Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Thonon est un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel reviennent souvent dans les retours. Les clients décrivent une visite simple, avec un choix jugé large et des rayons bien agencés, ce qui facilite la recherche.
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Deux jeunes professionnels qui allient un accueil chaleureux à une parfaite maîtrise de leurs produits. Je recommande"
"Tres bien renseigné par l'équipe Merci"
Expertise des équipes
"J'aime beaucoup ce magasin, tout spécialement pour le personnel qui est très agréable."
"Très bien et surtout conseillère de vente au top et disponible"
"Toujours un bon accueil et de bon conseil"
Expérience en magasin
"Alors ce magasin est génial petit problème ils sont jamais la litière en 20L . Mais à part ça j’aime ce magasin"
"Les vendeuses sont toujours hyper souriante et agréable et de très bon conseils !!!"
"Le caissier parfait, la vendeuse m’a indiqué le rayon puis m’a planté devant et est partie sans plus pouvoir moi-même lui demander une explication de…"
Le caissier parfait, la vendeuse m’a indiqué le rayon puis m’a planté devant et est partie sans plus pouvoir moi-même lui demander une explication de ce que je voulais. Des fois l’on est bien informé, et autre fois avoir l’impression que l’on dérange. Peut-être que pendant juillet et août, ce sont des intérims qui ne connaissent rien à la vente d’un regard maussade. Alors que chez CapAnimal je suis toujours bien reçue. Chez Animalis, j’y vais 2 fois par an pour des tapis de propreté au charbon d’achat de 2 gros paquets à la fois. Cette fois-ci, ce fut le pire accueil que j’ai reçu. Sauf le caissier souriant et super sympa.
Réactivité
"Vendeuse très cordial et agréable, et toujours à disposition pour les renseignements. Je recommande 👍👍👍👍👍👍👍👍"
"Personnel très agréable , pas d'attente , facilité pour se garer"
"Personnel accueillant et de bons conseils"
Choix
"magasin très agréable, beaucoup de choix"
"Beau magasin.. propre,bien agencé,du choix , personnel accueillant, parking,"
"Très bon accueil, choix pour nos amis à 4 pattes extrêmement fourni"
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Benjamin M.
25 mars 2026
Avis vérifiéLe magasin et devenu super 👍🏼
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez les changements dans le magasin. Ces dernières rénovations ont été un vrai défi pour nous, mais nous sommes heureux de pouvoir offrir un espace encore plus agréable tout en continuant à accompagner nos clients et leurs compagnons, comme nous le faisons depuis maintenant 9 ans. Votre fidélité et vos encouragements nous touchent beaucoup ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Réponse de Benjamin M.
Ben soyez rassuré le magazin et vraiment mieux que avant meme vis a vis des employés elle sont super !!
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Claudia S.
23 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin . Un peu petit pour ma part ...plus de choix accessoires chiens ...mais j'y ai trouvé mon compte ....
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez et que votre expérience ait été positive. Même si notre magasin est relativement compact, nous avons accès au référencement complet sur notre site internet et pouvons commander en magasin les articles que vous y découvrez. Il faut bien sûr prendre en compte les délais de livraison et la disponibilité des stocks en ligne, mais cela permet de compléter notre sélection et de répondre au mieux à vos besoins. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous accompagner dans vos prochains achats pour vos compagnons. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Monia G.
23 mars 2026
Avis vérifiéFacile pour récupérer les articles commande en ligne
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la récupération de vos commandes en ligne se fasse facilement. N’hésitez pas à profiter de votre passage pour découvrir nos nouveautés, bénéficier de conseils personnalisés et profiter pleinement de tout ce que notre magasin peut offrir à vos compagnons. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Armelle D.
21 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel agréable et aimable . Choix et prix corrects
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que vous ayez apprécié notre sélection de produits. Vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service attentif et des articles de qualité à des prix justes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous accompagner dans tous vos achats pour vos compagnons. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Arnaud G.
