Evaluations clients Web
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Il faut juste pas avoir besoin de contacter le service client par email !!! 15 jours pour avoir une réponse
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.
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commande passée il y a 18 jours jamais reçu aucune réponse d'Animalis après contact aucun suivi relais colis le néant complet
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.
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J'adore mon magasin
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Rapide prix 👍
Avis du , suite à une expérience du par AURORE E.
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Large choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par FANNY J.
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Bon accueil, propre, tjrs quelqu'un pour nous renseigner
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE H.
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Commande incomplète: un article annulé et remboursé(commande car en promo), un article manquant
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.
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Super produits, bons prix, personnel hyper sympa a Mandelieu Monproduit n'etait pas enstock mais livrable. Livraison en magasin un peu plus longue qu'annoncée mais pas dramatique
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES-FRANCOIS G.
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Bonnes expériences.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
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J'ai acheté de la nourriture pour chien en ligne. Je l'ai récupérée en magasin, mais les huit barquettes étaient tellement écrasées qu'il manquait des coins et les sacs de croquettes étaient sales. Est-ce risqué de ne pas acheter en magasin ? J'ai peur d'acheter à nouveau en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par MAYUMI K.
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Bon conseiller et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.
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J’ai commandé 2 paquets de croquettes pour mon chaton pour en avoir d’avance et c’est la deuxième fois que je reçois le produit dont la date d’expiration est dans moins d’un mois! Le deuxième paquet est pour la poubelle du coup. Très déçue de mes commandes sur le site web d’Animalis et ne l’utiliserai plus à l’avenir.
Avis du , suite à une expérience du par ELENA G.
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Délai de livraison non respecté et surtout magasin cher et sans intérêt,peu de produits,aucun vendeur pour conseil,magasin assez moche
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Délai d'envoi un peu trop long
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE O.
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+++++
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE F.
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Très déçue du délais de livraison
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
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Moulte choix d'articles en tout genre, livraison rapide, un service après-vente au top !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Toujours livrai à temps et colis bien fermé
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.
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Pas eu la livraison à cause du point relais sélectionné annulé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE H.
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Bon rapport qualité prix, livraison rapide. Très contente de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par BARBARA J.
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSS M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE K.
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LIVRAISON TRES RAPIDE
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL D.
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J’ai commandé cette box le 9/04, vous assurez une livraison en 72 h nous le 15/04 je n’ai aucune info, aucune possibilité de suivre le colis. J’ai pris contact pour avoir des infos par mail, je n’ai aucune réponse . C’est surtout ça le problème : AUCUNE INFO, !
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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site clair et facile d'accès, livraison rapide et sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.
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J'ai fait deux mails de réclamation et je n'ai toujours pas de retour après une semaine. Ma livraison s'est mal passée et mes produits sont arrivés abîmés.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE O.
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Temps d'expédition trop long de ce qui est recommandé..
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Livraison rapide et efficace merci !
Avis du , suite à une expérience du par JESSICA G.
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Tarifs attractifs et magasins disponibles .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tutti va bene
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.
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Bien niveau prix par contre faut voir dans quel état on reçoit les colis
Avis du , suite à une expérience du par GAELLE J.
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J'ai commandé plusieurs articles et il y avait un manquant. Je l'ai signalé par mail et par le site. A ce jour, toujours pas de retour... Et ça fait déjà une semaine.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY C.
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Parfait malgré le fait que j'ai appris 3 jours après la commande le même jour que la réception de ma commande qu'elle n'était pas complète
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS D.
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Seul bémol un produit en stock sur le site, puis non reçu car rupture de stock, sans être avertie
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.
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...
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS H.
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Pas de souci avec les produits. Par contre les cartons contenant des articles de poids conséquents ne résistent pas bien et arrivent à domicile un peu destroyes
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIANE L.
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Produits du site sans souci Pas mal de promotions Très bien que ce soit en magasin ou sur internet
Avis du , suite à une expérience du par AURORE G.
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Choix large et prix attractifs. Le seul bémol serait le délai de préparation de commande, mais ensuite la livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE I.
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Délai de livraison long ,sous 48h livraison en magasin délai non respecté.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE J.
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Très bien. Les vendeurs conseils sont très pro
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
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Concernant cet achat en ligne précisément je ne suis pas du tout satisfaite car j'ai commandé des boîtes de pâté pour mon chat et elles sont arrivées dans un état catastrophique. Elles n'étaient pas éventrées heureusement mais tellement toutes cabossées sans exception qu'il était même impossible d'enlever l'opercule correctement sans en mettre de partout. Je ne renouvellerai donc pas cet achat en ligne ce n'est pas sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D.
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Ça a mis bcp de temps á arriver en point relais Je n’ai pas reçu le griffoir commandé Les boîtes de pâtée sont arrivées cabossées pour la moitié d’entre elles J’ai essayé de joindre le service client sans succès par tel et via le formulaire du site Donc je ne repasserai plus par vous pour commander
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE Q.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.
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J'ai commandé 20 kg de croquette pour chat : j'en ai reçu que 10 kg !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.
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Site pratique et bon suivi de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Animalerie au top . Bon accueil et super conseil je recommande ++
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE A.
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Envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CATHY P.
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Je suis cliente depuis octobre. Je suis très satisfaite de mon magasin d’Aix en Provence, le personnel est vraiment au top! J’ai dû effectuer une commande sur internet puisque les croquettes que je prend pour mes deux chiots ne sont pas en magasin. Soit disant la livraison se fait sous 72h. J’ai dû attendre 1,5 semaine pour avoir un paquet de croquettes . Le reste de la commande n’est jamais arrivée, à savoir un autre sac de croquettes et une maison de toilette pour chat. Le service client du site n’a pas cherché à comprendre et m’a confirmé que ma commande était livrée… heureusement que mon magasin a fait le nécessaire pour que je sois remboursé de mes 2 articles manquants. Vraiment très décevant ce SAV…. La prochaine fois je vais faire en sorte de traiter qu’avec mon magasin.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
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Animalis confime la commande mais ne donne pas suite. Pas de suivi pas d information correct de date de livraison. Il ne prévient pas des produits absent de la commande (obligation dans les CGV). Il remboursent en avoir / bon alors qu'il y eu paiement en CB. Les produits sont abîmés à la réception. J'ai déjà fais 2 commande et les 2 se sont mals passés. Je ne leur fait plus confiance .
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY R.
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J’ai passé deux commandes. Plus d’une semaine pour la recevoir. Le premier colis reçu 2 articles manquants. Le deuxième colis introuvable. J’ai contacté le service client : les deux articles manquants était en rupture de stock. Aucune communication. J’ai du les contacter une deux fois pour me faire rembourser au début que de la carte puis une troisièmement fois pour revalider mes bons d’achat. Très mauvaise expérience client.
Avis du , suite à une expérience du par LISA D.
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Produit conforme. Livraison soignée.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE G.
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Commande parfaite et Livrée rapidement Tres contente de ma commande
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.
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Je n'ai jamais reçu mon colis
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.
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Enseigne toujours très sérieuse et le professionnalisme des vendeurs.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE E.
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Cool
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS B.
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Je suis content du prix et de la qualité des prduits, mais la livraison prends trop de temps
Avis du , suite à une expérience du par ZIJUN K.
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Produits un peu plus cher que d'autres sites mais livraison rapide et consigne respectée
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE F.
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Colis toujours pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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En un mot.... Déception... Encore une fois je ne demande pas à un site d'être en possession de tous les articles... Par contre, qu'un article en stock, que je commande, pour lequel je reçois un avis d'expédition et de remise à un transporteur, soit annulé la veille de sa livraison pour rupture... Cela ne tient pas de la blague mais d'une réelle incompétence et d'un dysfonctionnement profond... C'était ma toute première commande et vous l'aurez compris la dernière...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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La livraison trop longue
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.
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Livraison et délais conformes
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Livraison rapide et produits disponible. Dommage que vous ne respectez pas vos engagements au niveau de la gratuité des frais de livraison à partir de 49€.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.
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Des prix compétitifs, de bons produits et c'est souvent ouvert le dimanche. Je profite aussi souvent des promotions en ligne, je ne passe que par animalis pour tous les achats de mon compagnon à 4 pattes.
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN F.
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Super magasin personnel très sympa et compétent j en ait parlé à ma voisine et elle vient chez vous et une autre voisine qui vient aussi chez vous pour le toilettage et très très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA V.
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Rien à redire Pour la corse un peu long
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA M.
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Bonne dans l’ensemble, juste dans l’attente d’un remboursement.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.
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J’ai passé une grosse commande sur Animalis, mais il manquait la moitié des articles. Je n’ai pas eu d’explication, peut-être qu’ils n’étaient plus en stock… Le remboursement des produits manquants a été fait avant même la livraison, donc j’imagine qu’ils savaient déjà qu’ils n’enverraient pas tout. C’est bien d’avoir été remboursé sans avoir à réclamer, mais j’aurais apprécié être prévenu ou avoir plus d’infos. Un peu déçu de l’expérience. Par contre, leur carte fidélité est plutôt sympa, avec des avantages intéressants, c’est un bon point et livraison gratuite.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.
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Pas de date le livraison lors des commandes internet du coup la commande arrive quand on en a plus besoin
Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM B.
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Dommage que mes boites soupe pour chat arrivent tout le temps cabossées . Sinon tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA P.
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On aime beaucoup ce magasin. Personnel sympa et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.
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Très large choix de produits avec bon rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.
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Ravie que le magasin Animalis près de chez moi soit un relais ce qui n'était pas le cas au début. Par contre, pour les oiseaux c'est un peu limité et c'est bien dommage : il n'y en a que pour les chats et les chiens....
Avis du , suite à une expérience du par MARIE DANIELLE P.
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Rapide, facile d’accès, intuitif.
Avis du , suite à une expérience du par LOLA A.
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Commande incomplète et pas de remboursement du produit manquant
Avis du , suite à une expérience du par ALISON B.
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Je n'ai reçu que 2 articles sur 5 ! Remboursée de la différence mais ce n'est pas ce que je désirais... je ne crois pas refaire une commande. Le Sce clientèle devait m'adresser un bon de réduction pour compenser les frais de port sur une nouvelle commande mais je n'ai rien reçu. Très mauvaise 1ère expérience ! Dommage.
Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE R.
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tout les produits sont en date limite 04.25
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.
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Excellent site , livraison très rapide et très bon suivi . C'est la troisième fois que je commande et je ne suis pas déçue.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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article manquant dans ma commande, 2 messages et toujours pas de retour !
Avis du , suite à une expérience du par SUZETTE D.
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Nul nul et nul
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.
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Il manquait des articles et une des boîtes hamiform était ouverte
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL B.
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Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.
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je vous ai envoyé in mail stipulant que l'interieur du colis etait abimé , sans réponse de votre part ?
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Déçu , les croquette n’existe plus toujours en rupture je galère à cause de vous
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
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JE SUIS TRÈS DÉÇU. J’ai commandé sur le site Animalis pour une livraison à domicile (c’était la 1ere fois) et je n’ai reçu que 2 articles sur 4 ! Je préviens donc le SAV, qui ne me laisse pas le choix et prend la décision de me faire un remboursement ! Cela ne m’arrange pas car si j’ai commandé en livraison c’est pour une raison ! J’aurai préféré recevoir les articles qui ont été oubliés que d’être remboursé ! En, effet, si je dois repasser commande uniquement pour ces articles oubliés (qui ne sont pas de mon fait), je devrais payer les frais de livraison car le montant total n’excède pas 50 euros ! Je suis très déçu, ayant été une cliente fidèle pendant 2 ans, vous venez de perdre une cliente !
Avis du , suite à une expérience du par TOAPERE N.
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Commandé livrée dans les temps en bon état
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE A.
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Je suis pas contente de ma première commande chez vous, car que votre site c'est écrit sa part dans les 72h max mais enfaite pas du tout, le service client ma dit c'est 72h délai de préparation et c'est écrit nul part sa sur votre site . Même pour l'envoi j'ai attendu 4jrs a chaque fois il y avais un problème et en attendant mon chien avais plus de croquettes, j'ai du aller lui acheter du pâté en attendant c'était du grand n'importe quoi mais vraiment
Avis du , suite à une expérience du par ORLANE K.
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Super service
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.
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Produits et tarifs compétitifs. Achats en magasin sans problème. Par contre à chaque achat en ligne il y a un soucis. Ma précédente commande a du être annulée suite à des soucis à l'entrepôt et sur la commande réceptionnée cette semaine il manquait un article (qui m'a été remboursée suite à ma réclamation, mais j'aurais préféré avoir ma commande complète).
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIA H.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.
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Rien à redire ! 👍
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI G.
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Le produit reçu est conforme à la commande et le tarif intéressant. Je regrette cependant le flou et le délai pour la livraison, l'absence d'outil de suivi de commande et de livraison (je n'ai eu des informations qu'en contactant le service client, dont le numéro n'est d'ailleurs pas accessible sur le site internet).
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN J.
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Les livraisons sous 72h ne sont jamais respectées en clic & collect et de plus il manque toujours des articles
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.
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Bons produits rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Positive sur le site un peu moins en magasin avec souvent des ruptures de stock.
Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD B.
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site ok mai ma commande non valider en quantité 1sur 3
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
Avis affichés par ordre chronologique