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Avis clients de Web

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  • Description

    L'animalerie Animalis vous propose de nombreux accessoires dédiés aux animaux de compagnie et à leur bien-être. Découvrez nos magasins pour l'achat d'un chien, d'un chat ou d'un rongeur.

  • Adresse

    20 place des vins de france 75012 paris

  • Website

    https://www.animalis.com

  • Catégorie

    Animaux

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Evaluations clients Web

  • 5 / 5
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    Produit conforme à mon attente ,il me reste à le tester. Pas de problème pour contacter le SAV , personne au téléphone très agréable et a bien fait son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    pour l achat de mon aquarium superfish qubiq très bien. sauf que j ai commandé un blanc et j ai reçu un noir !!! mais tout va bien, il est très beau !!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 3 / 5
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    Je suis déçue par ce site, je suis très habituée des sites de ventes pour les produits animaliers mais là j’ai du appeler le service client car au bout de quatre jours je n’avais pas de nouvelles ( je précise que la date de livraison était de 4 jours), on m’a dit qu’il y avait du retard ( j’aurai aimé un petit mail pour nous prévenir), je peux comprendre le retard mais pas le manque de communication.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE H.

  • 2 / 5
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    Délai nettement plus long qu'annoncé, une semaine pour faire partir les produits de votre entrepôt, c'est beaucoup trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par GLADYS E.

  • 4 / 5
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    Si on me fait les 10% que je devais avoir pour la 1ère commande, je vous referai sûrement une commande malgré le retard de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.

  • 4 / 5
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    J'ai reçu ma commande une semaine après alors qu'elle était prévu entre 1 et 3 jours.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISA MORGANE H.

  • 4 / 5
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    je suis content de mon achat malgré le retard de livraison ca peut arriver , jai reçu mon colis avant mon départ en vacance, a voir sur un autre achat

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 1 / 5
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    ARNAQUE !!! Indique que les produits sont disponibles alors qu’ils ne sont pas en stocks et ne rembourse pas !!! Le service client est à l’étranger et vous mène en bateau !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS F.

  • 4 / 5
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    Tout s'est bien passé même si la dernière livraison a connu un petit couac (erreur des transporteurs). SAV pas très réactif mais efficace au final.

    Avis du , suite à une expérience du par HOLITIANA A.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA H.

  • 3 / 5
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    Bien mais emballage à revoir. Aucun carton. Boîte de friandises écrasée en partie. J'hésite à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIME P.

  • 4 / 5
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    j’adore très bon produit

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINE B.

  • 5 / 5
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    Très bon site pour les animaux

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 4 / 5
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    Dommage de faire plusieurs livraisons pour une même commande

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par TIFANY S.

  • 5 / 5
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    RAS. Service client too

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE C.

  • 5 / 5
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    C'est rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURINE S.

  • 1 / 5
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    Les produits achetés sont excellents, mais la livraison est catastrophique. Cela fait deux fois d’affilée que mon carton arrive, éventré, explosé, tout est pulvérisé à l’intérieur. Les croquettes qui se mélangent à la pâtée qui est sortie des boîtes, bref, un carnage. La responsabilité des transporteurs est engagée bien sûr, car ils jettent les cartons dans les camions comme des ballons de football, mais aussi la responsabilité d’animalis, qui n’emballe rien du tout. Les boîtes sont jetés comme ça dans les cartons, sans aucun papier bulle ni aucune protection. Du coup, le résultat est toujours le même : tout arrive complètement défoncé.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Aliments pour chats disponibles alors qu'il n'y en avait pas dans les autres magasis

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R.

  • 1 / 5
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    Livraison déplorable - initialement demandée a domicile et pour je ne sais quelle raison, le transporteur en a décide autrement et Animalis ne s'en est même pas préoccupé

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA B.

  • 3 / 5
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    Produit de qualité à bon prix mais livraison retardée et commande reçue après 10 jours et dans un point relais (alors qu’il était convenu que la livraison soit à domicile et que nous étions à la maison ce jour là …)

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L.

  • 4 / 5
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    Sympa une équipes cool. Mais pour passé commande et pour la livraison grosse problème de stockage . bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE B.

  • 1 / 5
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    toujours le même problème : mensonge sur les délais de livraison. 3 commandes 3 scénari identiques. Pour la dernière livraison ... 8 jours à patienter. Dès qu'on passe commande Animalis envoi un mail pour informer que les délais promis de 48h sont prolongés à cause d'un souci sur la plateforme logistique ... d'abord de 2 puis de 3, etc, etc ... jusqu'à la livraison avec un mail à chaque prolongation. PAS SERIEUX DU TOUT ... JE DECONSEILLE FORTEMENT. JE NE COMMANDE PLUS JAMAIS CHEZ EUX

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE U.

  • 5 / 5
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    Renseignements donnés par tel personne très aimable et à l’écoute Livraison en temps voulu

    Avis du , suite à une expérience du par RACHEL A.

  • 5 / 5
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    Grande variété de produits, prix intéressants et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    Très bien. Livraison effectuée dans les délais, un livreur très sympathique et l'information du suivi du camion

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.

  • 3 / 5
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    malgré un petit retard pour la livraison (jouets pour chien) donc rien de capital, les prix restent très attractifs

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 3 / 5
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    Commande livrée en 2 fois, commande faite le 18/7 1ère réception faite le 25/7 et la 2ème le 26/7.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Livraison retardée de plus d'une semaine, je refais une commande avec livraison en magasin car soit disant plus rapide. Toujiurs pas de nouvelles 48h après, j'écris un mail au service client, réponse copie-collé du mail que j'avais déjà reçu comme quoi il y avait du retard. Bref je reçois mon premier colis en point relais, et puis je reçois un mail disant que mon colis avait été livré en magasin. Je fais la route(35km de chez moi, donc 70km l'aller-retour), pour qu'une fois arrivé au magasin on me dise qu'ils ont 1 colis sur 4 (1 sur 4 sacs de croquettes que j'avais commandé). Non mais c'est quoi ce service? Biensûr sur mon mail que j'avais reçu rien qui signale comme quoi il y a des colis manquants. Solution proposée? Bah soit on annule la commande soit vous repassez!!! Bah carrément, soit j'annule et mes chiens n'ont pas à manger, soit je me retape 70km de route pour récupèrer des croquettes avec 2-3 semaines des délais de livraison. Fuyez ce site,

    Avis du , suite à une expérience du par RAFAEL D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANA N.

  • 3 / 5
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    Le produit - no problem - mais vos délais de livraison sont un peu longs -

    Avis du , suite à une expérience du par NICOE L.

  • 3 / 5
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    Une première commande passée qui devait être livrée sous 48h. Une semaine plus tard, pas de livraison et personne ne me trouvait dans les listing. Donc, je repasse une deuxième commande qui devait être livrée en 72h. Resultat : après plusieurs jours, ce sont 2 commandes qui sont arrivées en même tels, soit 16kg de croquettes pour mon chat. Impossible d’envoyer un message pour communiquer, impossible d’avoir des nouvelles…. Plus que limite et très déçue alors que la toute première fois, coin expérience avec Animalis s’était plutôt bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Très pratique je commande sur le site et me fait livrer.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL O.

  • 5 / 5
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    Bon site, on trouve nos marques de croquettes et en grand format. Le livreur est sympathique. Que dire de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 4 / 5
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    Prix très intéressants sur cette commande

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.

  • 3 / 5
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    Je trouve dommage que tout les produits ne soient pas disponible à la livraison. J'aurais aimé avoir un geste commercial car j'ai attendu ma commande plus de 10 jours

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE T.

  • 1 / 5
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    Délai et livraison pas a mon Domicile

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 1 / 5
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    Les tarifs sont compétitifs mais le service client est naze. Plus d'une semaine pour recevoir ma commande. Aucune réponse à mes emails au service client. Et quand la commande arrive finalement, il manque un article. Quand je contact le service client par téléphone, on m'informe que l'article n'est plus en stock. Quand je commande sur le site d'une grosse enseigne, je m'attends à une expédition sous 48h et un service client qui communique !

