Avis clients de Web

Évaluations clients Web

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  Manque de communication. Stock disponible à la commande et finalement non dispo. Délais

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable et qui prend en compte le gros souci sur cette livraison … 1 paquet sur 2 livré , aucune info lors de l’expédition de la commande donc belle surprise à la récupération de la commande , la responsable a du contacter le service client , j’ai reçu un mail me confirmant que je vais me faire rembourser le second paquet … depuis le 19/04 aucune nouvelle …

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• 1 / 5

  

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  Sac de croquettes commandé en click and collect d’habitude. Remis seulement 4 jours après a 1 transporteur qui me demande 3 jours pour le livrer !!!! J’en avait besoin dans les 24h de ces croquettes, j’ai dû en acheter d’autres ailleurs en attendant la livraison

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• 3 / 5

  

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  Commande incomplet

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour madame Merci pour votre avis Nous sommes navrés que votre commande ai été livrée incomplète .Soucieux de fournir un Service de qualité ,votre remontée nous ai précieuse. N hésitez pas a vous rapprocher d un de nos collaborateurs lors de votre prochain passage ,celui ci pourra effectuer la commande avec vous et ainsi garantir la disponibilité de vos besoins . Excellente journée Cordialement l équipe animalis

• 5 / 5

  

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  Très bon magasin.

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• 4 / 5

  

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  La commande a mis plus longtemps que prévue à arriver

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien 😌

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Livraison rapide et soignée.

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• 1 / 5

  

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  Très déçue de la livraison et le lieu de dépose de mon colis qui etaitca l'opposé j'ai du y en transport ce qui n'était pas pratique je ne recommanderais plus chez vous

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• 1 / 5

  

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  Les achats en ligne sont à éviter. La durée de livraison est bien au delà de celle annoncée sur le site et très mauvais service client. C'est la première fois que je passais commande chez vous et c était la dernière aussi !

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• 1 / 5

  

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  Les délais de livraison ne sont pas du tout respectés

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 3 / 5

  

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  Livraison trop longue

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• 2 / 5

  

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  Première commande que j'effectue, je reçois une commande incomplète, j'ai laissé des messages dans le tchat, aucune réponse au bout de 24 h, aussi, j'ai adressé un mail hier après midi, toujours aucune nouvelle. Je suis désespérée

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• 1 / 5

  

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  Y’a toujours des problèmes de livraison

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• 3 / 5

  

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  Rien a dire

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• 1 / 5

  

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  Pas de respect des délais. Ma fille n’a pas eu son cadeau d’anniversaire grâce à vous !

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, j'ai commandé sur internet, la livraison était prévue en 72h, j'ai reçu ma commande 1 semaine après. Le délais n'a pas été respecté. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Prix identiques à la concurrence, première commande effectuée sur ce site. C'était un peu long pour la livraison mais tout à fait raisonnable.

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• 4 / 5

  

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  Personnels agréables et compétents. Seul problème : le parking : beaucoup trop de voitures garées qui ne sont pas chez Animalis mais dans les boutiques avoisinantes empêchant les clients d'animalis de pouvoir se garer.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Delai de réception non respecté, mais sinon les produits sont toujours nickel

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• 5 / 5

  

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  réactif et prix raisonnable

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• 3 / 5

  

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  Oui jusqu’à la livraison c’est parfait mais la livraison ne doit plus être faite par GLS CORSE. J’ai du aller chercher le colis à leur entrepôt ils prétendent être venu à la maison, mais il n’en est rien, personne ne peut venir sans être guidé et bien sûr pas reçu d’appel. Je n’achèterai plus chez ANIMALIS pour cela. Chez ZOO je participe aux frais de transport mais je suis livré à la maison, et cela depuis 2012. Je voulais voir ailleurs et profiter d’une promotion. L’essai n’est pas concluant. Dommage.

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• 5 / 5

  

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  Problème de livraison,mis en point relais au lieu du domicile

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• 1 / 5

  

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  Des croquettes promises 3 jours après la commande et toujours pas livrées 10 jours après. C'est nul ! Mon chien est malade et j'ai du commander les mêmes croquettes sur autre site. Vous n'êtes pas sérieux et je ne recommanderai plus jamais chez vous, ça c'est sûr ! J'aurais du regarder tous les avis negatifs vous concernant, ça m'aurait évité de tomber encore dans une arnaque.

