Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Web
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Bon accueil du personnel
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Thierry Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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Commande n° AN 00178379 incomplète. GLS m'a livré en 3 colis les 5 x 10 L de litière cat's best Oko plus. Il me manque les 7kg de croquettes au poulet pour lesquelles je n'ai aucun message de future livraison
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Bien que je trouve toujours ce que je cherche sur le site Animalis. Mes produits sont souvent en rupture de stock et l’adresse de livraison est souvent non complète.
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Commande et réception en moins d'une semaine ouvrée. Simple, rapide, efficace avec un excellent rapport qualité prix.
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Emballage peut soigner
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Très satisfaite du service Animalis et mon chien a adoré ses nouvelles croquettes, je recommande fortement
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très bonne croquette pour mes chats qui sont vieux 14 et 13 ans donc qui deviennent difficile, donc a recommander !!
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Super
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Aucune communication de votre part. Je vous ai sollicité à 2 reprises par mail et j attends toujours !!!
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Commande arrivée rapidement
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Les chatons de deux mois adorent
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Qualité du service client, expédition rapide, produit très satisfaisant. Je recommande 👍
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Très bon magasin, très accueillant
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3 semaines pour recevoir un colis, Les opérateurs sont incapables de vous dire où se trouve le colis pour au final recevoir un paquet de croquettes seulement filmé avec du scotch explosé, même pas utilisable vu qu’il manque la moitié du paquet ! Je ne recommencerai plus chez eux !
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Colis conforme et livraison très rapide
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Top
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Première expérience très bonne, de la commande à la livraison. Le seul hic est qu’il manquait un produit « rupture de stock » et la facturation n’avait pas été modifié. Après contacte du service client qui s’est montré très réactif cela a été rectifié. C’est tout ce qu’on attend d’un service en ligne. un large choix de produits et des délais de livraison respectés 👌
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Service et qualité au top
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Très bien
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Produit disponible livré rapidement
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Croquettes livrées gratuitement et très rapidement. Meilleure offre de prix sur ce produit sur le web le jour où j'ai passé commande. J'ai gagné presque 10 euros sur le sac de 10 kg par rapport au site sur lequel je les achète d'habitude !
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Un large choix et des prix correct
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Je n'ai jamais reçu ma commande
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Ravie de mon achat. Produit conforme, bien emballé et livraisons rapide.
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Je ne connais pas le goût de leurs chats
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Prix un peu cher mais je trouve tous ce que je veux
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Rien à dire
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2eme commande passée sur le site. Envoi soigné et très rapide. Je recommande
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produit facile à trouver
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Croquettes chien reçue à la place de croquettes chat....et de 2 marques différentes. Sav ok par contre, réactivité et professionnalisme.
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Mes animaux aiment l'alimentation que je leur prends
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Ayant commandé 24 boites de pâte pour chat je n’en ai reçu qu’une seule J’ai signalé le problème mais 10 jours après je n’ai toujours pas reçu ma commande
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Livraison rapide, mais au bas de l’immeuble. Prestataire refuse de monter… Vous pourriez faire un effort pour vos clients, surtout avec les gros packs de croquettes…
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Envoi rapide en relais très pratique
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commande reçue dans les temps, offre commerciale parfaite
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ras
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Prix raisonnable
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1ere commande et entière satisfaction. Reçue rapidement et bon suivi
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Livraison de commande incomplète et malgré un poids qui indiquait clairement que 12 produits sur 14 étaient manquants on vous fait sentir au téléphone que l’on vous fait une fleur de vous croire et de vous renvoyer les 12 produits manquants Aucune excuse pour le désagrément et quand je dis que je vais devoir me déplacer une seconde fois en point relais pour la même commande on me répond et oui c’est comme ça encore une fois sans la moindre excuse Service client déplorable même si on m’a promis une re livraison dont je n’ai encore aucune nouvelle plusieurs jours après la réclamation et malgré un mail la confirmant
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Très satisfait je recommande ce Vendeur
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On ne m'a pas informée d'un retard de livraison ce qui n'est pas très cool car il a fallu que j'appelle moi même pour le savoir. Je suis assez déçue de ce site et mon chien aussi qui n'a pas eu ses croquettes dans le délai imparti.
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Choix des produits
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Bonjour - aquarium bien reçu pas de problème de transport - Par contre le polystyrène de protection était collé directement sur les vitre de l'aquarium - j'étais obligé de l'arracher et de grosse marque de colle sont sur les vitres - même avec une éponge et du produit vaisselle difficile de faire partir si je frotte trop fort cela fait des rayures sur les vitres - bien dommage
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Rapide et prix tres interessants.
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C'est très bien suivie, achat plus que correct.
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Dommage que le magasin de Montgeron ait fermé
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Rapidité facilité de choix
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Bien mais 1 semaine pour la livraison c est trop long
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Rapide et fiable
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Bon produit mais délai de livraison non respecté
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Très bien. Site sérieux. Livraison rapide. Bons produits
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impeccable
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Site agréable à visiter un bon choix de produits pour animaux
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Très bien envoi rapide
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Juste un détail sur le colis si tout avait été mis dans le même carton cela aurait évité l'oubli d'un paquet et un 2ème passage du livreur...
