Avis clients de Web

Évaluations clients Web

• 5 / 5

  

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  très bon site , livraison rapide

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est une société qu'on ne peut que recommander!

  Avis du 08/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  j'ai appréciée le fait d'être livrée à domicile, c'est la 1ère fois que j'utilise ce service, grande satisfaction, je referai appelle pour mes prochains achats.

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit et excellente livraison ( livreur serviable )

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

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• 5 / 5

  

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  service de livraison très rapide .

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• 5 / 5

  

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  Maison de toilette arrivée très rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et correspond à la description et le transport a été respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  Sans souci, je conseille Animalis ! Rapide .. livreur sociable !

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 4 / 5

  

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  Tt a fait bien

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• 4 / 5

  

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  Bon site

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• 3 / 5

  

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  Emballage des colis à revoir. Sac d'emballage déchiré, très mal scotché et inadapté à son contenu.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre réponse. Mais je n'ai plus les emballages. Je ne me suis pas amusé à peser les sacs (45 kgs en tout). Je vous informe juste qu'un emballage plastique mal fermé n'est pas adapté à ce genre d'article vu la délicatesse des transporteurs. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Super très contente

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Bcp de choix Par contre livraison via Dpd très problématique

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• 5 / 5

  

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  Un très bon magasin

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Commande traitée et livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 3 / 5

  

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  Les prix sont plus chers que sur d'autres sites ou alors il faut tomber sur une offre comme celle que j'ai vu pour les croquettes de mon chien.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Sachez que nous réalisons de nombreuses promotions tout au long de l'année. N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter via notre site internet afin d'être informé(e) de toutes nos offres promotionnelles. Toute l'équipe Animalis.

• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide

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• 5 / 5

  

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  J'étais cliente de Tiendanimal.com et maintenant que vous avez fusionné je deviens votre cliente. Toujours très satisfaite des propositions, des produits et de la livraison

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• 4 / 5

  

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  dans l ensemble satisfaite

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• 5 / 5

  

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  je recommande ce magasin car le personnel est très gentille et répond a vos attente, tous les articles et poissons que j'ai acheté chez eux sont très bien aucune anomalie.

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu d'attente mais les produits sont de bonne qualité

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• 4 / 5

  

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  Bons produits, bonne qualité de services, juste un peu cher parfois sur certains produits

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• 5 / 5

  

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  Site très performant pour tout se dont on a besoin pour nos animaux

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux

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• 5 / 5

  

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  RAS trés satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  tres bon avis

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix de produits pour les chats et croquettes de qualité

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• 3 / 5

  

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  Litière beaucoup trop chère et prix ont beaucoup augmenté en 2 mois… !!!!

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons veiller à faire remonter cette information au service achats afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.

• 4 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 01/05/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Commande bien reçu, livraison rapide.

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• 2 / 5

  

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  J'ai hélas reçu mes packs de litière endommagés pendant le transport, la litière s'est répandue partout à l'arrivée. Il faudrait peut-être revoir vos emballages... ? Dommage.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Très bientôt

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• 4 / 5

  

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  En magasin bon relationnel avec le personnel. Commande en ligne service très insatisfaisant aucune nouvelle de la livraison, personne avec qui communiquer.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller. Le service client animalis.com nous signale qu'un message vous a été envoyé le 19/04, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas eu ce message. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Animalis Saint Priest

• 5 / 5

  

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  Trop de problème avec certains chauffeurs de chez DPD dommage

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide efficace, produit conforme à la description

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• 5 / 5

  

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  Cde respectée et délais rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé chez Animalis les croquettes préférées de ma chienne à un prix intéressant livrées rapidement à domicile sans frais de port.

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• 5 / 5

  

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  Service commercial parfait car ils me remplacent l'aquarium brisé pendant le transport. Félicitations à Claire qui a géré ce souci avec amabilité compétences

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• 5 / 5

  

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  Parfait et réactivité excellente

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Site bien fait, beaucoup de produits proposés

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• 4 / 5

  

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  Bon produit

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Bien rapide et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme. Rien à signaler. Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  très réactifs malgrès un choix de compagnie de livraison discutable

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• 5 / 5

  

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  OKOK

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• 5 / 5

  

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  Parfait et efficace

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• 5 / 5

  

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  Large choix

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• 4 / 5

  

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  Bon produit et service de livraison très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, commande conforme et en bon état. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Sincèrement, il faut changer de transporteur pour les livraisons... A deux reprises, le transporteur ne s'est jamais présenté. Donc inutile d'acheter sur votre site.

