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Résumé des avis
Animalis à Tourville donne surtout l’impression d’un établissement neuf et agréable, avec une équipe jugée professionnelle et de bon conseil. Plusieurs clients retiennent aussi la gentillesse et la disponibilité du personnel, qui prend le temps d’écouter et d’orienter.
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique et conseils appropries"
"Très bon accueil , et beaucoup de conseils je recommande"
"Très bon accueil et renseignements"
Expérience en magasin
"Magasin agréable et des conseils de qualité"
"J'ai été très bien conseillée concernant la taille d'une muselière qui va parfaitement à mon chien. Beau magasin très bien achalandé."
"Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau…"
Nouveau magasin en déperdition total. Du personnel qui n'y connait rien (on a quand même tenté de me vendre de l'eau de mer pour un aquarium d'eau douce c'est dire le manque de professionnalisme). Plus autant de choix dans les produits vendus Je n'y retournerai plus c'est fini
Expertise des équipes
"Enseigne très bien fournie magasin chaleureux"
"Personnel très aimable"
"Une équipe très professionnelle et à l’écoute de ses clients. Ne changez rien."
Réactivité
"Personnel très gentil ,disponible et il y a toujours quelqu'un qui a de très bons conseils , qui m'ont souvent beaucoup aidé ,"
"Le personnel est très sympa et fait ce qu'il peut pour trouver une solution."
"Nous avons eu 1 souci sur notre commande en ligne et la responsable du magasin a été très efficace"
Choix
"J’aime ce magasin pour la présentation des produits et le choix"
"Magasin propre. Personnel accueillant. Peu de choix."
"Peu de choix"
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Alisson F.
20 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé et reçu au top
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Alexandra M.
19 oct. 2026
Avis vérifiéMagasins complets
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Melinda D.
19 oct. 2026
Avis vérifiéSans avis
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Veronique W.
18 oct. 2026
Avis vérifiéEnfin une alimentation bien spécifique pour les chiens allergiques
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Annabelle L.
18 oct. 2026
Avis vérifiéToujours a l'écoute
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Marine B.
16 oct. 2026
Avis vérifiéPrix Attractif et Accueil plutot agréable en générale
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Julie L.
16 oct. 2026
Avis vérifiéMagasin propre. Personnel accueillant. Peu de choix.
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Francois D.
16 oct. 2026
Avis vérifiéBon accueil et de bon conseil
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Matthieu P.
16 oct. 2026
Avis vérifiéBien
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Elodie R.
15 oct. 2026
Avis vérifié...
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Elodie B.
14 oct. 2026
Avis vérifiéAccueil tres sympa
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Pascal D.
14 oct. 2026
Avis vérifiéLe personnel connaissent bien leurs produits. Mais j'ai acheté un harnais Boddy en janvier et le tissus s'effiloche partout. Un peu déçu
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Vianney V.
12 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon magasin, équipe au top et à l’écoute.
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Flore L.
12 oct. 2026
Avis vérifiéBeaucoup mieux que l'ancien magasin et l'équipe très sympa
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Marjolaine M.
12 oct. 2026
Avis vérifiétrès accueillant
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Sonia S.
12 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Philippe M.
12 oct. 2026
Avis vérifiébon accueil et rès bien renseigné
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Laurence V.
9 oct. 2026
Avis vérifiéQuand je regarde sur internet l'article est disponible en magasin et quand j'arrive en magasin ils ne l'ont pas.
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Helene M.
9 oct. 2026
Avis vérifiéDe retour chez moi je regarde mon ticket et là je m’aperçois qu’il y a une erreur. J’ai pris deux sacs de litière en grand format, un cher et un petit prix pour tester, hors les deux ont été comptés au prix fort. Il faut dire que l’ambiance était très tendue entre les deux employés du magasin en caisse, et j’ai été vraiment expédiée, à un tel point qu’on m’a même refusé d’utiliser mes points cadeaux. J’ai appelé plusieurs fois en vain et j’ai fait deux mails au magasin je n’ai jamais eu de réponse. J’habite loin et ne peut pas y passer facilement pour réclamer en direct. Grosse déception.
Réponse de Animalerie-Animalis- Tourville
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre passage en magasin et vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous prenons vos remarques concernant la facturation, l’utilisation de vos points cadeaux ainsi que l’accueil en caisse très au sérieux. Concernant votre réclamation, nous tenons toutefois à préciser que nous avons tenté de vous joindre à deux reprises par téléphone et avons laissé des messages sur votre répondeur, malheureusement sans retour de votre part. Nous regrettons de ne pas avoir pu échanger directement avec vous afin de faire le point sur la situation et de vous apporter une réponse. Nous restons bien entendu disponibles pour reprendre contact avec vous et étudier votre demande afin de trouver une solution adaptée. Cordialement, L’équipe du magasin
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F. D.
8 oct. 2026
Avis vérifiéles prix restent élevés
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