Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Thonon est un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel reviennent souvent dans les retours. Les clients décrivent une visite simple, avec un choix jugé large et des rayons bien agencés, ce qui facilite la recherche.
Accueil et amabilité
"bon accueil"
"Deux jeunes professionnels qui allient un accueil chaleureux à une parfaite maîtrise de leurs produits. Je recommande"
"Tres bien renseigné par l'équipe Merci"
Expertise des équipes
"J'aime beaucoup ce magasin, tout spécialement pour le personnel qui est très agréable."
"Très bien et surtout conseillère de vente au top et disponible"
"Toujours un bon accueil et de bon conseil"
Expérience en magasin
"Alors ce magasin est génial petit problème ils sont jamais la litière en 20L . Mais à part ça j’aime ce magasin"
"Les vendeuses sont toujours hyper souriante et agréable et de très bon conseils !!!"
"Le caissier parfait, la vendeuse m’a indiqué le rayon puis m’a planté devant et est partie sans plus pouvoir moi-même lui demander une explication de…"
Le caissier parfait, la vendeuse m’a indiqué le rayon puis m’a planté devant et est partie sans plus pouvoir moi-même lui demander une explication de ce que je voulais. Des fois l’on est bien informé, et autre fois avoir l’impression que l’on dérange. Peut-être que pendant juillet et août, ce sont des intérims qui ne connaissent rien à la vente d’un regard maussade. Alors que chez CapAnimal je suis toujours bien reçue. Chez Animalis, j’y vais 2 fois par an pour des tapis de propreté au charbon d’achat de 2 gros paquets à la fois. Cette fois-ci, ce fut le pire accueil que j’ai reçu. Sauf le caissier souriant et super sympa.
Réactivité
"Vendeuse très cordial et agréable, et toujours à disposition pour les renseignements. Je recommande 👍👍👍👍👍👍👍👍"
"Personnel très agréable , pas d'attente , facilité pour se garer"
"Personnel accueillant et de bons conseils"
Choix
"magasin très agréable, beaucoup de choix"
"Beau magasin.. propre,bien agencé,du choix , personnel accueillant, parking,"
"Très bon accueil, choix pour nos amis à 4 pattes extrêmement fourni"
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Fanny L.
13 nov. 2025
Avis vérifiéCagnotte ANIMALIS très avantageuse en ce moment
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis d’apprendre la carte de fidélité Animalis vous apporte entière satisfaction. Ce programme a été pensé pour offrir de véritables avantages à nos clients les plus réguliers, et c’est aussi notre manière de vous remercier pour votre confiance et votre fidélité au fil de vos visites. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour continuer à proposer des offres avantageuses et des services utiles, afin que chaque passage en magasin soit une expérience positive pour vous et vos compagnons. N’hésitez pas à nous solliciter si vous souhaitez en savoir plus sur les prochaines opportunités ou nouveautés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et encore merci pour votre fidélité ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Viviane M.
12 nov. 2025
Avis vérifiéBon conseil et amabilite.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage en magasin s’est déroulé dans de bonnes conditions. Toute l’équipe s’efforce chaque jour d’accompagner au mieux nos clients et de leur offrir une expérience agréable et utile. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un renseignement supplémentaire ou d’un autre accompagnement lors de vos prochaines visites. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Très belle journée à vous ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Odile R.
8 nov. 2025
Avis vérifiéje n'ai pas aimé la suspicion de la Direction suite à une boite de paté pour chat avarié que nous avons du rapporter, le lendemain de l'achat.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés si la situation autour de la boîte de pâté pour chat a pu vous blesser ou vous donner l’impression d’une suspicion de notre part ; ce n’était absolument pas notre intention. Nous avons simplement appliqué notre process habituel, qui prévoit que le produit concerné soit rapporté avec le ticket de caisse, afin de pouvoir faire remonter l’information et suivre la procédure de contrôle qualité. Cette étape est essentielle pour garantir la traçabilité et éviter que le problème ne se reproduise. Avant toute manipulation ou décision de ce type, les collaborateurs confirment toujours auprès de la direction, afin d’agir en toute transparence et dans le respect des règles internes. Il nous a paru tout à fait logique de vous proposer un remboursement ou un échange du produit, compte tenu du souci constaté. Il n’était évidemment pas question d’autre chose dans ce contexte : notre priorité était simplement de résoudre la situation de manière juste et conforme à nos engagements de qualité et de satisfaction client. Nous vous présentons encore une fois nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Notre démarche n’avait aucunement pour but de vous mettre mal à l’aise, et nous vous remercions pour votre compréhension. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Pascale B.
