Évaluations clients Web
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Délai trop important sans information mais nous avons été livrés 10 jours après la commande
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RAS. Ne changez rien surtout !
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Tres bonne animalerie Beaucoup de choix
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Commande reçue rapidement, Livraison à l'heure indiquée Livreur courtois et compétent
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Toujours satisfaite ! Parfait de la commande à la livraison. Service clients excellent. Bon rapport qualité-prix.
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J'ai commandé un colis pour 379 euros et je ne l'ai pas reçu, le service client ne me répond pas. Je ne sais même pas où est mon colis.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Après vérification auprès du transporteur DB Schenker, vous avez pris un rendez-vous de livraison pour le 27/12/2022. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis vous souhaite une excellente fin d'année.
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Super et très Réactif. Je recommande
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Personne agréable
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Les produits sont bien, mais quand on commande en ligne, les expéditions passent par le transporteur DPD qui est catastrophique. Un système perfectionné en apparence, mais dans les faits une usine à gaz. Sur 3 commandes, 2 livrées en dehors du créneau annoncé (de 3 heures pourtant), la 3ème on me dit que la livraison ne peut avoir lieu, 3h40 après la fin du créneau, et finalement elle est effectuée 3 jours plus tard. Acheter en magasin, oui, mais commander en ligne, houla!
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour vos remarques que nous allons transmettre au transporteur afin d'améliorer la qualité de leurs services. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! L’équipe Animalis
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Pas de souci particulier pour mon achat, bien que j'aurais aimé que la couleur de la caisse pour mon chat soit conforme à la photo d'origine, mais il était bien mentionné qu'il n'y avait pas de garantie. En revanche, je ne peux pas comprendre la quantité très exagérée de plastique "coussin d'air" qui a été utilisée pour l'envelopper, ni même que cela soit fait avec du plastique plutôt que du papier.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Afin de garantir l’intégrité des articles envoyés et d’éviter une re livraison, sachez que tous nos emballages sont issus de cartons recyclés. Nous œuvrons à chercher des conditionnements éco responsables. Toute l'équipe Animalis vous souhaitons une excellente fin d'année.
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Serviette ce fiable rapide et produit de qualité. Moins cher qu’ailleurs
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site serieux et pas trop cher....
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Très satisfait. Nous avons l’habitude de commander chez Animalis et nous n’avons pas eu de problèmes jusque-là. Le magasin Animalis de SGDB est top. Merci
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Super produits et super livraison
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Livraison dans les délais et conforme à la description
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Parfait ! Professionnel et sympathique.
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Très satisfaite de mes achats en ligne. Les produits de marque Animalis sont qualitatifs, c'était une bonne surprise... Je repasserai commande sans hésitations. Dommage de ne pas pouvoir bénéficier du programme fidélité si l'on a pas de boutique à proximité.
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Tres bon magasin
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Pas satisfait commander sac litière Canada commande endommager retourner chez eux m’ont proposer de rembourser ou renvoyer aucuns geste commercial alors que je l’es attendais avec impatience ayant plusieurs chat.. bref ne recommande pas
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour l'incident de livraison. Nous vous avons renvoyé votre commande que vous avez réceptionnée le 13.12 dernier. Afin de pouvoir échanger sur votre insatisfaction, nous vous invitons à nous contacter sur contact@animalis.com Nous vous souhaitons une excellente journée et de bonnes fêtes de fin d'année. Toute l'équipe Animalis.
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Après les friandises périmées, les colis livrés cassés
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A ASignalerBonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A ASignalerBonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A ASignalerBonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A ASignalerBonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A ASignalerBonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
Réponse de A ASignalerBonjour, je viens d’envoyer l’e-mail comme vous me l’avez demandé, une bonne journée
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Personnel très gentil et disponible aussi bien au magasin qu'au service clients en ligne.
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Achats rapide et livraison aussi
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Le foin Timothy excellence que j'ai acheté et quand même un foin assez onéreux j'aurais donc voulu du foin de meilleure qualité et qui ne soit pas à moitié fané première commande et je suis déçu je ne recommanderai plus1
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Le foin est un produit naturel et la présentation du foin peut évoluer en fonction des récoltes, la longueur des brins et la grosseur varient donc d’un sac à l’autre. La fléole des prés est une graminée dont la fleur s’effrite, s’accumule au fond du sac et cela peut être associé à de la poussière qui de plus avec le phénomène électrostatique vient s’accumuler sur l’emballage plastique. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
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On y trouve ce qu'il faut, à des prix raisonnables et en boutique les vendeurs sont discrets mais disponibles.
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les prix et les produits sont corrects, mais l'emballage de colis est horrible. La plupart des boîtes de conserve que j'ai commandées ont été brisées et une a été percée. à cause de cela, je ne commanderai plus chez Animalis.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Bonjour, je suis très insatisfaite car je recherchais une fontaine a eau pour chat, marqué comme "en stock" sur leur site (les autres sites étant en rupture de stock); j'ai donc commandé la fontaine et des filtres pour un cadeau pour noel, et j'ai reçu le sfiltres sans la fontaine et sans date de livraison prévue. Je suis donc très mécontente car j'aurai acheté un autre cadeau si ce délai m'avait été communiqué ou si le site avait été a jour avec une mention "produit indisponible"
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A ASignalerBonjour, merci de votre message, je suis toujours sans nouvelles de la date prévue de livraison de la fontaine, je vais contacter votre service client. cdt
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Très bien 👍 bon prix bonne livraison je recommande
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Tres bien. Rien a redire.
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magasin proposant un grand choix de produits et vendeurs à l'écoute, qui renseignent et conseillent très bien
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Bien Svp arrêtez de demander si on a testé ou pas. C'est ridicule c'est pas nous qui mangeons mais nos animaux
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J'achète régulièrement sur le site et j'en suis satisfait. Le seul bémol est que certains produits ne sont pas disponibles sur le site et qu'il faille se déplacer en magasin. Problème renforcé quand on n'a pas de magasin dans sa ville.
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Deux fois que je commande des produits en ligne disponible puis plus a la livraison merci du remboursement mais ce que je souhaitais c'était recevoir au plus tôt savoir quand ce produit serait dans vos rayons VERSELE LAGA COMPLETE CROCK J4AI VU QU?IL ETAIT DANS LES RAYONS A PLAN DE CAMPAGNE JE n'ai de moyen d'y aller j'attends de vous une meilleure communication
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons faire remonter cette information à notre direction logistique afin de satisfaire tous nos clients. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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très bien
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Rapide économique
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choix important de produits livraison assez rapide et j'ai choisi la livraison à domicile je renouvellerai facilement mes commandes ma petite STELLA bébé chatte apprécie énormément d'avoir sa litière toujours propre
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Bons produits, variété des produits
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Kje suis satisfaite je continuerai de commander j'ai trouvé chez vous des prix plus a ordable que dans les grandes surfaces
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Très bon suivi avec l'adresse email.
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Animalis bien sauf les emballages et le délais de livraison....
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur votre expérience. Merci de joindre à votre mail des photos des articles reçus endommagés, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Rapide
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J'ai trouvé ce dont j'avais besoin
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Produits conformes, par contre livreur très désagréable
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J’ai commandé un aquarium qui a été livré cassé, après une deuxième livraison également cassé, j’ai demandé un remboursement que j’ai eu. Je ne recommande pas.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, et nous allons veiller à faire remonter cette information au service concerné afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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Parfait
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Rapide et efficace
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Achat en ligne très pratique
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du choix et des conseils
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Concernant le délai de livraison et le produit, tout est conforme; en revanche, la personne à l'accueil du magasin de COMPIEGNE n'était pas aimable. Lorsque je lui ai demandé si le conditionnement en 4 kg des croquettes lily's pour chat n'était toujours pas disponible en magasin , sa réponse a été "je ne sais pas, allez voir en rayon". J'ai trouvé cette réponse pour le moins désagréable. Je suis donc allé en rayon et j'ai précisé à mon retour à l'accueil "pour votre information, cette article est disponible en rayon".
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site internet simple et efficace. délai de livraison rapide et livraison tres qualitative
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Au top livraison très rapide
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très content
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On y trouve les produits dont on a besoin, bon rapport qualité:prix
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Très bien
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Service rapide et efficace
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Très bon produit
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très bon produit rapport qualité prix excellente livraison rapide en très bon état
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On trouve tout ce dont on a besoin à des prix abordable ! Le seul petit point qui fait perdre une étoile c’est le temps de livraison. Ce serait super si on pouvait avoir des livraisons en express !
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Minable. Les erreurs de livraison s'accumulent. Je ne suis toujours pas livré. Vous pouvez prendre contact avec moi (téléphone ou mail) si vous voulez des détails afin d'améliorer votre prestation. Croyez bien que je regrette cette somme d'incidents et, je pense, que la narration de mes péripéties avec Animalis et surtout DPD seraient de nature à améliorer ces prestations
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour Monsieur Lavielle, Suite à nos différents échanges téléphoniques, nous avons convenu ensemble d'une solution et d'un geste commercial par la suite. Nous sommes heureux que votre petit compagnon à 4 pattes puisse profiter pleinement de son arbre à chat ! Toute l'équipe Animalis vous souhaite une belle année et vous dit à très bientôt.
