Résumé des avis
L'Animalerie-Animalis à Villebon offre un accueil chaleureux et des conseils utiles, avec un large choix de produits pour animaux et un retrait rapide des commandes.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'Animalerie-Animalis à Villebon offre un accueil chaleureux et des conseils utiles, avec un large choix de produits pour animaux et un retrait rapide des commandes.
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Évaluations clients Animalerie-Animalis- Villebon
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Équipe toujours au top !
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Très bien
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RAS
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Personnel serviable et agréable
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Bien
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Seul problème 1 personne pour s occupé de tout le monde donc pas le choix d attendre qu'elle termine avec tout le monde
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compétence et bon accueil
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prix très élevés
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Une disponibilité au top
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Une équipe au top, mais des prix trop élevés
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Celui de Villebon-sur-Yvette l’accueil est toujours au top !!
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ras
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sans avis
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RAS
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Jamais livrée j ai du être remboursé. C’est la deuxième fois que je commande chez eux et à chaque fois des problèmes. Obligée de aller en magasin pour faire les achats et bien sûr pas au même prix. C’est fini j irai ailleurs
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Tout était parfait
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Personnel accueillant, serviable, pleins de bons conseils, nickel, rien à dire. Je recommande.
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Bon conseil pour le changement de croquettes de ma chatte, vendeuse avenante
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Les employés connaissent bien leur job et sont de bons conseils . Reçue toujours avec le sourire
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Très bien je recommande
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Bien
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Accueil et conseils au top
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Très bien
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le personnel est très gentil et agréable mais je trouve que les rayons son souvent vide sauf pour les croquette
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Cliente chez animalis depuis une dizaine d'année , satisfaite , personnel à l'écoute de mes besoins , bienveillant.
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Je ne comprend pas qu il y ai encore des animaux en vente ... Les rongeurs sont dans des espaces tellement petits. Les oiseaux dans des cages bien trop petites, ils ne peuvent même pas voler. Il n y a que les lapins qui sont dans le parc vers les aquariums qui sont vraiment bien.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci pour votre retour. Cela nous permet d'orienter nos réflexions dans l'amélioration de nos magasins. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes déçue de votre visite en magasin. La qualité d'accueil des animaux est suivi très régulièrement par des services spécialisés pour satisfaire à la législature en vigueur. Outre l'application de cette règlementation nous réfléchissons sans cesse à l'amélioration des espaces dédiés et nous espérons pouvoir apporter des modifications prochainement aux différents habitats aussi bien aux rongeurs qu'aux oiseaux. C'est dans cette logique que nous avons déplacé les lapins dans un enclos plus grand. Sachez en tout cas que nous prenons bien en compte vos remarques. Dans l'attente de votre prochaine visite nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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Magasin avec des horaires faciles
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Très bien bonne réception personnel au top
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Le caissier était très sympathique, souriant, agréable et s’est démené pour répondre à nos attentes
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Très content
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Manque importants de produits. Les rayons sont vides!
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour. Tout d'abord merci pour votre retour. Nous rencontrons actuellement des soucis en termes d'approvisionnement. Une régularisation rapide de ce dysfonctionnement est en cours et nous espérons que lors de votre prochaine visite vous pourrez constater des améliorations dans ce domaine. Dans l'attente de votre visite nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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Choix et disponibilité des produits . Par contre j'aurais apprécié que la carte de client magasin soit la meme que la carte de client internet ...
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J’y retournerai
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Très bon accueil excellente qualité
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Le personnel est absolument adorable mais il y a souvent des ruptures de stock pour les sachets diabétiques chat et par ailleurs, lorsque les charges sont lourdes (litières, boites alimentaire, granulés....), il n'y a pas de caddie ou très difficilement ce qui limite forcément les achats !
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Et merci également pour se retour sur nos équipes. Concernant les ruptures nous nous efforçons de faire le nécessaire aussi bien au niveau du magasin qu'au niveau du service concerné. Nous espérons une régulation rapide de nos stocks et avons bon espoir que cela change rapidement. Concernant les charges lourdes il ne faut surtout pas hésiter dès votre arrivée en magasin à faire part de votre besoin à l'accueil. Nous pourrons dès lors vous accompagner pour vos achats et ce même jusqu'à votre voiture. Cela fait intégralement partie des services que nous souhaitons fournir à notre clientèle. Dans l'attente de votre prochaine visite nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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Je suis assez contente de ce magasin mais pas assez de choses présentées pour les perroquets cela est bien dommage mais je suis chez vous depuis des années et j'y resterai car la gentillesse des personnes qui travaillent dans le magasin Sont formidables je m'y sens bien bonne journée à votre équipe
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Bien, mais il avoir confiance en vous et arrêter tous ces sondages!!!
