Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
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Évaluations clients Web
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Je ne peux pas évaluer étant donner que je n'ai pas reçu ma commande, et une autre est arrivée casser, je n'ai aucun retour du service client animalis, je ne sais même pas si ils vont me rembourser ou m'envoyer un autre colis, ce site est à éviter !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Commande passée le 26 novembre toujours rien au 20 décembre commande annulée et remboursé
Avis du , suite à une expérience du par RENEE B.
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Presque 1 mois pour envoyer une commande. Des contacts restés sans réponse. Ce n'est pas professionnel. Travail de mauvaise qualité.
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
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Colis ouvert une boîte ouverte et une manquante donc très mécontente de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.
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J’ai passé une commande de croquettes spécifique pour les problèmes de peau et allergies chez vous car la livraison était annoncé en 72h en magasin, non seulement vous les avez expédié au bout de 72h de votre entrepôt et pas de mail pour prévenir… je vous est envoyé un mail de mécontentement et pas de nouvelles de votre part … si je les ai commandé chez vous c’est pour les 3 jours en magasin et pas de réponse de votre part cela me fait beaucoup réfléchir sachant que je suis cliente depuis plus de 20 ans. Je pense que je vais me contenter du magasin de vannes qui est bien plus à la hauteur que votre service de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE D.
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Expédition de ma commande 1 mois après.
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
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Première et dernière commande chez Animalis. J’ai acheté deux produits le 28 novembre, pour une réception le… 19 décembre. Un délai largement rallongé par rapport à ce qui semblait raisonnable. À 5 euros de frais de port, cette attente m’a valu un e-mail d’excuses, accompagné d’un code promo. Ou plutôt, d’un « geste commercial » incitant à consommer à nouveau, puisque ce fameux code n’est utilisable qu’à partir de 40 euros d’achat. Évidemment.
Avis du , suite à une expérience du par N R. *
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19 jours après avoir commandé, toujours aucun signe de ma commande. Pourtant, la livraison est payante. Très choquée, très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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La livraison c'est bien passée, et les délais de livraisons plus rapides que prévus
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.
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Très belle offre, complète, pour les animaux
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
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Livraison sous 72h c’est transformée en livraison en 30 jours, contactez le service client par mail,c’est même pas la peine,ils ne les lisent pas. Si vous voulez des produits de chez animalis allez en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE K.
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Bon rapport qualité prix Du choix
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA R.
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Ma commande web a mis beaucoup de trop de temps pour arriver et elle est incomplète. J’ai déposé une réclamation au service client samedi et aujourd’hui mardi je n’ai toujours pas été contacté. Il est peu probable que je commande de nouveau sur le site mais je reste néanmoins fidèle à la marque pour le moment. Nous verrons comment ma réclamation sera traitée.
Avis du , suite à une expérience du par W T. *
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2 semaines de retard produit manquant
Avis du , suite à une expérience du par AMBER H.
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Commande reçu avec 3 semaines d’attente et en dédommagement « 5€ offert des 60€ d’achat »..décevant.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
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Commande passée le 25/11/2024 , déclarée livrée 3 semaines plus tard mais jamais reçue
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTO A.
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Des jouets manquants dans le colis, pourtant j’ai été facturée pour la totalité de la commande. Zéro suivi de la commande / pas de réponse de la part du service client. À fuir…
Avis du , suite à une expérience du par SVETLANA F.
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Prévoir un mois de délai pour commander des croquettes afin d être sûr d’être livré à temps.
Avis du , suite à une expérience du par FLORINE F.
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Prix compétitif et du choix. Au niveau de la réception de mon colis, cela a été beaucoup plus long que prévu sans vraiment de communication pour rassurer.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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commande effectuée avec succès. Produits et services conformes
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT FRANCK L.