21 mars 2026
Avis vérifiéLe personnel de caisse à été particulièrement sympatique et prévenante. Nous reviendront avec grand plaisir dans ce magasin
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! 😊 Savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre magasin est une vraie source de satisfaction pour toute l’équipe. Chaque visite de clients comme vous nous rappelle pourquoi nous aimons tant notre métier : partager notre passion pour les animaux et vous accompagner dans vos choix pour leur bien-être. Vos encouragements sont précieux et nous motivent à continuer de proposer un accueil attentif, des conseils personnalisés et des produits de qualité adaptés à chaque compagnon. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, pour vous offrir à nouveau une expérience agréable et des moments enrichissants avec vos animaux. Votre fidélité et votre confiance nous touchent sincèrement, et nous faisons tout pour que chaque visite soit toujours à la hauteur de vos attentes. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Réponse de Arnaud G.
Que du bonheur 😉👍👍👍
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Anonymous A.
18 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et disponible.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Savoir que notre accueil et notre disponibilité ont rendu votre visite agréable nous fait très plaisir. Chaque membre de l’équipe met toute son énergie et sa bonne humeur pour que chaque client se sente écouté et bien accompagné, et recevoir ce genre de message est une vraie source de motivation pour nous tous. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau prochainement et de partager à nouveau ces moments chaleureux et conviviaux avec vous ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Annie G.
18 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil vous ait plu. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous conseiller et vous proposer des produits adaptés à vos besoins. Certaines marques ou promotions peuvent parfois être limitées, mais nous restons disponibles pour vous aider à trouver la meilleure option à chaque visite. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Sonia P.
16 mars 2026
Avis vérifiéCette fois personnel pas très souriant et pas très accueillant
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous permettent de rester attentifs à chaque détail afin d’offrir un accueil chaleureux et attentif à tous nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous montrer le service et l’attention qui caractérisent notre équipe au quotidien. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Catherine O.
15 mars 2026
Avis vérifiéService, prix, parfaits
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Savoir que nos clients repartent satisfaits et qu’ils apprécient l’attention que nous mettons dans chaque détail est une vraie source de motivation pour nous. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre vos visites agréables et fluides, et recevoir ce type de message nous rappelle pourquoi nous aimons tant ce que nous faisons. Votre confiance et votre fidélité sont précieuses, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour continuer à partager ces moments positifs et chaleureux. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Aurore J.
15 mars 2026
Avis vérifiéBons conseils, sympathiques
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été agréable et que notre équipe ait pu vous accompagner avec attention. Savoir que notre énergie et notre engagement font une différence pour nos clients est toujours très motivant pour nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt et de continuer à vous offrir un service de qualité dans une ambiance conviviale. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Guy C.
15 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part des employés. Un bon conseil également.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils aient contribué à rendre votre visite agréable. Chaque membre de l’équipe met tout son cœur pour accompagner nos clients et partager son expertise, et savoir que cela se ressent est une vraie satisfaction. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😊 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Manon B.
14 mars 2026
Avis vérifiéJe viens régulièrement dans ce magasin Animalis et l’accueil y est toujours très chaleureux. Les conseillères sont adorables, disponibles et prennent le temps de conseiller avec attention. Il y a une vraie belle énergie dans l’équipe et cela fait toute la différence. C’est un plaisir d’y venir, et c’est clairement le magasin que je privilégie.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci du fond du cœur pour ce magnifique retour ! Vos mots nous vont droit au cœur et reflètent exactement ce que nous aimons transmettre au quotidien. Chez Animalis, nous ne sommes pas seulement une équipe, nous sommes une véritable famille. Chaque membre met toute son énergie, sa passion et son attention au service de nos clients, et c’est cette énergie collective qui rend chaque visite unique et chaleureuse. Savoir que cette ambiance se ressent et fait une différence pour vous est une immense source de joie pour nous tous. Votre fidélité et votre confiance sont bien plus que des mots : elles sont le témoignage que notre engagement et notre amour du métier trouvent un écho. Chaque sourire partagé, chaque conseil donné avec soin, chaque moment passé avec nos clients fidèles comme vous nous rappelle pourquoi nous faisons ce métier. C’est une vraie chance de pouvoir accueillir des personnes comme vous et de créer des liens qui vont bien au-delà d’une simple visite en magasin. Merci encore pour vos éloges, pour votre fidélité et pour la confiance que vous nous accordez. Toute notre famille Animalis a hâte de vous revoir et de continuer à partager cette belle énergie qui nous unit tous. 💛 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Réponse de Manon B.
