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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"le site est clair, les prix très intéressants, la livraison est très rapide. De belles promotions sur des marques comme Royal Canin. Que demander de…"
le site est clair, les prix très intéressants, la livraison est très rapide. De belles promotions sur des marques comme Royal Canin. Que demander de plus!!!
"Très clair ! Service de qualité, rapidité, et avec des promos intéressantes !"
"Commande erronée , reçue en 2 fois Heureusement j’ai eu un geste commercial sinon je ne commanderais plus"
Expérience digitale
"Site agréable à consulter."
"Oui site fiable et facile d’utilisation"
"Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est…"
Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est rapide
Choix
"Un large choix de produits de qualité Un personnel impliqué et professionnel"
"Parfait, le site comme le magasin offre une grande diversité de produits. J'apprécie les promos sur mes produits favoris. Délais de livraison rapide."
"très large choix"
Accueil et amabilité
"Super les salariés son très professionnel et aimable et super gentil"
"Excellent accueil, agréable et compétent."
"Personnel très accueillant et gentil"
Expertise des équipes
"Conseil et choix au top"
"Toujours autant satisfaite,personnel accueillant et professionnalisme."
"J’ai été très bien renseignée et bien accueillie."
Réactivité
"Rapide efficace"
"Rapide et efficace"
"Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis…"
Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis sur le site
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéLes produits que l’on peut trouver sur le site sont intéressants mais la préparation de ma commande laissait à désirer … j’ai reçu mes articles dans un mauvais état à cause du carton de colis à peine scotché… On m’a offert un geste commercial pour que je recommande chez eux et ma deuxième commande s’est aussi mal passée. Commande reçue avec un article oublié.
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
Réponse de A. A.
Bonjour, j’ai contacté plusieurs fois votre service client et je n’ai pas reçu de solution face à mon problème. Cordialement.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéMa note moyenne est en rapport avec la qualité des livraisons... longues... incertaines...
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, et nous allons veiller à faire remonter cette information au service concerné afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
Réponse de A. A.
Parfait, je vous en remercie.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéBien reçu
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéJ'aurai juste apprécié être informé par mail ou sms du déroulement de la commande, sans avoir à retourner sur votre site pour savoir si elle avait été remise au transporteur. Sinon impeccable !
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéCommande en ligne effectuée mais à ce jour je n’ai reçu aucun e-mail m’informant que la commande m’attendait en magasin. Je suis allée chez Animalis directement pour demander, et surprise: c’était la!
Réponse de WEB
Bonjour, Nous sommes navrés de voir qu'il y a eu un soucis sur la communication liée à votre commande. N'hésitez pas à remonter votre problème à l'adresse contact@animalis.com afin qu'il soit traité pour vos prochaines commandes. Passez une bonne journée, L'équipe Animalis Bois d'Arcy.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéSi vous avez un souci, personnel à l'écoute et cherchant une solution. Très réactif. Vraiment très agréable d'avoir quelqu'un en ligne.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLes produits sont biens, variés, mais pas très bien détaillé. J'avais commandé un cousin pour mon lapin nain, lors de la commande sur la photo qui j'ai mis dans le panier le cousin était carré mais j'ai eu un cousin angulaire et beaucoup trop petit. Vraiment dommage, j'avais tellement hâte de le recevoir. Donc j'ai refusé le cousin. Mais le vendeur très accueillant, de bon conseil vraiment génial.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéLarge choix, bon accueil
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBon site commande reçue rapidement.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBien.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéFacile de commander, des prix serrés, une livraison ultrarapide
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifié::))
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéPour l instant pas d avis car pas recu mon article, de plus probleme avec les livreurs
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéRapide et sûr.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéProduits de qualité et à bons prix
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéujju
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéemballage exterieur bon produit mal proteger sur 50boites 5 non utilisable
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo des articles reçus endommagés, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéManque la moitié de ma commande
Réponse de WEB
Bonjour, Votre commande a été expédiée partiellement 1 sac de croquettes manquait le jour de la préparation de votre commande. Nous vous avons envoyé un mail le 15/06/2022 pour vous en avertir et nous vous demandions si vous souhaitiez attendre le réassort ou être remboursé du sac manquant. A ce jour, nous sommes dans l'attente de votre réponse. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com Toute l'équipe Animalis.
Réponse de A. A.
Si je commande deux sacs c'est que j'en veut deux donc quand pouvez vous me livrez le deuxieme?..
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéProfessionnel prix correct
Avis affichés par ordre chronologique
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