Évaluations clients Animalerie-Animalis- Villebon
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Magasin bien tenu, clair, avec un emplacement dédié à chaque animal (oiseau ; mammifères ; chien ; chat ; poissons)
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j’ai trouvé le personnel blasé et pas du tout professionnel. il ne connaissait pas le rayon et les produits que l’enseigne commercialise et l’hôtesse de caisse était avachie dans son siège..
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Visiblement votre expérience dans notre magasin n'a pas été satisfaisante. Nous avons effectivement quelques soucis d'effectif en ce moment que nous espérons pouvoir régler très rapidement de manière à proposer une qualité de service à la hauteur de vos attentes. Cela n'excuse en rien le comportement des personnes présentes ce jour là. Je ne manquerais pas de faire un point avec mon équipe afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous vous devons un accueil cordial et un effort sur l'accompagnement en rayon selon vos besoins. J'espère que lors de votre prochaine visite vous serez prise en main de la manière qu'il se doit. Dans l'attente de celle-ci je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Expérience agréable, personnel à l'écoute.
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Bien
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Arrêtez de vendre des animaux car NON à l’abandon
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Ras
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Bien achalendé
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis
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Accueil et dispo vendeur nickel produits parfaits choix
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SUPER
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Un grand merci aux jeunes stagiaires qui spontanément m’ont aidé à charger mes achats dans mon coffre. Super initiative. Personnel toujours disponible et à très à écoute. Bravo pour le rayon qui s’étoffe . Beaucoup de choix
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Conseillers très aimables et serviables.
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Ras
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Très convivial
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Peu de choix dans l’alimentation humide pour chat. Bonne accueil
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Des raillons parfois vides. Dans les bacs à oreilles de cochons seulement deux petits restes et même pas de sachets papier pour se servir. Je comprends qu'il puisse y avoir des ruptures mais à ce moment il suffit de mettre un mot. Si non ça reflète de la négligence. Dommage.
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😀 toujours satisfait
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Magasin bien tenu personnel a l'ecoute
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Magasin bien situé bien tenu personnel accueillant
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tres bien
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Magasin propre
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Magasin un peu en désordre, des rayons incomplets, par contre l'hôtesse de caisse était très agréable et m'a donné des conseils, c'est la 1ère fois,et ça fait très plaisir
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Merci également pour notre hôtesse de caisse. Je ne manquerais pas de lui communiquer votre satisfaction. Concernant les rayons incomplets nous avons effectivement des soucis de réapprovisionnement du au contexte sanitaire mais cela revient doucement à la normale et nous espérons avoir un magasin plein d'ici peu. Le désordre par contre est tout à fait anormal. Nous retravaillons actuellement les agencements de rayon et nous ferons le nécessaire pour retrouver un environnement clair pour notre clientèle. J'espère que vous pourrez constater cela lors de votre prochaine visite. Dans l'attente de celle-ci je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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bon magasin
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les employés sont aimables et compétents. ils sont de très bon conseil connaissent leur métier et leurs produits. Cependant le paquet que j'ai acheté est périmé depuis le 16/05/2021 hors je l'ai acheté le 30/05/2021. Je ne vous cache pas que je suis très mécontente car il faut maintenant que j'y retourne sachant que je n'habite pas à côté.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Concernant les croquettes cela arrive que les dates soient dépassées. A savoir que ce ne sont pas des dates limites de consommation mais des dates limites d'utilisation optimale. Nous avons justement un espace anti-gaspillage avec des remises en fonction du dépassement de la date. Avez vous eu une remise sur votre paquet? Si ce n'est pas le cas il y a effectivement eu une erreur de notre part. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir en magasin afin que l'on fasse le nécessaire. Dans l'attente de votre visite je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Beaucoup de choix, bons produits. Ouvert même le dimanche, ce qui est très appréciable.
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Personnel très aimable.
