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Évaluations clients Web

  • 4 / 5
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    Vend de bons produits dans l'ensemble. Site facile et agréable d'utilisation. Problèmes d'information et de coordination avec le transporteur. Trop de mails pour des informations qui ne sont pas fiables. Le transporteur n'a pas respecté complètement la demande de report de livraison. Animalis ne donne pas les mêmes informations et dates de livraison. Déstabilisant pour les clients.

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  • 5 / 5
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    Large gamme de prix et très bon rapport / qualité. Livraison rapide. Très satisfaite. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Pour ma part, je trouve le personnel en magasin très accueillant, à l'écoute de la clientèle et super compétent...très satisfaite de mes achats sur internet également...colis intact et livré dans les temps....je reste clientèle chez Animalis et le recommande fortement..

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide et conforme

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  • 5 / 5
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    Produit livré rapidement et en bon état. Mon chien adore ses nouvelles croquettes. Excellent rapport qualité -prix. Je recommande

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  • 4 / 5
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    Très bon accueil

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  • 3 / 5
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    Un service client très réactif suite à mon soucis sur ma commande dont j’attends le remboursement.

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  • 5 / 5
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    Commande parfaite, envoi très rapide.

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  • 4 / 5
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    Malheureusement, le produit n'était pas conforme à ce que j’espérais. Mais je salue la réactivité du service client qui m'a remboursé rapidement. Par contre il est dommage qu'il n'y ait pas un service retour. Tout cela ne m 'empêchera pas de commander à nouveau chez animalis.

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  • 5 / 5
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    commande rapide remboursement rapide en cas de retour La boutique de Nice est vraiment très professionnelle

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Parfait !

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  • 4 / 5
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    Prix raisonnables et livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    Livraison rapide. Bon rapport qualité prix

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  • 5 / 5
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    Rapport qualité-prix OK Livraison plutôt rapide, pas de suremballage GLS : parfait service de livraison Dommage qu'il n'y ait pas de produits vétérinaires (Credelio, Milbemax, ...)

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  • 1 / 5
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    plus jamais je ne commande chez vous ;vous etes une horreur!!!!!!

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  • 1 / 5
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    Colis livré bien emballé mais à l'intérieur le sac était craqué, je pense mis comme ça dans l'emballe, on cache la misère.

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  • 5 / 5
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    Très bonne politique commerciale

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  • 5 / 5
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    Impeccable 👌🏻

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  • 3 / 5
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    GLS devait me livrer vendredi 08 mars, on est lundi 11 mars et toujours rien reçu, alors que j'ai payé 5€ pour que ce soit rapide. Très mécontente de GLS pas sérieux du tout...

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  • 5 / 5
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    tres bien

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  • 3 / 5
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    je n'ai reçu qu'un produit sur 2 et pas été prévenu et pas de nouvelle pour la 2eme livraison

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  • 5 / 5
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    Livraison Très rapide, par contre l'emballage pas top je préfère un carton

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  • 5 / 5
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    Entreprise très sérieuse. Prix correct. Livraison rapide.

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  • 5 / 5
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    mes deux chats adorent ces croquettes, elles sont petites et light

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  • 5 / 5
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    Délai rapide Produits conformes

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  • 5 / 5
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    Très bon produits nos perruches dévorés les grained

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  • 5 / 5
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    Commande facile et livraison rapide

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  • 5 / 5
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    Bon produit

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  • 4 / 5
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    Large choix sur le site commande arrivée très rapidement

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  • 3 / 5
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    Tarifs un peu élevés.

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  • 5 / 5
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    Le livreur était très professionnel il m'a envoyé un message de la bonne livraison et une photo de mes colis remis a l'endroit demandé.

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  • 1 / 5
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    Vous me demandez mon avis alors que je n’ai toujours pas reçu ma commande et que j ai déjà contacté le service client et toujours rien

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  • 5 / 5
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    Commande passé sur le net livraison au magasin rapide

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  • 5 / 5
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    Très bon site pour commander Très satisfaisant

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  • 5 / 5
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    Accueil sympathique, réactif et efficace.

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  • 4 / 5
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    Grand choix

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  • 5 / 5
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    Du choix à un prix raisonnable

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  • 5 / 5
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    Félicitations 👍

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  • 4 / 5
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    Reçu comme prévu, pas de problème lors de la livraison

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Prix concurrentiel et sac de 10 kg bien pratique mais j'aurais préféré le sac de 12kg qui n'est pas disponible à la livraison mais au même prix ...

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  • 5 / 5
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    conforme avec la description des produits

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  • 5 / 5
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    livraison rapide. aucun problème

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  • 4 / 5
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    Super

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  • 1 / 5
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    Emballage tellement léger que le carton est arrivé défoncé (et ce n’est pas la première fois) il manquait donc des produits Réclamation faite mais pas de nouvelles !!!

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  • 1 / 5
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    La moitie de la commande n'a pas été envoyée.

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  • 2 / 5
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    Commande toujours pas reçu. Je n'ai même pas eu la livraison gratuite alors que j'en ai eu pour 62 car je suis passé par un bon d'achat... Ne recommande pas

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  • 5 / 5
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    Une seule expérience mais bonne. Colis reçu rapidement et intact, bien protégé.

