Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
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Évaluations clients Web
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Je recommande Animalis.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Nul. J'ai payé 82€ de marchandises pour recevoir qu'un à 22€. Le pseudo SAV n'est d'aucune utilité ou si il existe réellement n'a aucun réactivité et ne sert à rien. J'ai mis une étoile car il est impossible de n'en mettre zéro.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Animalis est un magasin que j'adore
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.
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Je ne recommanderai pas les commandes en click and collect ; cela fait 2 fois que je reçois ma commande avec des délais impensables : la 1ére fois après 15 jours et la 2ème fois après 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par MANON F.
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Deux semaines de délai de livraison et commande reçue incomplète
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma commande a été livrée avec plus de 2 semaines de retard et incomplète (il manquait la moitié des articles).
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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Conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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J’ai commandé 3 articles. J’en ai reçu qu’un sur les 3 et maintenant, je bataille pour qu’on m'envoie la totalité de mon colis.
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour donner mon avis il faudrait que j’ai reçu ma commande complète et dont j’attends une réponse à ma réclamation
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Colis non encore livré en point relais alors que la commande a été réalisée le 14 décembre 2024 et apparemment expédié depuis le 19 décembre 2024. La société Animalis ne fait rien pour soit retrouver le colis auprès du transporteur, soit rembourser le produit commandé, soit réexpédier à nouveau le produit.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Délais dépassé,un produit marquant,un autre abimé. Le tout avec un service client fantomatique Bravo prochaine fois je recommanderais chez olibetta beaucoup plus efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Commande livrée non seulement incomplète mais en plus en 16 JOURS au lieu des 72 HEURES annoncées! Inadmissible quand vous attendez des croquettes pour votre chien. De plus, aucune réponse du service client quand vous leur envoyez un message : aucune considération des clients, à fuir!
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma note est mise sur la livraison qui est trop longue et info non crédible 14jrs qui est passé à 19jrs malgré un message disant 16jrs au maximum...bref le mieux est de se déplacer en magasin mais dommage ☹
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
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Apres plus d'un moi, ,ma commande en ligne (et payée!) n'est toujours pas livrée, comment est ce possible....? Arnaque???
Avis du , suite à une expérience du par P G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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En ce moment…. Et j espère que ce n est que momentané,, je ne recommande pas du tout Animalis. 4 semaines pour recevoir ma commande ( Alors qu habituellement c’est 3 jours) et commande arrivée incomplète donc remboursement par coupon de réduction car j avais payé avec une carte cadeaux.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Délai de livraison supérieur à 15 jours, aucune personne pour vous répondre et au final colis jeter par dessus le portail donc huile de saumon éclaté sur les croquettes on attend pour le litige
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Commande avec plus de 4 semaines d'attente obligé d'aller chercher une autre alimentation pour mes bêtes Vraiment déçu pas de communication si moi même je n'avais pas pris contact
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Service client inexistant, commande reçue avec presque un mois de retard et incomplète.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Commande arrivée 3 semaines après et sans les croquettes
Avis du , suite à une expérience du par R B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Vous n’avez pas pu exécuter une commande simple. D’accord, cela n’a pas d’importance. Mais alors vous ne pouviez pas renvoyer les produits qui n’ont pas été livrés même si je payais. Très mauvais travail !
Avis du , suite à une expérience du par ANDAC M.
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Délais de livraisons erronés, (3 jours de délais indiqués lors de ma commande se transformant en réalité à 3 semaines...) service client déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Commendes annuler au vu du délai qu'elle prenait reçois cependant un article de la Commendes service client contacté mais aucun suivi toujours en attente du remboursement manque de communication
Avis du , suite à une expérience du par FLORAINE G.
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Nous sommes le 30/12/2024 et ma commande n’est toujours pas livrée. Habituellement j’aurais mis le maximum d’étoiles mais pour celle-ci le minimum car toujours pas livrée au bout de 24 jours.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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n/a
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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aucun suivi, aucune réponse aux mails !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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Je suis déçu car aucune possibilité de joindre le service le client une commande passe le 4 décembre livre le 30 décembre c'est abuse !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.
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Aucun soucis avec le site. Très correct.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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Livraison longue 3 semaines pour être livré et surprise la moitié de la commande 1 reef dose sur 2 et le vendeur d animalis click and collecte antibe me dit si je l avais en rayon je vous l aurai fourni mes rupture de stock sauf que je vais jeter un œil pour d autre produit et bing une reef dose en rayon séreux!!!!!!! Je lui dit c est pas de croquettes que j ai commandé il en a pour 700e déçu sauf pour le prix qui était très attractif le reste nul
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Produits de qualité. Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.
