Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Thonon est un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel reviennent souvent dans les retours. Les clients décrivent une visite simple, avec un choix jugé large et des rayons bien agencés, ce qui facilite la recherche.
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Deux jeunes professionnels qui allient un accueil chaleureux à une parfaite maîtrise de leurs produits. Je recommande"
"Tres bien renseigné par l'équipe Merci"
Expertise des équipes
"J'aime beaucoup ce magasin, tout spécialement pour le personnel qui est très agréable."
"Très bien et surtout conseillère de vente au top et disponible"
"Toujours un bon accueil et de bon conseil"
Expérience en magasin
"Alors ce magasin est génial petit problème ils sont jamais la litière en 20L . Mais à part ça j’aime ce magasin"
"Les vendeuses sont toujours hyper souriante et agréable et de très bon conseils !!!"
"Le caissier parfait, la vendeuse m’a indiqué le rayon puis m’a planté devant et est partie sans plus pouvoir moi-même lui demander une explication de…"
Le caissier parfait, la vendeuse m’a indiqué le rayon puis m’a planté devant et est partie sans plus pouvoir moi-même lui demander une explication de ce que je voulais. Des fois l’on est bien informé, et autre fois avoir l’impression que l’on dérange. Peut-être que pendant juillet et août, ce sont des intérims qui ne connaissent rien à la vente d’un regard maussade. Alors que chez CapAnimal je suis toujours bien reçue. Chez Animalis, j’y vais 2 fois par an pour des tapis de propreté au charbon d’achat de 2 gros paquets à la fois. Cette fois-ci, ce fut le pire accueil que j’ai reçu. Sauf le caissier souriant et super sympa.
Réactivité
"Vendeuse très cordial et agréable, et toujours à disposition pour les renseignements. Je recommande 👍👍👍👍👍👍👍👍"
"Personnel très agréable , pas d'attente , facilité pour se garer"
"Personnel accueillant et de bons conseils"
Choix
"magasin très agréable, beaucoup de choix"
"Beau magasin.. propre,bien agencé,du choix , personnel accueillant, parking,"
"Très bon accueil, choix pour nos amis à 4 pattes extrêmement fourni"
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Valerie C.
8 août 2026
Avis vérifiéservice et accueil bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre service. Nous prenons également en compte votre retour, qui nous encourage à continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en magasin. L’équipe Animalis Thonon 🐾.
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Fabrice M.
6 août 2026
Avis vérifiéBeau magasin.. propre,bien agencé,du choix , personnel accueillant, parking,
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite, que ce soit la propreté et l'agencement du magasin, le choix de nos produits ou encore l'accueil de notre équipe. Nous mettons beaucoup d'attention à offrir un magasin agréable et pratique pour que chacun puisse faire ses achats dans les meilleures conditions. Votre commentaire fait très plaisir à toute l'équipe et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin pour prendre soin de vos compagnons. L'équipe Animalis Thonon 🐾
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Atila G.
3 août 2026
Avis vérifiéVendeuse très cordial et agréable, et toujours à disposition pour les renseignements. Je recommande 👍👍👍👍👍👍👍👍
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un immense merci pour votre adorable commentaire et pour votre recommandation ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Merci également pour votre fidélité et pour la confiance que vous accordez à notre équipe. Votre soutien nous fait vraiment plaisir. 💙 Savoir que vous appréciez notre accueil, notre disponibilité et nos conseils est la plus belle des récompenses. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour accompagner au mieux nos clients et leurs compagnons à quatre pattes. 🐶🐱 C'est toujours un plaisir de vous accueillir en magasin, et nous avons hâte de vous revoir très bientôt dans notre magasin. À très vite ! ✨ L'équipe Animalis Thonon 🐾
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S. M.
