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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"le site est clair, les prix très intéressants, la livraison est très rapide. De belles promotions sur des marques comme Royal Canin. Que demander de…"
le site est clair, les prix très intéressants, la livraison est très rapide. De belles promotions sur des marques comme Royal Canin. Que demander de plus!!!
"Très clair ! Service de qualité, rapidité, et avec des promos intéressantes !"
"Commande erronée , reçue en 2 fois Heureusement j’ai eu un geste commercial sinon je ne commanderais plus"
Expérience digitale
"Site agréable à consulter."
"Oui site fiable et facile d’utilisation"
"Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est…"
Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est rapide
Choix
"Un large choix de produits de qualité Un personnel impliqué et professionnel"
"Parfait, le site comme le magasin offre une grande diversité de produits. J'apprécie les promos sur mes produits favoris. Délais de livraison rapide."
"très large choix"
Accueil et amabilité
"Super les salariés son très professionnel et aimable et super gentil"
"Excellent accueil, agréable et compétent."
"Personnel très accueillant et gentil"
Expertise des équipes
"Conseil et choix au top"
"Toujours autant satisfaite,personnel accueillant et professionnalisme."
"J’ai été très bien renseignée et bien accueillie."
Réactivité
"Rapide efficace"
"Rapide et efficace"
"Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis…"
Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis sur le site
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéUn magasin bien adapté aux besoins des animaux avec de bons conseillers.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique et professionnel.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéRapidité, serviabilité du livreur
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéJe suis dessus de ma livraison une des boite de croquettes de ma lapine était ouverte il y en avait partout dans le carton
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Merci de joindre à votre mail une photo de l'article reçu endommagé, celle du bon de livraison et de préciser votre N° de commande. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéPas d'erreur de commande ni de livraison, bon rapport qualité-prix, service clients d'une exceptionnelle qualité (joignable, réactif, efficace), excellente politique commerciale.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiélivré dans le créneau des dates satisfait malgré que le 1er aquarium soit arrivé cassé mais le remplacement a été rapide. Bravo au service SAV très professionnels.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéParfait...livraison un peu longue mais sans conséquence ...tout était très bien et a été approuvé par le 4 pattes
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