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Délais de livraison ultra long. Commande incomplète, il manque des articles alors qu’ils ont était réglé lors de la commande. Service client absent, aucune réponses. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par J C. *
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Commande en ligne, dont le délai de livraison a été de quasiment 2 semaines... Articles de piètre qualité, déchirés le jour-même par mon petit York (et pas un dogue).
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Manque de communication concernant les délais de livraison (aucun mail pour signaler le retard, aucun suivi sauf quand le colis est en cours de livraison). Manque de professionnalisme au niveau des informations données : me dit que mon colis est préparé à l’entrepôt le jeudi lors de mon appel, pas de nouvelles; je rappelle le lundi et mon colis est préparé le lundi… mauvaises informations transmises. Jouet en bois arrivé cassé en deux, merci pour le remboursement néanmoins.
Avis du , suite à une expérience du par L O. *
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Délai et état du colis à réception
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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J'ai reçu en retard d'une dizaine de jours mon colis. Reçu en compensation un bon d'achat de 5€ mais il faut commander pour 40€ ! De plus je n'ai reçu qu'un article sur les deux achetés. J'ai envoyé trois mail et toujours pas de réponse !
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Commande arrivée en retard, 4 articles manquants et remboursement au bout d’une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Manque de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Un peu déçu que vous ne prevenez pas dans les temps quand il y a un souci de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Délai d'envoi du produit qui était disponible sous 72 heures,non respecté.J'ai reçu ma commande 2 semaines après...Une réduction de 5€ en contrepartie, qui plus est seulement utilisable sur le net,déplorable !
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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J'ai commandé 2 paquets de cat's best litière le 21 novembre (40kgs) et un seul paquet a été livré après 15 jours (00J61MVV) alors que j'avais payé la livraison rapide en 72h - toujours aucune nouvelle d'Animalis même après avoir enoyé un mail
Avis du , suite à une expérience du par I L. *
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Très satisfaite par les chips de coco absorbe bien l humidité dans mon poulailler, mieux que ma litière habituelle , je penses rester sur ce produit dorénavant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.
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J’ai acheté un labyrinthe qui est arrivé fendu. J’ai contacté le service client Animalis le 16/11/2024, qui m’indique avoir contacté leur fournisseur. 1 mois après je n’ai toujours pas de retour pour mon produit défectueux…. C’est très long.
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
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Très mauvaise expérience, retard de livraison et manque d’un produit
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
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Depuis 3 mois Livraison prennent un temps fou Dernièrement ma commande est incomplète j’attends toujours mes croquettes pour mes 2 chiens…. Celle-ci sont payés à ce demander si il n’y a pas une politique commerciale ( ils iront ce dépanner en magasin)
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL L.
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Durée de transport nul
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Commande faite il y a plus de 17 jours… toujours pas reçu pour un produit disponible sous 48h. Service hotline inexistant.. je suis prêt à déclencher un litige Paypal!
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE O.
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Tout parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Une semaine pour cette commande. J'attends toujours ma commande du 4 décembre malgré soi disant 3 jours de délai
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.
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0 service client . d 1 mois que j'ai envoyer un mail de litige jamais eu de réponses. Et ils ne répondent pas au téléphone ou dissent qu'ils ne peuvent rien faire faut envoyer un mail ...
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.
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Délai de livraison trop long. Commande effectuée le 29/11 , réception de celle-ci le 11/12, alors qu'il est stipulé sur votre site un délai entre 3 et 4 jours. De plus , commande incomplète. Les 2 filtres Nitrax M Compact sont manquants.
Avis du , suite à une expérience du par GERVAIS L.
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Autant l’achat en boutique, rien à dire, mais l’achat sur internet est une calamité! Plus de 15 jours de retard de livraison et produit reçu non conforme à ma commande…
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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J'ai déjà acheté en magasin. Produits de bonne qualité, très satisfaite rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Livraison très tardive
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Je n'ai toujours pas reçue cette commande, malgré 3 relances.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.
