Evaluations clients Web
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Rapidité efficacité Tout ce que j aime
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.
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Jamais de problème, rapidité de l'acheminement.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.
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3 semaines après la commande j’ai reçu même pas la moitié des articles. Le reste a été annulé et remboursé après beaucoup d’efforts à joindre le service clientèle
Avis du , suite à une expérience du par PAVLOS T.
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tres mauvaisje n ai pas recu mon cols
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
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J'ai passé une commande le 29 novembre, j'ai demandé quand elle n'était pas arrivée car j'étais absente de mon domicile pendant plus d'un mois elle est envoyée à deux reprises alors que je ne peux la récupérer et j'ai demandé l'annulation !
Avis du , suite à une expérience du par LEILA N.
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Le site fonctionne correctement. Cependant je commande depuis plusieurs années et il y a régulièrement des problèmes de livraisons, de retard, ... En moyenne une commande sur trois a du retard ou un problème de livraison. Je précise qu'il n'y a aucun magasin physique dans mon secteur.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE B.
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Commande passée le 23/12/2024. Malheureusement aucune nouvelle malgré un email envoyé. Sur le site de suivi il est marqué depuis le 02/01/2025 colis annoncé et depuis plus rien. Le 08/01/2025 envoi d’un mail au service client. Aucune réponse de leur part.
Avis du , suite à une expérience du par RAYAN K.
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Fuyez ce commerçant qui ne respecte pas ces clients, aucune nouvelle, plus d'un mois pour une commande click and collect 2H. De plus j'arrive au magasin le paquet est ouvert car le magasin vérifie bizarre, je récupère la commande il manque un article. J'appelle de nouveau le service client me dise me remboursé j'attends toujours et en plus pas la somme totale de l'article
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE P.
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4 objets commandés, 2 paquets différents pour 2 objets et pas reçu les 2 autres
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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prix
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
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Commande passée le 11/12/2024, toujours en attente le 08/01/2025....
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.
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Parfait livré avant la date prévue
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA F.
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LIVRAISON TRES LONGUE ( 4 semaine) et j'attends encore les croquettes.. j'ai du commander ailleurs entre temps!
Avis du , suite à une expérience du par ASSOCIATION LE CHAT L ANGE L.
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Une catastrophe, j'ai attendu plus d'un mois pour avoir mon colis. Le service client ne répond jamais à fuir.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Avis mitigé car service en boutique parfait, service click and collect de meme mais par contre livraison à domicile et sav au téléphone à revoir en urgence !!!! Presque un mois pour recevoir de la nourriture pour mes animaux, c'est pas possible. De plus que j'avais choisi le service de livraison car je ne pouvais pas marcher.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA S.
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Attention!!! Livraison trop longue et prévenu pour les retard après ma commande. Aucun retour des mails envoyés, pas moyen de contacter le service après vente même par téléphone.c'est ma première commande et j'ai été surpris de voir que l'entreprise à déjà 25 ans! Bref après 3 semaines je reçois enfin mon colis et malheureusement il n'est pas complet, il n'y a aucun papier ou facture avec le colis et sur site aucune information sur le problème de manque de marchandises, de plus n'arrive toujours pas à les joindres. J'espère que c'est qu'un mauvais passage pour eux mais je ne pense pas recommencer avec eux.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL P.
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Je n’ai jamais recu mes colis, ni les deux sacs de litière, ni le poteau
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nul j ai commandé le 10/12/24 des croquettes et litière pour mes chats livraison fin décembre je déconseille ce site j’ai envoyé plusieurs messages par le biais de mon compte aucune réponse service clientèle NUL
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE J.
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Bonne sélection de produits . Prix très compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par MALEK T.
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Je mets 4 étoiles cette fois-ci pour le délai interminable de livraison. J'espère que la fois suivante il sera beaucoup moins long.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA L.
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Sur 27 articles commandés, je n'en ai reçu que 2 ! C'est une honte ! A fuir !!
Avis du , suite à une expérience du par ZEENAT R.
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Un prix qui défi tout les concurrents . Commande rapidement livrer et un service après vente au top 👌
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS S.
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Mon colis est arrivé dans un état lamentable et mes boîtes était toutes abîmés.
Avis du , suite à une expérience du par INGRID A.
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Réception colis comme prévu
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.
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cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site et malheureuseement cela fait 2 fois que je reçoit des croquettes avec une odeur desagréable qui sont tres dur a se ramollir quand je les mais a trempe pour mes animaux je me demande ce qui il y dedans mais c n ai pas la meme preparation impossible je l ai signaler et pas de reponse animalis donc tres deçue il s agit du proplan adult rlarge robust
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE D.
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Problème d'envoi de commande (je n'ai reçu qu'un article sur les 7 commandés) et pas de service client au téléphone On peut juste envoyer un mail et la réponse arrive quand ils ont le temps
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.