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Délais beaucoup trop longs
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE F.
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comme d'habitude je suis bien reçue avec courtoisie, politesse, aimable et etant handicap mais sur mes jambes ont me porte les scs de litieres avec carbones trés super pour mes chats ,pas trops cheres dans ma voiture, carte dédelitée qui m'as permie d'avoir une litiere gratuite avec les points fedelités, magasin propre bien rangé ,toujours le personnel a l'écoute et vous conseille toujours bien et pas forcement le plus cher ils savent que je n'ai pas beaucoup de revenus ils font attention, je les remercie et leurs souhaites mes meilleurs voeux pour l'année 2025 et les recommande chaudement merci a l'équipe de ANIMALIS claudiass 12
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V.
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Très bien, à part un peu de retard sur les livraisons
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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Attendu 27 jours pour être livrées ….
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN V.
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Commande passée le 5 décembre. Absolument aucun retour du service client quant à mes relances via formulaire ou mails... Un message sur internet : délai de livraison pouvant aller jusqu'à 2 semaines. Entre temps, réception d'un mail de dédommagement de 5eur sur une prochaine commande de 40eur mini ! Le cynisme ... Le 24 décembre réception d un mail d animalis indiquant que le colis m attend en point relais ! Sur place, aucune trace du colis .... Même topo 2 jours plus tard ... La blague .... Finalement nouveau mail m invitant a retirer 1 colis sur 2 le 27 décembre. Résultat des courses : 3 semaines d attente pour ne recevoir que la moitié de ma commande ! Inadmissible !!! Service clients saturé, et client laissé méprisé !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE T.
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J'ai passé une commande de 3 articles le 30/11/24. J'ai reçu seulement 2 articles sur 3 le 27/12/24 soit presque un mois plus tard. Sans aucune explication sur l'article manquant. Le colis réceptionné mentionne Nb de colis 2. Aucune réponse à mes demandes faites par mail. Personne au téléphone. Par contre la facture a bien été réglée le 30/11/24. Je ne recommande pas ce site
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Plus de 25 jours pour être livré très compliqué
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
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Une catastrophe ! Le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté. De plus, il y avait 3 articles manquants. Pas de bon de livraison joins à la commande. Joindre le service client est quasi impossible. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE H.
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Commandé le 2 décembre, nous sommes le 29 et je n’ai jamais reçu les articles… alors que j’ai bien été débité des 107 euros…Inadmissible Lamentable.. A FUIR !
Avis du , suite à une expérience du par MARIAM G.
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Les délais de livraison sont long et en plus il me manque des produits.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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J'ai passé une commande le 5 décembre j'ai dû la recevoir le 21 et j'ai seulement eu des nouvelles comme quoi il y avait un problème au niveau des livraisons au bout de plus de 15 jours de relance à longueur de temps. Résultat mon chat s'est retrouvé sans rien à manger et sans litière j'ai donc dû aller au magasin en face de chez moi qui n'ai pas du tout fait pour les animaux et acheter ce que je pouvais trouver de mieux. On sait tous que les animaux sont des chats sensibles qui vivent mal le changement et évidemment pour mon chat de devoir tout changer du jour au lendemain elle n'a pas compris et ce n'est pas passé... Et du coup quand la commande animalis est arrivée elle n'a pas compris pourquoi on rechargeait et résultats sur les sachets humides elle ne m'en a pas mangé un seul elle était complètement perdue. De plus dans la commande il manquait le produit humide qu'il devait y avoir avec les 30 % des croquettes et donc dans ma commande il n'y était pas j'ai fait remonter l'information à animalis à ce jour je n'ai jamais eu de réponse
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Produit arrivé plus vite que prévu et conforme
Avis du , suite à une expérience du par OMBLINE G.
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Gros problème de livraison et service client par mail incompétent : plus de 3 semaines pour récupérer le colis et à 25km de chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Site à fuir ne mérite même pas une étoile.commande perdue aucun retour.Nul
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Impossible d’avoir le service client au téléphone, commande livrée mais d’informations sur la livraison, délais beaucoup plus longs que ceux annoncés
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délai de livraison extrêmement longue presqu’un mois pour recevoir mon colis!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.
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Commande récupérer avec retard, et commande incomplète, colis arraché. La solution trouver ne m’a pas convaincu.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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Expédition beaucoup trop longue, du coup j'ai du me déplacer pour aller chercher le colis. Je ne recommanderais pas ...