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

  • 1 / 5
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    J’ai effectuée une commande de croquette il y a 10 jours, je n’ai à ce jours aucune nouvelles de ma commande, j’ai reçu un mail de confirmation d’expédition et depuis plus rien. J’ai appelé une première fois le service client qui n’a pas retrouvé trace de mon colis et m’a demander de rappeler le lendemain. Le Lendemain on m’annonce que la Commande n’a pas encore été prise en charge par le transporteur car trop volumineuse. Je précise qu’il s’agit d’un sac de croquette de 15kg. En générale je commande le même sac de croquette sur zooplus livrée par le même transporteur gls, et ma commande arrive sous 3 jours maximum. J’ai voulu tester le site Animalis, mais je suis finalement déçu

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA Z.

  • 5 / 5
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    Beaucoup de choix , livraison rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par ABEILLE T.

  • 5 / 5
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    Magasin et personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE A.

  • 1 / 5
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    Commande validée très tard et envoyé encore plus tard. Aucune réponse à mes e-mails et encore en attente de la livraison 15 jours après.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    deux commandes passées à quelques jours d'intervalle. La 1re : problème donc livraison retardée. La 2nde livrée en deux colis, deux jours de suite sans info préalable. Le 1er colis, très léger, plutôt correct mais avec un BL qui laissait penser que toute la commande avait été livrée, le 2nd, carton abîmé, boîtes en vrac, totalement mélangées...aucune envie de tout recompter, je pense qu'il ne manquait rien mais j'estime qu'un peu plus de soin à l'emballage n'aurait pas été un luxe.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE H.

  • 3 / 5
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    Les produits achetés sont longs à être acheminés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.

  • 4 / 5
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    Produit conforme et rare. Merci pour Eden.

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS E.

  • 5 / 5
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    Site très varié et bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE K.

  • 5 / 5
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    Pro 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.

  • 5 / 5
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    Site super, prix raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 1 / 5
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    J’ai choisi le site anomalies pour la livraison en 1 à. 3 jours ouvres j’ai reçu reçu le colis presque 15 jours après….. après 2 a appels de ma part et quel geste de votre part ? Un bon de 10 euros service pas sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.

  • 2 / 5
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    Il est spécifié expédition en 48h, ce qui n'est pas le cas. Résultat, je me suis retrouvé en manque de croquettes. J'ai été obligé de me dépanner avec une autre marque de croquette à l'animalerie du coin ce qui a perturbé la digestion de mon chat.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 4 / 5
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    Magasin avec beaucoup de choix

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.

  • 5 / 5
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    Fiable. Envoi rapide. Frais d'envoi pas trop chers....très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Très bon site en ligne de produits pour animaux à prix raisonnables.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P.

  • 3 / 5
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    Livraison très longue.

    Avis du , suite à une expérience du par CAITLIN A.

  • 5 / 5
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    je connais depuis tres longtemps et toujours satisfaite! merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 3 / 5
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    Délai de livraison non respectés, pas d'information sur le retard. Difficile de joindre le support au téléphone, et jamais de réponses au formulaire de contact

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.

  • 4 / 5
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    Déçu que ma commande arrive en retard malgré d'avoir reçu des informations sur ce retard. Sinon très bon rapport qualité prix, beaucoup de choix.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE V.

  • 5 / 5
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    Conforme aux descriptif très bel aquarium

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE L.

  • 3 / 5
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    Retard de livraison mais produit très conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.

  • 3 / 5
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    Juste quelques jours de retard sur le délai de livraison mais très peu. J'aurais du prendre mes précautions avant d'être à court.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.

  • 4 / 5
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    Prix compétitifs sur le net Délai de livraison non respecté comparativement à ce qui est annoncé .par contre,bon suivi de commande

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.

  • 5 / 5
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    Commande facile à passer, informations relatives à la livraison fréquentes, aucun point négatif

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    merci rapide et un palace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE G.

  • 1 / 5
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    10 jours pour la réception de ma commande, délai vraiment trop long. J'ai appelé le service client au bout d'une semaine de ma validation de commande pour savoir ce qu'il se passait, le désagréable téléconseiller m'a conseillé d'annuler ma commande, ce n'est pas une réponse digne d'un service client !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 2 / 5
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    9jours pour recevoir une commande dont j'avais demandé le remboursement compte tenu des délais de réception me parait anormal .

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANPAUL T.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

  • 3 / 5
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    Délais de livraison un peu long ça fait ma deuxième commande ou le colis se perd un peu

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    aucun

    Avis du , suite à une expérience du par RENE N.

