Avis clients de Web

Évaluations clients Web

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à domicile

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• 5 / 5

  

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  À recommander vivement

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• 5 / 5

  

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  tout est parfais

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• 1 / 5

  

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  1 commande : 3 livraisons sans en être informée, j’ai du attendre 2 jours sur place pour réceptionner le tout et bonjour le bilan carbone. De plus, société de livraison détestable (GLS). À la commande difficulté pour enregistrer l’adresse. Il faut vraiment améliorer vos services en ligne.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Commande incomplète arrivée au bout d’une semaine alors que les délais de livraison sont estimés à 3 jours ouvrés maximum. Lorsque l’on appelle le service client, celui-ci énonce que la commande est divisée en plusieurs colis. J’ai dû appeler directement le transporteur pour savoir si cela était le cas. Enfin, il est impossible pour eux d’envoyer les articles manquants puisque la procédure impose un remboursement qui sera effectué sous sept jours ouvrés.

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• 2 / 5

  

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  Le suivi de commande reste à définir car aucun suivi durant 4 jours le temps de livraison non respecter trop long 7 jours

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• 1 / 5

  

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  Manque d'information sur la disponibilité des produits.

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• 4 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Ça c'est bien passé. Par contre mes 14kg était moins cher que le paquet 14 2kg offert du coup je n'est pas pu profiter de la promo... il faudrait faire attention aux prix.

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• 4 / 5

  

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  Achat sur le site ok, le délai de livraison était un peu long

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour Madame Lydiane A, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez posté sur notre plateforme, nous ferons remonter votre commentaire au service web, car nous ne gérons pas les commandes via le site mais uniquement les click and collect( pour informations les délais de livraison sont de 1 à 4 jours du lundi au samedi, sachant que les commandes sont traitées du lundi au vendredi). Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre magasin. En vous souhaitant une agréable journée et une belle année. L'équipe d'Animalis Groslay.

• 5 / 5

  

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  rapidite, qualité prix service au top

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• 1 / 5

  

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  toujours pas reçu ma commande honteux

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• 2 / 5

  

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  Une commande le 02/01 livraison prévue sous 1 a 3 jours ouvrés, livraison le 11/01. Un peu long pour une livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Le délais de livraison est trop long... 9 jours

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• 4 / 5

  

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  Livraison conforme et très rapide. Petit bémol, tout est emballer dans du plastique, pas de carton, donc potentiellement risque que les sacs éclatent au cours de la livraison, mais ça n'a pas été le cas pour moi

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison trop long, dommage

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• 5 / 5

  

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  Depuis des annés j'achette le boule de grasse pour les petits oiseaux qui vienne dans ma fenêtre de la cours, ils savent qu'il y a de la nourritu et je suis très contante. Mille fois merci.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Ma petite chienne vanille à goûté au croquettes elle l'es à aimé 👍

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Expédition rapide et soignée. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Qualité prix Envoi rapide et soigné merci

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté

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• 1 / 5

  

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  Service en ligne catastrophique - jai commande de l’eau osmosee pour mon aquarium le 27 déc nous sommes le 10 janvier toujours pas livré - il a fallu que je m’énerve pour que le service animalis me rappelle très clairement c’est une catastrophe je ne recommande absolument pas ce service animalis

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• 4 / 5

  

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  Une animalerie où l’on trouve certains produits à prix attractifs, mais où le choix de produits vétérinaires est limité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait :) Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  Très contente de mes achat

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sympathique, je recommande vivement cette boutique

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un aquarium avec des accessoires reçu en 4 jours sans aucun problème et surtout tous les produits étaient très bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Super livraison rapide et prix attractifs

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• 4 / 5

  

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  Bonne promo. Envoi rapide mais mal protégé trou dans sac croquettes.

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• 1 / 5

  

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  Si j’avais pu mettre aucune étoile, je l’aurais fais. Première commande pour le chaton d’une amie. Commandé le 25 décembre, toujours pas de livraison. GLS transport a revoir d’urgence. Ils font des tentatives de livraison sans prévenir quand ils sont devant l’immeuble. Et quand il y a changement de lieu de livraison, encore des échecs de livraison. Pour une livraison selon vous, sous 3 ou 4 jours ouvrables… Et le petit plus, c’est que quand mon amie appelé, elle n’a personne pour lui répondre ou la tenir informer…. Franchement Animalis et GLS une fois pas deux. Vous auriez pu avoir une nouvelle cliente mais là c’est terminé.

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je commande chez Animalis sur le site et tout s'est bien passé.

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• 3 / 5

  

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  recommandé par une amie je suis déçue de ma première commande incomplète. Je ne sais pas si je renouvellerai l'expérience.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit de qualité

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire : juste parfait !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Un sachet de friandises ouvert et à moitié vide... (où a disparu l'autre moitié ?!). Un sachet absent remplacé par un autre, sans aucun mot rien... Vraiment dommage ça manque de sérieux ils ont du choix mais si ça se reproduit je ne recommanderai plus chez eux

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• 1 / 5

  

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  Commande passée pour 2 sacs de croquettes, aucun message indiquant une livraison partielle, après une heure de perdue au point relais que 1 sac de livré ... obligé de contacter le SAV pour s'entendre dire qu'ils ont effectivement envoyé que 1 sac ... pas très sérieux, il s'agissait de ma 1er commande ... très déçu, maintenant il faut attendre un remboursement ...

