Résumé des avis
Le site offre une commande facile et rapide, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison et l'excellent accueil en magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Web
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Tres bien
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J'aurais plutôt mis 3,5/5, grâce à la gentillesse et à la disponibilité du jeune homme qui nous a reçu en magasin. Pour commencer, le site indiqué un retrait sous 72h environ, le colis n'est arrivé en magasin que 5 jours plus tard, et nous n'avons pas été notifié (c'est en allant regarder le suivi de colis que j'ai vu au bout d'une semaine que le colis était arrivé en magasin 2 jours plus tôt). Le colis avait été divisé en deux paquets, il a fallu un peu de temps pour retrouver la deuxième partie. Aussi il manquait un article dans le colis. L'équipe a réagi très rapidement pour nous le fournir. Gros point positif: l'équipe d'Animalis Point négatif: le suivi de livraison logistique.
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Envoi rapide !
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Parfait . Livré rapidement, juste dommage que besoin de deux colis , avec le même transporteur sur deux jours …
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Un conditionnement très mauvais, à moitié ouvert à l’arrivée et l’utilisation du transporteur GLS qui est très peu fiable. De plus il me manque une partie de ma commande… je ne recommande pas .
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Rapide, conforme et service courtois et serviable. A recommander
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J'ai effectué un achat en ligne le 3 avril 2024, nous sommes le 10 avril et ma commande est toujours en route
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Bien, du choix ...
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JE SUIS TRES SATISFAITE D ANIMALIS . Par contre j'ai eu un souci avec l'emballage En effet un sac sur les deux était tout déchiré et le suremballage était déchiré aussi
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top
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Livraison rapide
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excellent service, mais mon billet va au prestataire de livraison GLS, le livreur a déposé mon colis dans le hall d'entrée de l'immeuble, alors qu'il avait toutes les informations pour me le livrer en main, Le livreur doit également bien travailler.
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Rapport qualité prix très correct
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Bien reçu attend,, bien emballé
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Commander lorsqu’il y a des promos
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Conformes à ma commande. La livraison s'est effectuée à mon domicile, au bas de mon immeuble, dans les délais annoncés.
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Bon magasins, le site Web comme les magasins
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Bonne croquette rapport qualité prix je les prend tout les mois mes chiens adore avec un peu d'huile de saumon le poil est brillant et doux
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Commande livrée au mauvais point relais, impossible de la récupérer, j'ai 75 euros dan sla nature
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Sérieux et rapide
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Déçu
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Très satisfait
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Produit disponible reçu dans les délais.
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Rien à dire. Commande livrée dans les temps et avec soin.
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Très bien, envoi rapide.
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Bien très réactif à l'envoi de la commande
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livraison très rapide,excellent suivi.Parfait.je recommande
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Le site est simple à utiliser et la livraison très très rapide .
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Colis envoyé rapidement, bien emballé
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pas de commentaire
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tres bien
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Bon prix et livraison ok
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Satisfaite
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Sandrine, Un grand merci pour votre retour!! A bientôt, L'équipe Animalis.
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delais livraison pas respecter
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Très réactif
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Les prix sont raisonnables et l expédition est rapide
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Produit abimer
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Commande impeccable reçu très rapidement et à l’arrivée au magasin tout a été parfait il faudrait juste que cette marque de croquettes ce vende directement en magasin ce serait encore mieux
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Amabilité du personnel
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Evelyne Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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RAS
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Marc Je vous remercie pour la note que vous avez donné sur notre magasin. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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livraison très rapide
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RAS sur le magasin Mais colis endommagé
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Large choix et rapidité d envoi
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Après une livraison non reçue, je dois dire que le service après vente a été au top. Disponible et rapide je suis agréablement surprise. J’ai donc recommandé et tout c’est très bien passé.
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Personnel à l'écoute sur le site de Brest
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Le problème est que la lisibilité de la livraison, le suivi du colis, ... est très aléatoire !!! Il n'est pas proposé de créneau horaire et vous êtes prévenu de la date de livraison le matin de la dîte journée !!! En termes d'organisation, on peut faire ieux quand même non ???
