Evaluations clients Web
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j'ai fait une commande depuis le 300/11/2024 et je ne les toujours pas reçue ??? je demande un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Je ne recommande pas votre site pour les livraisons. 1er et dernière commande chez vous très déçue 1 mois pour recevoir de la nourriture une honte
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Commande du 27:11 parvenue le 27/12 soit 1 mois après ! (délais annoncés lors de la commande 1 à 3 jours). Fournisseurs choisi pour la livraison pas mieux puisque on lieu de sonner, il a jeté le paquet de 10kg par dessus le portail. Vous imaginez l'état du paquet. Egalement des doutes sur l'état de conservation des croquettes (poussières blanches et semblent s'effriter, elles ont pris l'humidité ? autre ?) Bref nullissime !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.
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Délai de livraison extrêmement longue presqu’un mois pour recevoir mon colis!
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A.
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Produits manquants dans la livraison et pas de réponse à ma demande de remboursement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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le produit n'es pas encore arrivée depuis un mois d'être commandé
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Livraison qui devait être de 72h, commande reçu plus de 20 jours après. Pas de geste commercial si ce n’est “5€ de bon d’achat pour 40€ d’achat chez eux” Merci.
Avis du , suite à une expérience du par LAURYN C.
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Content. mais moyennement content. Vous le savez, il a eu des problèmes de retard livraison et expédition, malgré une promesse d'arrivage. Et ça concerne pas les cônes d'aulnes, et autres petits trucs, dont je ne mesure pas l'efficacité à ce jour.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Très gros retard de livraison et grosse carence du service client sur cette dernière livraison
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Depuis le 8 décembre, je n'ai reçu qu'un colis sur les 2 pour cet arbre à chat. Le SAV est difficile à contacter et ne sert à rien puisqu'il ne donne aucune solution. Par contre, la carte bleue a été immédiatement débitée. Je déconseille. GLS m'a livré à 21h30. Comme je n'étais pas présent, le chauffeur l'a mis entre 2 voitures sous la pluie au lieu de le mettre sous le porche à l'abri des intempéries
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC CHRISTINE M.
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Expérience catastrophique ! Délai de livraison indécent, commande livrée incomplète, service client aux abonnés absents.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE P.
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Délais très longs entre la commande et la livraison + la quantité non respectée j'ai tout de même été remboursée très vite
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B. *
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Normalement je suis très content quand je fait mes achat chez Animalis. Néanmoins cette commande (première et dernière) passée en ligne. Un article n'est pas arrivé correctement (le lit de mon chien). L'assistance téléphonique me dit de me rendre sur site, dans le site ils disent qu'ils peuvent rien faire. (Temps perdu). Après le remboursement arrivé à moitié. Seulement le montant payé en carte bancaire est remboursé et celui de la carte Animalis est apparement perdu. J'aimerais que vous répondez à mon mail svp pour m'expliquer le pourquoi de cette situation.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIAN F.
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Je n'ai reçu que 2 produits de ma commande avec un délai interminable sur deux produits un seul entier
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME L.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par FERNANDO M.
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3 semaines d’attente sans aucune réponse à mes nombreux mails. Lamentable
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
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Très efficace
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.
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Ne respecte pas les délais. Envoi le produits quand on demande le remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Super, tout est conforme et livraison dans les délais
Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.
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Très bien. Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MARC F. *
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- Retard de 3 semaines sur la livraison et manque 1 article sur cette commande - Aucun papier de justificatif dans le carton de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.
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J'avais apprécié Animalis lorsque je l'ai connu, pratique pour commander ou acheter la nourriture de mon chat... mais depuis le Bug de la dernière commande où il m'a été impossible de joindre le service client et qu'il a fallu contacter un responsable de magasin pour avoir une réponse après 8 jours, ma satisfaction a considérablement baissé. Je trouve anormal qu'il n'y ait aucun numéro de téléphone pour faire une réclamation, surtout quand on n'a aucune réponse à plusieurs mails et que la commande est livrée à moitié.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH Y.
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Je viens de vous découvrir avec l’achat des croquettes
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE S.
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.
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excellent pour ce premier achat
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.
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délais bien trop long
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE A.
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Très bon produit, et le ++++c’est que je n’es plus aucune odeur de litière n’y de poussière blanche donc c’est génial
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.
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Sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE B.
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Commande très longue à arriver, pas de nouvelle et un message très tardif pour s’excuser du retard. C’était ma première expérience sur animalis et je n’en ai pas une bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Un article manquant à la commande. Compliqué de joindre le sav (numéro de tel caché) N'a pas voulu me renvoyer l'article manquant qui était en promotion. Obligé de refaire une commande au tarif plein. Non merci!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Tout se passe bien.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Très peu de produits disponibles en click and collect. Délai de livraison totalement explosé et en plus le transporteur dépose le colis à 15 km de chez moi alors que le magasin est à 5 km !!
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE R.
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Félicitations aux vendeuses très agreables, accueillants et professionnelles. Merci de vos conseils.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE Z.
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Des délais de livraisons à 15 jours, alors qu'Amazon livre les mêmes produits en 48h00. Des ruptures de produits fréquentes dans les magasins, le click and collecte et valable sur certains parfums de la ref mais pas sur tous, en livraison certains parfums ne sont quand click&collecte mais pas à celui à coté de chez moi, il faut aller à plus de 20Km. C'est devenu très compliqué de commander et/ou de se rendre dans le magasin pour acheter de quoi nourrir mon chat.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.
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Commandé le 7 mail envoyé de votre part pour prévenir d’un retard de livraison et que le colis partiras le 12 au plus tard. Colis parti le 18 et non livré dans la bon point relais
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA B.
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Commande passée le 25/11. Délais de livraison annoncé: 1 à 5 jours. Nous sommes le 23/12 et je n'ai toujours rien reçu
Avis du , suite à une expérience du par LUC L. *
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Livraison 4 semaine. Terrible. Pas du contact avec service client.
Avis du , suite à une expérience du par JAROSLAW O.
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Livraison très très très longue Affreux
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE F.
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Commande envoyée 3 semaines après la livraison, arrivée incomplète, et aucun retour sur mon message de demande d'envoi ou de remboursement !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.
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Impecc
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.
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c''est la première fois que je commande,je diras cela plus tard,
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.
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Commande incomplète livrée avec plusieurs semaines de retard.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Commande sur le site web à fuir. Ils proposent des produits qu'ils n'ont pas. J'ai commandé le 5 décembre 2024 un filet Balcon anti morsure pour chat faite pour une livraison à domicile en France. Débitée sur mon compte rapidement. Toujours rien reçu le 22 décembre 2024 et aucun moyen sur le site de connaitre ou en est la livraison. J'ai fait plusieurs essais pour les contacter: Au téléphone, aucun opérateur n'est disponible car trop occupés. Leur répondeur demande si on veut etre rappelé donc oui > Je n'ai jamais eu aucun rappel. Par leur messagerie: Mes demandes n'ont jamais eu de réponses. J'aimerais maintenant me faire rembourser le prix de cet achat qui arrivera peut etre dans quelques mois. Mais pour l'instant, mon chat est interdit d'extérieur. J'ai vais chercher ailleurs mon filet protection pour chat. Surtout, ne commandez pour une livraison chez vous via leur site internet car Animalis propose des produits qu'ils n'ont pas en stock. Aller plutôt en magasin si vous en avez un dans votre ville. Au moins, vous aurez un interlocuteur.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK G.
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Commande reçue sous un délai de 3 semaines et dont la moitié est manquante sans que cela soit précisé. Service client injoignable par téléphone et par mail. Dommage car d'habitude je passe par le magasin et jamais déçue et là pour ma première commande en ligne très déçue
Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE D.
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Merci, c’est parfait. Mon chat adore les friandises Carnilove sauf le poulet au thym que je lui ai déjà pris auparavant et qu’il avait refusé de goûter.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE J.
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Très bien jusqu a maintenant, extrêmement décevant aujourd'hui. 3 semaines de retard pour une livraison en magasin très simple, et non encore livrée, 1 seule communication au bout de 14 jours...extrêmement décevant !
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.
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Il manque encore 3kg de croquettes et 4 semaines après la commende arrive et il manque 3kg de croquettes et personne ne répond évidemment
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL H.
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Je ne peux pas évaluer étant donner que je n'ai pas reçu ma commande, et une autre est arrivée casser, je n'ai aucun retour du service client animalis, je ne sais même pas si ils vont me rembourser ou m'envoyer un autre colis, ce site est à éviter !!!
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Colis ouvert une boîte ouverte et une manquante donc très mécontente de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH S.
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Presque 1 mois pour envoyer une commande. Des contacts restés sans réponse. Ce n'est pas professionnel. Travail de mauvaise qualité.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Commande passée le 26 novembre toujours rien au 20 décembre commande annulée et remboursé
Avis du , suite à une expérience du par RENEE B.
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J’ai passé une commande de croquettes spécifique pour les problèmes de peau et allergies chez vous car la livraison était annoncé en 72h en magasin, non seulement vous les avez expédié au bout de 72h de votre entrepôt et pas de mail pour prévenir… je vous est envoyé un mail de mécontentement et pas de nouvelles de votre part … si je les ai commandé chez vous c’est pour les 3 jours en magasin et pas de réponse de votre part cela me fait beaucoup réfléchir sachant que je suis cliente depuis plus de 20 ans. Je pense que je vais me contenter du magasin de vannes qui est bien plus à la hauteur que votre service de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE D.
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Expédition de ma commande 1 mois après.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS F. *
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Première et dernière commande chez Animalis. J’ai acheté deux produits le 28 novembre, pour une réception le… 19 décembre. Un délai largement rallongé par rapport à ce qui semblait raisonnable. À 5 euros de frais de port, cette attente m’a valu un e-mail d’excuses, accompagné d’un code promo. Ou plutôt, d’un « geste commercial » incitant à consommer à nouveau, puisque ce fameux code n’est utilisable qu’à partir de 40 euros d’achat. Évidemment.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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19 jours après avoir commandé, toujours aucun signe de ma commande. Pourtant, la livraison est payante. Très choquée, très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE L. *
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La livraison c'est bien passée, et les délais de livraisons plus rapides que prévus
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.
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Très belle offre, complète, pour les animaux
Avis du , suite à une expérience du par CELINE G.
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Livraison sous 72h c’est transformée en livraison en 30 jours, contactez le service client par mail,c’est même pas la peine,ils ne les lisent pas. Si vous voulez des produits de chez animalis allez en magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE K.
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Ma commande web a mis beaucoup de trop de temps pour arriver et elle est incomplète. J’ai déposé une réclamation au service client samedi et aujourd’hui mardi je n’ai toujours pas été contacté. Il est peu probable que je commande de nouveau sur le site mais je reste néanmoins fidèle à la marque pour le moment. Nous verrons comment ma réclamation sera traitée.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Bon rapport qualité prix Du choix
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA R.
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Manque de communication concernant les délais de livraison (aucun mail pour signaler le retard, aucun suivi sauf quand le colis est en cours de livraison). Manque de professionnalisme au niveau des informations données : me dit que mon colis est préparé à l’entrepôt le jeudi lors de mon appel, pas de nouvelles; je rappelle le lundi et mon colis est préparé le lundi… mauvaises informations transmises. Jouet en bois arrivé cassé en deux, merci pour le remboursement néanmoins.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *
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Commande en ligne, dont le délai de livraison a été de quasiment 2 semaines... Articles de piètre qualité, déchirés le jour-même par mon petit York (et pas un dogue).
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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Délais de livraison ultra long. Commande incomplète, il manque des articles alors qu’ils ont était réglé lors de la commande. Service client absent, aucune réponses. Je ne recommande pas.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE S. *
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commande effectuée avec succès. Produits et services conformes
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT FRANCK L.
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Prix compétitif et du choix. Au niveau de la réception de mon colis, cela a été beaucoup plus long que prévu sans vraiment de communication pour rassurer.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.
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Prévoir un mois de délai pour commander des croquettes afin d être sûr d’être livré à temps.
Avis du , suite à une expérience du par FLORINE F.
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Des jouets manquants dans le colis, pourtant j’ai été facturée pour la totalité de la commande. Zéro suivi de la commande / pas de réponse de la part du service client. À fuir…
Avis du , suite à une expérience du par SVETLANA F.
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Commande passée le 25/11/2024 , déclarée livrée 3 semaines plus tard mais jamais reçue
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTO A.
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Commande reçu avec 3 semaines d’attente et en dédommagement « 5€ offert des 60€ d’achat »..décevant.
Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER B.
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2 semaines de retard + produit manquant
Avis du , suite à une expérience du par AMBER H.
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Commande arrivée en retard, 4 articles manquants et remboursement au bout d’une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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bien
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE L.
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J'ai reçu en retard d'une dizaine de jours mon colis. Reçu en compensation un bon d'achat de 5€ mais il faut commander pour 40€ ! De plus je n'ai reçu qu'un article sur les deux achetés. J'ai envoyé trois mail et toujours pas de réponse !
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE D.
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Délai et état du colis à réception
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Manque de sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Un peu déçu que vous ne prevenez pas dans les temps quand il y a un souci de livraison
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE C.
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Très satisfaite par les chips de coco absorbe bien l humidité dans mon poulailler, mieux que ma litière habituelle , je penses rester sur ce produit dorénavant
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE H.
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J'ai commandé 2 paquets de cat's best litière le 21 novembre (40kgs) et un seul paquet a été livré après 15 jours (00J61MVV) alors que j'avais payé la livraison rapide en 72h - toujours aucune nouvelle d'Animalis même après avoir enoyé un mail
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Délai d'envoi du produit qui était disponible sous 72 heures,non respecté.J'ai reçu ma commande 2 semaines après...Une réduction de 5€ en contrepartie, qui plus est seulement utilisable sur le net,déplorable !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *
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J’ai acheté un labyrinthe qui est arrivé fendu. J’ai contacté le service client Animalis le 16/11/2024, qui m’indique avoir contacté leur fournisseur. 1 mois après je n’ai toujours pas de retour pour mon produit défectueux…. C’est très long.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN R. *
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Durée de transport nul
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
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Depuis 3 mois Livraison prennent un temps fou Dernièrement ma commande est incomplète j’attends toujours mes croquettes pour mes 2 chiens…. Celle-ci sont payés à ce demander si il n’y a pas une politique commerciale ( ils iront ce dépanner en magasin)
Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL L.
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Très mauvaise expérience, retard de livraison et manque d’un produit
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.
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Tout parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Correcte
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
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Commande faite il y a plus de 17 jours… toujours pas reçu pour un produit disponible sous 48h. Service hotline inexistant.. je suis prêt à déclencher un litige Paypal!
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE O.
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Une semaine pour cette commande. J'attends toujours ma commande du 4 décembre malgré soi disant 3 jours de délai
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE A.
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0 service client . + d 1 mois que j'ai envoyer un mail de litige jamais eu de réponses. Et ils ne répondent pas au téléphone ou dissent qu'ils ne peuvent rien faire faut envoyer un mail ...
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE C.
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Le produit est très bon et moins cher que dans d´autre lieux donc je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par JANINE B.
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Soucis avec transporteur qui ne respecte pas les consignes
Avis du , suite à une expérience du par CENDRINE H.
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Je n'ai toujours pas reçue cette commande, malgré 3 relances.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE H.
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Livraison très tardive
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai déjà acheté en magasin. Produits de bonne qualité, très satisfaite rapport qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B.
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Autant l’achat en boutique, rien à dire, mais l’achat sur internet est une calamité! Plus de 15 jours de retard de livraison et produit reçu non conforme à ma commande…
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
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Délai de livraison trop long. Commande effectuée le 29/11 , réception de celle-ci le 11/12, alors qu'il est stipulé sur votre site un délai entre 3 et 4 jours. De plus , commande incomplète. Les 2 filtres Nitrax M Compact sont manquants.
Avis du , suite à une expérience du par GERVAIS L.
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C’est tout simplement inadmissible. Non seulement je n’ai reçu qu’un article sur deux, mais le service n’a même pas pris la peine de m’avertir que le second était en rupture de stock et ne me serait pas livré. Cet article était pourtant destiné à être un cadeau de Noël, ce qui rend la situation encore plus inacceptable. En prime, bien que je l’aie payé, il m’a été clairement expliqué au téléphone que sans mon intervention, je n’aurais jamais été remboursé. Une gestion déplorable et un manque total de considération pour le client. Je déconseille fortement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.
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tbtb
Avis du , suite à une expérience du par ALDO F.
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12 jours après ma commande toujours pas reçu! J'ai reçu 1 article sur 3 commandé et ce dernier était abîmé, sac de foin craqué, donc du foin de partout et problème de conservation. Extrêmement déçu d'animalis
Avis du , suite à une expérience du par MARION C.
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Très grand choix de produits.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.
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Tout était bien et j ai été informé du délai de retard
Avis du , suite à une expérience du par DEHIRI D.
Avis affichés par ordre chronologique