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Résumé des avis
Chez Animalis à Semécourt, l’expérience rapportée est celle d’un établissement récent, bien organisé, propre et proche, avec un accueil chaleureux. Les clients décrivent surtout une équipe disponible, à l’écoute et de bon conseil, qui prend le temps d’aider et de trouver des solutions.
Accueil et amabilité
"Tjs accueillant"
"Bonjour magasin de semecourt au top , disponibilité, magasin accueillant"
"Toujours à l’écoute et de très bons conseils"
Expertise des équipes
"Très bien conseillée, très bien accompagnée"
"conseils tjrs très pro"
"Bonjour Très bien accueillie avec le sourire Toujours bien renseignée Achat satisfaisant. Merci beaucoup pour tout."
Expérience en magasin
"Belle boutique, manque légèrement de choix au niveau des friandises."
"Je commande en click and collect et me rends en magasin. Je me rends compte que mes produits sont en promo, mais pas sur le site lors de ma commande…"
Je commande en click and collect et me rends en magasin. Je me rends compte que mes produits sont en promo, mais pas sur le site lors de ma commande pourtant faite le jour même. Je contacte le site car le vendeur ne pouvait rien faire au stade de la commande, sans aucune réponse. Une semaine plus tard le site m'indique que ma commande est disponible en magasin... Je n'ai rien à reprocher au magasin, que j'apprécie beaucoup mais la gestion du site est déplorable, ça fait donc maintenant plus d'une semaine que je les ai contacté
"Magasin récent, bien organisé et personnel aux petits soins."
Choix
"très bon choix de produits"
"je recommande trés bon choix"
"Un beau magasin avec de belles offres et l’équipe cherche toujours une solution si on ne trouve pas ce que l’on cherche. Super du début à la fin!"
Réactivité
"Accueil et personnel agréable,"
"Équipe très sympathique et aidante"
"Equipe très sympathique et à l'écoute."
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Claude C.
16 juin 2026
Avis vérifiéCommande passée ce matin en Click & Collect pour deux sacs de croquettes Hill's, avec retrait au magasin de Semécourt. Quelques heures plus tard, je reçois un SMS ainsi qu'un e-mail m'indiquant que ma commande est prête à être retirée. Je me rends donc au magasin en toute confiance. À mon arrivée, la personne à l'accueil m'explique que les commandes Click & Collect nécessitent habituellement deux à trois jours de délai et évoque un « bug informatique », malgré les notifications reçues. Après vérification par un de ses collègues, il s'avère finalement qu'un premier sac de croquettes était bien préparé à mon nom. La seconde référence n'avait simplement pas été récupérée, et il a fallu aller la chercher en rayon au dernier moment. Ce n'est malheureusement pas la première difficulté rencontrée dans ce magasin. J'avais auparavant l'habitude de fréquenter le magasin de Moulins-lès-Metz, où le service était toujours irréprochable. Je ne remets pas en cause le système de commande, ni l'ensemble du personnel, mais je pense qu'une meilleure organisation et une meilleure connaissance du fonctionnement du Click & Collect seraient souhaitables afin d'éviter ce type de désagrément aux clients.
Réponse de Animalerie-Animalis- Semécourt
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande Click & Collect au magasin de Semécourt. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt dans nos magasins pour une expérience plus satisfaisante. Cordialement. L’équipe animalis
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Marjorie R.
14 juin 2026
Avis vérifiéBonjour equipe au top .
Réponse de Animalerie-Animalis- Semécourt
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir le meilleur service possible. À très bientôt chez Animalis ! L’équipe animalis
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Yvonne K.
14 juin 2026
Avis vérifiéBon acceuil
Réponse de Animalerie-Animalis- Semécourt
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre mention de notre accueil ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une bonne expérience chez animalis. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe animalis
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Sandra M.
13 juin 2026
Avis vérifiéMagasin propre , personnels agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Semécourt
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin et notre équipe ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Cordialement. L’équipe animalis
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Sandra R.
13 juin 2026
Avis vérifiéVendeurs réactifs, serviables et avenants
Réponse de Animalerie-Animalis- Semécourt
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos vendeurs ont su répondre à vos attentes avec réactivité et bienveillance. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez animalis. Cordialement, L’équipe animalis
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Coralie S.
11 juin 2026
Avis vérifiéJe ne vois pas spécialement l'intérêt d'une troisième animalerie dans cette même zone, d'autant plus qu'on se sent en insécurité sur le parking a cause des gens du voyage, difficile de circuler c'est vraiment compliqué. Le magasin en lui même est propre et bien rangé le directeur du magasin très sympa.
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Claire G.
11 juin 2026
Avis vérifiédu choix et des produits varies
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Olivia S.
10 juin 2026
Avis vérifiéAccueil sympathique, magasin bien agencé et agréable. Large choix de produits pour cochon d'inde. Petit échantillon de croquettes offert lors du paiement, geste très appréciable par rapport à une autre enseigne qui vous propose systématiquement de faire un don/achat pour les refuges ...
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Sandra M.
8 juin 2026
Avis vérifiéMagasin propre et bien tenu. Personnel très agréable
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Marion D.
8 juin 2026
Avis vérifiéJe trouve les prix assez cher
Réponse de Animalerie-Animalis- Semécourt
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le prix puisse parfois sembler élevé et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui répondent aux besoins de vos animaux. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou à discuter davantage de votre expérience. Cordialement. Frédéric Directeur magasin
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Patricia S.
8 juin 2026
Avis vérifiéNouveau magasin bien agencé. Personnel aimable et serviable. Beaucoup de choix et bonnes promotions avec la carte.
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Audrey J.
7 juin 2026
Avis vérifiéÀ l’écoute super sympathique et beaucoup de choix
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Sylvie N.
7 juin 2026
Avis vérifiéExcellent magasin
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Chantal P.
7 juin 2026
Avis vérifiéJe suis venu chercher 2 HK dans votre magasin, et malheureusement il n’y en avait pas ni à semecourt ni à metz Quel dommage
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Loic M.
7 juin 2026
Avis vérifiéSuper magasin.
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Alexis D.
7 juin 2026
Avis vérifiéSuper magasin, la vendeuse a répondu à toutes mes questions.
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Hamed D.
7 juin 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Geraldine S.
7 juin 2026
Avis vérifiéJe découvre et apprécie beaucoup votre enseigne
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Shirley S.
7 juin 2026
Avis vérifiéSuper en terme de prix et équipe sympas , merci à vous
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Marion M.
7 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel au top
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