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Soucis avec transporteur qui ne respecte pas les consignes
Avis du , suite à une expérience du par CENDRINE H.
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Le produit est très bon et moins cher que dans d´autre lieux donc je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JANINE B.
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Très grand choix de produits.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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12 jours après ma commande toujours pas reçu! J'ai reçu 1 article sur 3 commandé et ce dernier était abîmé, sac de foin craqué, donc du foin de partout et problème de conservation. Extrêmement déçu d'animalis
Avis du , suite à une expérience du par MARION C.
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tbtb
Avis du , suite à une expérience du par ALDO F.
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C’est tout simplement inadmissible. Non seulement je n’ai reçu qu’un article sur deux, mais le service n’a même pas pris la peine de m’avertir que le second était en rupture de stock et ne me serait pas livré. Cet article était pourtant destiné à être un cadeau de Noël, ce qui rend la situation encore plus inacceptable. En prime, bien que je l’aie payé, il m’a été clairement expliqué au téléphone que sans mon intervention, je n’aurais jamais été remboursé. Une gestion déplorable et un manque total de considération pour le client. Je déconseille fortement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
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Choix important pour l'alimentation des animaux.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.
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Tout était bien et j ai été informé du délai de retard
Avis du , suite à une expérience du par DEHIRI D.
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Livraison rapide et conforme
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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grande diversité de produits, et personnel très aimable et très serviable
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.
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Il manque un article à ma commande !
Avis du , suite à une expérience du par MARINE L.
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Dommage que les mises à jour des stocks ne soient pas réalisées, c’est une fois que le règlement est fait qu’on apprend que l’article n’est pas disponible ! Pas sérieux du tout.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Très mauvaise réaction au relance par mail. Impossible de les joindre au téléphone. Livraison incomplète. Consternant
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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pas sérieux du tout : plus de 10 jours pour être livré, pas de réponse du service clients par mail, colis jeté dans une allée de la résidence et il manque la moitié de ma commande qui a été payée !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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J’ai effectué une commande qui est arrivée une semaine en retard et il manquait la moitié des articles, le service client d’animalis ne répond pas, c’est une catastrophe.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.
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Très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Produits sont bien. Mais livraison ps top. Le carton est arrivé endommagé.
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA F.
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Vendeurs en magasin de très bon conseil et aimable. On vous propose systématiquement d utiliser vos points. Le seul point noir c est la communication de l arrivée des colis pour les livraisons en magasin, soit on est informé mais ce n est pas encore arrivé soit on est prévenu très longtemps après. Les temps de livraison sont plus longs que les 72h ouvrables communiqués en ligne voire beaucoup plus
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE R.
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Il manquait un article dans ma commande. Il n'y avait aucune documentation indiquant l'article manquant. J'ai dû appeler et écrire pour savoir s'ils allaient créditer mon compte. Ils m'ont dit à deux reprises qu'ils allaient m'envoyer le crédit. Ils ne m'ont pas envoyé de crédit. C'est comme s'ils me volaient mon argent.
Avis du , suite à une expérience du par JILL D.
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Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Sans être informée que mon colis serait incomplet. J'ai dû appelé. ON m'a certifié que le reste de ma commande serait envoyé dans la foulée. Cela fait Plus d'une semaine et je n'ai toujours rien reçu. Malgré mes nombreux appels il est impossible de joindre un conseiller. J'ai dû acheter dans le commerce ce que j'ai déjà payé à Animalis. C'est d'autant plus insupportable qu'Animalis ne prend même pas la peine d'informer ses clients (plus pour longtemps) du statut de leur commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANELINE M.
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Commande incomplete
Avis du , suite à une expérience du par G A. *
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Pas encore livré, je n acheterai plus sur ce site, je le ferais également savoir. Site franchement qui devrait disparaître, et laisser la place.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Commandé il y a trois semaines, toujours rien reçu. Remboursement demandé - il arrivera quand ?