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Très gentille vendeuse ! Mes petit chaton sont toujours content quand je rentre d’animalis 🫶🏼
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BIEN
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Magasin ok Pas tjs de dispo sur les produits recherchés
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Produits variés
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Toujours pareil personnel très attentionné et sympathique rayons bien organisés
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Etablissement correspondant à mes attentes, manque de choix de chatière électronique sinon c'est bien
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Je trouve facilement les produits qui me conviennent pour mes poules, à des prix acceptables..
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Croquettes mises de côté conformément à ma demande et accueil très sympathique de la personne que j’avais eu au téléphone
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Très bon accueil
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Tout s’est passé comme prévu et le personnel agréable et souriant
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Bon magasin bien achalandé
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je tiens à souligner un problème d'étiquetage ,les croquettes Maine Coon étaient à 97,60 environ en rayon et au passage en caisse :100,00 payés ,à part ça ,il y a le choix et on peut trouver ce dont nos amis ont besoin ,des promotions régulières
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Je trouve que ce magasin ce dégrade beaucoup de rayons vide, personnes pour te renseigner
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour monsieur. Merci pour votre retour. Nous sommes désolé que vous n'ayez trouvé de vendeur pour vous renseigner. Un point sera fait avec l'équipe en ce sens. Concernant le magasin quels sont donc les articles qui vous ont manqués? N'hésitez pas à nous contacter directement et à demander un de nos responsables pour connaitre les disponibilités d'un article. Dans l'attente de vos nouvelles nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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Le choix
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Il manque pour moi du choix dans les accessoires chat et chatons mais rien d'alarmant
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Bien
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Magasin où je trouve tout ce qui est nécessaire à mon animal (croquettes, tapis de propreté, produits de soins, jouets …) magasin agréable avec du personnel à l’écoute.
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Bon accueil et produits disponibles
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On doit les appeler 10 fois pour les avoir au téléphone puis la personne nous dit de venir le lendemain pour une commande à 16h ! Obligé d'appeler le service client pour pouvoir récupérer ma commande dans la journée. Fort heureusement ils ont de nombreux concurrents.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes surpris et navrés d'apprendre votre mécontentement. Nous allons rapidement faire un point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Nous nous devons de répondre aux appels et de mettre à disposition sous 2h les commandes en click and collect. Cela doit être corriger et nous espérons que lors de votre prochain passage vous constaterez un changement. Dans l'attente de celui-ci nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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Manque parfois de stock sur la nourriture pour chien
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Magasin très agreable
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Très bien et bonne équipe
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très bien
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Le magasin de fresnes ne vend plus de grillons.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Merci pour votre retour. Nous serons pour le coup ravi de vous accueillir au magasin de Villebon pour vos grillons. Dans l'attente de votre visite nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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Ok pour les conseils / poissons achetés. Pourquoi le questionnaire n'aborde t il que la satisfaction uniquement / paradisio et non / poissons ?
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Bon magasin,équipe au top
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Magasin propre mais je le trouve plus tristounet qu avant , peut être moins lumineux
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Parfait 👌
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Commande prête comme prévu, personnel au top
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Magasin agréable, la vendeuse avait l'air de s'y connaître pour une fois(aquariophilie), toutefois les produits restent plus cher qu'ailleurs
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Commande passée sur le site , prix les moins chers à ce jour pour une qualité vétérinaire...ma commande était prête quand je suis passé au magasin, et toujours un bon accueil je recommande...cdt
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Très bien
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Compétitif en terme de prix et promo. Choix mais quelques ruptures
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Bon magasinage et bon accueil personnel sympathique
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Caissière sympathique, pas mal de choix et en ce moment bien approvisionné
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Très bon accueil le personnel sympa avec toujours des solutions
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Un peu long au niveau de l’encaissement mais le reste est très bien
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Excellente enseigne
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Très bien
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Petite boutique avec des produits pour tous les animaux
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Magasin agréable avec des produits variés!
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magasin propre et vendeurs agréables
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Accueil agréable parfait
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Employés à l’écoute et très compétent, serviable et aimable. Magasin bien rangé
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J'aime aller à Animalis très régulièrement
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Personnel sympathique
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personnel très gentil et renseigne bien!!