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Très bon rapport qualité prix. Livraison rapide
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Produit conforme et rapidité de livraison Bon rapport qualité prix
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Tres bien
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Bon accueil commande conforme. Très biens recommande.
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Bonjour j’ai enlevé une étoile car ce qui est dommage c’est que je voulais commander des filtres pour cette aquarium mais les frais de port sont gratuits a partir de 30 euros donc je trouve sa dommage !
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Jamais reçu la livraison dans les délais malgré les précisions apportées pour une nouvelle livraison
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Des produits de bonne qualité. Un personnel accueillant.
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Très bon site pour animaux on trouve ce que l'on veut pour notre animal
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Produits de qualité envoie rapide
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Boutique agréable, personnel avenant
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Je n'ai pas eté très satisfaite. Ma commande est arrivée en deux fois. Résultat 3 jours de bloqués,
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Le Paquet de croquettes pour lapins était ouvert ( à coup sûr un coup de cutter) on a du jeter ce qui était tomber dans le cartons et la brosse pour rongeurs était noir de poussière
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Ils m'ont livré 1 boite sur 24 commandées !
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Gros choix et livraison tres rapide. Au top.
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Délicieux
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Bien
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Beaucoup de choix. Livraison rapide
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Envoi rapide !
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Magasin accueillant très bien rangés et spacieux
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Magasin ok bien refait et équipe sympathique même si peu de personnel. Par contre la livraison en magasin une catastrophe. Livraison annoncée en 72h, et pourtant croquettes reçues en 8 jours.....
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Merci tout d'abord pour le magasin , nous nous excusons pour la livraison de votre colis en retard . N'hésitez pas au prochain passage , nous vous accompagnerons sur l'achat de l'un de vos produits . Merci à vous , votre avis négatif ou positif aide pour la suite Bonne journée Cordialement, Animalis Eragny
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Tout était parfait ! Livraison rapide, produit au top !
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Il est vraiment dommage de ne pas pouvoir obtenir des articles que l'on voit sur le site dans le magasin de notre ville j'ai acheté un pied d'ancrage à 4,99 € pas disponible en magasin il faut le commander donc ouvrir un compte.... Sur le site on vous donne un délai de 2h et finalement après avoir commandé il apparaît qu'il faut 3 jours cela aurait été tellement plus simple de pouvoir aller chercher mon produit directement dans le magasin...
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Joel, Merci pour votre passage dans notre boutique et de votre avis. En effet Animalis de Mandelieu La Napoule est un magasin de proximité en centre ville avec l'essentiel pour le bien être des animaux. La taille de la boutique ne permet pas d'avoir tous les produits sur place, c'est la raison pour laquelle vous avez la possibilité de commander en click & collecte les produits sur la plate forme web animalis.com avec un très grand choix de produits et la livraison offerte en magasin. A bientôt, l'équipe Animalis de Mandelieu La Napoule.
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Génial, rapide. Personnel aimable et souriant
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très bien
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Bons produits mais livraison un peu longue... Commande passée le 04/06 et reçue le 11/06.
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Fiable.
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L'article que je commande est le moins cher parmi de nombreux sites pour animaux
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Commande facile, livraison rapide, tout était parfait !
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Rapide ,colis bien prepare et en bon état a l arrivée
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Produit arrivé en temps et en heure mais abîmé dans l'emballage de plus la visserie était en vrac dans le carton mené pas de sac plastique pour emballé la visserie. Pas cher mais pas très bon le produit
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Envoi rapide
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Bonjour Je me suis aperçu que les croquettes que j'ai acheter étais en promotions et on ma avertit de cette promotions à mon achat
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très bien et sérieux
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large choix
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Livraison fidèle à la commande et effectuée dans les délais.
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Choix des produits
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Bien reçu tous les produits commandés bien emballés.
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Top du début à la fin
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Livraison prévue initialement sous 1 à 3 jours, au final j'ai été livré sous 7 jours avec une commande incomplète et sans en avoir été avertis. J'ai appelé le service des commandes 10 jours plus tard pour savoir où en était ma commande pour qu'on me réponde qu'ils étaient en rupture et bien évidemment je n'avais pas été remboursé !! un scandale
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Réponse de animalis.comSignalerLe délai de livraison de votre commande a été prolongé de 7 jours suite à un incident/rupture inattendu. Cela est indépendant de notre volonté. Nous avons procédé au remboursement de votre article non livré A votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis vous souhaite une excellente journée.
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1 ère commande et je suis très satisfait
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parfait
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Délai de livraison annoncé 1 à 3 jours ouvrés, ce délai n'a pas été respecté pourtant commande traitée un lundi
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Lors de la commande tous les articles étaient disponibles et en stock. Résultat au retrait de la commande, 1 article manquant. Je constate quelques jours après un remboursement sur mon compte dudit article SANS aucun mail d’information au préalable ! La communication avec votre clientèle est à revoir. À l’avenir, je commanderai sur un autre site que le votre.
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bon service téléphonique si soucis passage commande. amabilité des correspondants.
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Bien trop cher
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Avis affichés par ordre chronologique