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• 5 / 5

  

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  Magasin très bien agencé . Le personnel est agréable et efficace

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• 1 / 5

  

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  J’attends encore mon colis

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• 4 / 5

  

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  Pas de soucis particuliers, juste un petit retard de livraison

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• 2 / 5

  

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  Commande faite il y a plus 1 semaine et toujours pas de colis normalement livraison 3jrs maximum pas sérieux

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande après 2 semaines

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide SAV très réactif

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• 5 / 5

  

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  Le nouveau magasin de Pierrelaye est accueillant, propre et chaleureux. Il est très bien organisé, on trouve donc facilement ce que l'on cherche.

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• 4 / 5

  

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  Le suivi de la commande sur le site pourrait être plus précis, mais sinon, la livraison a eu lieu dans les temps.

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• 4 / 5

  

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  Bonne selection et prix compétitifs. Envoi rapide. Je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Choix des produits

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable et livré assez rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  très bien conforme et envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 1 / 5

  

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  C'est la 2eme fois que je donne mon avis et la 2eme que je me désinscrit de vos mails! La commande s'est mal passée, les cartes cadeaux ne comptent pas pour les frais d'envoi gratuits alors qu'elles ont été achetées ! Je n'ai pas pu acheter les sachets pour chats car vous ne pouvez pas les livrer et ils n'étaient pas disponibles dans les magasins du 06 mais uniquement dans quelques magasins. L'envoi a été retardé . Je ne commanderai plus jamais chez vous et je déconseille votre site aux personnes que je connais

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, prix attractif mais l’emballage (sac plastique) un peu fragile

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• 1 / 5

  

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  Commandé le 11/04 mon colis n'est toujours pas arrivé

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• 5 / 5

  

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  Animalis a des produits que je ne trouve pas ailleurs

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• 2 / 5

  

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  Faire un envoi par article au lieu de tout grouper, c'est la galère avec le transporteur... Quand on est prévenu du passage, c'est 20 mn avant, si on est chez nous c'est bien sinon ben démerde et va en relais gls mais t'as pas d'adresse...

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• 1 / 5

  

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  Votre transporteur GLS nous a fait poireauter pendant 3 jours à chaque fois la livraison était reportée et sans créneau horaire aucun respect pour les clients

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• 5 / 5

  

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  Parfait tout me convient

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• 2 / 5

  

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  J'ai commandé des croquettes, le sac est emballé dans un autre sac et c'est tout Il est arrivé craqué et noir comme si il avait été traîné sur le sol

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• 1 / 5

  

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  Commande qui devait être livrée en 1 a 3 jours réceptionnée une semaine plus tard problème de plateforme logistique

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté soit disant sous 72h en magasin ! Mais au bout de 72h le colis n était même pas envoyé j ai eu mon colis 9 jours après en magasin bilan entre temps j ai du acheter des croquettes à mes chiens. Double dépense qui n était pas prévue

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour sur votre expérience d'achat en ligne avec retrait en magasin, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré. Nous travaillons continuellement à améliorer nos processus pour offrir une meilleure expérience à nos clients, et ainsi leur apporter toute satisfaction. Merci d'avoir partagé. Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau. Passez une belle journée. Cordialement, l'équipe Animalis Toulon/La Garde.

• 4 / 5

  

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  J avais donné 0 car j avais reçu 1 article au lieu de 20. Cependant, en écrivant le soir, j avais une réponse d Animalis le lendemain matin et le remboursement l après midi même. Tout le monde peut faire des erreurs. Je verrai une prochaine fois.

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• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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  Réponse de animalis.com

  

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  Merci Maria pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes très contents que le magasin soit à la hauteur de vos attentes 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt !

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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  choix des produits

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• 5 / 5

  

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  Vous avez des aliments sans sucres et sans colorants pour les rongeurs

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• 5 / 5

  

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  envoi rapide rien n'a dire

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• 5 / 5

  

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  Rapide, conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Commande expédiée très rapidement. Produits bon rapport qualité-prix

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• 4 / 5

  

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  Commande longue à être préparé, juste un papier pour envelopper le sac de croquettes donc aucune protection en cas de déchirure. Vive les économies. livraison correcte

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Fiable et efficace

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà donné mon avis la semaine dernière. Les croquettes correspond très bien à ma petite chiennes...

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Un pb à la livraison très rapidement résolu, excellente communication Merci

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• 4 / 5

  

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  En progression.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité /prix et livraison très rapide.