7 nov. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Dominique G.
6 nov. 2025
Avis vérifiéVendeuses très agréables.🌟
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Yves G.
29 oct. 2025
Avis vérifiéagreable
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour ! ⭐ Cela nous fait plaisir de savoir que votre passage parmi nous a été positif. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience toujours agréable. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Benjamin F.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! ⭐Nous sommes heureux de savoir que votre expérience vous a donné satisfaction. Chaque avis nous aide à continuer d’améliorer nos services et à nous assurer que nos clients repartent avec le meilleur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt et de rendre votre prochaine visite encore plus agréable. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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E. L.
25 oct. 2025
Avis vérifiéLes personnes du magasins n étaient pas très accueillantes ( elles discutaient en caisse ), elles n'ont pas cherchés à savoir si j' avais trouvé tout se que je voulais , ne semblaient pas très concernées par ma présence malgré les de 100€ d achat effectué
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que l’accueil en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous, et ce que vous décrivez ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons partager votre retour avec notre équipe afin de veiller à ce que chaque visite soit accueillante et attentive, quel que soit le montant de vos achats. Nous espérons vraiment avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive et chaleureuse. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Réponse de E. L.
Merci pour votre retour , je reviendrai faire des achats dans votre magasin
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Christelle L.
21 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon choix de produit
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que votre choix vous satisfait et qu’il correspond à ce que vous recherchiez. C’est toujours un plaisir de voir nos clients trouver ce qui leur convient parfaitement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs choix et de continuer à vous offrir une expérience agréable et réussie. L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Francoise L.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! ⭐ Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. 😊 L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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J. B.
19 oct. 2025
Avis vérifiéBien.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. Vos impressions nous sont précieuses et nous aident à continuer de progresser. N’hésitez pas à nous dire ce qui pourrait rendre votre prochaine visite encore meilleure. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Nicolas G.
19 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anonymous C.
19 oct. 2025
Avis vérifiéPratique
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Emilie M.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive. Toute notre équipe met un point d’honneur à offrir un service de qualité et à veiller à la satisfaction de nos clients, alors votre retour est très apprécié. Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Bernard B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéCONFORME À NOS ATTENTES.
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci pour votre retour ! C’est toujours agréable de savoir que notre travail répond à vos besoins. Nous faisons de notre mieux pour que chaque expérience soit simple et agréable, alors votre message nous fait vraiment plaisir. À bientôt, peut-être pour un prochain projet ensemble ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Dominique B.
8 oct. 2025
Avis vérifiéCorrect
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Franck C.
5 oct. 2025
Avis vérifiéOui, bon conseil, bon accueil, large choix de produits a tout les bui
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu trouver ce dont vous aviez besoin dans un cadre agréable. Nous attachons une grande importance à proposer un large choix de produits et un service de qualité pour accompagner au mieux chacun de nos clients. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous accompagner lors de vos prochains passages. À très bientôt, L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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C. B.
4 oct. 2025
Avis vérifiéTout est ok
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que tout s’est bien déroulé ! N’hésitez pas à revenir vers nous si nous pouvons vous aider à nouveau, ce sera toujours un plaisir. À très bientôt, L'équipe Animalis Thonon 🐾.
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Ariane R.
29 sept. 2025
Avis vérifiéVendeuse très aimable et efficace
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes vraiment heureux de savoir que vous avez été bien accueillie et accompagnée. C’est important pour nous que chaque personne se sente écoutée et bien conseillée, alors votre retour nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à la personne concernée, c’est toujours très encourageant de lire ce genre de retours. En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement en boutique ! Très belle journée à vous, L'équipe Animalis Thonon 🐾. L'équipe Animalis Thonon 🐾
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Flroence C.
24 sept. 2025
Avis vérifiéLa disponibilité de l’article que je cherchais Merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Thonon
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu vous aider à trouver ce que vous cherchiez. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent satisfaits. 😄 Nous restons à votre disposition pour vous accompagner lors de vos prochaines recherches. À très bientôt ! L'équipe Animalis Thonon 🐾.
Avis affichés par ordre chronologique