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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Livraison rapide"
"Très bien, j'ai ramené une partie de ma livraison et le remboursement à été très rapide. A recommander"
"L'article est arrivé très endommagé, les coins et loquets en plastique explosés, c'est inutilisable. Aucune protection dans le carton d'emballage, et…"
L'article est arrivé très endommagé, les coins et loquets en plastique explosés, c'est inutilisable. Aucune protection dans le carton d'emballage, et article sans doute pas solide. Je n'achèterai plus ici.
Expérience digitale
"Oui site fiable et facile d’utilisation"
"Bon site"
"Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est…"
Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est rapide
Choix
"Parfait, le site comme le magasin offre une grande diversité de produits. J'apprécie les promos sur mes produits favoris. Délais de livraison rapide."
"très large choix"
"Conseil et choix au top"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil, agréable et compétent."
"Personnel très accueillant et gentil"
"Toujours autant satisfaite,personnel accueillant et professionnalisme."
Expertise des équipes
"J’ai été très bien renseignée et bien accueillie."
"La présence du magasin en plein centre ville des d’une grande commodité. Personnel à l’écoute et aimable."
"Commande en ligne rapide livrée en magasin. Personnel très sympathique et de bons conseils"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Rapide et efficace"
"Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis…"
Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis sur le site
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix de produits pour les chats et croquettes de qualité
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéLitière beaucoup trop chère et prix ont beaucoup augmenté en 2 mois… !!!!
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons veiller à faire remonter cette information au service achats afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéPas de commentaire
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéBon service
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéCommande bien reçu, livraison rapide.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai hélas reçu mes packs de litière endommagés pendant le transport, la litière s'est répandue partout à l'arrivée. Il faudrait peut-être revoir vos emballages... ? Dommage.
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bientôt
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéEn magasin bon relationnel avec le personnel. Commande en ligne service très insatisfaisant aucune nouvelle de la livraison, personne avec qui communiquer.
Réponse de WEB
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller. Le service client animalis.com nous signale qu'un message vous a été envoyé le 19/04, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez pas eu ce message. Bonne journée et à bientôt. L'équipe Animalis Saint Priest
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrop de problème avec certains chauffeurs de chez DPD dommage
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéParfait, rapide efficace, produit conforme à la description
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéCde respectée et délais rapide
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiésatisfaite de ma commande
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé chez Animalis les croquettes préférées de ma chienne à un prix intéressant livrées rapidement à domicile sans frais de port.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéService commercial parfait car ils me remplacent l'aquarium brisé pendant le transport. Félicitations à Claire qui a géré ce souci avec amabilité compétences
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéParfait et réactivité excellente
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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