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions pour vos remarques que nous allons transmettre au transporteur afin d'améliorer la qualité de leurs services. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! L’équipe Animalis

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, La suite, 3eme demande de livraison à un relais non réalisée également. La 4eme était la bonne. En récupérant le colis, l'emballage n'avait pas l'air endommagé mais en deballant, j'étais surpris de ne pas voir les croquettes sous vide... finalement, le paquet est endommagé, il y a un trou en bas du sac. Conclusion : Plus jamais Animalis et je conseille aux gens de faire de même.

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• 4 / 5

  

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  Le seul hic pas assez réactif sur les commandes en ligne. Sinon mes bbs🐾🐾 sont heureux de leurs produits

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Bien

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis et vous remercions pour l'intérêt et la confiance que vous portez à notre enseigne. Nous vous souhaitons une excellente journée et nous vous disons à très bientôt ! Toute l'équipe d'Animalis

• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix, envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne et livraison à domicile parfait.

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• 5 / 5

  

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  RAS très bien

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Facile à commander, livraison rapide

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• 2 / 5

  

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  Deux livraisons sur deux de cassées. En espèrent que la troisième soit concluante!!

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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  Réponse de animalis.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis que nous prenons en compte. Nous restons à votre disposition en nous écrivant sur : contact@animalis.com Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service client, Animalis

• 5 / 5

  

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  Super surtout lorsqu il y a des petits problèmes. Très professionnel

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon

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• 5 / 5

  

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  1er aquarium livré cassé. Renvoi d'un nouvel aquarium dans la foulée . Nickel Sav parfait

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  Livraison rapide

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  Dernière commande un peu longue à venir. Et un sac de graines pour poules pondeuses était déchiré dans le carton.

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  Autant la qualité des produits, il n'y a rien à redire. Le rapport qualité prix de la marque Animalis est un des meilleurs du marché, et les tarifs des autres marques sont globalement les mêmes qu'ailleurs. En magasin le personnel est au top. En revanche, beaucoup de produits sont souvent indisponibles, même en ligne. Quant à la commande sur internet et la livraison à domicile.... UN VRAI DESASTRE. Une fois la commande passée (non sans mal, il m'a fallu essayer sur plusieurs navigateurs avant d'en avoir un qui ne faisait pas tout buguer au moment de payer...), on reçoit un mail de validation, je compte est débité et puis... silence pendant plus d'une semaine, aucune nouvelle, rien. Le délai de livraison passe et là.... VINGT CINQ MAIL EN 24H pour une seule commande !!! D'abord pour dire que les colis sont prêts à partir (x5 puisque la litière fait 5 colis, même si c'est la même commande...), puis que ça arrive, puis re-ça arrive, puis c'est en cours de livraison, puis c'est livré. Même en spam j'ai pas autant !! Entre le délai de livraison et le nombre de mails totalement ahurissant pour une seule commande, j'ai pris la décision d'arrêter avec Animalis. Même si le rapport qualité/prix de la litière est imbattable, je ne supporte plus cette complexité de commande, ni les délais de livraison....

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  Toujours pas livré après 11 jours. La société de livraison dpd est irresponsable et Animalis pareil.Je vais demandé le remboursement du produit que j ai commandé

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  un site qui vous appelle quand vous leur signalez un problème à l'aide du formulaire de contact, ce n'est pas si souvent. Donc je recommande, ils sont vraiment très bien

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  Très bien

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  j'aurais aimé être avisé de l'expédition de la commande, sinon tout a été parfait

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  Très bien

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  Parfait

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  achat simple et livraison parfaite

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  Expédition rapide (pas de mail d’expédition par contre), emballage soigné. Je recommande

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  Excellente séléction de produits à des prix très compétitifs. Je suis cliente fidèle de Lily's Kitchen et je trouve tout ce qu'il me faut. Seul point à améliorer- ce serait bien de recevoir aux moins une notification après la confirmation de commande pour indiquer le délai de livraison.

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  Bonjour, c'est la 1ere fois que je commande sur le site, je n'ai donc pas beaucoup de recul. La livraison s'est très bien passée. Et j'ai apprécié le fait que nous puissions modifier la date de livraison en fonction de nos disponibilités.

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  Parait

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  Très bien

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