3 août 2026
Avis vérifiéLe caissier parfait, la vendeuse m’a indiqué le rayon puis m’a planté devant et est partie sans plus pouvoir moi-même lui demander une explication de ce que je voulais. Des fois l’on est bien informé, et autre fois avoir l’impression que l’on dérange. Peut-être que pendant juillet et août, ce sont des intérims qui ne connaissent rien à la vente d’un regard maussade. Alors que chez CapAnimal je suis toujours bien reçue. Chez Animalis, j’y vais 2 fois par an pour des tapis de propreté au charbon d’achat de 2 gros paquets à la fois. Cette fois-ci, ce fut le pire accueil que j’ai reçu. Sauf le caissier souriant et super sympa.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de lire que l'accueil de notre caissier vous a laissé une bonne impression, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre compliment. En revanche, nous regrettons la situation que vous avez vécue avec notre conseillère. Elle aurait effectivement dû rester à vos côtés ou, à tout le moins, s'assurer que vous aviez obtenu toutes les informations dont vous aviez besoin avant de s'éloigner. Ce n'est pas la qualité d'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses. Concernant notre programme de fidélité, celui-ci est conçu pour récompenser les visites régulières. Les euros fidélité représentent généralement entre 3 % et 5 % des achats, selon les offres en cours, et sont valables pendant une durée limitée de 2 à 3 mois. Lorsque les visites sont espacées, par exemple deux fois par an, les avantages ont malheureusement le temps d'expirer avant de pouvoir être utilisés. Les conditions de fonctionnement sont détaillées lors de l'adhésion et notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle occasion de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Réponse de S. M.
Oui je comprends votre fonctionnement de pourcentage. Votre magasin est à 250 km de mon domicile. Je prend chez vous que les tapis de propriété au charbon lorsque je passe dans votre région d’Evian pour reconstituer mon stock. Ainsi vous comprenez mieux ma position. Quand aux croquettes de mon chien, elle sont fabriqués à Bourg en Bresse, à les trouver aussi chez des détaillants particuliers / et non dans une enseigne comme Animalis ou GameVert ou encore CapAnimal. Voilà je regrette beaucoup que mes articles achetés chez vous ne puissent pas bénéficier de réduction. A ce propos, veuillez détruire le compte et la carte de réduction ainsi que mes coordonnées mails et adresse et téléphone se rapportant à mon nom. En d’autres termes, je ne veux plus être dans vos fichiers. Merci d’avance
Réponse de S. M.
Oui je comprends votre fonctionnement de pourcentage. Votre magasin est à 250 km de mon domicile. Je prend chez vous que les tapis de propriété au charbon lorsque je passe dans votre région d’Evian pour reconstituer mon stock. Ainsi vous comprenez mieux ma position. Quand aux croquettes de mon chien, elle sont fabriqués à Bourg en Bresse, à les trouver aussi chez des détaillants particuliers / et non dans une enseigne comme Animalis ou GameVert ou encore CapAnimal. Voilà je regrette beaucoup que mes articles achetés chez vous ne puissent pas bénéficier de réduction. A ce propos, veuillez détruire le compte et la carte de réduction ainsi que mes coordonnées mails et adresse et téléphone se rapportant à mon nom. En d’autres termes, je ne veux plus être dans vos fichiers. Merci d’avance
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Isabel D.
2 août 2026
Avis vérifiéPersonnel pas aimable. On a l'impression de gêner.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et l’accompagnement de nos clients sont des points essentiels pour notre équipe, et nous attachons une grande importance à ce que chacun se sente bien dans notre magasin. Nous serions ravis d’échanger avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et de continuer à améliorer la qualité de notre accueil. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Anne M.
2 août 2026
Avis vérifiéTrès bons conseils J’ai trouvé facilement ce que je cherchais
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé facilement ce que vous cherchiez et que les conseils de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin pour vous accompagner dans le bien-être de votre compagnon ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Gerard T.