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Personnel compétent
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Le personnel est agréable et de bons conseils
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Magasin spacieux mais un peu vieillot à mon goût
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La conseillère a était cool et a donné de bon conseil
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Super magasin, une équipe à l'écoute et très réactive, je recommande mille fois ce magasin.
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Un super magasin pour les animaux, un large choix et personnel agréable.
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C’est une enseigne sérieuse .
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Très bon magasin et très accueillant personnel très compétent
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Personnel compétent et agréable.
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Il manque bcq de produits au rayon chat
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Vos avis nous permettent de faire évoluer dans le bon sens notre magasin. Concernant le rayon chat nous avons eu des arrivages un peu tardifs ce qui a effectivement réduit le nombre de références disponibles en début de semaine. Cela devrait rentré dans l'ordre très rapidement. Vous me voyez en tout cas désolé pour ce désagrément. J'espère que lors de votre prochain passage vous trouverez un rayon chat plein. Dans l'attente de celui-ci je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, La direction du magasin Animalis de Villebon.
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Tren bon accueil et excellents conseils
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Conseils et disponibilité du personnel
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Magasin sympa, dommage que le personnel ne l’est beaucoup. Dans le bac avec les offres de fin de série je dirais qu’il y a la poubelle pour comment les produits sont mises et les prix ne sont pas claires. Même si sont des produits pour les animaux la présentation est toujours important surtout car ne sont pas donnés malgré le destockage.
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Super magasin pour les anormaux
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Très beau magasin et ont trouvent tout ce dont on a besoin pour nos amours poilus
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Je suis très satisfaite surtout depuis que j’ai rencontré Adeline, une responsable du magasin . Elle est consciencieuse et tient ses promesses. Grâce à son sérieux et son efficacité, j’ai enfin pu obtenir les boites de pâte pour chat absentes des rayons depuis deux mois. Et j’ai été prévenue personnellement. Merci encore Adeline !
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Bien
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...
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TRES BIEN
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Produits canin chers et caissière pas accueillante
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Nous prêtons une oreille attentive à toute remontée de notre clientèle concernant notre magasin. De ce fait vous me voyez navré que votre dernier visite en magasin ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous comparons régulièrement nos prix pratiqués à ceux de la concurrence et si, effectivement, le décalage est trop important nous ne manquerons pas d'y remédier. Concernant votre passage en caisse il n'est pas normal que notre accueil ait été insatisfaisant. Auriez vous plus de précision concernant les faits? En tout cas je ferais un point avec mon équipe pour que ce type de désagrément ne se reproduise plus. Dans l'attente de votre retour en magasin je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
Réponse de A ASignalerBonjour. Je vous remercie pour votre réponse. Je ne veux incriminé aucun de vos salariés, je sais combien le métier de caissier est difficile. Nous sommes retournés dans votre magasin cet après midi et nous avons choisi une autre caisse... la personne qui s'est occupé de nous était tout à fait agréable. Sincères salutations Agnès Krier
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Vendeuse très à l’écoute et m’a bien renseigné
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Magasin agréablement organisé et proposant un bon choix de produits
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Magasin accessible en voiture
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Toujours bien accueilli personnels agréable et très bien renseigné à chaque visite
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Propre mais un peu vieillot.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour monsieur. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Votre avis nous éclaire sur les axes d'amélioration que l'on doit apporter à notre magasin. Le magasin de Villebon a en effet quelques années d'existence. Nous essayons d'apporter régulièrement des changements afin de le maintenir dans la mesure du possible au goût du jour. Nous avons d'ailleurs bon espoir dans les mois qui arrivent de pouvoir apporter un lifting un peu plus important. J'espère que vous pourrez le constater prochainement lors d'une de vos futures visites. Dans l'attente de celle-ci je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Hôtesse au téléphone très très sympa et elle s est déplacée pour répondre à une de mes questions merci à elle.
