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Résumé des avis
L'établissement Animalis à Tourville reçoit des avis très positifs, soulignant un accueil chaleureux, des conseils avisés et une bonne approvisionnement. Les clients apprécient la diversité des produits et la convivialité du personnel, rendant chaque visite agréable.
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Saida G.
13 déc. 2025
Avis vérifiéConseil et offres promotionnelles très bien. . De plus avec la carte fidélité on a de l argent sur l argent sur la carte. Ils ont également un stand anti gaspi .
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Lucie B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéTop
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Lionel E.
12 déc. 2025
Avis vérifiéRas
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K. G.
12 déc. 2025
Avis vérifiéManque beaucoup de produit par rapport en ligne stock pas forcément à jour Et prix pas aligné sinon pour le reste très bien
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive, mais nous sommes désolés que la disponibilité en magasin et la cohérence des prix n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant les tarifs, nous tenons à vous informer que nous nous alignons sur les prix de notre site web : il suffit d’en faire la demande à l’hôtesse de caisse ou à un vendeur, qui se feront un plaisir d’appliquer l’ajustement. Merci encore d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. À bientôt en magasin ! La Direction
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Marie gabrielle L.
10 déc. 2025
Avis vérifiéDéçu à chaque passage chez vous ! Aucun accueil… Magasin désert… La seule information que j’ai obtenue pour commander les croquettes de mon chien a été : « Il faut commander sur notre site internet. » Renseignements donnés à la caisse par une personne peu chaleureuse, malheureusement la seule que j’ai croisée. Super… On continue de tuer le commerce.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception. Votre expérience ne reflète absolument pas le niveau d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Le magasin n’aurait pas dû vous sembler « désert », et vous auriez dû recevoir un accompagnement chaleureux ainsi qu’une solution claire pour commander les croquettes de votre chien. Nous allons faire un point avec l’équipe afin que cela ne se reproduise plus. Concernant la commande en ligne, elle ne devrait jamais être la seule option présentée : nous pouvons également vous conseiller en magasin, vous aider à passer commande ou vous proposer des alternatives adaptées. Nous vous présentons encore toutes nos excuses et serions ravis de pouvoir échanger avec vous directement afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et vous offrir une véritable solution. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour La Direction
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Ange L.
9 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis satisfaite des produits que j'achète chez Animalis De plus on cumule une cagnotte qui est très intéressante lorsqu'on fait des achats Je recommande Animalis
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Anne-Sophie D.
8 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillé par Alexandra
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Delphine L.
8 déc. 2025
Avis vérifiéTrès souriante Justine
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Alexandra S.
8 déc. 2025
Avis vérifiéSuper 😁
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Ivann P.
8 déc. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien passé, du début à la fin
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Cindy B.
7 déc. 2025
Avis vérifiéJe n'ai pas bénéficié du bon d'achat du Black friday
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Julien B.
7 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Aurelie P.
7 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Damien M.
6 déc. 2025
Avis vérifiéVendeuses disponibles pour répondre a vos questions et vous conseiller. L'affichage des prix est parfois complexe (sacs de grains poules au centre du rayon). Sinon Je recommande
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Stephanie G.
6 déc. 2025
Avis vérifiéRien à dire c'était bien
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Maria C.
5 déc. 2025
Avis vérifiéÉquipe respectueuse de bien être animal. Disponibilité pour donner les conseils aux clients. Très bon accueil.
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Virginie T.
5 déc. 2025
Avis vérifiéConseils au top Une équipe à l écoute
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Gaelle H.
2 déc. 2025
Avis vérifiéLe sms ne nous préviens pas du traitement de la commande. J’ai dû téléphoner pour savoir qu’elle était prête. Arrivée chez animalis tourville lorsqu’on a recherché mon numéro de commande le sms est arrivé.
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Benjamin K.
2 déc. 2025
Avis vérifiéc'est un très bon magasin ou jache souvent des choses pour mes chats.
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Mina B.
1 déc. 2025
Avis vérifiéBeaucoup d’attente à la caisse et prix exorbitants.
Réponse de animalis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée. En effet, nous avons eu un important passage en caisse ce samedi et, malgré l’ouverture d’une seconde caisse, cela a pu générer un peu de file. Nous faisons notre maximum pour réduire ces temps d’attente, même lors des périodes de forte affluence. Concernant les prix, nous tenons à rappeler que nous proposons la garantie Prix Bas : si vous trouvez moins cher ailleurs sur un produit identique, Animalis vous rembourse la différence. N’hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine visite, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner. Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir en magasin. La Direction
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