Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Web
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J'ai fait une commande en point relais soi-disant en 72 heures j'ai été livré 11 jours après. J'apprécie beaucoup animalis mais je ne referai plus jamais du point relais. Les livreurs font ce qu'ils veulent et animalis a donné ma commande au livreur 4 jours après que je l'ai passé sur Internet. Merci de corriger ce gros problème
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Myriam L, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Nous tenons à clarifier que la note que vous avez attribuée concerne notre magasin plutôt que notre service de logistique en ligne. Bien que la livraison soit gérée par une équipe externe, nous assumons la responsabilité des expériences vécues dans notre établissement. Nous sommes donc sincèrement désolés pour tout désagrément que cela a pu causer et nous sommes ouverts à toute suggestion pour améliorer nos services à l'avenir. Nous sommes là pour vous assister et faire tout notre possible pour vous satisfaire. Bien à vous 🐾🐦🐢🐶🐱🦎🐠 SW
Réponse de A ASignalerJe suis vraiment désolée mais à vous de faire remonter les informations. Lorsque vous faites signer un appel d'offre à un prestataire assurez-vous qu'il soit pénalisé s'il ne respecte pas le contrat, ce n'est pas le client qui doit en subir les conséquences. Après lorsqu'on répond à une enquête de satisfaction ce n'est pas au client de s'inquiéter si la note va à Pierre ou à Jacques et n'oubliez pas que c'est le seul endroit ou je peux manifester mon mécontentement sans avoir à chercher pendant des heures ou écrire. Désolée si votre direction ne fait pas le distinguo, c'est un problème interne et propre à Animalis, pas celui du client. Cordialement ML
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Parfait Le personnel a vraiment été sympathique car le colis étant assez imposant un employé m’a proposé de m’aider à le charger dans la voiture.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Valérie, Un retour qui fait plaisir à l'ensemble de l'équipe!!! Un grand merci à vous, A bientôt, L'équipe Animalis.
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Délais de traitement et de livraisons Tropi long par rapport à des sites similaires
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Bien
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Très bien mais longs .. pour la livraison ...
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Super
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Très bon accueil
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Ca fait des semaines que je n’ai jamais reçu ma commande et j’attends toujours.
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Service rapide
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Envoi très rapide et variété de produits!
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Très bien
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Pour la deuxième fois, les produits sont emballés dans un colis souple. resultat à l’ouverture, les sacs de litière sont éventrés, le stockage est impossible et je dois trouver une solution après avoir ramassé la litière répandue sur mon sol. Il faut les expédier dans des cartons solides et non dans un poche plastique
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Produit conforme et livraison rapide
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Parfait ça me plaît, rapport qualité prix dans les meilleurs, la livraison très rapide produit bien emballé
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Bons produits et livraison
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Livraison rapide, facilité de commande.
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pas de réponse du service client pour une réduction a la première commande.très mecontent
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Emballage parfait, rapidité d envoi, merci beaucoup
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Commande rapide et revu sans encombre
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Colis livré en 3 jours ouvrés (5j pour moi car il y a eu le week-end) et tarif compétitif
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Commande faite facilement, reçue aussi rapidement et le prix était bon
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Peu d'emballage et rapidité de livraison
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Prix intéressants et livraison rapide
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Personnels compétents qui répond à toutes les questions
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Produit de qualité. Prix correct.
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Envoi rapide
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Livraison rapide et produit conforme
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J'adore animalis mais alors je suis déçu du suivi de ma commande. Aucun mail de suivi ( preparation, remise au transporteur etc) ni de possibilité d'avoirces infos sur le compte, délais de livraison 2 à 3 jours ouvrés non respecter!!!