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Personnel sympa
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Toujours nickel
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Large choix de produit et équipe sympathique
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Personne pour un conseil, le magasin a l’air à l’abandon dommage car il y a des bons produits
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Vous me voyez désolé du mécontentement ressenti suite à votre visite. Pour vous rassurer non le magasin n'est pas à l'abandon mais il subit des modifications qui ne sont actuellement pas finalisées. Concernant le peu de présence en rayon nous sommes malheureusement touché par des arrêts de collaborateurs en partie dus à la crise sanitaire et nous devons compenser du mieux que nous pouvons. La situation actuelle est assez difficile mais j'ai bon espoir que tout cela rentre dans l'ordre prochainement. J'espère en tout cas que lors de votre prochain passage les choses se seront arrangées. Dans l'attente de celui ci je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Magasin bien achalandé
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Magasin ayant du choix et personnel très orienté client
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Magasin propre, bien rangé. Personnel accueillant
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Je m'étais interrogé sur le fait de changer les croquettes de mon chien ultra-senisible des intestins pour un produit sans céréales. Le vendeur auprès duquel j'ai pris conseil m'a expliqué pour quelles raisons mon choix n'était pas forcément adapté. Il n'a donc pas poussé à la consommation coûte que coûte pour des produits à priori plus chers, mais a pris en compte le bien-être de mon animal. J'ai vraiment apprécié cette démarche et ses conseils éclairés, attitude très rare dans la grande distiribution aujourd'hui. On reste donc avec Nutrivia gastro-intestinal, environ 20% moins cher que chez le vétérinaire et toujours disponible en magasin.
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Bonne enseigne.
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Nous avons acheté 3 lapins à Animalis. Dès le lendemain de l'achat nous étions chez le vétérinaire. Les 3 avaient la pasterellose. Des documents du vétérinaire attestant de leur état ont été remis au magasin d'où ils venaient (Villebomb 91). Nous devions être recontactés, ce qui n'a jamais été fait !
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Il n'est effectivement pas normal que l'on ne vous ait pas rappelé. Mais avec qui avez vous été en contact dans le magasin pour ce problème? Avez vous eu à faire à mes responsables de rayon Cassandra ou Adeline? N'hésitez pas à me recontacter rapidement de manière à éclaircir la situation. Dans l'attente de vos nouvelles je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Tout est super merci
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Magasin de proximité ce qui est agreable6
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Personnel désagréable, froideur dans les échanges, j'ai donné le nom et le numéro de la commande, malgré cela elle a exigé la preuve d'achat: excès de zèle.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Concernant la demande de preuve d'achat c'est une procédure qui est à suivre et qui n'est pas lié à un excès de zèle. Par contre la froideur des échanges et le côté désagréable du personnel est totalement anormal. Quels ont été exactement la teneur des propos? N'hésitez pas à me contacter directement au magasin de manière à pouvoir échanger sur ces faits. Je ne manquerais pas en tout cas de faire un point avec mon équipe pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Toutes mes excuses en tout cas pour ce désagrément. J'espère que lors de votre prochain passage vous pourrez constater une évolution positive de l'accueil. Dans l'attente de celui ci je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Très bien
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Rass
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Votre dernière visite n'a visiblement pas été satisfaisante notamment en terme de disponibilité produit et d'intérêt des promotions. Nous avons eu des soucis ces derniers temps au niveau de nos approvisionnements en raison de la situation sanitaire mais nous avons bon espoir que cela se régule très prochainement. Nous avons également un tract qui a commencé ce vendredi 23 avril et qui propose des promotions sur une grande partie de nos familles de produits. Peut être serez vous concerné par ces offres auquel nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et de vous orienter vers ces promotions. J'espère en tout cas que votre prochain passage s’avérera plus fructueux par rapport à vos recherches. Dans l'attente de cette visite je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Très bon accueil. Magasin très propre
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personnel compétant
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La nouvelle implantation de l’univers des chats me plaît moins. Et c’est cet univers qui m’intéresse
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Effectivement nous avons changé l'implantation de notre rayon chat et, comme pour beaucoup de chose, il y a des avantages mais également des inconvénients. Quelle est donc, pour vous, le ou les problèmes de cette nouvelle implantation? Je serais ravi de pouvoir échanger avec vous afin de comprendre votre ressenti et ainsi la perception que pourrait avoir d'autres clients. N'hésitez pas me recontacter au magasin. Dans l'attente de vos nouvelles ou d'un prochain passage, je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Il n’y avais pas beaucoup de stock et de choix dans la petite rongeur le jour où je suis passée. Pas assez de référence pour les jeux NAC
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Nous avons quelques soucis d'approvisionnement ces derniers temps en raison de la crise sanitaire et nous espérons un retour à la normal très prochainement. J'espère en tout cas que lors de votre prochain passage le rayon NAC sera rempli et que vous puissiez trouver l'article de votre choix. Dans l'attente de votre visite je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Accessibilité
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Passage agréable on a su me renseigner selon ce que je voulais
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ras
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Une vendeuse très aimable et efficace au rayon chat.