Avis du , suite à une expérience du par I M. *
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J’ai passe un commande le 25 novembre et a ce jour je ne l’ai pas encore reçue. J’ai du me dépanner en magasin
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNA B.
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Commande passée le 26/11 et toujours pas reçue alors que j’aurais du la recevoir en 5 jours maximum ! Donc je ne recommande pas
Avis du , suite à une expérience du par BLANDINE B.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.
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On ne peut jamais se fier aux prix sur le site et en magasin d'un jour à l'autre ou d'une semaine à l'autre, car ce ne sont jamais les mêmes. Assez déçue de ces pratiques, ce qui me retient de commander chez vous... La vendeuse du magasin dans lequel je suis allée chercher ma commande (La Madeleine) ne m'a pas laissé le temps de bien la vérifier, en plus de cela, pas très aimable, et le clou du spectacle, elle a taché mes quelques boîtes avec le sang qu'elle avait sur une de ses mains (s'étant problablement coupée)! Quelqu'un qui aurait une certaine conscience professionelle aurait fait plus attention...
Avis du , suite à une expérience du par I D. *
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Très bon magasin pour nos amis à 4 pattes
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL I.
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produit non livré - remboursé 3 semaines après achat
Avis du , suite à une expérience du par ERIC F.
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Manque de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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On m’a livré dans un relais colis que je n’avais pas choisi et en plus loin de chez moi alors qu il y avait des relais plus proches.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.
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Commande reçue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LISE B.
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Aucune communication claire sur les livraisons... Je reçois une livraison partielle. Je suis obligée d'appeler le service client pour demander la raison de cette livraison partielle. Réponse : "le produit était en rupture de stock. Nous allons vous rembourser !". Envoyer un mail pour prévenir serait quand même plus pratique et respectueux du client ! C'est la deuxième fois que je commande sur le site, 2e fois que j'ai un souci. En plus, leur transporteur ne respecte pas les informations de livraison... Je ne recommande pas du tout !
Avis du , suite à une expérience du par MARION F.
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Délai de livraison mensonger
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE O.
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jusqu'là je n'ai jamais eu de probléme avec Animalis je commande régulierement les conserves de chez gourmet nature's creations au poulet et dinde . Ma derniere commande le 26/10/24 j 'ai pris 7boites . J'ai du jeter toutes les conserves au poulet série défectueux .Mon chat refuse de le manger alors que d'habitude elle en rafolle . J'en ai racheter à monoprix avec un autre numero de référence et elle le mange sans probleme . Jai envoyer un mail de réclamation à animalis je n ai jamais eu de réponse puis je les ai contacter par téléphone ils m'ont dis de leurs envoyer un mail que j'ai fait mais je n'ai toujours pas eu de réponse , c'est dommage mais je ne recommanderais plus chez eux .
Avis du , suite à une expérience du par TIMEA T.
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Parfait 👍
Avis du , suite à une expérience du par LUC H.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Rapidité d'envoi
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.
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Super rapide!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Parfaitement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P.
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Il manquait la moitié de la commande remboursement partiel mais bon d achat
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE V.
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J'ai commandé le 21 novembre, et sans explications je reçois mon colis le 28 novembre... après une semaine or on m'a envoyé un mail de réponse: les colis sont livrés en 72h max...
Avis du , suite à une expérience du par PETER B.
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livraison rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.
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Parfait, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANAIS D.
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Envoi un peu long mais bien arrivé.
Avis du , suite à une expérience du par MARION W.
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oui tout a fait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.
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Retard important dans l’envoi de mon colis. Aucune information sur la livraison en 2 temps de ma commande. Manque de visibilité sur la distribution de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Tout ok
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE P.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS J.
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2 commandes passées, produits conformes et prix abordable
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE B.
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Très bon je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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tres bien！
Avis du , suite à une expérience du par JINGWEN W.
Avis affichés par ordre chronologique