Réponse de animalis.comSignalerBonjour Monsieur Lavielle, Suite à nos différents échanges téléphoniques, nous avons convenu ensemble d'une solution et d'un geste commercial par la suite. Nous sommes heureux que votre petit compagnon à 4 pattes puisse profiter pleinement de son arbre à chat ! Toute l'équipe Animalis vous souhaite une belle année et vous dit à très bientôt.
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J'étais contente d'avoir de l'aliment pour mon cochon d'Inde à moitié prix mais à la livraison les paquets sont écrabouiller les uns sur les autres à voir si les croquettes ne le sont pas .
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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Paradisio litière compacte : produit parfait en appartement avec neuf chats dont certains handicapés. Livraison rapide, information du passage du livreur Parfait. Merci à tous
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Rien à dire sauf que tout a été parfait
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Satisfait du produit, de la livraison, des prix pratiqués. Par contre il semblerait que ce produit animalis (graines poules pondeuses) soit abandonné. Ce n'est pas le premier produit animalis qui disparait des rayons sans raison. Pas sur que dans les mois a venir je sois toujours client de cette chaine si cela se confirme.
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Livraison rapide et soignée
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Bon rapport qualité prix. Employés très aimable et serviable, toujours souriants. Large sélection de produits de qualité.
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tout a été envoyé rapidement et est arrivé en bon état. Les produits sont très abordables et de bonne qualité
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Personnels à l écoute des clients. Prix intéressants Merci pour nos animaux
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Produits et service de qualité.
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Ras tjrs impec
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Bien
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Livraison rapide
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Grand choix, qualité et envoi rapide !
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Sérieux livraison rapide merci
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serieux
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Aucune idée
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis
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Réactifs, livraison rapide
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Commande livrée dans les temps à domicile et bon rapport qualité prix.
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Excellent
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Très satisfaite
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Livraison rapide
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RAS très bien
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Je suis très satisfait malgré le fait que le produit soit très souvent en rupture de stock quand je dois l’acheter.
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De très bonnes marques de joujou pour animaux domestiques, très grand choix
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Prix compétitif, livraison rapide ,livreur aimable.Très satisfait.
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Très bonne enseigne. Du choix et de vrais promos
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Toujours satisfaite, je recommande chez eux systématiquement !
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Pour une première commande , tout c'est bien passé, livraison en quelques jours, produit très bien.
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Envoi tres rapide. Excellent service client, aimable, precis et professionnel!
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I didnt get my parcel
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, D'après le suivi de votre colis, ce dernier est prévu pour une livraison ce jour. N'hésitez pas à nous contacter par mail en cas de besoin : contact@animalis.com. Nous vous souhaitons une excellente journée, Service client, Animalis
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Bonjour je suis ravie de mon achat arbre chat de qualité et costaud !
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Les délais se sont beaucoup améliorés depuis que je commande chez vous. Ma commande était parfaite et en une seule fois. Bravo sauf pour le livreur pas aimable…
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Aquariums 60 L arriver exploser, 72h pour attendre une réponse pour un renvoie et un remboursement ! Injoiniable au téléphone ! Première et dernière commande
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous venons d'échanger avec-vous par téléphone et nous avons ensemble trouvé une solution. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com A très bientôt. Cordialement, L'équipe Animalis
Réponse de A ASignalerMerci de votre professionnalisme
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Le site en ligne est facile d'utilisation, et la commande par internet est simple. Mais les conditions de livraison annoncées sur le site internet ne sont pas respectées. Mon aquarium encombrant (L80Xl30Xh45) aurait dû m'être livré par Geodis sur palette, or nous l'avons reçu par DPD en carton, posé sur le trottoir dans la rue devant la maison. Ce qui devait arriva : une fois déballé, constat de la vitre inférieure fendue. J'attends encore que le service client me recontacte pour savoir comment il compte y remédier.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, D'après le suivi de votre dossier, nous attendons des photos de l'aquarium reçu endommagé. Sachez que nous ne travaillons plus avec le transporteur GEODIS. Nous restons à votre disposition. Service client, Animalis
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🐕 top !
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Très grands choix, prix compétitifs, livraison rapide. Et très bon suivi de satisfaction. Bravo !!
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Commande simple et livraison rapide Je recommande
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Très bon produit. Les chats adorent. Mais livraison reportée 3 fois
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Le colis a été livré chez nos voisins absents déposé devant leur porte. Les friandises sont en vrac dans un carton,. Aucune protection pour un colis déposé à la rache.
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Réponse de animalis.comSignalerBonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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rien a redire toujours aussi satisfaite de mes achats en ligne
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Très professionnel, réagit très vite pour satisfaire la clientèle
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très bonne enseigne
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