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Revoir les caisses pour le click and collect, j'ai du attendre 15min pour qu'il trouve la solution
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour monsieur. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Je suis désolé que vous ayez eu à attendre autant de temps pour récupérer votre colis. Je vais voir avec mon équipe la raison exact de ce contretemps et je ne manquerai pas de faire un point avec elle afin que cette situation ne se reproduise plus. J'espère en tout cas que lors de votre prochain passage vous ne rencontrerez aucun désagrément de la sorte. Dans l'attente de celui-ci je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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....
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Très bien
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BIEN
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Le magasin est agréable et le personnel spécialiste des poissons connaît bien son métier et est toujours de bon conseil
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Excellent accueil. Disponibilité de l'équipe. Les conseils étaient avisés.
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Magasin propre et bien organisé. Personnel à l’écoute et très serviable. Merci d’avoir porté mes sacs de litière jusqu’à ma voiture.
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Un magasin avec tout le nécessaire pour les animaux.
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Tres bon accueil. Achat satisfaisants.
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R.A.S très bon magasin, bien rangé, propre
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Vendeurs disponibles, à l'écoute du client
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Magasin de proximité
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour monsieur. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Concernant les ruptures il est vrai que nous éprouvons quelques difficultés avec la conjoncture actuelle pour nous approvisionner sur certains produits. Nous avons bon espoir que les choses s'améliorent rapidement. Concernant les promotions nous avons régulièrement des mises en avant de produit avec des actions commerciales. N'hésitez pas à nous contacter en magasin pour vous renseigner sur les promotions en cours. Nous en profiterons par la même occasion de vous expliquer en détails l'intérêt de la carte de fidélité. D'autre part nous procédons actuellement à du remodelage sur le magasin qui, à terme, ajoutera une plus value sur l'aspect déco et convivial du magasin. Dans l'attente de votre prochaine visite je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Le directeur du magasin Animalis de Villebon.
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Vendeurs et hôtesse d'accueil bien à l'écoute et de bons conseils
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Super
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pratique
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Une super boutique pour trouver ce qu'il faut pour le bien-être de son animal
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La où je trouve un choix important de nourriture pour mon chat
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Personnel très sympa et qui donne de bon conseil. Bravo
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Personnel souriant agréable et à l écoute du client
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TRES B
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Bon choix de produit mais pas assez pour les chiots (vite limité) et un peu cher sur les "accessoires"
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Personne à la caisse très polie et accueillante le mercredi 31 Mars vers 12h30
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Xxx
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Le chauffage d'aquarium n'est pas réglable!
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, et nous allons veiller à faire remonter cette information afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
Réponse de A ASignalerIl existe des chauffages réglables et moins chère!
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Manque de vendeur le dimanche je n'ai pas pu demander le renseignement que je voulais
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnel disponible et de bon conseil
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