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Résumé des avis
Animalis est souvent décrit comme un établissement simple à utiliser, avec une commande rapide et un parcours clair. Les clients retiennent surtout la facilité de contact, le choix disponible et la réactivité du personnel, en ligne comme en magasin.
Livraison
"Bonsoir produits et livraison rapide"
"Bon choix de produits, livraison rapide"
"Le Colis est arrivé très abîmé. Je vous ai déjà signalé que les cartons d'emballage des LITIERES étaient très insuffisants et arrivent chaque fois…"
Le Colis est arrivé très abîmé. Je vous ai déjà signalé que les cartons d'emballage des LITIERES étaient très insuffisants et arrivent chaque fois dans un état catastrophique. C'est dommage que vous ne tenez pas compte de nos remarques
Expérience digitale
"Très satisfaite du site"
"Site avec beaucoup de choix prix corrects mivraison rapide et colis impeccable"
"Dommage que les produits que je dois commander régulièrement soient souvent disponibles en boutique et non sur internet et que je doive faire…"
Dommage que les produits que je dois commander régulièrement soient souvent disponibles en boutique et non sur internet et que je doive faire beaucoup de kms pour la boutique au plus près de mon domicile. Un vrai cassé-tête !
Choix
"Très bien, les prix le choix"
"Du choix dans les articles, site fluide"
"Beaucoup de choix des produits, facile a commander. Livraison rapide et communication efficace."
Accueil et amabilité
"Excellent ! Produits ,acceuille et service de livraison Top!"
"Personnel efficace et accueillant. Produits à des tarifs intéressants. Excellent choix"
"Très bon magasin très aimable"
Expertise des équipes
"Livraison rapide. Livreur très gentil et très professionnel. Merci."
"Très bonne expérience ! Que ce soit en ligne ou en magasin, le personnel est génial ! J'ai toujours été extrêmement ravie par les compétences de…"
Très bonne expérience ! Que ce soit en ligne ou en magasin, le personnel est génial ! J'ai toujours été extrêmement ravie par les compétences de leurs salariés. Bravo 👏
"Très bons conseils en magasin et l'achat en ligne des produits en complément. Tout était parfait."
Réactivité
"Rapide"
"Perfect costumer service. Everyone is professional, nice and efficient."
"Rapide et efficace"
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifié1er aquarium livré cassé. Renvoi d'un nouvel aquarium dans la foulée . Nickel Sav parfait
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéDernière commande un peu longue à venir. Et un sac de graines pour poules pondeuses était déchiré dans le carton.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéAutant la qualité des produits, il n'y a rien à redire. Le rapport qualité prix de la marque Animalis est un des meilleurs du marché, et les tarifs des autres marques sont globalement les mêmes qu'ailleurs. En magasin le personnel est au top. En revanche, beaucoup de produits sont souvent indisponibles, même en ligne. Quant à la commande sur internet et la livraison à domicile.... UN VRAI DESASTRE. Une fois la commande passée (non sans mal, il m'a fallu essayer sur plusieurs navigateurs avant d'en avoir un qui ne faisait pas tout buguer au moment de payer...), on reçoit un mail de validation, je compte est débité et puis... silence pendant plus d'une semaine, aucune nouvelle, rien. Le délai de livraison passe et là.... VINGT CINQ MAIL EN 24H pour une seule commande !!! D'abord pour dire que les colis sont prêts à partir (x5 puisque la litière fait 5 colis, même si c'est la même commande...), puis que ça arrive, puis re-ça arrive, puis c'est en cours de livraison, puis c'est livré. Même en spam j'ai pas autant !! Entre le délai de livraison et le nombre de mails totalement ahurissant pour une seule commande, j'ai pris la décision d'arrêter avec Animalis. Même si le rapport qualité/prix de la litière est imbattable, je ne supporte plus cette complexité de commande, ni les délais de livraison....
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéToujours pas livré après 11 jours. La société de livraison dpd est irresponsable et Animalis pareil.Je vais demandé le remboursement du produit que j ai commandé
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéun site qui vous appelle quand vous leur signalez un problème à l'aide du formulaire de contact, ce n'est pas si souvent. Donc je recommande, ils sont vraiment très bien
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéj'aurais aimé être avisé de l'expédition de la commande, sinon tout a été parfait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéachat simple et livraison parfaite
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéExpédition rapide (pas de mail d’expédition par contre), emballage soigné. Je recommande
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéExcellente séléction de produits à des prix très compétitifs. Je suis cliente fidèle de Lily's Kitchen et je trouve tout ce qu'il me faut. Seul point à améliorer- ce serait bien de recevoir aux moins une notification après la confirmation de commande pour indiquer le délai de livraison.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéBonjour, c'est la 1ere fois que je commande sur le site, je n'ai donc pas beaucoup de recul. La livraison s'est très bien passée. Et j'ai apprécié le fait que nous puissions modifier la date de livraison en fonction de nos disponibilités.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéParait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéBien mais produits un peu chers malgré tout
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéLe 15/04 je n'ai toujours pas reçu ma commande du 2/04 !!!
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéAucun problème..😊
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéLe site internet pas terrible et il y a pas tous les produit qu'il on en magasin sinon les produits son bien
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, et nous allons veiller à faire remonter cette information au service concerné afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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