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    Bon choix de produits, envoi rapide

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  • 3 / 5
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    Produit bien reçu mais sans aucunes protections de packaging juste le carton du produit du filtre eheim professionnel 3 , 1200 xl

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  • 1 / 5
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    Le service envers ses clients s'est beaucoup dégradé: lors de mon avant dernière commande, j'ai été surfacturé de plus de 30 € en novembre 2023. Malgré plusieurs mails au service client, toujours pas de remboursement 4 mois plus tard. Ensuite sur ma dernière commande de mars 2024 il manque des articles, qui ont été facturés et payés, pas de remboursement proposé !!! Le carton est encore arrivé éventré et 23 boites sur 25 sont cabossées, j'avais déjà signalé un problème identique car les cartons ne sont pas assez solides et les articles jetés en vrac sans intercalaires ou séparations. La connexion avec Paypal n'est plus fonctionnelle depuis 4 mois, je l'ai signalé 2 fois mais personne ne semble capable de résoudre le problème. Le fait que les demandes restent sans réponse en dit long sur la manière dont Animalis considère ses clients. Ce site est devenu malhonnête, je ne commanderais plus chez eux.

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  • 5 / 5
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    commande bien reçu rien a dire je recommande

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  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix - livraison rapide

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  • 5 / 5
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    L'article est arrivé dans les temps. Je suis très contente, encore plus beau que sur le site et de très bon qualité. Je recommande ce site à 100%

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    Parfait

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  • 4 / 5
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    Large gamme de choix et prix raisonnables

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  • 5 / 5
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    Très satisfaite

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  • 5 / 5
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    Envoi rapide. Merci

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  • 4 / 5
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    Les emballages ne sont pas au top. Le grand carton était un peu ouvert car le ruban adhésif dessus ne tient pas. Idem pour le petit carton à l'intérieur.

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  • 5 / 5
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    Très bien, mais produits un peu chers.

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  • 4 / 5
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    Les produits sont apprécié par ma lapine, la livraison est rapide. Seul bémol, le colis est plutôt mal traité par le transporteur..le carton arrive très abîmé et même si ça n'a pas touché aux contenus, les contenants sont complètement abîmés. Dommage !

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  • 2 / 5
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    c'est la deuxième fois que je commande 2 sacs de litière pour chat et cette fois encore seul 1 sac sur 2 a été livré. La dernière fois il a fallut plus d'un mois et une relance de ma part pour être remboursée. J'ai l'impression que cela va être la même chose cette fois-ci. C'est d'autant plus énervant qu'Animalis ne me donne aucune info sur la livraison incomplète et attend que le contacte le service client. Ce n'est pas très professionnel !

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  • 5 / 5
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    Litière très bonne qualité dommage qu'elle devienne un peu trop chère......

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    livraison rapide et grand choix de produits

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  • 4 / 5
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    ...

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  • 4 / 5
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    Je recommande

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  • 5 / 5
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    Très bon site, Super choix de marques de qualité, livraison rapide,ravie de mon achat

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  • 5 / 5
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    Commande arrivée vite

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    Efficace, rapide

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  • 4 / 5
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    Premiere homlande satisfaite. Je reiterai mes achats

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  • 5 / 5
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    Commande et livraison OK

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  • 1 / 5
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    Erreur sur ma commande, j' ai commandé un pack de 24 boîte hill's urgent Care, j' ai reçu une boîte. On me propose un bon d'achat de 20€ alors que le pack coûte 52€ . J' ai du réclamer un remboursement qui n' a pas encore eu lieu. Je souhaitais une nouvelle livraison car mon chat est en sous poids et cette commande était vraiment vitale pour la bonne santé de mon chat. C'est inadmissible.

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    Très bien très rapide

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    Tres bien bons produits tarifs attractifs

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  • 5 / 5
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    Merci

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  • 5 / 5
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    Très rapide et beaucoup de sélection

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    Site clair, délai de livraison rapide, prix très corrects, rien à redire

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    Livraison rapide et efficace, prix très raisonnable et produits parfaits pour mes oiseaux. Je recommande fortement ces achats.

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    site très agréable et complet

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Expédition rapide et prix in6

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    Commande conforme, rien à dire

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    Goede prijs en fantastisch produkt

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    Rapide et prix intéressant pour des croquettes que j’ai du mal à trouver

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  • 5 / 5
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    Envois rapide merci !

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    Commande effectuée sans soucis

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  • 5 / 5
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    Très bien

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    Tout c'est bien passé

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    Envoi rapide, suivi actif

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    Parfait

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    Livraison très rapide, tout était conforme, on reçoit des mails de suivi et un appel à la livraison. C’était parfait ! Je recommanderai sans hésiter !

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    Réponse de animalis.com
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    Bonjour Alexia, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour très positif! Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe d'Animalis

  • 5 / 5
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    transaction et livraison rapide

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    Service client réactif, prix attractif, livraison rapide !

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    Rapide

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    Commandez le 29 et recu le 5. C'etait long la livraison. La prochaine fois je prendrais en click and collect.

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    Livraison rapide et tarifs attractifs

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    Livraison rapide, bon rapport qualité/prix

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  • 3 / 5
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    Bonjour, Sur le site, il y avait une offre 3 1 gratuit J'ai bien commandé et reçu 3 produits mais je n'ai pas eu le 4eme gratuit. J'ai probablement fait une erreur quelque part mais au retrait de la marchandise, la vendeuse n'a rien voulu savoir.. je trouve cela dommage, ça n'incite pas à commander en ligne. J'aurais apprécié un geste commercial : qu'elle me remette le paquet gratuit. Le nouveau magasin est mal agencé : froideur, pas envie de "trainer" dans les rayons. Il manque plein de références habituelles. On dirait un hangar pour du Low Cost...

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