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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Choix, prix compétitifs pour certains produits et livraison rapide"
"Large choix, livraison rapide"
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
"Livraison rapide. Livreur très gentil et très professionnel. Merci."
Réactivité
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
"Rapide efficace"
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Fanny B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéCommande arrivée avec boîtes de conserves complètement défoncées, ce n'est pas la première fois. Même si cela n'altère pas le produit, je trouve cela dommage.
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Mickael B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéParfait
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Anonymous C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéA l ecoute du client
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Arche T.
17 juil. 2026
Avis vérifiéCommande facile à passer, livraison rapide
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Eric D.
17 juil. 2026
Avis vérifiéLivraison rapide
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Caroline O.
17 juil. 2026
Avis vérifiéSite précise expédition en 24h, c est faux, compter 48h ou 72h. J ai passé une commande le 8 07 à 9h le 9 elle n est toujours pas préparée ni expédiée
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Claudine T.
17 juil. 2026
Avis vérifiéSatisfaction
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Jean pierre G.
17 juil. 2026
Avis vérifiécommande facile à faire et livraison rapide avec le transporteur
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Sylviane B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéGrand choix sur le site
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Florence S.
16 juil. 2026
Avis vérifiéToujours de bons conseils en magasin.
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Caroline D.
16 juil. 2026
Avis vérifiéRAS
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Michael W.
16 juil. 2026
Avis vérifiéI ordered online for the first time; the welcome10 code did not work. I paid for shipping to my home directly. GLS did not even attempt to deliver because if they did they would have known we have a gardien/concierge in the lobby to take packages. My package was dropped off at a pick up point which was inconvenient. Then when I emailed your client service 2x to get a refund on my shipping fee. I got no response. I messaged your instagram team. I gave them my information ; email the order was placed with etc. They needed my order number ( I am not sure why it couldn’t be found with the email used to place the order.) Days passed ; no response. I had to leave comments of my horrible service on 3 social media platforms repeatedly for this to be resolved. That’s horrible client experience. Client service should be solved on one email. We are talking about 5 euros - but it’s the expectation of service vs the execution to fix the problem that made it worse. Client inquiries in today’s e-commerce need to be addressed in less than 24 hours and in the urgency the client expects. I feel I could train your staff after managing corporate client experience teams in the USA. The good clients experience in store was made less because of my experience online. - not because of what happened; you cannot control the decision the carrier takes; but the way you handled my inquiries. Horrible.
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Audrey D.
16 juil. 2026
Avis vérifiéPlus de 15 jours que la commande est passée et je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Pourquoi prendre un service de livraison comme GLS s'ils font n'importa quoi ? Où est mon colis ? Au secours... Quel triste parcours client...
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Stephanie L.
16 juil. 2026
Avis vérifiécommande promis en livraison sous 24/48h est mensonger. j'ai passé une commande le 28 juin, que je n'ai toujours pas reçu! avec livraison GLS pas étonnant!
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Anonymous E.
16 juil. 2026
Avis vérifiéService aimable et compétent. Site complet. Livraison rapide.
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Carmen G.
16 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et conforme
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Alain L.
16 juil. 2026
Avis vérifiéObligé de commander sur le net livraison dans le magasin de proximité et je paye du port
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Anonymous F.
16 juil. 2026
Avis vérifiéTop
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Regine P.
16 juil. 2026
Avis vérifiéCommande livrée en boutique rapidement. Personnel très aimable. Merci
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Denis L.
16 juil. 2026
Avis vérifiéBien
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