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
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Commande du 27:11 parvenue le 27/12 soit 1 mois après ! (délais annoncés lors de la commande 1 à 3 jours). Fournisseurs choisi pour la livraison pas mieux puisque on lieu de sonner, il a jeté le paquet de 10kg par dessus le portail. Vous imaginez l'état du paquet. Egalement des doutes sur l'état de conservation des croquettes (poussières blanches et semblent s'effriter, elles ont pris l'humidité ? autre ?) Bref nullissime !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Commande d un simple panier passée le 4 décembre et 3 semaines après toujours pas de livraison
Avis du , suite à une expérience du par TAMARA L.
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J attends toujours ma commande du 3/12/2024. Aucune réponse à mes mails
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Très mauvais, j'ai commandé 2 paquets mais je n'ai reçu qu'un seul paquet... je n'ai toujours pas reçu le deuxième paquet... Aucune réponse ni remboursement non plus... Le pire...
Avis du , suite à une expérience du par SUDHAKAR BHASKAR M.
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Je ne recommande pas votre site pour les livraisons. 1er et dernière commande chez vous très déçue 1 mois pour recevoir de la nourriture une honte
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne recommande pas du tout Animalis. Trois semaines pour recevoir le colis et il manque trois articles. Impossible d’avoir le service client du grand n’importe quoi.
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Alors la commande passée le 5 decembre livraison soit disant sous 48 h recue le 26 décembre . Soyez pas pressé pour les animaux ils risquent d'avoir faim !! ... 🙄
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S.
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J’ai attendu ma commande de croquettes pendant 1 mois. Soit disant un problème de logistique au mois de décembre. C’est la première et dernière fois que je commande chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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j'ai fait une commande depuis le 300/11/2024 et je ne les toujours pas reçue ??? je demande un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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le produit n'es pas encore arrivée depuis un mois d'être commandé
Avis du , suite à une expérience du par K S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Produits manquants dans la livraison et pas de réponse à ma demande de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Content. mais moyennement content. Vous le savez, il a eu des problèmes de retard livraison et expédition, malgré une promesse d'arrivage. Et ça concerne pas les cônes d'aulnes, et autres petits trucs, dont je ne mesure pas l'efficacité à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Livraison qui devait être de 72h, commande reçu plus de 20 jours après. Pas de geste commercial si ce n’est “5€ de bon d’achat pour 40€ d’achat chez eux” Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAURYN C.
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Très gros retard de livraison et grosse carence du service client sur cette dernière livraison
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Expérience catastrophique ! Délai de livraison indécent, commande livrée incomplète, service client aux abonnés absents.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE P.
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Depuis le 8 décembre, je n'ai reçu qu'un colis sur les 2 pour cet arbre à chat. Le SAV est difficile à contacter et ne sert à rien puisqu'il ne donne aucune solution. Par contre, la carte bleue a été immédiatement débitée. Je déconseille. GLS m'a livré à 21h30. Comme je n'étais pas présent, le chauffeur l'a mis entre 2 voitures sous la pluie au lieu de le mettre sous le porche à l'abri des intempéries
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC CHRISTINE M.
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Normalement je suis très content quand je fait mes achat chez Animalis. Néanmoins cette commande (première et dernière) passée en ligne. Un article n'est pas arrivé correctement (le lit de mon chien). L'assistance téléphonique me dit de me rendre sur site, dans le site ils disent qu'ils peuvent rien faire. (Temps perdu). Après le remboursement arrivé à moitié. Seulement le montant payé en carte bancaire est remboursé et celui de la carte Animalis est apparement perdu. J'aimerais que vous répondez à mon mail svp pour m'expliquer le pourquoi de cette situation.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIAN F.
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Délais très longs entre la commande et la livraison la quantité non respectée j'ai tout de même été remboursée très vite
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Ne respecte pas les délais. Envoi le produits quand on demande le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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3 semaines d’attente sans aucune réponse à mes nombreux mails. Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO M.
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Je n'ai reçu que 2 produits de ma commande avec un délai interminable sur deux produits un seul entier
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
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Très bien. Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Super, tout est conforme et livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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excellent pour ce premier achat
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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Je viens de vous découvrir avec l’achat des croquettes
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE S.