1 août 2026
Avis vérifiéJe regrette qu’il y ait si peu de choix pour les os à croquer avec Serrano.Il n’y en a pas pour petites tailles. Par contre magasin bien achalandé et bien présenté.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et l’attention portée à la présentation de nos rayons. Nous prenons également en compte votre remarque concernant les os à mâcher pour les petits chiens. N’hésitez pas à solliciter notre équipe lors de votre prochaine visite : nous sommes là pour vous conseiller et trouver ensemble les solutions les plus adaptées aux besoins de votre compagnon. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos retours nous sont précieux pour continuer à vous accompagner au mieux. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Réponse de Gerard T.
Le personnel ne peut rien si en haut lieu on passe pas la. Commande
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque, mais il semble y avoir un malentendu. Il ne s'agit pas d'un manque de commandes de la part du magasin. Les produits que nous proposons dépendent du référencement défini au niveau de l'enseigne, et il peut également arriver que certains articles soient temporairement en rupture de stock. C'est justement dans ces situations que notre équipe est présente pour vous accompagner, vous proposer des alternatives adaptées et trouver avec vous la meilleure solution pour votre chien. Nous espérons avoir pu clarifier ce point et restons à votre disposition pour vous conseiller lors de votre prochaine visite. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Jean-Michel B.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre visite dans notre magasin vous a donné satisfaction. Votre retour fait plaisir à toute l’équipe et nous encourage à continuer de vous accueillir avec le sourire au quotidien. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin ! ✨. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Armelle D.
28 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel très agréable , pas d'attente , facilité pour se garer
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre visite se soit déroulée agréablement et simplement. Vos compliments nous font vraiment plaisir et nous encouragent. Merci et à bientôt. L’équipe Animalis Thonon
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Thierry A.
27 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli, parfait !!
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un immense merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! 😄 Nous sommes vraiment ravis de lire votre retour et de savoir que votre passage dans notre magasin vous a pleinement satisfait. Ce genre de message fait chaud au cœur à toute l’équipe et nous encourage à continuer à vous accueillir avec enthousiasme et bonne humeur au quotidien. Nous avons hâte de vous retrouver prochainement en magasin pour une nouvelle visite ! Encore merci pour votre confiance et à très bientôt ⭐️. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Alain M.
20 juil. 2026
Avis vérifiéBien rangé et du choix parking ok
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre visite dans notre magasin vous a apporté satisfaction. Votre retour fait très plaisir à toute l’équipe et nous encourage à continuer à faire le maximum chaque jour pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin pour une nouvelle visite ! Encore merci pour votre confiance et à bientôt 🌟. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Johanna L.
17 juil. 2026
Avis vérifiéMagasin assez sombre
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que l’ambiance d’un magasin puisse influencer votre ressenti lors d’une visite. Nous tenons toutefois à préciser que l’aménagement général et les caractéristiques du local ne dépendent pas directement de notre équipe. Nos collaborateurs restent pleinement engagés au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et vous apporter le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Karine S.
16 juil. 2026
Avis vérifiéRas dé particulier
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée. Toute l'équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin. À bientôt ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Sophie A.
11 juil. 2026
Avis vérifiéSuper équipe
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un immense merci pour votre adorable message 🌷 Nous sommes sincèrement touchés de savoir que vous appréciez notre équipe. Votre retour est une belle reconnaissance pour chacun de nos collaborateurs, qui prennent chaque jour plaisir à vous accueillir, vous accompagner et vous conseiller avec attention. C’est toujours un vrai plaisir de partager ces moments avec nos clients et de contribuer à rendre vos visites agréables. Nous tenons également à vous remercier chaleureusement pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez au fil du temps. Votre présence régulière à nos côtés est précieuse pour toute l’équipe et nous encourage à continuer de donner le meilleur de nous-mêmes. Merci encore pour votre gentillesse et pour ce joli message qui apporte beaucoup de motivation à toute l’équipe 💫 Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre magasin et de continuer à vous accompagner avec le même enthousiasme 🤗. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Didier A.
8 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir 🌸 Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été parfaite ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité. Toute l’équipe est heureuse de pouvoir vous accompagner et de vous accueillir avec attention lors de chacune de vos visites. Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre magasin ✨😊. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Ornella D.