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• 3 / 5

  

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  Commande expédiée en 3 colis non reçu en même temps ; sacs de litière endommagés

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• 2 / 5

  

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  1ere commande en click&collect, j'arrive en magasin et je constate que l'article principal de la commande n'est pas dispo, je refuse le colis et je passe commande directement sur le site où il faut créer une nouvelle carte de fidélité. La commande traîne et est livrée pendant mon absence. Le livreur de GLS a l'idée intelligente de balancer mon colis par dessus mon portail, dans une flaque d'eau, à l'intérieur, l'article que j'attendais principalement était une bouteille de 500ml de vitamines pour cobaye. La bouteille a explosé, tout le reste trempé et des bouts de verre.... je repasse une nouvelle commande,, cette fameuse bouteille est désormais plus disponible, obligée de prendre 2 bouteilles de 250ml chaque ce qui est beaucoup plus cher et commande toujours pas arrivée. Ça fait depuis le 31 mars que j'attends mon article, plus de 3 semaines, franchement je déconseille l'expérience

  Avis du 29/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et rapide et service clients très efficace! Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site et des prix proposés. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Paquet très bien emballé, mais le port un peu cher pour un sac de graines à 20 euros, à voir avec les promos.

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  Délai d’envoie bien plus long que celui annoncé. Livraison de commande dans les 7 jours. Retard sans aucune information/compensation. Pour un e-commerce c’est pas très convenable.

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  Première commande en ligne, livraison annoncée 1 à 3 jours, génial, sauf que la livraison a eu lieu 15 jours après la commande ! très grosse déception ; sans information, le service client contacté a déclaré "être navré" ; d'autre part les 2 colis sont arrivés éventrés

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  La livraison est un peu longue.

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  Je suis contente de mon achat pour les nuggets mais pas pour le felix en sachet car je ne l'ai jamais reçu

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  Nul, impossible d'annuler une commande il faut attendre son expédition pour ensuite devoir avertir le transporteur bref une vraie galère ! Le fait d'être débité direct après achat et assez choquant la plupart des vendeurs attendent l'expédition voir même la réception avant de réellement débité le montant. Néanmoins le remboursement se fait rapidement. Je n'ai pas reçu une commande qui a été annulée par Animalis je ne sais pas la raison les articles sont pourtant toujours disponible en ligne ...

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  Colis sans protection des plats cuisinés. Ils sont arrivés totalement explosés. Compte tenu que c'est de l'appertisation (conserve), les chocs sur l'emballage remettent en cause la DLC. Enfin, l'une était carrément percée. Je n'ai jamais reçu un colis aussi mal emballé même au niveau du scotch sur le colis carton qui avait dû être repris par le livreur, c'est dire si cela avait été mal emballé. L'emballage était en plus supérieur en volume aux boîtes de pâté, donc ces dernières et en l'absence d'emballage à bulle ou autres se sont cognées entre elles jusqu'à pour certaines être totalement aplaties sur les coins. Jj'ai fait des photos du désastre si nécessaire.

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  Commande le mercredi livraison annoncée sous délai de 1 à jours. Finalement livrée le mardi suivant avec des annonces de livraison fantaisistes changeant plusieurs fois par jour. Et même un message disant que je n'avais pas communiqué mon adresse. Impossible quand on passe commande. Mais est-ce du fait d'Animalis ou du transporteur ?

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  Produit conforme. Livraison rapide

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  Animalis le site est archi nul et le service client est minable il n’y a aucune chance que je commande à nouveau et je vais alerter la répression des fraudes sur vos pratiques douteuses et illégales

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  rapide, information claires L'emballage intérieur était très moyen, heureusement rien ne s'est écrasé

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  rapide sérieux tarif très correct

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  Bon rapport qualité /prix

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  Bien

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  l'intégralité de ma commande (gros volumes) m'a été livrée en une seule fois contrairement aux autres sites sur lesquels j'avais l'habitude d'acheter. Je suis très satisfaite

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  Livraison médiocre, le livreur est carrément rentré chez moi sans sonner, je l’ai retrouvé dans mon jardin !

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  ras

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  Vendeur aimable et accueillant

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  Les 3 jours de livraison sont devenus 8 jours sas explication. Malheureusementle clic and collect était à 90 km ! Ims n'ont aucune réserves de la âté Core que mange mes chats au magasin de ma vile, d'où l'obligation de commander pour avoir le 6e gratuit

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  Commande passée le 09/04, toujours pas livrée le 18/04!!!!!!

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