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Super
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Première fois je commande, très satisfaite.
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Commande conforme et livraison rapide
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Produits conformes et livraison rapide. Parfait
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Pour l'instant je ne suis pas satisfaite j'ai commandé le 1 avril ma commande n'est toujours pas arrivée chez moi, ni même expédiée et nous sommes le 8 avril
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Beaucoup de bons produits et dans des formats que je ne trouve pas autour de moi.
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Livraison rapide
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Commande arrivée rapidement
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Livraison tres longue
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Bien
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Ras
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Pas de souci pour le produit et le délai de livraison
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Commande facile et livrée dans les temps
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Vraiment très bien à tous les points de vue: tarifs, réactivité, livraison… à recommander
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Un peu cher dans l'ensemble
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croquettes comme celle du véto ; parfais
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Sans commentaire
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Très satisfaite , envoi,rapide
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Envoi rapide et soigné
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Disponibilité de Pâtés pour mon chat
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Tout bien passé
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Livraison rapide et produits de qualité je suis ravie
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Très bien
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pas cher
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contente des transactions
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Très bon site pour animaux. Livraison rapide.merco
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prix correct, traitement rapide de la commande, réception rapide
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Magasin à l’écoute des clients.
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Parfait. Bon produit et livraison rapide.
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Très déçu. Ils mentionnent livraison gratuite à partir de 50€ d’achat. J’en avais pour 54€, j’avais une carte cadeau de 50€, déjà il a fallut que je l’ajoute dans la catégorie « réduction »😳 et pour qu’au final la carte cadeau s’ajoute comme un code promo, donc pas le droit au 10% de remise pour une première commande et en plus je dois payer les frais de livraison car ma commande ne fait plus 50€ selon eux, alors qu’au final j’ai tout de même dépensé 54€ en tout avec ma carte cadeau. Très déçu, je ne commanderai plus sur ce site avec des messages mensongers.
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Super
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Bon magasin
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Je n'ai pas été livré, le service client s'en fout manifestement.
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Livraison rapide emballage soigné
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Livraison rapide et prix attractifs
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Aucun problème. J'ai acheté sur ce site car le prix de l'article que je voulais était le plus bas d'internet à ce moment là. J'ai reçu mon colis rapidement et en bon état. Je n'ai rien à dire de plus, tout s'est bien passé et je repasserai commande sur ce site sans soucis.
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Commande facile et livraison rapide.
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Prix intéressant mais colis mal emballé, arrivé éventré
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés de lire l'incident que vous avez rencontré lors de la réception de votre commande. Votre satisfaction étant notre priorité, notre service client va reprendre contact avec vous dès aujourd’hui afin de vous proposer une solution. Veuillez accepter toutes nos excuses. L'équipe Animalis
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Simple et efficace. Livraison sous 48 heures avec des produits de qualité
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Parfait
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Très bien
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Pratique pour les livraisons
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societe qui est au top au niveau tarif
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délais long entre la commande et la réception. info sur la prise en charge de la cde par le livreur mais aucune info sur la société de livraison ni aucune possibilité de suivi.
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Réponse de animalis.comSignalerNous vous remercions de votre retour d’expérience, qui nous sera utile afin d'améliorer et optimiser votre expérience d’achat sur notre site. Le délai de livraison de votre commande a été prolongé puisque la livraison a nécessité un traitement particulier compte tenu de son volume. Cela est indépendant de notre volonté. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service par téléphone au 01 69 91 40 70. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis.
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Tout a été rapide et bon parfait
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Tout pour les animaux, Magasin propre, vendeurs compétents.
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Parfait
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Envoi rapide De bons produits certains moins chers que sur le propre site du fabricant
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Dommage que la livraison ne soit pas précise...
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Très bien
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Temps coure
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Nickel
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Je mets seulement 4 étoiles car il manquait un produit et ma commande a livrée le 4ème jour.
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suis satisfaite de ma deuxieme visite, car la première j'ai eu à faire a deux jeunes filles très incorrectes... heureusement que la fois suivante ce n'etait pas les meme personnes. cordialement
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Avis affichés par ordre chronologique