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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Sandra G.
21 avr. 2026
Avis vérifiéLe magasin est bien tenu, propre, agréable mais assez éloigné de notre domicile
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Nathalie T.
21 avr. 2026
Avis vérifiéCommande reçue rapidement et accueil agréable
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Ghislaine B.
21 avr. 2026
Avis vérifiéParfait 👍
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Emilie M.
21 avr. 2026
Avis vérifiéSuper, personnel très gentil. Un gros choix de produits. J’y reviendrais !!
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe et notre sélection de produits ont su répondre à vos attentes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement. L’équipe animalis
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Lilian C.
21 avr. 2026
Avis vérifiéTout et ok sauf le parking pas assez de place
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Agnause C.
21 avr. 2026
Avis vérifiéTout est super
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Sabrina S.
21 avr. 2026
Avis vérifiéfranchement les prix si je compare a carrefour ou leclerc sont beaucoup trop cher. - exemple sur le filets sheba - Carrefour 1,09 euros et chez Animalis 1.88 euros, pareille pour des prooduits que je qualifierais de basic ! Ensuiite ce que je trouve dommage c'est que j'aimerais bien que mon chat test autre chose mais je ne peux pas acheter une boite de 6 pour tester - j'aimerais bien trouver des echantillon payant pour faire gouter mn chat avant d'acheter
Réponse de Animalis.com
Bonjour et merci pour votre retour. Nous comprenons votre préoccupation concernant les prix et le besoin de tester des produits avant de faire un achat. Sachez que nous apprécions vos suggestions et nous les prenons en compte pour améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. L’équipe animalis
Réponse de Sabrina S.
Merci pour le retour
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Anonymous A.
21 avr. 2026
Avis vérifiéBien agencé, du choix, des promotions, un personnel disponible
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Anonymous G.
21 avr. 2026
Avis vérifiéBien
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Arthur D.
21 avr. 2026
Avis vérifiéProduit reçu rapidement sans problème !
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Laurene V.
21 avr. 2026
Avis vérifiéSuper magasin. Le personnel est toujours souriant et de bons conseils.
Réponse de Animalis.com
Bonjour Laurène, Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous offrir un accueil chaleureux et des conseils adaptés. N'hésitez pas à revenir nous voir, nous serons toujours heureux de vous aider. Cordialement. L’équipe animalis
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Christophe M.
21 avr. 2026
Avis vérifiépersonnel agréable et produit de qualité
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Fabrice T.
21 avr. 2026
Avis vérifié///
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Mini maux M.
21 avr. 2026
Avis vérifiéAchat en click and collect
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Charlotte L.
21 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil
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Kahina L.
21 avr. 2026
Avis vérifiéLes 2 cartons gourmet a jeté sachet craqué odeur épouvantable
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos produits. Votre retour est précieux et nous aidons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience, nous aimerions trouver une solution avec vous. Nous avons tenter de vous joindre sans succès. Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
Réponse de Kahina L.
Bonjour je suis navré mes en se moment je suis pas trop joiniable problème de réseau avec mon telephone que souhaitez-vous savoir merci
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous répondre. Pouvez-vous nous indiquer votre problème par mail villeneuve_dascq@animalis.fr (avec la description du problème, photos si vous avez etc.) afin que nous puissions comprendre et trouver une solution. Cordialement L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
Réponse de Kahina L.
Je vous répond ici car je n’arrive pas à vous envoyer le mail le souci provenait des 2 carton gourmet en les ouvrant des sachets était percé avec une odeur très désagréable j'ai donc signalé les fait car sa serait dommage que d'autre client tombe sur la même chose je pense à un problème d'usine bonne fin d'après midi
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Veronique M.
21 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie, un vendeur s'est proposé pour m'aider à porter les croquettes jusqu'à ma voiture.
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Veronique A.
21 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil personnel sympa manque de sacs de transport pour chien , de sac a dos de transport , de couleur
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Juliette M.
21 avr. 2026
Avis vérifiéJ apprécie le magasin animalis de Toulon . Il est certe plus petit que celui de la garde mais au final j y trouve les croquettes de mon chihuahua ( qu on ne trouve pas à la garde) . En comparaison je trouve le animalis de Toulon plus convivial et accueillant
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Nadia E.
21 avr. 2026
Avis vérifiéSuper magasin avec un large choix pour nos loulous !
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