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Résumé des avis
Animalis à Tourville donne surtout l’impression d’un établissement neuf et agréable, avec une équipe jugée professionnelle et de bon conseil. Plusieurs clients retiennent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui prend le temps d’écouter et d’orienter.
Accueil et amabilité
"Prix Attractif et Accueil plutot agréable en générale"
"Magasin propre. Personnel accueillant. Peu de choix."
"Bon accueil et de bon conseil"
Expérience en magasin
"Magasins complets"
"Très bon magasin, équipe au top et à l’écoute."
"Quand je regarde sur internet l'article est disponible en magasin et quand j'arrive en magasin ils ne l'ont pas."
Expertise des équipes
"Très bons conseils"
"Très bien conseillé et reçu au top"
"Beaucoup mieux que l'ancien magasin et l'équipe très sympa"
Réactivité
"Personnel très gentil ,disponible et il y a toujours quelqu'un qui a de très bons conseils , qui m'ont souvent beaucoup aidé ,"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
Choix
"Peu de choix"
"Pas beaucoup de choix Produit manquant Pas de sachet individuel sur les royal canin alimentation humide bien dommage Pas de gamme Virbac"
"Bonne accueil,large choix de produits,"
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Laurence V.
9 oct. 2026
Avis vérifiéQuand je regarde sur internet l'article est disponible en magasin et quand j'arrive en magasin ils ne l'ont pas.
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Helene M.
9 oct. 2026
Avis vérifiéDe retour chez moi je regarde mon ticket et là je m’aperçois qu’il y a une erreur. J’ai pris deux sacs de litière en grand format, un cher et un petit prix pour tester, hors les deux ont été comptés au prix fort. Il faut dire que l’ambiance était très tendue entre les deux employés du magasin en caisse, et j’ai été vraiment expédiée, à un tel point qu’on m’a même refusé d’utiliser mes points cadeaux. J’ai appelé plusieurs fois en vain et j’ai fait deux mails au magasin je n’ai jamais eu de réponse. J’habite loin et ne peut pas y passer facilement pour réclamer en direct. Grosse déception.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre passage en magasin et vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous prenons vos remarques concernant la facturation, l’utilisation de vos points cadeaux ainsi que l’accueil en caisse très au sérieux. Concernant votre réclamation, nous tenons toutefois à préciser que nous avons tenté de vous joindre à deux reprises par téléphone et avons laissé des messages sur votre répondeur, malheureusement sans retour de votre part. Nous regrettons de ne pas avoir pu échanger directement avec vous afin de faire le point sur la situation et de vous apporter une réponse. Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre contact avec vous et étudier votre demande afin de trouver une solution adaptée. Cordialement, L’équipe du magasin
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F. D.
8 oct. 2026
Avis vérifiéles prix restent élevés
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Lola L.
8 oct. 2026
Avis vérifiéLe personnel à la caisse n’est jamais très aimable
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Bruno G.
8 oct. 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Margaux P.
5 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Angelique A.
4 oct. 2026
Avis vérifiéTres bien
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Bernadette J.
3 oct. 2026
Avis vérifiéVendeuses très aimables et compétentes, bravo
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Romane L.
2 oct. 2026
Avis vérifiétrès bien !
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Valerie V.
1 oct. 2026
Avis vérifiéRien s dire de précis peut être le personnel un peu absent!
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Julie C.
1 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel très gentil ,disponible et il y a toujours quelqu'un qui a de très bons conseils , qui m'ont souvent beaucoup aidé ,
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Annie F.
1 oct. 2026
Avis vérifiéToujours bien renseigné
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Celine F.
1 oct. 2026
Avis vérifiéMagasin neuf agréable, difficulté pour avoir un conseil la personne que j'ai sollicité a demander confirmation à une autre personne mais étant occupée avec une cliente hésitante pour des croquettes, malgré mon attente j'ai eu un échange au minimum légal...bref la prochaine fois je ferais plaisir à ma pharmacienne
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Lucien L.
1 oct. 2026
Avis vérifiéTrès propre
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Marc P.
30 sept. 2026
Avis vérifiéPeu de choix
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Nathalie C.
30 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien et toujours de bons conseils
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Emmanuelle M.
29 sept. 2026
Avis vérifiéManque quelques places de parking
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Christelle L.
29 sept. 2026
Avis vérifiétrès bien comme à chaque achat
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Jennifer F.
28 sept. 2026
Avis vérifiéJ'aime bien ce nouveau magasin mais z chaque fois que je viens, on attends très longtemps en caisse. Hier, il y avait des vendeurs qui rangeaient en rayon et nous étions plusieurs à attendre que quelqu'un vienne en caisse, malgré les différents coups de sonnette. C'est vraiment dommage.
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Laura C.
28 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien et jolie nouvelle boutique
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