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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Sophie Z.
22 avr. 2026
Avis vérifiéJ’ai reçu de très bon conseil merci
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe animalis
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Michelle B.
22 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil. Les prix m’ont surpris tant ils sont intéressants. Pourvu que ça dure.
Réponse de Animalis.com
Bonjour Michelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et nos prix. Cordialement. L’équipe animalis
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Sonia R.
22 avr. 2026
Avis vérifiéTrès chaleureux merci à toute l'équipe
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Catherine C.
22 avr. 2026
Avis vérifiéUn bon accueil et un bon service et un bon rapport humain intelligence naturelle ça change Merci
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Vanessa G.
22 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, présent pour vous aider
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Marie-Noelle D.
22 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu on ma donner un coup de main pour pouvoir pesser mon chien 🐕🐕🐕🐕 comme il a peur de la balance
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A. B.
22 avr. 2026
Avis vérifiéGrand choix les produits sont toujours présent
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Elisabeth R.
22 avr. 2026
Avis vérifiéToujours satisfaite des produits et de l'accueil
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Veronique V.
22 avr. 2026
Avis vérifiéMa chienne Violette adore…
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre chienne Violette adore nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir des articles qui raviront votre compagnon à quatre pattes. Toute l'équipe Animalis Nice 2
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Mikael B.
22 avr. 2026
Avis vérifié3 personnes en caisse qui papotaient pendant qu’une longue file de clients attendait. Il faudrait remettre l’accueil client au centre des priorités.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre visite en caisse. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous prenons vos remarques en compte afin de mieux répondre aux attentes de notre clientèle. Cordialement. L’équipe animalis
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Pierre M.
22 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Animalis.com
Merci pour vos étoiles Manager Animalis Prado
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Nelly D.
22 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin propre bien achalandé et personnel agréable et qui renseigne très bien
Réponse de Animalis.com
Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre magasin et que notre équipe a su vous renseigner efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt chez Animalis ! Passez une belle journée. Cordialement. L’équipe animalis Toulon/La Garde.
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Daniel T.
22 avr. 2026
Avis vérifiéVendeurs toujours au top avec le sourire et très bien conseillé
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous offrir un service chaleureux et de qualité. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez animalis.com ! Cordialement, L’équipe animalis
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K. I.
22 avr. 2026
Avis vérifiéPersonel pas très accueillant
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous restons à votre écoute et serions ravis d’échanger avec vous pour mieux comprendre votre ressenti et améliorer notre service. Cordialement, Le Directeur du magasin
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Ingrid L.
22 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin trop petit et produits manquants
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons effectivement récemment déménagé vers une surface plus petite que celle que vous avez pu connaître auparavant. Malgré cela, nous veillons à proposer un magasin bien achalandé avec une sélection de produits variée. Si toutefois un article venait à manquer, sachez que nous avons la possibilité de le commander pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous ou à solliciter notre équipe en magasin, nous serons ravis de vous aider. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Direction
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Emeline L.
22 avr. 2026
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre note et votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et restons à votre disposition pour toute future question ou besoin. Cordialement. L’équipe animalis
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Arnaud L.
22 avr. 2026
Avis vérifiéDommage que certains articles avec boîtes factices ne sont pas disponibles dans le stock... donc indisponible en caisse.
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Michel V.
22 avr. 2026
Avis vérifiéMerci de votre accueil
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Nicolas G.
22 avr. 2026
Avis vérifiéBonjour, une équipe donnant de très bons conseils !
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Judith H.
22 avr. 2026
Avis vérifiéOrganisation du magasin très confuse et pas assez de produits masticatoires pour les chiens
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre ressenti concernant l'organisation du magasin et la disponibilité des produits masticatoires pour les chiens. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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