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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Ne répond pas au mail envoyé pour savoir comment renvoyer la commande pour une erreur de croquettes."
"Commande facile et livraison efficace."
"prix correct et rapidité dans l expedition"
Expérience digitale
"Site réactif, livraison rapide."
"Site simple d'utilisation"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
Choix
"Grande variété de produits. Produits de qualité. Livraison rapide et soignée"
"Enorme choix de produits de qualité. Envoi ultra rapide"
"Choix de croquettes et livraison très très rapide"
Accueil et amabilité
"De bon conseil et accueillant."
"J ai eu une tres bonne impression chez Animalis la Ciotat et Aubagne, les vendeurs sont disponibles et de bons conseils, je recommande vraiment"
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
Expertise des équipes
"Prix et choix sont au rdv. Et les conseils en boutique sont précieux !"
"Toujours de bon conseil"
"Toujours disponible pour toute demande de renseignements. Sav très réactif"
Réactivité
"Rapide et sérieux"
"Rapide efficace"
"Sérieux et rapide"
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Nelly R.
1 févr. 2026
Avis vérifiéparfait je vais même l utiliser pour notre futur chiot
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Zahia B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéService client inexistant Transport à fuir
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Lydie L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéConcernant la commande sur le site tous c'est très bien passé, par contre pour la livraison cela a ete très laborieux, pendant 3 jours de suite, j'ai reçu des mails de GLS pour me prévenir que le colis serait livré avant la fin de la journée mais la livraison c'est faite au bout du 3eme jours
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A. P.
31 janv. 2026
Avis vérifié2 grands sacs livrés à domicile gratuitement une petite réduction. Content !
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Amel C.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLE 10 est pour le conseiller client que j'ai eu au téléphone. Très efficace et d'une grande amabilité.
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Julie F.
31 janv. 2026
Avis vérifiéMa commande a été livrée incomplète et je n'en est jamais été avertie. J'ai envoyé un email qui est resté sans réponse et j'ai du appeler. On m'a confirmé que ma commande était en effet incomplète et on m'a remboursée la différence. J'aurai aimé être avertie en amont, avoir mon pb reglé sans que j'ai besoin d'intervenir ou que l'on me propose une solution. Les produits étaient disponibles donc la solution a été que je refasse une commande. J'ai fait cette commande en retrai ten magasin. Certains produits sont disponibles sous 72h et auourd'hui je n'ai tjs pas de nouvelles. Je vais devoir me deplacer en magasin et finalement, me debrouiller seule. Je ne pense pas recommander sur le site.
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Thibault C.
31 janv. 2026
Avis vérifié1 semaine de retard de livraison sans explication
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Sandrine S.
31 janv. 2026
Avis vérifiéBeaucoup de choix magasin très sympathique je recommande
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Aude B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéDe très bons tarifs, une livraison rapide et de bons produits, à très bientôt pour de nouvelles commandes
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Pamela R.
31 janv. 2026
Avis vérifiéSite internet et livraison sans soucis.
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Louisette C.
31 janv. 2026
Avis vérifiéretard de livraison. Et croquettes et friandises annulées et remboursée au dernier moment alors que j'avais anticipé pour avoir les croquettes avant d'etre en rupture. Donc profondément déçue
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Quentin B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJe passe une commande, la moitié des produits sans manquant. Je découvre lors de la livraison. Je suis obligé de contacter le service client pour avoir le remboursement. Lors du l'appel avec le service client on m'informe que les produits sont en stock...
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Martine N.
31 janv. 2026
Avis vérifiéGrand choix pour les animaux à prix attractifs
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Emma D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéDeux fois que je commande, deux fois que je paie des sachets pour mon chat qui ne sont pas dans les cartons à l'arrivée. Ça fait vraiment arnaque! J'ai tenté d'appeler le Service Client. Jamais eu personne. J'ai demandé à ce qu'on me rappelle - j'attends toujours. J'ai envoyé un mail - toujours rien. Je fatigue.
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Cecile T.
31 janv. 2026
Avis vérifiéTrès aimables
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Dominique L.
31 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Peggy B.
31 janv. 2026
Avis vérifiéAgréable
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Nicolas P.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison catastrophique, les statuts ne sont pas à jour, vous recevez un mail pour dire que les articles commandés sur le site sont dispo en magasin mais une fois sur place le magasin n’a rien reçu, j’ai dû y retourner une deuxième fois.
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Nicolas P.
31 janv. 2026
Avis vérifiéLivraison catastrophique, les statuts ne sont pas à jour, vous recevez un mail pour dire que les articles commandés sur le site sont dispo en magasin mais une fois sur place le magasin n’a rien reçu, j’ai dû y retourner une deuxième fois.
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Yoann O.
31 janv. 2026
Avis vérifiéBjr je vous recommande Animalis merci
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