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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Villebon donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil et le conseil font la différence. Les clients décrivent une équipe disponible, attentive et rassurante, avec une aide rapide quand il faut trouver ce qu’il faut.
Accueil et amabilité
"Magasin très propre un personnel poli aimable et souriant"
"Employés très serviables"
"Toujours aimable et professionnel"
Expertise des équipes
"Personnel accueillant et compétent"
"Très bon accueil et de bons conseils."
"Personnel à l'écoute et de bons conseils"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bonne expérience, bon magasin"
"Magasin bien fourni et agréable"
Réactivité
"La personne qui c'est occupé de nous, à été très serviable et très professionnelle."
"Conseillère et caissière disponibles et très agréables"
"personnel agréable et disponible, toujours prêt à nous conseiller ."
Choix
"On trouve facilement ce que l'on souhaite. Plusieurs propositions intéressantes. Bon rapport qualité / prix. Livraison sans aucun souci."
"Choix accueil conseil"
"Pas cher beaucoup de choix et livraison rapide"
Livraison
"Très bonne livraison colis entier"
"Presque parfait... manque d'informations sur la livraison"
"livraison pour retrait en magasin trop lente et dans le magasin difficile à retirer"
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Odile P.
1 févr. 2026
Avis vérifiéEntrée sombre, première partie du magasin très fouillie.
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les prendrons en compte pour améliorer l’aménagement de notre magasin. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions. Cordialement. L’équipe animalis
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Patrick T.
1 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil..
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Anonymous B.
1 févr. 2026
Avis vérifiéDélais et retrait conformes
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Nathalie B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLe personnel est tjrs extrêmement charmant. Ils sont tjrs à l'écoute. Merci à eux
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins. Cordialement. L’équipe animalis
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Liliane D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Luc F.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJ' ai pu suivre le trajet du livreur et il m'a contacté avant d' arriver.
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu suivre le trajet de votre livreur et qu'il a pris le temps de vous contacter avant son arrivée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur animalis.com. Cordialement. L’équipe animalis
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Julie B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéMagasin agréable
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre magasin agréable. N’hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous accueillir. Cordialement. L’équipe animalis
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Eric F.
31 janv. 2026
Avis vérifiémagasin très vieillissant
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Claude L.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil au téléphone puis au magasin. Rapidité et amabilité pour récupérer ma commande, conforme. Merci
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la rapidité de service. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Cordialement. L’équipe animalis
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Elodie M.
28 janv. 2026
Avis vérifiéÀ l’écoute et de bons conseils
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous écouter et vous conseiller efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner. Bien à vous. L’équipe animalis
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Alain J.
28 janv. 2026
Avis vérifiéchoix important
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Anonymous L.
23 janv. 2026
Avis vérifiéMagasin très bien mais service click and collect moyen, beaucoup d'attente et produit manquant
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Nathalie P.
20 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Xavier B.
18 janv. 2026
Avis vérifiéAchat ok par contre ma carte de fidélité en ligne n est toujours pas fusionnée avec ma carte de magasin. La demande date du 7/11.
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Hedwige F.
15 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et cherchant à trouver une solution concernant la nourriture chat spéciale.
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Frederic P.
14 janv. 2026
Avis vérifiél’accueil est toujours agréable
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Christine C.
14 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons acheté 2 souris de couleurs, le 26/12/25. Nous nous sommes rendus compte que l'une d'elle était aveugle, le lendemain. Cette dernière est décédée le 01/01/26. Cette souris a été vendue malade. Tragique pour mon fils. Il s'occupe de la deuxième avec affection, et n'en veut pas d'autre mais il est amère qu'en à cette première expérience. Cet événement n'enlève rien à la disponibilité et au service du personnel (5 étoiles).
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La santé de nos animaux est essentielle et nous comprenons à quel point cette situation a pu être difficile pour vous et votre fils. Nous vous remercions de mettre en avant la qualité de notre service, et nous restons à votre écoute pour toute question ou préoccupation. Cordialement. L’équipe animalis
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Nathalie O.
14 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Jonathan C.
13 janv. 2026
Avis vérifiéPas de confirmation pour le click and collect, j’ai dû me déplacer car impossible de joindre par téléphone heureusement que j’ai pu récupérer ma commande… En espérant que cela se passe mieux la prochaine fois
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le click and collect et que la communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons eu des problèmes de connexions qui ont peut-être retardé la validation, ainsi qu'un soucis technique de communication téléphonique, qui sont surement liés. Votre retour est précieux et nous l'utilisons pour améliorer notre service. Nous espérons que votre prochaine commande se déroulera avec plus de fluidité. Cordialement. L’équipe animalis
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Veronique C.
12 janv. 2026
Avis vérifiéCommerce pas très accueillant
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