♥️
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Barbara F.
14 mars 2026
Avis vérifiéSimple et bien organisé
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous mettons tout en œuvre pour que chaque visite se passe sans stress et de manière agréable, et savoir que cela se ressent nous fait vraiment plaisir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour continuer à vous offrir un service fluide et agréable. 😊 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Sandrine D.
13 mars 2026
Avis vérifiéde bons conseils sont donnés dans le choix d'un produit
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles pour choisir le produit le mieux adapté à vos besoins. Chez nous, accompagner chaque client et partager notre expertise fait partie de ce qui nous tient à cœur, afin que chacun reparte avec la solution qui lui correspond vraiment. Vos retours sont précieux et nous motivent à continuer d’offrir un service personnalisé et attentif. Nous espérons vous revoir très bientôt ! 😊 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Cã‰line Q.
12 mars 2026
Avis vérifiéTout s’est très bien passé cette fois ci
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est bien déroulée cette fois-ci. Nous faisons toujours notre maximum pour offrir un service de qualité et une expérience agréable à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. 😊 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Martine H.
9 mars 2026
Avis vérifiéExpérience mitigée. Déception depuis la réorganisation relativement récente du magasin, moins de facilité à trouver ce que l'on cherche. Choix dans les produits insuffisant. Trop peu de personnel ce qui génère de l'attente, parfois longue à la caisse.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Notre équipe est composée de quatre personnes et nous assurons simultanément le conseil en rayon, la recherche d’articles, la gestion des livraisons ainsi que l’encaissement. Lors des périodes d’affluence, il peut arriver que l’attente en caisse soit un peu plus longue, simplement parce que nous accompagnons les clients présents en magasin du mieux possible. Nous faisons le choix de privilégier un service attentif et personnalisé, même si cela signifie parfois ne pas pouvoir être partout au même moment. Nous sommes désolés si cette organisation a pu impacter votre confort de visite. Concernant la réorganisation effectuée il y a un an, elle a été pensée pour améliorer la circulation et élargir notre offre. Depuis, notre référencement a été développé et de nouvelles gammes ont été intégrées. Nous sommes donc attentifs à votre ressenti, même s’il ne reflète pas les évolutions mises en place. Notre priorité reste que chaque client trouve ce dont il a besoin dans les meilleures conditions possibles. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous laisser une impression plus positive. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Jerome C.
6 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel du magasin à l'écoute du client, sympathique et très compétent...
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe vous a offert une expérience à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer nos services ! Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Mickael C.
28 févr. 2026
Avis vérifiéMais dommage que cela fait de nombreux mois que le Dog shower n’est plus disponible
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’indisponibilité de la cabine de toilettage. Malheureusement, cette situation indépendante de notre volonté dure depuis plusieurs mois, et nous le regrettons sincèrement. Nous tenons toutefois à vous informer qu’une nouvelle baignoire est actuellement en attente de réception. Nous sommes, tout comme vous, impatients qu’elle soit installée afin d’améliorer votre expérience. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons avoir le plaisir de vous offrir prochainement un service pleinement satisfaisant. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Marion Z.
28 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt 😊. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Fabienne R.
23 févr. 2026
Avis vérifiéLe personnel est toujours agréable, c'est en partie pour cette qualité que je suis fidèle à ce magasin.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un immense merci pour votre message ! 😊 Nous sommes vraiment touchés par vos mots. Savoir que le personnel est apprécié et que cette qualité contribue à votre fidélité nous fait chaud au cœur. C’est exactement ce genre de retour qui motive toute l’équipe chaque jour. Votre confiance et votre fidélité sont précieuses : vous revenez régulièrement, vous prenez le temps de nous faire part de votre ressenti, et ça donne un vrai boost à chacun de nous. Nous adorons vous accueillir, vous conseiller et vous accompagner dans vos achats, et c’est un vrai plaisir de voir que cela fait la différence pour vous. Encore un grand merci pour votre gentillesse et votre fidélité. Toute l’équipe a hâte de vous revoir très bientôt en magasin pour continuer à vous offrir le meilleur service possible, avec toujours le sourire ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Avis affichés par ordre chronologique