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Produit top
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Délai de livraison trop long pour se qui était prévu
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Vous êtes extraordinaire pour les animaux et bon conseils
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Toujours pas reçu ma commande
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delai de ivraison un peu long
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La commande a été passée le 7/04 et devait être livrée sous 3 jours. J'ai reçu un mail du transporteur disant que la livraison aurait lieu le 12/04/2 sauf que ça n'a pas été le cas et qu'aucune information n'a été donnée de sa part. Ce prestataire n'est pas professionnel et nuit à l'image d'Anaimalis
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TRES DECUE une annonce de livraison en 3 jours. Commande effectuée le 07 , recue ce jour le 16 ! Aucun suivit de commande aucune information client, si ce n'est, apres ma premiere reclamation téléphonique, un mail datant du 11 mai, m'informant que je serais livrée sous 48 h . Le client n'est vraiment pas considéré, et bien entendu je suppose que je ne dois pas attendre un geste commercial . Commande AN 00143720
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Très bon rapport qualité/prix.
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Pas sérieux. Je commande une rampe pour chien et je reçois des croquettes pour chat.
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Pratique car près de chez moi et un vendeur a l’écoute, mais je trouve ce magasin gris et triste
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Encore une erreur dans la dernière commande.
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Accueillante mai toute seule pour servire
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RAS
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Les croquettes pour mon chat sont arrivées dans les délais annoncés
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Très satisfaite
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Parfait
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Nous sommes aujourd'hui le 15/04/24, commande le 06/04/24 est toujours pas livrée , j'ai du en racheté des croquettes dans un magasin de proximité pour pas me retrouver sans! Je ne recommanderais plus chez vous
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Ça sert à rien que je commande sur un site poir la livraison à domicile poir qie la plupart des articles que je préfère doit être récupérer au retrait du magasin. C’est pas top si ma commande de litiere pese 40 kg et je vos clients ne soit pas véhiculé. Une raison poir lequel la plupart opte pour la livraison à domicile
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Bon service client, par contre le service de livraison est lamentable (aquarium livré avec les vitres fendues). Par chance, le magasin de la Seyne a accepté de me le changer contre un neuf, la boutique en ligne me proposait un remboursement.
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1ere commande par internet pour retrait en magasin. Les produits proposés sont variés. Prix attractifs. Le délai de livraison est correct. J ai reçu le mail pour m informer que mon colis était disponible au magasin. Je m y rend, sauf que l hotesse de caisse ne trouve pas la totalité de ma commande, n est pas très aidante sur comment je peux m informer pour savoir où est le reste de ma commande. Elle me lache un "appelez le service de réclamation" avant de me laisser, ce que je fais, le service de réclamation me dit d envoyer un mail.... ce que je fais également. Et en réponse, j ai enfin l info que mon colis etait trop volumineux pour etre livré en 1 fois. Ce que je peux aisément comprendre, sauf qu il serait bien de le préciser dans les mails qu il s agit d une partie du colis, cela m éviterait plusieurs déplacements au magasin, et de déranger les employés et le service apres vente. Les colis livrés sont conformes à la commande. Du coup expérience mitigée mais qui peut facilement etre améliorée.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour détaillé sur votre expérience d'achat en ligne avec retrait en magasin, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous avons essayé de vous joindre pour nous excuser de vive voix, mais sans succès. Nous prenons note de votre suggestion d'amélioration concernant la communication sur les colis volumineux ainsi que de leurs envois fractionnés, pour que ce problème ne se reproduise plus. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour offrir une meilleure expérience à nos clients, et ainsi leur apporter toute satisfaction. Merci d'avoir partagé. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau. Passez une belle journée. Cordialement, l'équipe Animalis Toulon/La Garde.
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Très bien. Prix promo identique à Maxizoo mais l'avantage d'être livrée en point relay ou en magasin
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Service internet délais et service impeccable s
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Anonymous H, Nous vous remercions de vos 5 belles étoiles et votre commentaire, nous sommes heureux que notre enseigne et nos équipes aient su répondre à toutes vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l’équipe d’Animalis
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Magasin fournit dont les prix sont justes. Les commandes ou livraisons via le net sont toujours livrées ou mises à disposition dans une de leur boutique très simplement. Je recommande.
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competant tres conseiller surtout a chateauneuf le royal
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Emballage insuffisant, les deux sacs de croquettes n’étaient plus sous vide.
