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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Noemie E.
20 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Helene C.
20 avr. 2026
Avis vérifiéÉquipe très sympathique, accueillante et compétente
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Nathalie S.
20 avr. 2026
Avis vérifiéLe prix des croquettes que j'achète pour mon chat est très souvent moins cher sur le site . Mais le magasin s'aligne toujours au site . Un grand merci
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez satisfaction dans nos prix et que notre magasin s’aligne sur ceux du site. