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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Vanessa B.
24 avr. 2026
Avis vérifiéContente du produit et des réductions proposées
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Karim F.
24 avr. 2026
Avis vérifiéBeau magasin A voir la suite lors des prochains passages
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir encore plus de nos produits et services. À bientôt chez animalis.com ! L’équipe animalis
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Anonymous P.
24 avr. 2026
Avis vérifiéLe magasin rien à dire. Par contre lors de ma commande internet j’ai contacté le service client car il se trouve que j’ai deux cartes fidélité et que celle où il y a de l’argent, impossible d’y accéder. 1 semaine après, toujours pas de réponse et l’argent dessus est bientôt perdu. C’est quand même dommage de ne pas prendre en compte les demandes des clients. Ce n’est pas ma faute si en magasin on n’a pas retrouvé mon premier compte clone et qu’on m’en a fait un 2e.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en magasin. Nous comprenons votre frustration concernant l'accès à votre carte fidélité et nous nous excusons pour le délai de réponse de notre service client. Votre expérience est importante pour nous, et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre communication. J'ai remonté votre demande ce jour. Cordialement. L’équipe Animalis Toulouse Carnot.
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Jacqueline S.
24 avr. 2026
Avis vérifiéBien bon accueil
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Celine G.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil. La directrice rencontrée est charmante et aime vraiment les animaux.
Réponse de Animalis.com
Bonjour et merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre directrice. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance envers animalis. À très bientôt dans nos magasins ! L’équipe animalis
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Guy G.
24 avr. 2026
Avis vérifiéUn peu cher
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Helene J.
24 avr. 2026
Avis vérifiépersonnel très sympa et disponible
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Nicolas C.
24 avr. 2026
Avis vérifiéBien dans l'ensemble
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. L’équipe animalis
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Daniel M.
24 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très disponible et très aimable qui ne se montre pas avare en conseils.
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Frederique P.
24 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin agréable seul bémol ,il manque souvent des croquettes ou pâté pour les chats qui ont des problèmes urinaires,les étagères sont souvent vides
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Mathilde H.
24 avr. 2026
Avis vérifiéBelle boutique. Un peu pauvre en jouets et accessoires pour petits chiens (il y en a beaucoup dans notre arrondissement) mais très chouette
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que la boutique vous ait plu. N’hésitez surtout pas à nous solliciter en magasin : nous pourrons vous commander des jouets et accessoires adaptés à votre petit chien afin de mieux répondre à vos besoins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement en magasin. L'équipe Animalis Paris 14 🐾
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Louis L.
24 avr. 2026
Avis vérifiéSuper accueil, très sympathique !
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Catherine R.
24 avr. 2026
Avis vérifiéLa nouveau au magasin est très bien. Dommage qu'il n'y ait plus de parking, ce n'est pas pratique avec les sacs de litières et de croquettes.
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Santo I.
24 avr. 2026
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils avisés
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux de savoir que l’accueil et la qualité des conseils vous ont apporté entière satisfaction. À bientôt en magasin 🐾
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Sandrine J.
24 avr. 2026
Avis vérifiéBonjour on y trouve impeux de tout mais reste cher
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T. S.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil, vendeuse très impliquée
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Annie G.
24 avr. 2026
Avis vérifiéToujours un service impeccable
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Alexis P.
24 avr. 2026
Avis vérifiéParfait Bon conseil
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Cedric H.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTrès peu de promotion sur les aquariums à partir de 120 litres c'est vraiment dommage les aquariums en promotion son les 82 litres et moins. Sa refroidi le client pour un 120 litres où plus.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le manque de promotions sur les aquariums de grande taille peut être décevant. Vos retours sont précieux et nous les transmettrons à nos équipes pour prendre en compte l'intérêt des clients. Cordialement. L’équipe animalis bordeaux lac
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Benigne M.
24 avr. 2026
Avis vérifiéTu peux écrire : Très bonne expérience en magasin. L’accueil a été excellent : l’équipe a été très aimable, extrêmement gentille, y compris avec mon chien, ce qui est vraiment appréciable. Le magasin propose un bon choix de produits, et j’ai aussi reçu de très bons conseils. Une adresse où l’on se sent bien accueilli et bien accompagné.
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