Résumé des avis
Animalis propose une large gamme de produits à des prix attractifs et assure une livraison rapide et efficace. Les clients apprécient également le suivi des commandes et le bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Web
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Achat le 12 janvier, commande toujours pas reçu 8 jours après. Service médiocre, livraison j’en parle même pas. Bref, une catastrophe
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Délais de livraison non respecté Contact client nul
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Reception du mauvais colis
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Colis reçu à moitier et remboursement sur demande sinon aucune prévenance que je recevrai pas mon colis entier .. et remboursement très long
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J’ai déjà répondu que je trouvais dommage de ne pouvoir me faire livrer ma commande en magasin.
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Commande tres en retard, service désagréable
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Très bien
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Bien
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Personnel, très aimable, attentif et aux soins de la clientèle. Le seul bémol, il ne faut pas se faire livrer, sous peine d'avoir une mauvaise expérience d'achat. 15 jours pour se faire rembourser un achat en ligne.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, et sommes très touchés par votre commentaire à l'attention de notre équipe. Nous sommes sincèrement navrés que votre commande sur Animalis.fr ne vous ait pas donné satisfaction. Soyez assuré que tout le possible est fait pour améliorer continuellement nos services. Au plaisir de vous retrouver en magasin, L'équipe Animalis La Madeleine
Réponse de A ASignalerVous pourriez joindre l'utile à l'agréable, avec un bon d'achat par exemple...
Réponse de animalis.comSignalerBonjour Monsieur, Nous transmettons votre demande au service client internet Animalis.fr Les commandes internet sur Animalis.fr sont en effet gérées de façon totalement indépendante des magasins (du stock à la livraison en passant par l'encaissement et les remboursements). Nous prenons à cœur de faire notre maximum pour solutionner les difficultés éventuelles rencontrées par nos clients, et nous appuyons donc votre demande. N'hésitez pas à vous présenter à nous lors d'une visite en magasin, nous saurons vous proposer à notre niveau une attention commerciale. Au plaisir de vous retrouver en magasin. L'équipe Animalis
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Les produits sont arrivés en parfait état délais de livraison un peu long...sinon très bien
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Efficace
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Bonjour, La désignation du produit est bonne. La qualité des croquettes est excellente. La livraison est bien . Entre 4 à 7 jours. Le colis pas très écologique. En sac plastique . Je préfére en carton.
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Bon rapport qualité prix
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Délai de livraison pas respecter plus service vente pas au top
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Choix des produits, prix intéressants
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Aucun problème avec mes commandes
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Livraison un peu longue. Je me déplacerais en magasin
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Il y'avais marquer livraison 1 à 3 jours La livraison est arrivée après une semaine edemi !
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test id_shop web
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On trouve tout ce qu'il faut pour nos animaux. Les employés sont très aimables.
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Très bien
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Un sac de croquettes commandé le 9 janvier dispo soit disant sous 3 jours toujours pas reçu
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J'ai changé de fournisseur de croquettes pour raccourcir les délais de livraison et malheureusement les délais annoncés par Animalis n'ont pas été respectés. Donc je suis déçue
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commande en click and collect 72h arrivée au magasin de villebon en 1 semaine !
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour monsieur. Merci d'avoir pris le temps de bien vouloir nous répondre. Nous sommes désolé pour le retard pris par cette commande. Effectivement le site indique une livraison en 72h jours ouvrés. Nous ne manquerons donc pas de remonter l'information au service concerné. Nous espérons que vous constaterez des améliorations lors de votre prochaine commande. Dans l'attente de celle-ci nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L'équipe de votre magasin Animalis de Villebon.
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Expédition très lente (marqué 1 à 3 jours ouvrés pour la livraison, ça fait plus d'une semaine que j'attends) et utilisation d'un transporteur pas très bon (GLS). Le prix était correct, mais hors ça, je n'ai pas grand chose à dire de bien.
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Très satisfaite
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Malheureusement ma commande est arrivée un peu tard comparé à d'habitude.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Madame Celithia C, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez posté sur notre plateforme, effectivement il y a quelques perturbations au niveau du temps de livraison concernant le service web, celui ci a normalement prévenu les clients des délais un peu plus long. Nous remontons votre commentaire à leur service car nous ne gérons malheureusement les commandes web. En vous souhaitant une agréable journée. L'équipe d'Animalis Groslay.
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produits ,prix disponibilité parfaite livraison un peu long a mon avis . emballage pas assez robuste pour les longs acheminements
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Pas reçu mes achats
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Délai de livraison un peu long (commande passée le lundi, reçue le mardi de la semaine suivante, après relance). 10 sachets de nourriture pour chat livrés sur une boîte de 12 (boîte éventrée). Réclamation faite, dans l'attente d'une éventuelle réponse.
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sa mis une semaine pour me livrer ma comande
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Cette fois délai rallongé entre la commande et la livraison 7jours
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Livraison déposée devant ma voiture
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Je n’ai toujours pas reçu ma commande et toujours pas de nouvelle. A fuir
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Le délai de livraison est trop long !
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Il est dommage que la livraison promise dans les 3 jours ouvrables est mise 8 jours pour être livré.
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Beaucoup d'attente pour récupérer une commande passée sur internet, obligée de faire la queue en caisse
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Frais de port annonces gratuits mais payants à la validation de la commande. Délai de livraison assez long
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Top
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Cela fait plus de 10 jours que j’ai passé ma commande et je n’ai toujours rien reçu. Lorsque j’écris dans le formulaire de contact pour avoir des nouvelles, je reçois un mail de non délivrance du message…
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Déçu de la livraison colis écrasé re scotché à l'intérieur boites écrasée pas cool
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Livraison en 3j ouvré est un mensonge Personne ne nous avertis que le colis va avoir du retard et aucun geste commercial J’ai dû aller acheter des croquettes en urgences
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J'ai commandé 3 boites identiques d'agneau pomme de terre, courge, abricot. Je reçois 1 seule. Et 2 boites agneau mais chacune de compositions differentes. Sans aucune explication.
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Pb délais important entre la commande et le retrait en magasin et le suivi colis à revoir
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Colis d'aliments pour chien arrivé après 9 jours. C'est trop long, je préfère rester chez mon fournisseur actuel qui me livre en 4 jours.
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Très déçue de cette commande, plus de 8 jours pour recevoir la commande alors que d'habitude ça va vite.
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Produits de bonne qualité
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Les produits sont ok mais la livraison est beaucoup plus longue qu'annoncée. J'ai passé commande le 3/01 et ai été livrée seulement le 11/01. Même en tenant compte des jours non ouvrés, on est largement au delà des 72 heures, ce que je n'avais pas prévu et j'ai donc dû racheter de la nourriture à mon chat entretemps. Pas très rentable du coup. Je retenterai peut être une 3eme fois, mais si la livraison est toujours aussi longue je passerai mon chemin.
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Délai d expédition mensongers comme de livraison Service client nul et qui ne respecte pas les clients et de plus a l étranger donc qui ne connaît rien dans les lois produit ou sinon votre situation géographique Bref beaucoup de temps perdu aucune excuses et gestes commercial Ah si on code promo que tous le monde a sur internet Beaucoup d autre enseigne son plus sérieuse
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Livraison pour des croquettes annoncée en 3 jours ouvrés mais plus d'une semaine en réalité, obligé de me rendre sur place pour acheter un sac de croquette comme aucune indication sur la livraison sur le site.
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Système de recherche textuelle très peu performant. Livraison annoncée de 3 jours pas tenue : plus de 10jours au final.
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J'apprécie les produits proposés
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bonne réactivité mais manque d'informations précises sur le jour de livraison
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Bien
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Réception de la commande dans les temps.
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Rien à redire, ayant bénéficié d'une petite promo de bienvenue, je suis content des tarifs pratiqués. Délais entre la commande et l'envoi un peu long peut être, mais ma commande a été faite pendant un contexte de fêtes, donc pas forcément très grave.
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Livraison très longue Livraison avec un énorme camion qui n'arrive pas jusqu'à chez moi Je ne recommanderais sûrement pas de litière dans cette enseigne
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Produit bon rapport qualité/prix Accueil sympathique Livraison rapide
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Livraison s est bien et commande arrivé assez rapidement.
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" livraison 3 jours ouvrés" MDR Ne dites pas ça si ce n'est pas respecté..commandé le 6, nous sommes le12 et toujours pas livré.. Merci pour le cadeau d'anniversaire de ma fille.
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Livraison un peu longue par rapport à la promesse de 1 à 3 jours mais sinon la livraison s'est bien passée
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Le délai de livraison beaucoup plus long que prévu. La remise de la commande très pro au magasin ANIMALIS à Marseille qui avait vérifié que la commande soit complète et en bon état (5 étoiles et 10/10 pour eux)
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Réponse de animalis.comSignalerMerci Praecilla pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes que vous ayez apprécié notre accueil lors de votre retrait de commande 😊 Au plaisir de vous revoir en boutique !
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Accueil pas ouf je retire ma commande et la vendeuse me dit « hop » même pas bonne journée au revoir enfin..
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Réponse de animalis.comSignalerMerci pour votre retour, nous sommes désolés de lire que notre accueil n'a pas été à la hauteur de nos attentes pour nos clients. Nous avons depuis fait un point sur la situation en interne qui ne se reproduira plus. En espérant vous revoir en boutique !
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Ravie de mon achat prix intéressant
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Commande non livré et remboursement toujours effectué!! Plus jamais je commanderais
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Beaucoup trop de retard
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Efficacité et rapidité.
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Tres satisfaite
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Avec Animalis tout s'est bien passé ! Je suis satisfaite et mon chat aussi !
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très bien en magasin, très mauvais sur la commande en ligne : 10 jours de retard et aucune réponse aux mails adressés
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Je suis contente d'avoir trouvé ce site, dont les prix pour les croquettes que je cherchais sont le moins cher de tous (sites et magasins de proximité inclus). Livraison en 4 jours en point relais (gratuite si achats > 49€).
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Le site est satisfaisant
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Produit en ordre et bien expliquer
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Toujours très satisfait d'Animalis sur lequel je trouve la totalité de mes besoins pour mes loulous. De plus, le service client est toujours très réactif.
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Très bien 👍 Dommage l’emballage était trop léger du coup colis bien abîmé
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délai de livraison très long (>10 jours) et payant malgré une commande de 300 euros ...
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Bien
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impeccable
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Livraison très longue et produit arrivé cassé
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Très bien. Rapide et efficace.
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bugs du site pour commander par internet
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Bons produits Un seul reproche c'est de n'avoir pas été prévenue que la commande aurait du retard, j'ai meme du appeler la banque pour savoir si tout avait été payé
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J'apprécie d'être contactée pour être informée de l'arrivée de mon colis. Disponibilité du personnel très appréciable
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un bon produit
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Très bien
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Top
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Livraison soignée et rapide
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Je ne peux pas commenter la commande car je ne l'ai pas encore reçue. Nous sommes le 15 janvier. et j'ai passé la commande le 2/01. le transporteur ne fonctionne pas bien.
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Magasin agréable, prix un peu élevé, mais bon comme tout maintenant !!!!!
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Variété de produits livré rapidement
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Un personnel disponible et sympathique, un large choix de produits, des produits de qualité mais quelques peu onéreux - surtout au niveaux des jouets pour chien qui selon les chiens tiennent plus ou moins longtemps !
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Commande passée il y a15 jours et p1s encore arrivée complète, pas de facture disponible sur le site non plus.
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Bien rien à dire
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Le magasin a déménagé et l'affichage sur l'ancienne adresse est insuffisante. Ma commande a été faite sur internet.
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D'abord le point positif, les prix ! Mais éviter sérieusement de commander par internet et de vous faire livrer.
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Bon magasin bien situé et pratique avec beaucoup de choix
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Pas facile de passer une première commande
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très satistaite du site et de la livraison
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Achats fait en ligne.
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Aujourd'hui toujours pas reçu annonce de 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison nous en sommes à 10
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