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Accueil souriant rapide et efficace
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes heureux que nos services vous aient satisfaits. Nous vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. L’équipe Animalis Chatillon
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Site très bien, bon choix de produits.Par contre l'envoi des produits prend un peu de temps.
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Livraison rapide et produits conformes, je suis très satisfaite
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Expédition jamais réalisée
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Très bon collier.Exactement ce que je recherchais depuis longtemps.
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des produits variés pour tous les animaux de compagnie
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Réponse de animalis.comSignalerMerci Marie-Sophie pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très heureux de savoir que notre offre produits vous plaise 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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La 1ere caisse de transport est arrivée complètement cassée Donc seconde commande qui est arrivée sans casse mais apparement toujours pas très bien protégé
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre commentaire et je vous en remercie. J'ai remonté l'information concernant la préparation de votre commande, au responsable du site d'expédition, afin que les produits fragiles soient mieux protégés dans leur emballage. Toute l'équipe d'Animalis Cormontreuil vous souhaite une très belle journée. S.REMY Directeur
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Rapide efficace
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Conditionnement et transport à revoir.
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Je commande en ligne et trouve plus facilement des produits souvent en rupture de stock en magasin.
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Le sachet de croquette n’était pas sous vide. Et l’emballage bien qu’écologique, un peu léger
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Très bonne animalerie
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Colis jamais reçu, SAV incapable de me renseigner sur l'état de la livraison, Je reçois un mail de remboursement mais pas de remboursement sur mon compte. Animalis, plus jamais !!
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SUPER
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Préparation et livraison rapide, Tarifs attractifs
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Parfait
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Continuer cette marque au top ! Dommage il arrête la production des gourmets cœur fondant
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Excellent produit et très bon rapport qualité prix. Notre chien adore, nous sommes ravi de notre achat
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Livraison rapide, emballage parfait, produit très apprécié de notre chien, que demander de mieux. Merci
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Parfait merci beaucoup 😄
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Produit que je trouve qu'à Animalis.
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rapidité et efficacité
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Parfait
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Très bien
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Meilleur rapport qualité prix que je connaisse pour mes croquettes. Rien a dire. Arrivage rapide à domicile.
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Je recommande se passe tout bien
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Envoi très rapide !
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Pour ma part j'ai eu un problème avec ma livraison, une partie à été livré chez moi et l'autre dans un point relais...
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Livraison rapide et choix de produits super variés !
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Choix important. Produit a un prix intéressant.Envoi tres rapide. Je n hésiterai a passer une nouvelle commande chez vous.
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La livraison a été très rapide
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Le colis était ouvert
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Reactif
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De qualité rapide et écoute active . Très tres bon service et produit.
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livraison rapide, produit adaptés
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Très content de ma commande, merci!
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Nul surtout ne pas commander
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Large choix de produits, de qualité et à prix abordables. Facilité de commande et rapidité de livraison, je recommande.
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Livraison 4-5 jours sans problème.
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Large choix de produits / offres promotionnelles fréquentes / tarifs compétitifs
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Commande passée, compte débité immédiatement, aucune livraison et après avoir contacté les fraudes une personne m'appelle pour un remboursement et à savoir combien de temps je vais attendre
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Très bien et rapide
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1 Sac sur 2 ouvert ou déchiré je sais pas trop mais pas content ça c’est clair j’ai des photos si vous voulez voir . Première et dernière fois que je commande chez vous
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Nous avons commandé en ligne une cage pour chiens et mal estimé la taille. Nous avons ramené la cage en magasin et avons été remboursé très vite, avec un accueil très aimable au magasin. Je recommande donc fortement.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour stephane M, Nous vous remercions de vos 5 belles étoiles et votre commentaire, nous sommes heureux que notre enseigne et nos équipes aient su répondre à toutes vos attentes. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l’équipe d’Animalis
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Pas l’ensemble des produits en livraison à domicile dommage
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Site agréable et produits moins chers que dans le commerce.
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Avis affichés par ordre chronologique