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J'avais apprécié Animalis lorsque je l'ai connu, pratique pour commander ou acheter la nourriture de mon chat... mais depuis le Bug de la dernière commande où il m'a été impossible de joindre le service client et qu'il a fallu contacter un responsable de magasin pour avoir une réponse après 8 jours, ma satisfaction a considérablement baissé. Je trouve anormal qu'il n'y ait aucun numéro de téléphone pour faire une réclamation, surtout quand on n'a aucune réponse à plusieurs mails et que la commande est livrée à moitié.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH Y.
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- Retard de 3 semaines sur la livraison et manque 1 article sur cette commande - Aucun papier de justificatif dans le carton de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
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Très bon produit, et le c’est que je n’es plus aucune odeur de litière n’y de poussière blanche donc c’est génial
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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délais bien trop long
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE A.
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Commandé le 7 mail envoyé de votre part pour prévenir d’un retard de livraison et que le colis partiras le 12 au plus tard. Colis parti le 18 et non livré dans la bon point relais
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.
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Des délais de livraisons à 15 jours, alors qu'Amazon livre les mêmes produits en 48h00. Des ruptures de produits fréquentes dans les magasins, le click and collecte et valable sur certains parfums de la ref mais pas sur tous, en livraison certains parfums ne sont quand click&collecte mais pas à celui à coté de chez moi, il faut aller à plus de 20Km. C'est devenu très compliqué de commander et/ou de se rendre dans le magasin pour acheter de quoi nourrir mon chat.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Félicitations aux vendeuses très agreables, accueillants et professionnelles. Merci de vos conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE Z.
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Très peu de produits disponibles en click and collect. Délai de livraison totalement explosé et en plus le transporteur dépose le colis à 15 km de chez moi alors que le magasin est à 5 km !!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R.
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Tout se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Un article manquant à la commande. Compliqué de joindre le sav (numéro de tel caché) N'a pas voulu me renvoyer l'article manquant qui était en promotion. Obligé de refaire une commande au tarif plein. Non merci!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Commande très longue à arriver, pas de nouvelle et un message très tardif pour s’excuser du retard. C’était ma première expérience sur animalis et je n’en ai pas une bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison très très très longue Affreux
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE F.
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Livraison 4 semaine. Terrible. Pas du contact avec service client.
Avis du , suite à une expérience du par JAROSLAW O.
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Commande passée le 25/11. Délais de livraison annoncé: 1 à 5 jours. Nous sommes le 23/12 et je n'ai toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par M A. *
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Impecc
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
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Commande envoyée 3 semaines après la livraison, arrivée incomplète, et aucun retour sur mon message de demande d'envoi ou de remboursement !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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c''est la première fois que je commande,je diras cela plus tard,
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Il manque encore 3kg de croquettes et 4 semaines après la commende arrive et il manque 3kg de croquettes et personne ne répond évidemment
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL H.
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Très bien jusqu a maintenant, extrêmement décevant aujourd'hui. 3 semaines de retard pour une livraison en magasin très simple, et non encore livrée, 1 seule communication au bout de 14 jours...extrêmement décevant !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Merci, c’est parfait. Mon chat adore les friandises Carnilove sauf le poulet au thym que je lui ai déjà pris auparavant et qu’il avait refusé de goûter.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.
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Commande reçue sous un délai de 3 semaines et dont la moitié est manquante sans que cela soit précisé. Service client injoignable par téléphone et par mail. Dommage car d'habitude je passe par le magasin et jamais déçue et là pour ma première commande en ligne très déçue
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
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Commande sur le site web à fuir. Ils proposent des produits qu'ils n'ont pas. J'ai commandé le 5 décembre 2024 un filet Balcon anti morsure pour chat faite pour une livraison à domicile en France. Débitée sur mon compte rapidement. Toujours rien reçu le 22 décembre 2024 et aucun moyen sur le site de connaitre ou en est la livraison. J'ai fait plusieurs essais pour les contacter: Au téléphone, aucun opérateur n'est disponible car trop occupés. Leur répondeur demande si on veut etre rappelé donc oui > Je n'ai jamais eu aucun rappel. Par leur messagerie: Mes demandes n'ont jamais eu de réponses. J'aimerais maintenant me faire rembourser le prix de cet achat qui arrivera peut etre dans quelques mois. Mais pour l'instant, mon chat est interdit d'extérieur. J'ai vais chercher ailleurs mon filet protection pour chat. Surtout, ne commandez pour une livraison chez vous via leur site internet car Animalis propose des produits qu'ils n'ont pas en stock. Aller plutôt en magasin si vous en avez un dans votre ville. Au moins, vous aurez un interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.
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Commande incomplète livrée avec plusieurs semaines de retard.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
Avis affichés par ordre chronologique