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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Pierrelaye donne l’image d’un établissement lumineux, propre et bien rangé, où l’accueil compte autant que le choix. Les clients décrivent une visite simple et fluide, avec un personnel agréable, disponible et de bon conseil, ce qui facilite aussi bien les achats que la récupération de commande.
Accueil et amabilité
"Produits vétérinaires présents. Accueil chaleureux"
"L’équipe est sympa. Je trouve ce que je veux"
"Nous avons été accompagnés par une super vendeuse, très professionnelle, très gentille et de très bon conseil. Merci à elle !"
Expérience en magasin
"Aucun problème avec ce magasin où je vais régulièrement"
"Très beau magasin j'aime beaucoup"
"Très bon accueil dans ce magasin personnel à l’écoute"
Expertise des équipes
"Équipe très agréable et compétente."
"Bon contact avec la vendeuse"
"Animalis Herblay, salarier très agréable à vous ecoute. Tous se que l'on attend d'un bon vendeur."
Réactivité
"Personne agréable au téléphone (même si le délai de réponse est parfois long)."
"efficace et rapide"
"Équipe sympathique et disponible jusqu’à la fermeture du magasin à 19h30. Assez rare pour le souligner 😉"
Choix
"Accueil tres sympathique un lmagasin propre bien rangé avec bcp de choix ,ke vendeur a ete tres aimable et arrangeant"
"Très bien accueilli plus de choix"
"Magasin propre Produits diversifiés Promos intéressantes"
Livraison
"Le click and collect 72h n'est pas respecté. J'ai attendu 8 jours, livraison GLS toujours retardée."
"Très bon accueil pour remise de mon colis."
"Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas…"
Il y a eu des bugs dans l'application pour passer commande. Corrigée après quelques échanges. Par contre le retrait en 2h en magasin n'est pas disponible. J'ai dû attendre 3 jours pour aller chercher la commande.
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A. H.
2 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil agréable
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P. M.
31 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin et personnel sympa et prix correct
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M. D.
31 janv. 2025
Avis vérifiéLe personnel est très disponible
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J. C.
30 janv. 2025
Avis vérifiéRas
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M. D.
29 janv. 2025
Avis vérifiéDe très bons conseils Magasin au top
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N. P.
28 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin de grand choix pour les animaux et de très bonne qualité.
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C. L.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTres bien!
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F. B.
24 janv. 2025
Avis vérifiébon accueil
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M. G.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTop
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C. L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéUn très bon magasin et de bon conseils et amabilité
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I. L.
21 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin agréable et aéré. Personnel sympathique et disponible
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P. F.
20 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin propre, bien achalandé, bien rangé. Personnel du magasin aimable, disponible et compétent. Personnel de caisse compétent et aimable. Magasin parfait, ne changez rien.
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T. V.
20 janv. 2025
Avis vérifiéLe personnel était très grossier et peu serviable. Je suis allé acheter du poisson et j’ai dû chercher pendant 10 minutes pour trouver quelqu’un qui m’aiderait. J’ai choisi le poisson que je voulais et elle a dit non. Elle a dit que je pense que vous préféreriez plutôt guppies. J’ai dit non que je ne le ferais pas. Elle m’a alors juste regardé et m’a dit d’avoir une belle journée. Elle a fait comme si elle ne voulait pas être là et que je la dérangeais.
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour ,merci pour votre avis .Je suis navrés de l accueil et du conseil qui vous a été fourni. Nous sommes soucieux de garantir une expérience d achat des plus agréable et nous ne pouvons tolérer de tels comportement .Nous ferons preuve d une vigilance accrue sur la disponibilité de nos équipes ainsi que sur leur attitude . Excellente journée Le manager Animalis Pierrelaye
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F. R.
20 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel à votre écoute de bons conseils, très beau magasin
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A. S.
20 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin accueillant, personnel agréable, disponible et qualifié pour répondre à nos différentes questions
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M. M.
17 janv. 2025
Avis vérifiéGrand choix d'articles pour les chats. Bon accueil.
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C. G.
16 janv. 2025
Avis vérifiéJe suis éleveur et la situation du site animalis m’inquiète de plus en plus … par 2 fois je commande mes croquettes et par 2 fois le temps de livraison est vraiment trop long et je m’inquiète pour les chiens … il y’a quelque moi je commander et j’allais chercher mes croquettes aux magasins … les vendeuses m’ont dit plus de croquette en sac de 14 kilo en magasin pk ? Mystère … je suis très déçus je vais devoir aller voir la concurrence car je ne veut prendre aucun risque pour mes chiens . J’avoue que j’ai eu des bons de réductions mais la santé de mes chiens passe avant ! Et j’ai pas envie d’avoir la boule au ventre tous les 2 mois …. Dommage
Réponse de Animalerie-Animalis- Pierrelaye
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de la situation et prenons a cœur vos remontées.Soucieux de garantir la disponibilité de vos produits ,nous mettons tout en œuvre pour rétablir cette situation anxiogène.je me permets de vous donner ma ligne directe afin de pouvoir vous tenir informer du prochain réapprovisionnement de vos croquettes et ne manquerait pas de vous octroyer un geste commercial afin de compenser ces évènements. J espère que nous pourrons regagner votre confiance en animalis et ainsi contribuer aux bien être de vos compagnons . Excellente journée le manager Animalis Pierrelaye 01.88.17.00.51
Réponse de C. G.
Bonjour merci de votre réponse sur mon mécontentement au sujet de mes croquettes proplan small et mini 14 kilo pour mes chiens . Je vous laisse mon téléphone 06.27.43.85.25 cordialement Mr Guetta
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F. B.
15 janv. 2025
Avis vérifiéPersonnel toujours aussi agréable. Suite au covid ils ont déménagé pour infiniment plus petit. Ils faut les soutenir
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A. L.
15 janv. 2025
Avis vérifiéMagasin très pratique et facile d'accès
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D. D.
12 janv. 2025
Avis vérifiéTrès accueillant et surtout disponible
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