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Ras
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bien
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Tout ce qu’il faut
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Grand choix dans les articles proposés
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Parfait
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Très bien
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Choix et disponibilité des produits
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Parfait
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Les conditions de vie des animaux sont améliorées mais trop d'enfants tapent aux vitres etnles parents ne disent rien de plus le coin oiseaux est une CATASTROPHE ! Pas de place, pas d'aménagements, surnombre dans les cages ... lamentable
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Merci pour votre retour. Nous faisons actuellement notre possible pour nous améliorer encore dans ce domaine. Des projets sont à l'étude et nous espérons que vous constaterez prochainement des changements. Dans l'attente de votre prochaine visite nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
Réponse de A ASignalerJe ne suis pas dupe, je sais qu'énormément de choses on été améliorées ( habitats des gerbilles, parc pour lapins, plus de vente de chiens ni chats...) mais il y a un telle différence entre le les oiseaux et les lagomorphes/rongeurs que je ne comprends pas pourquoi. Les oiseaux sont entassés dans si peu d'espace en comparaison des autres animaux. Des efforts peuvent être fournis quant aux conditions de vie des poissons où lorsque nous nous y sommes rendus la semaine dernière, une carpe avait fait un AVC et était entrain de rendre l'âme au fond du bassin ... ce n'est pas acceptable car c'est un être vivant comme nous tous de plus on nous a répondu qu'il fallait la laisser mourir là... comprenez que ce n'est pas acceptable. Merci pour votre réponse et je m'excuse d'avoir été un peu virulente seulement la cause animale n'a pas l'air de toucher tout le monde .. les animaux ne sont pas des chiffres d'affaires ou encore ne sont pas des objets que l'on commande par paquet de 10 ... comme les souris. J'ai travaillé dans des structures comme la vôtre et j'ai également un Diplôme d'auxiliaire Vétérinaire spécialisé dans les NAC c'est pour cela que je me permets de vous évoquer ces points. Encore faut il , et c'est le plus dur , convaincre la direction d'investir dans des espaces plus grands pour les oiseaux par exemple où diversifier les habitats naturels des différents espèces ( répondre à leurs besoins physiologiques)
Réponse de animalis.comSignalerMerci pour ces différentes précisions. Comme précisé auparavant des projets sont en cours notamment pour les oiseaux. Mais nous sommes dans l'incapacité actuellement de vous dire quand cela prendra forme. Nous n'étions pas au courant par contre pour la réponse donnée concernant la carpe et effectivement cela n'est pas normal. Nous ne manquerons donc pas de faire le point avec l'ensemble de l'équipe de vente sur ce sujet. Soyez assuré que nous prenons bien en compte l'ensemble de vos remarques. Cordialement, Le magasin Animalis de Villebon.
Réponse de A ASignalerMerci encore pour votre efficacité dans la prise en compte des différents points exposés. J'ai à peine 30 ans et cela fait plus de 20 ans déjà que nous achetons nos produits dans vos structures ou autres concurrents et je serai déçus de devoir passer pas d'autres concurrents pour obtenir des produits, qui sont de qualité chez vous. Ayant recueilli une vingtaine de rongeurs tout confondus à cause d'abandons, je suis dépendante de structure comme la vôtre. Merci à vous.
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Conseil du vendeur au top propreté du magasin et dommage une grande attente en caisse
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Assez cher. Suivi des produits aléatoire (griffoirs pour chat par exemple).
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Soyez assurer que les produits que vous avez l’habitude de trouver dans notre magasin comme les griffoirs pour chat ne sont pas arrêté, nous rencontrons malheureusement des difficultés de livraison sur cette référence. Pour le reste nous ne manquerons pas de faire remonter l'information au service concerné. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Animalis
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magasin toujours au top
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J aimerais tellement qu il n y ai plus d animaux en vente chez Animalis car ils vivent dans des cages bien trop petites... Les oiseaux ne peuvent pas voler,les rongeurs ne peuvent pas courir. C'est horrible de voir ça.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein du magasin. Nous allons faire un point avec l'équipe pour étudier les différents points d'amélioration dans ce domaine. Sachez en tout cas que nous prenons bien en compte votre remarque et que vous constaterez un changement lors de votre prochain passage. Dans l'attente de celui-ci nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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R.A.S.
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Personnel très aimables et efficace. Beaucoup de produits
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