  • 5 / 5
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    Le produit commandé tres bien, mais livraison decevante, j'ai reglé pour une livraison à domicile et le livreur me l'a déposé en point relais

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon produit, prix raisonnable et livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE S.

  • 3 / 5
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    Les délais d'expédition n'ont pas été respecté. Sans prévenance non plus. J'ai mis 2 jours avant de parvenir à vous joindre

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.

  • 3 / 5
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    J'ai contacté le service client pour un produit abîmé mais n'ai pas eu de réponse

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Commande passée le 05 juillet, pas de nouvelles après 10 jours, suite à appel service client un problème de logistique qui ne m'a pas été signalé... réexpédition du colis et réception en point relais le 25. En dédommagement un bon d'achat de 10€ valable sur une prochaine commande. Manque de communication et service client moyen.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, et prix très attractif

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

  • 4 / 5
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    Pas de problème, livraison correcte

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDETTE B.

  • 4 / 5
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    La première fois que j'ai passé une commande, tout s'est bien passé. La 2è fois, ils ont eu un retard et ils ont fini par me rembourser quand j'ai refusé le colis, suite à leur conseil. Ce qui est rigolo, c'est que le colis que j'ai refusé (donc retourné) m'a encore été livré après une semaine, mais c'est la faute aux transporteurs. Evidemment, j'ai refusé une seconde fois, car j'ai déjà été remboursée. J'espère juste qu'ils vont finir par récupérer ce colis...

    Avis du , suite à une expérience du par HOLITIANA A.

  • 3 / 5
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    Les prix avec promotions étaient très attractifs mais la communication est vraiment à revoir… Des délais de livraison pas spécialement respectés. On préférerait qu’on nous dise que la commande arrive dans 10 jours et qu’on ne la reçoive qu’au bout de 8 plutôt qu’on nous dise de 1 à 3 jours ouvrés et que ça arrive en une semaine… Pour vous contacter il n’est pas évident de vous avoir au téléphone. Et pour le suivi du colis j’ai reçu les e-mails pour me prévenir de son arrivé le lendemain de la réception du colis…

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Après ma commande, le suivi client est désastreux. Appels téléphoniques et mails sans réponse de leur part.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE T.

  • 2 / 5
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    Délais de livraison non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Nickel 👌

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Large choix de produits

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 2 / 5
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    les achats en magasin 10/10 mais pas les livraisons à domicile Achat de croquette le 15 juillet sur site web, livraison entre 48 et 72h annoncée. Livraison le 24/07/2024. il ne s'agit pas d'un cas isolé, les deux dernières commandes ont suivi les mêmes désagréments. la mise à disposition en magasin est tout aussi insatisfaisant !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R.

  • 1 / 5
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    Ral le bol de commander et de recevoir un mail pour me dire problème logistique et être obliger d’aller en magasin parce que ma commande arrive en retard.

    Avis du , suite à une expérience du par MARION C.

  • 4 / 5
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    Prix top. Expédition retardée par pb interne. Livraison dans un autre point retrait que celui sélectionné lors de la commande. Arrivée en retard par rapport au besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI T.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de mes achats chez Animalis, descriptions correspondant aux produits et délais de livraison corrects

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE M.

  • 5 / 5
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    Un large choix de produits et des prix intéressants

    Avis du , suite à une expérience du par AHLAM H.

  • 1 / 5
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    Je n’ai jamais été livré. Le livreur GLS est une société indigne de confiance. Avec les messages incorrects concernant la livraison (colis non delivrable, puis déposé dans un sou-disant relai alors que j’ai demandé une livraison à domicile mais enfin jamais arrivé), je ne souhaite plus commander quoi que ce soit sur votre site.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMONDE A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP R.

  • 5 / 5
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    Les produits sont compétitifs, livraison rapide suivie de commande très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA F.

  • 1 / 5
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    Commandé le 12/07, colis toujours pas reçu au point Relais Colis au 24/07. Infos suivi colis jamais mis à jour pour suivre l’état d’avancement de la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 4 / 5
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    10 boites commandées mais livrées en deux livraisons de 5 boîtes. Pourquoi pas un seul envoi ? A part cela le service client est disponible et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS ARMAND Y.

  • 5 / 5
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    prix abordable et surtout pour les commandes vue que nous sommes assez éloigné pour chercher sur place donc très satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE S.

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