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Commande web passée en décembre, à connaissance du fait que les délais de livraison allaient être plus longs que d'habitude. Je reçois un tracking, je reçois le colis, je me rends compte que c'est seulement le meuble et qu'ils ont oublié le bac... Remboursement en attente. Déçue... On a dû aller l'acheter en magasin... J'aurai pû aller le faire avant à ce point, sans passer par le site web. Expérience en boutique assez bonne, rayon aquariophile ok et employés aimables.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELA A.
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Il me manque un sac de croquettes sur ma dernière livraison PP ALLSIZE LIGHT/STERILIS 14KG
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE A.
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Commande passée le 17/12, nous sommes le 7 janvier et je n’ai toujours rien reçu!!👍🏼
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai reçu 4 paquets de croquettes sur 7 et j'ai bien payé les 7. Une offre indiqué que je recevrais 20% du montant de la commande sur mon compte client, je n'en ai pas vu la couleur. Les délais de livraison pour recevoir 4/7eme de la commande était aussi très elevé, commande effectué le 8 décembre, reçu le 23 décembre. J'ai contacté le service client via Messenger, je n'ai pas reçu de réponse depuis plusieurs semaines.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN R.
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Très grand retard de la commande, qui n'est pas entière pen plus ! Je n'ai pas reçu le CATSAN HYGIENE PLUS 20L Je veux être remboursé
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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commande partiellement non livrée, toujours aucune réponse du SAV.
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Délais trop loin de réception. Commande non complète. Demande dinformations sur ma commande au point relais du magasin tres mauvais acceuil.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Rad
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE R.
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Parfait mais dommage qu'il ne livre pas à l'étage...
Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.
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Toujours pas reçu les croquettes de mes chiens depuis plus de 15 jours
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE P.
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Livraison ultra rapide malgré la période des fêtes et très surprise par la qualité du produit de ces copeaux de coco 👍 Mais j'ai pas tout reçu Il manque le vermifuge poules Peut-être dans un prochain coli ?? Je n'ai aucune indication 🤔
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.
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Commande réalisée le 11 décembre, envoie effectué le 30 décembre; soit 19 jours du délai. Sans aucun contacte avec le client pour informer du problème logistique, aucun SMS, WhatsApp, mail ou appel.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande. Je n’ai pas reçu 2 paquets Cat’s Best de 10kg. On m’a envoyé que des friandises pour les chats.
Avis du , suite à une expérience du par EKATERINA D.
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Commande recus partiellement, livraison et contact avec le service client chaotique.
Avis du , suite à une expérience du par IDRISS B.
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Article commandé le 9 déc 24. A ce jour, le 4 janvier les croquettes ne sont tjs pas arrivées. Ils ne répondent même pas aux messages. Site à fuir. Je déconseille vivement ! Une honte...
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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Je recommande Animalis.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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J’ai attendu 1 mois pour être livré au point relais et en plus a la réception du colis il manque 1 article ! Je ne commanderai plus rien chez vous
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE T.
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BON SITE MAIS TROP D'INCERTITUDE SUR LE DELAI DE LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Suite à une commande de croquettes ROYAL CANIN (sac de 12 kg) passée le 5 décembre 2024 auprès d'ANIMALIS, je constate aujourd'hui 4 janvier 2025 ne pas avoir reçu ma commande, et ce malgré plusieurs relances auprès d'ANIMALIS restées hélas sans réponse. J'en déduis que ce fournisseur n'est pas honnête.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D.
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Animalis propose une très grande gamme de produits. Je trouve toujours ce dont j’ai besoin. En revanche le service de livraison est à revoir.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Livraison avec plus de 10 jours de retard et sans aucune information. Très mauvaise expérience. Sans compter le code de bienvenue de 10 euros que je n'ai pas pu faire valoir.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.
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Colis livré EN PARTIE 3 semaines après la date de commande. Service clientèle injoignable au téléphone et aucun retour par mail. J’attends toujours des informations quant au reste de ma commande ou son remboursement. Expérience déplorable que je recommanderai à personne.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCE P.
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Nul. J'ai payé 82€ de marchandises pour recevoir qu'un à 22€. Le pseudo SAV n'est d'aucune utilité ou si il existe réellement n'a aucun réactivité et ne sert à rien. J'ai mis une étoile car il est impossible de n'en mettre zéro.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE F.
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Animalis est un magasin que j'adore
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.
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Deux semaines de délai de livraison et commande reçue incomplète
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je ne recommanderai pas les commandes en click and collect ; cela fait 2 fois que je reçois ma commande avec des délais impensables : la 1ére fois après 15 jours et la 2ème fois après 3 semaines
Avis du , suite à une expérience du par MANON F.