5 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil, les filles m'ont bien renseigner, avec professionnalisme pour mes 2 chats Elles m'ont conseillé les tapis fraîcheur, et mes chats leur dis merciiiii
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre adorable commentaire 🥰✨ Nous sommes vraiment ravies de lire votre retour et surtout de savoir que nos conseils ont pu aider vos deux petits chats à mieux supporter cette forte chaleur 😻🐾 C’était un plaisir de vous accueillir, de prendre le temps de vous renseigner et de vous accompagner pour trouver la solution la plus adaptée à vos compagnons. On est tellement contentes de savoir que les tapis fraîcheur leur apportent du confort et qu’ils peuvent profiter d’un peu de fraîcheur pendant cette période de canicule 🥰☀️ Avec cette chaleur, vous avez eu de la chance d’avoir encore du stock au moment de votre passage, car la demande a été très forte et nous sommes rapidement tombées en rupture ! ☀️🔥 Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience, ça nous fait vraiment plaisir et ça compte beaucoup pour nous 💛 Merci également pour votre fidélité, c’est toujours un bonheur de vous retrouver et de prendre soin de vos petits compagnons 🐾. À très bientôt en magasin, avec toujours autant de plaisir de vous accueillir ✨ L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Sandrine B.
4 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et de bons conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de nos conseils. Nos collaborateurs ont à cœur de prendre le temps de vous accompagner, de vous écouter et de vous guider au mieux afin de vous offrir une expérience agréable à chacune de vos visites. Votre confiance et votre fidélité sont précieuses pour nous, et nous vous remercions sincèrement de partager votre satisfaction. Ce sont vos retours qui encouragent toute l’équipe à continuer de vous accueillir avec le sourire et la même attention. Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans notre magasin 😊✨. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Sylvie P.
4 juil. 2026
Avis vérifiéEmployés agreable
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre gentil message 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Chaque jour, nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous recevoir avec le sourire, vous accompagner au mieux et faire de votre expérience chez nous un moment agréable. Votre satisfaction et vos retours sont très importants pour nous, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😊✨. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Vanessa C.
3 juil. 2026
Avis vérifiéToujours bien reçu et bien conseillé.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours bien accueillie et bien conseillée lors de vos visites. Votre fidélité nous est précieuse, et nous tenons à vous remercier sincèrement pour la confiance que vous nous accordez au fil du temps. C’est un réel plaisir de vous accompagner et de partager avec vous ces moments. Toute notre équipe est heureuse de pouvoir vous conseiller et de vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes. Nous avons hâte de continuer à vous accompagner lors de vos prochaines visites et de vous accueillir à nouveau avec le sourire 😊 Encore merci pour votre fidélité et votre gentillesse. À très bientôt ✨. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Nathalie Q.
2 juil. 2026
Avis vérifiéL'accueil pourrait être plus chaleureux. J'ai trouvé étrange qu'on me demande une carte d'identité quand d'habitude on me demande le justificatif de commande. Du coup je me demande comment j'aurai fait si mon conjoint qui n'a pas le même nom avait été chercher le colis
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés si l’accueil n’a pas répondu à vos attentes. Nous faisons notre maximum pour que chaque client soit accueilli dans de bonnes conditions et nous prenons en compte votre remarque. Concernant le retrait des colis, la demande d’une pièce d’identité n’est pas une demande exceptionnelle mais une procédure de sécurité. Un colis ne peut pas être remis uniquement sur présentation d’un nom ou d’un justificatif de commande, car nous devons nous assurer qu’il est bien remis à la personne concernée. Des homonymes peuvent exister et plusieurs personnes peuvent avoir des informations similaires dans notre système, il est donc important de vérifier l’identité afin d’éviter toute erreur de remise. Si une autre personne souhaite récupérer le colis à votre place, comme votre conjoint, il faut simplement qu’elle puisse justifier qu’elle est bien autorisée à le retirer. Cette vérification est mise en place pour protéger aussi bien le client que le magasin. Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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