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Résumé des avis
Animalerie-Animalis- Villebon donne surtout l’impression d’un établissement où l’accueil et le conseil font la différence. Les clients décrivent une équipe disponible, attentive et rassurante, avec une aide rapide quand il faut trouver ce qu’il faut.
Accueil et amabilité
"Très bon accueil, le compte client donne des avantages."
"Magasin très propre un personnel poli aimable et souriant"
"Employés très serviables"
Expertise des équipes
"Toujours aimable et professionnel"
"Personnel accueillant et compétent"
"Très bon accueil et de bons conseils."
Expérience en magasin
"Produit recherché disponible en magasin. R.A.S."
"Très bon magasin"
"Bonne expérience, bon magasin"
Réactivité
"Personnel à l'écoute et de bons conseils"
"La personne qui c'est occupé de nous, à été très serviable et très professionnelle."
"Conseillère et caissière disponibles et très agréables"
Choix
"On trouve facilement ce que l'on souhaite. Plusieurs propositions intéressantes. Bon rapport qualité / prix. Livraison sans aucun souci."
"Choix accueil conseil"
"Pas cher beaucoup de choix et livraison rapide"
Livraison
"Très bonne livraison colis entier"
"Presque parfait... manque d'informations sur la livraison"
"livraison pour retrait en magasin trop lente et dans le magasin difficile à retirer"
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéOn pourrait être en attente de plus de choix quand aux accessoires pour chatons Mais très bon accueil et très bons conseils
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéSuper propre
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiétres bon magasin
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéAmabilité de l hôtesse de caisse, professionnel, a donné des explications sur le fonctionnement du magasin.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéVisite rapide avec tous les produits disponibles
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs sont disponibles et ils expliquent bien
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéPratique
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéChoix variés, facilité pour se repérer dans le magasin, parking disponible à proximité.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéBien achalandé, spacieux personnel sympathique
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéJ’aime beaucoup Animalis. Et celui-ci est particulièrement agréable
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéStock non renouvelée,
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Sur quels articles exactement ne trouvez vous pas ce que vous cherchez? Des changements dans nos gammes ont été effectues mais nous devrions être en mesure de trouver le produit adéquat ou, tout du moins, un produit équivalent. N'hésitez pas à vous rapprocher directement d'un responsable de rayon pour connaître la disponibilité des produits. Dans l'attente de vos nouvelles nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon sur Yvette.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéNotre vendeur était charmant, mais c'est inadmissible d'avoir aussi peu de vendeur dans le magasin, vu l'emplacement et l'affluence du magasin. Un vendeur au rayon poisson. Votre équipier était usé de prendre à la chaine les clients sans avoir eu de pause. Ces condition de travaille ne sont pas légal.
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour madame. Tout d'abord merci pour votre retour. Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire le point avec l'équipe et ainsi voir de quelle manière nous allons pouvoir remédier au problème. Nous tenons par contre à vous assurer que tous nos collaborateurs évoluent dans les mêmes conditions et avec des temps de pauses conséquents (que se soit pour déjeuner ou au cours de la journée afin de couper un peu et ce même en cas de sous effectif lié à de l'absentéisme ponctuel). Nous accordons une grande importance au respect des conditions de travail de nos collaborateurs. Nous espérons que lors de votre prochain passage nos effectifs nous permettront de répondre plus rapidement à vos demandes. Dans l'attente de celui-ci nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons eu à faire avec un vendeur très compétent qui a pris le temps de nous renseigner.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéLieu très agréable, je m’y sens bien 🤩 et le personnel est très sympathique ! En plus je trouve toujours ce que je cherche ! Merci
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéManque un produit payé et plus de 6 jours après toujours pas remboursé…réactif sur livraison mais très lent pour rembourser
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Bonjour madame. Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Nous sommes navrés d'apprendre cet incident. Quel était le produit manquant sur votre commande? Nous allons faire remonter le plus rapidement possible les informations à notre service dédié pour enclancher le remboursement. N'hésitez pas à nous recontacter directement en magasin si celui-ci n'a pas été effectué dans les jours qui viennent. Encore une fois désolé pour ce contre temps. Dans l'attente de vos nouvelles nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
Réponse de A. A.
Bonjour le produit manquant est la bouteille de shampooing de 1 litre, le personnel du magasin m’a indiqué qu’un écart de stock ne permettait pas de me la donner, j’ai donc acheté et payé un autre shampooing. Depuis j’attends le remboursement, ce qui est en l’état plus qu’anormal
Réponse de Animalerie-Animalis- Villebon
Nous avons contacté le SAV et normalement vous devriez être remboursée en début de semaine prochaine. Si cela n'est pas le cas appeler directement en magasin que l'on puisse vérifier l'avancer du dossier. Encore toutes nos excuses. Cordialement, L'équipe du magasin Animalis de Villebon.
Réponse de A. A.
Très bien merci je vais surveiller
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéToujours satisfaite beaucoup de produits pas d’attente en caisse et amabilité des employés
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéBon choix de produits.
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