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J’ai commandé 3 articles. J’en ai reçu qu’un sur les 3 et maintenant, je bataille pour qu’on m'envoie la totalité de mon colis.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Conforme à la description
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.
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Ma commande a été livrée avec plus de 2 semaines de retard et incomplète (il manquait la moitié des articles).
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL M.
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Délai de livraison supérieur à 15 jours, aucune personne pour vous répondre et au final colis jeter par dessus le portail donc huile de saumon éclaté sur les croquettes on attend pour le litige
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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En ce moment…. Et j espère que ce n est que momentané,, je ne recommande pas du tout Animalis. 4 semaines pour recevoir ma commande ( Alors qu habituellement c’est 3 jours) et commande arrivée incomplète donc remboursement par coupon de réduction car j avais payé avec une carte cadeaux.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.
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Apres plus d'un moi, ,ma commande en ligne (et payée!) n'est toujours pas livrée, comment est ce possible....? Arnaque???
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Ma note est mise sur la livraison qui est trop longue et info non crédible 14jrs qui est passé à 19jrs malgré un message disant 16jrs au maximum...bref le mieux est de se déplacer en magasin mais dommage ☹
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
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Commande livrée non seulement incomplète mais en plus en 16 JOURS au lieu des 72 HEURES annoncées! Inadmissible quand vous attendez des croquettes pour votre chien. De plus, aucune réponse du service client quand vous leur envoyez un message : aucune considération des clients, à fuir!
Avis du , suite à une expérience du par DENIS W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Délais dépassé,un produit marquant,un autre abimé. Le tout avec un service client fantomatique Bravo prochaine fois je recommanderais chez olibetta beaucoup plus efficace
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Colis non encore livré en point relais alors que la commande a été réalisée le 14 décembre 2024 et apparemment expédié depuis le 19 décembre 2024. La société Animalis ne fait rien pour soit retrouver le colis auprès du transporteur, soit rembourser le produit commandé, soit réexpédier à nouveau le produit.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Pour donner mon avis il faudrait que j’ai reçu ma commande complète et dont j’attends une réponse à ma réclamation
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE C.
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Commande arrivée 3 semaines après et sans les croquettes
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client inexistant, commande reçue avec presque un mois de retard et incomplète.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Commande avec plus de 4 semaines d'attente obligé d'aller chercher une autre alimentation pour mes bêtes Vraiment déçu pas de communication si moi même je n'avais pas pris contact
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Commendes annuler au vu du délai qu'elle prenait reçois cependant un article de la Commendes service client contacté mais aucun suivi toujours en attente du remboursement manque de communication
Avis du , suite à une expérience du par FLORAINE G.
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Délais de livraisons erronés, (3 jours de délais indiqués lors de ma commande se transformant en réalité à 3 semaines...) service client déplorable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS T.
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Vous n’avez pas pu exécuter une commande simple. D’accord, cela n’a pas d’importance. Mais alors vous ne pouviez pas renvoyer les produits qui n’ont pas été livrés même si je payais. Très mauvais travail !
Avis du , suite à une expérience du par ANDAC M.
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n/a
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous sommes le 30/12/2024 et ma commande n’est toujours pas livrée. Habituellement j’aurais mis le maximum d’étoiles mais pour celle-ci le minimum car toujours pas livrée au bout de 24 jours.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE P.
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Je suis déçu car aucune possibilité de joindre le service le client une commande passe le 4 décembre livre le 30 décembre c'est abuse !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA M.
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aucun suivi, aucune réponse aux mails !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
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Délais beaucoup trop longs
Avis du , suite à une expérience du par MARILYNE F.
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Produits de qualité. Expédition rapide
Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE R.
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Livraison longue 3 semaines pour être livré et surprise la moitié de la commande 1 reef dose sur 2 et le vendeur d animalis click and collecte antibe me dit si je l avais en rayon je vous l aurai fourni mes rupture de stock sauf que je vais jeter un œil pour d autre produit et bing une reef dose en rayon séreux!!!!!!! Je lui dit c est pas de croquettes que j ai commandé il en a pour 700e déçu sauf pour le prix qui était très attractif le reste nul
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Aucun soucis avec le site. Très correct.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE A.
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Très bien, à part un peu de retard sur les livraisons
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE L.
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comme d'habitude je suis bien reçue avec courtoisie, politesse, aimable et etant handicap mais sur mes jambes ont me porte les scs de litieres avec carbones trés super pour mes chats ,pas trops cheres dans ma voiture, carte dédelitée qui m'as permie d'avoir une litiere gratuite avec les points fedelités, magasin propre bien rangé ,toujours le personnel a l'écoute et vous conseille toujours bien et pas forcement le plus cher ils savent que je n'ai pas beaucoup de revenus ils font attention, je les remercie et leurs souhaites mes meilleurs voeux pour l'année 2025 et les recommande chaudement merci a l'équipe de ANIMALIS claudiass 12
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE V.