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• 5 / 5

  

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  Bon magasin

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• 5 / 5

  

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  Équipe agréable

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif. Délai de livraison correct.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, nombreux produits

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• 5 / 5

  

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  Prix intéressants

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Animalis, ça fait le boulot.

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• 5 / 5

  

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  RAPIDE ET EFFICACE

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas les achats en ligne Animalis, car le colis reçu primo incomplet et on n'est pas prévenu d'avance, puis aucun geste commercial pour le dédommagement. Secondo, j'en commande beaucoup en ligne, mais j'hésite avec Animalis en ligne car de nombreuses fois j'ai reçu mes colis avec des emballages ou barquettes de pâtées abimés, je n'ai jamais voulu laissé un avis pensant je ne reviendrai plus, cette fois c'est décidé je ne ferai plus d'achat en ligne avec Animalis.

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prix un peu élevés

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• 4 / 5

  

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  Le colis est juste emballé dans un sac, je trouve ca juste pour des croquettes

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• 5 / 5

  

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  Une équipe très à l'écoute et souriante.

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• 1 / 5

  

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  On me demande mon avis alors que je n'ai toujours pas reçu mon colis j'ai envoyé un mail mais pas de réponse. Il dise livré entre 1 et 3 jours mais ça fait déjà 8 jours donc je vous déconseille de commander allé directement en magasin comme ça vous aurez vos produits. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Article conforme, envoi rapide et bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux. Commande arrivée comme il se doit en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes. Très bon prix et produit

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Le colis est bien arrivé, pas contre le carton du colis est totalement surdimensionné par rapport à l’objet. 99% d’aire et du gâchis de carton aurait pu être évité.

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires spécial C'est une enseigne qui fait le job

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné Prix plus que correct Commande idéale

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• 5 / 5

  

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  Super prix pour mes chats et produits que je ne trouve pas en hypermarché.Pourvu que ca dure! Livraison rapide!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  bon service

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• 5 / 5

  

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  Envoi Rapide

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• 1 / 5

  

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  J'ai commandé des croquettes . Les paquets étaient ouverts à plusieurs endroits .

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré et du fait que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande sur Animalis.fr. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et garantir la satisfaction de nos clients, que ce soit en magasin ou en ligne. Votre soucis a bien été pris en compte et notre service client internet procède à votre remboursement. Cordialement, L'équipe Animalis La Madeleine

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur ? Je tiens à remercier toute l'équipe Animalis La Madeleine et en particulier le gérant qui a été très réactif . Suite à son appelle téléphonique j'ai été rapidement remboursé de ma commande . Je vais donc retourner chez Animalis car on se sent vraiment écouté ce qui devient de plus en plus rare aujourd'hui . Cordialement .

  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire qui va faire plaisir à toute l'équipe ; nous sommes ravis que cet incident ait pu être rapidement résolu. Au plaisir de vous retrouver en magasin ! L'équipe Animalis

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• 3 / 5

  

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  J’attends avec impatience de pouvoir commander en sac de 14 kgs, fin décembre en rupture de stock d’après votre service client et pourtant visible sur votre site. Livraison parfaite avec 1 jour d’avance.

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• 3 / 5

  

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  Livraison à domicile gratuite indisponible malgré le montant total des achats effectués. Le point Relais ne remet pas les colis le dimanche (jour d'ouverture habituel), cette information n'était pas disponible lors de la commande, nous avons été mis devant le fait accompli lors du retrait des colis. De ce fait 2 visites s'imposent au point relais. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  trés bon service délais raisonnables

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• 5 / 5

  

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  Achat internet et livraison rapide

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• 3 / 5

  

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  Probleme nous etions à barentin. Nous avons demandé à recupérer notre cilis en click en collecr. On a valide la commande et s est passé en livraison à domicile.

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• 5 / 5

  

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  Délais tenus. Commande conforme. Suivi du colis au top.

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• 4 / 5

  

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  LE PRIX ETAIT ATTRACTIF

  Avis du 10/01/2024, suite à une expérience du 25/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d'envoi Colis en bon état Prix corrects

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  Très bon magazin, des produits intéressants, bien que pas grand chose pour les hérissons. Le site est bien fait et très clair. Un livreur excellent.

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  Très professionnel

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  Ras

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  tout bien passé

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  RAS

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  Colis arrivé en très bonne état, très ravie. Satisfaite des articles

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  Service impécable. Dommage qu'il n'y ait pas d'expédition vers la Belgique

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  Envoi rapide et bien emballe

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  Pas de soucis ..livraison relativement rapide..bien

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  Une bonne adresse

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  parfait

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  Commande reçu en état et dans les temps. De plus, ils m'ont offert une carte cadeau d'un montant de 100 euros. J'en suis ravi moi qui suit éducateur canin :D

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  Les colis pourraient être plus rembourrés afin que les différents articles ne s'entrechoquent pas entre eux. 2 paquets ouverts et une des barquettes entre-ouverte dans le colis car percuter pendant le transport par les barquettes sorties des 2 paquets complètement ouverts. Résultat 1 produit perdu

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  Commande internet sans problèmes et rapide

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  Beaucoup de choix et prix intéressants. Excellente boutique

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  Certains produits sont plus chers qu'ailleurs

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  1ere commande impeccable

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  Du choix et un magasin dans les environs

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  Un bon magasin animalier

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  Produit conforme, court délai de livraison

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