un de nos conseiller, qui se fera un plaisir de vous guider dans vos achats. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Animalis Pierrelaye
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéJ'aime beaucoup de nouveau magasin. Le personnel est accueillant et de bon conseil.
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéMagasin tout neuf
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A. A.
30 janv. 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, livreur très aimaible.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéImpeccable et bons tarifs
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel adorable et à l'écoute
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéProduits très bien Personnel au top
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéAccueillant et disponible
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéMagasin beaucoup plus petit avec moins de choix .
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéTrès propre et bien agencé
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès contente. Personnel gentil et agréable.Bons conseils. Par contre en regardant mon ticket à la maison, j’étais déçue car j’avais préparé mon panier sur internet et je pensais avoir 10% de remise sur le premiers achat chez Animalis. J’ai bien bénéficié del’eau osmosée, mais pas des 10%.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéAssez bien ! Par contre manque de personnel au rayon chien j’ai attendu trop longtemps pour avoir une information qui m’a été donné par la caissière sinon tout est ok
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