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J'ai passé une commande le 5 décembre j'ai dû la recevoir le 21 et j'ai seulement eu des nouvelles comme quoi il y avait un problème au niveau des livraisons au bout de plus de 15 jours de relance à longueur de temps. Résultat mon chat s'est retrouvé sans rien à manger et sans litière j'ai donc dû aller au magasin en face de chez moi qui n'ai pas du tout fait pour les animaux et acheter ce que je pouvais trouver de mieux. On sait tous que les animaux sont des chats sensibles qui vivent mal le changement et évidemment pour mon chat de devoir tout changer du jour au lendemain elle n'a pas compris et ce n'est pas passé... Et du coup quand la commande animalis est arrivée elle n'a pas compris pourquoi on rechargeait et résultats sur les sachets humides elle ne m'en a pas mangé un seul elle était complètement perdue. De plus dans la commande il manquait le produit humide qu'il devait y avoir avec les 30 % des croquettes et donc dans ma commande il n'y était pas j'ai fait remonter l'information à animalis à ce jour je n'ai jamais eu de réponse
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.
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Les délais de livraison sont long et en plus il me manque des produits.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.
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Commandé le 2 décembre, nous sommes le 29 et je n’ai jamais reçu les articles… alors que j’ai bien été débité des 107 euros…Inadmissible Lamentable.. A FUIR !
Avis du , suite à une expérience du par MARIAM G.
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Une catastrophe ! Le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté. De plus, il y avait 3 articles manquants. Pas de bon de livraison joins à la commande. Joindre le service client est quasi impossible. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE H.
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Plus de 25 jours pour être livré très compliqué
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.
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J'ai passé une commande de 3 articles le 30/11/24. J'ai reçu seulement 2 articles sur 3 le 27/12/24 soit presque un mois plus tard. Sans aucune explication sur l'article manquant. Le colis réceptionné mentionne Nb de colis 2. Aucune réponse à mes demandes faites par mail. Personne au téléphone. Par contre la facture a bien été réglée le 30/11/24. Je ne recommande pas ce site
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.
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Commande passée le 5 décembre. Absolument aucun retour du service client quant à mes relances via formulaire ou mails... Un message sur internet : délai de livraison pouvant aller jusqu'à 2 semaines. Entre temps, réception d'un mail de dédommagement de 5eur sur une prochaine commande de 40eur mini ! Le cynisme ... Le 24 décembre réception d un mail d animalis indiquant que le colis m attend en point relais ! Sur place, aucune trace du colis .... Même topo 2 jours plus tard ... La blague .... Finalement nouveau mail m invitant a retirer 1 colis sur 2 le 27 décembre. Résultat des courses : 3 semaines d attente pour ne recevoir que la moitié de ma commande ! Inadmissible !!! Service clients saturé, et client laissé méprisé !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE T.
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Attendu 27 jours pour être livrées ….
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN V.
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Gros problème de livraison et service client par mail incompétent : plus de 3 semaines pour récupérer le colis et à 25km de chez moi.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Produit arrivé plus vite que prévu et conforme
Avis du , suite à une expérience du par OMBLINE G.
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Site à fuir ne mérite même pas une étoile.commande perdue aucun retour.Nul
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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J’ai attendu ma commande de croquettes pendant 1 mois. Soit disant un problème de logistique au mois de décembre. C’est la première et dernière fois que je commande chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Alors la commande passée le 5 decembre livraison soit disant sous 48 h recue le 26 décembre . Soyez pas pressé pour les animaux ils risquent d'avoir faim !! ... 🙄
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE S.
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Je ne recommande pas du tout Animalis. Trois semaines pour recevoir le colis et il manque trois articles. Impossible d’avoir le service client du grand n’importe quoi.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très mauvais, j'ai commandé 2 paquets mais je n'ai reçu qu'un seul paquet... je n'ai toujours pas reçu le deuxième paquet... Aucune réponse ni remboursement non plus... Le pire...
Avis du , suite à une expérience du par SUDHAKAR BHASKAR M.
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J attends toujours ma commande du 3/12/2024. Aucune réponse à mes mails
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
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Commande d un simple panier passée le 4 décembre et 3 semaines après toujours pas de livraison
Avis du , suite à une expérience du par TAMARA L.
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Expédition beaucoup trop longue, du coup j'ai du me déplacer pour aller chercher le colis. Je ne recommanderais pas ...
Avis du , suite à une expérience du par MARC T.
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Commande récupérer avec retard, et commande incomplète, colis arraché. La solution trouver ne m’a pas convaincu.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.
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Impossible d’avoir le service client au téléphone, commande livrée mais d’informations sur la livraison, délais beaucoup plus longs que ceux annoncés
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique