Résumé des avis
Animalis propose une large gamme de produits à des prix attractifs et assure une livraison rapide et efficace. Les clients apprécient également le suivi des commandes et le bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Animalis propose une large gamme de produits à des prix attractifs et assure une livraison rapide et efficace. Les clients apprécient également le suivi des commandes et le bon rapport qualité-prix.
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Évaluations clients Web
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L’enseigne est très bien, mais j’ai reçu un produit défectueux.
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Bonne réception mais l'article très poussiéreux dommage qu'il ne soit pas bien emballé
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Du choix. Tarifs corrects parfois un peu élevés.
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très satisfaite de mes achats Commande reçu rapidement
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Très boen
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N/A
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parfait
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J'ai commandé un aquarium Ciano led 60. Etant complétement novice en aquariophilie et poisson et pas du tout bricoleuse, il m'a été impossible d'installer l'aquarium. Le mode d'emploi et d'installation est vraiment nul. J'ai cherché en vain un tuto sur internet, mais rien du tout. Du coup, j'ai appelé le service après vente d'Animalis pour qu'il m'aide et réponde à toutes mes questions. il m'a orienté sur un monsieur Patrice, basé à Toulon. Ce monsieur a été très aimable et pédagogue. Il a répondu avec patience et intérêt à toutes mes questions. UN GRAND MERCI A LUI ET à Animalis. Je me suis sentie rassurée et bien informée ! Je suggère à Animalis de réaliser une petite vidéo pour expliquer l'installation d'un aquarium et la mise en eau des poissons. Cela évitera certainement de faire des erreurs et de faire souffrir et stresser les poissons !
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Choix limité en croquettes pour la marque et le gabarit de mon chien
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, sachez que nous veillions régulièrement à élargir nos gammes de produits pour satisfaire d’avantage tous les compagnons que nous aimons ! Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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Bon produit mais société de livraison déplorable. Aucun respect du rdv pris par le client et produit maltraite lors de l acheminement. Produit acheté à été cassé sur le côté, livreur sympathique mais amélioration nécessaire au niveau de la livraison. Connu comme le loup blanc que DPD est déplorable en tant que livreur. La maison de toilette pour chat est superbe mais comme casse sur le côté, l ébrèchement rend le produit dangereux pour le chat au cas où il se frotte contre.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Parfait livraison rapide prix competitifs
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J'ai eu quelques problèmes avec le livreur et le service client animalis a été fantastique: très professionnel, efficace, poli. Et comme d'habitude, leur produit est très satisfaisant
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J’ai commandé un aquarium qui est arrivé cassé, j’ai demandé une deuxième livraison mais pour l’instant rien reçu.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous informons que le renvoi de votre commande a été prit en charge hier par le transporteur DPD. Nous restons à votre disposition. Belle journée, Service client, Animalis
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Site internet facile d'utilisation, prix corrects, large choix, livraison dans les délais et en bon état
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Aucun problème pour ma commande. Livraison dans les temps.
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on trouve presque plus de choses que chez les concurrents
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Produit bien emballé
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Produit qui répond très bien à ma demande
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Tres contente du personnel de brive tres competant et gentil .la j ai du passer en livraison car mon chat suit ma fille en etude
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Pour la livraison C'est vraiment pas au point Commande toujours pas reçu à ce jour( 30 novembre) Heureusement que cela n'était pas urgent.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de ce délai inhabituel. D'après le suivi de votre colis, ce dernier a été livré le 30.11.2022. Sachez que nous restons à votre disposition par mail à contact@animalis.com Nous vous souhaitons une excellente journée, Service client, Animalis
Réponse de A ASignalerOui commande reçu le 30 novembre après midi
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Je donne mon avis pour éviter le biais habituel par lequel on ne publie que pour se plaindre. J’ai commandé, j’ai reçu. Rien de bien incroyable
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Bon rapport qualité prix, livraison rapide
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Top dans l'ensemble.
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Colis arrivé dans les délais et en bon état
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Livraison top et rapide
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Bien, dommage que je n'ai plus de magasin à proximité de mon domicile
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Livraison rapide.
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Parfait
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Je recommande ce site où l'on trouve de bons produits et pour tous les budgets
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Suite à erreur de taille, transaction « d’échange » effectuée au magasin (pour éviter des frais de port), et remboursement effectué par le site internet, dans des délais raisonnables. Donc très satisfait du sérieux de l’enseigne.
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Je ne suis pas en mesure de répondre car j’attends un retour du service client suite à une commande incomplète J’espère pouvoir faire un retour positif dans quelques jours ….
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous informons que nous avons répondu à votre email le 25.11.2022 et sommes en attente d'un retour de votre part à ce jour. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Service client Animalis
Réponse de A ASignalerBonjour Je viens de regarder ma boîte mail et le site animalis en m’identifiant et je n’ai aucun message pouvez vous me le renvoyer ? Cordialement
Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous informons que nous vous avons envoyé un email sur votre adresse mail personnelle. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone. Belle journée, Service client, Animalis
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Site facile. Envoi rapide!
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Très bien
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Livraison toujours respecté dans les délais. J’avais déjà commandé et franchement a chaque fois Parfait.
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Très bien comme animalerie
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Livraison rapide . Bon produit
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Livraison toujours rapide et produits de qualité.
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Livraison rapide .
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Parfait
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Beaucoup de choix
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Très satisfaite de mon achat.
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Bon
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Très bon service
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Je me déplacerai car gros soucis avec la livraison. DPD .
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livraison sans problème et a l'heure, pour la 2 éme fois. chauffeur attentionné. je recommande.
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produits parfaits, service après-vente efficace
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un magasin spécialisé pour animaux ,une large palette de différents articles à la disposition de la clientèle. Bon accueil. Au niveau expédition ,le service de transport devrait prévenir de son passage s'il a mis le colis dans la boite aux lettres.
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Le produit top mais problème de livraison
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Produits de qualité à des tarifs attractifs, livraison très rapide, je recommande !
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Très efficace.
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Procédure sérieuse et rapide.
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rien à signaler
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Deuxième commande et très bien. Livraison rapide même si j’aurai apprécié être prévenue du jour de livraison.
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Toujours satisfaite lors d’un achat sur le site!
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Efficace !
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Reactif
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Il faudrait avoir un numéro de téléphone ppour facilité les réclamations d'une commande (Annuler/modifier) en cas d'erreur.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous informons que vous pouvez contacter directement notre service client au 01.69.91.40.70. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h. (Hors jours fériés) N’hésitez pas à nous laisser un message vocal. Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse mail : contact@animalis.com Nous restons à votre disposition. Cordialement, Service client, Animalis
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Commande rapide, facile, envoi dans les temps, produit de qualité.
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Expedition pas professionnelle: livraison tres en retard
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, D'après le suivi de votre commande du 17.11.2022 cette dernière a été prise en charge par la transporteur DPD dès le lendemain. La livraison a eut lieu le 22.11.2022 et donc le délais est respecté car votre commande a été livrée en 4 jours ouvrés. Nos délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter en nous écrivant sur contact@animalis.com si vous souhaitez échanger avec notre service client. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, Service client, Animalis
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:))
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Envoi rapide, bon suivi de la commande.
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Excellents conseils nutritionnels pour mon chien et mon chat je recommande
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rapide et conforme à la commande
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Un peu cher mais envoi rapide.
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1 aquarium recu cassé,la personne que j'ai eu au telephone a ete tres reactive et competente j'ai recu le nouveau 3 jours plus tard,bravo.je ne dirais pas la meme chose les services de dpd qui sont des voyous..merci animalis pour votre serieux
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Très bien
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Excellente transaction et livraison rapide
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Très contente d'avoir pu trouver les croquettes de mon chat chez ANIMALIS alors que je ne les trouve plus en supermarché. De plus livraison relativement rapide, commande le 16.11.22 - livraison le 22.11.22, sachant que je réside en Corse, les délais de livraison sont tout à fait raisonnable. Colis arrivé en bon état. et merci de livrer la Corse car ce n'est pas le cas de bon nombre de fournisseurs en général.
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Produits parfaits
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Super
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Très bonne enseigne
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Rapide en 3 jour livraison commandée lundi reçu jeudi
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Livraison rapide prix correct conforme au descriptif
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Le produit correspondait parfaitement à mes attentes et dans le délai prévu, mais la prestation du livreur laisse à désirer.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos remarques que nous allons transmettre au transporteur afin d'améliorer la qualité de leurs services. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! L’équipe Animalis
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Site très simple d'utilisation et articles faciles.
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RAS
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Produit conforme et livraison rapide
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Colis reçu dans les temps prévus. Livraison conforme à la commande. Très bien. Je recommande fortement Animalis à tous.
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Bon produit
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sérieux
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Livraison rapide bien soignée.Choix variés et prix très abordable avec des remises très intéressante
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Parfait
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tres bonne reaction apres problème de livraison
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bon rapport qualité car produit en promo mais photo pas toujours réaliste (exemple les laisses 3 point !) je n'ai pas pu renvoyer le 2ème modèle commandé
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre expérience au sein de notre magasin. Nous vous remercions pour votre message, c'est grâce à des remarques comme celles-ci que nous pouvons progresser. Nous veillerons à ce que nos services soient améliorés. Bonne journée, L'équipe Animalis
Réponse de A ASignalerOUI MAIS JE ME RETROUVE AVEC UNE LAISSE QUI NE ME SERT A RIEN
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Tout est très bien et livraison rapide. Merci.
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Ce qui est dommage c'est qu'il faut quelquefois commandre sur internet. Ce serait bien s'ily avait plus de produits en magasin.
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Tout est parfait de la commande à la livraison : aucun produit manquant, bon rapport qualité-prix, livraison dans les temps impartis, aucune erreur de livraison (livraison à la bonne adresse, livreur agréable, souriant et humain). Service clients à l'ancienne excellent comme toujours (une personne de la société répond au téléphone, bonne écoute, les problèmes soumis sont toujours résolus). Le service clients apporte une vraie valeur ajoutée par sa qualité, ce qui est de plus en plus rare. Proche des clients et humain, malgré la distance et la digitalisation de toute chose.
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Magasin complet, grand choix de produits pour les animaux.
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Livraison rapide et soigner
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Prix compétitifs et très bon service après vente. Je recommande vivement
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Super service client suite à une maladresse du transporteur. Colis arrivé très rapidement et super bien protégé. Produits conformes aux photos donc pas de mauvaises surprises. Super travail
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Continuez¡!!!!
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Produits conformes à leur description, délai de livraison respecte. Grand choix d'articles sur le site web. Pour une première commande je suis totalement satisfaite. A bientôt pour une prochaine.
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2 eme commandes et toujours satisfaite
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Conforme à mes attentes
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Il manque sur 71100 Chalon-sur-saône.
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Bon produit. Livraison rapide
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Très bien, aucun problème comme toujours !
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Livraison rapide prix corrects et on trouve tout ce dont on a besoin pour nos petits animaux surtout des friandises CARNILOVE pour mes chats 🐱 je recommande et je déplore qu'il n'y ai pas de magasin ou j'habite !!
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Super accueil et très disponible pour les conseils
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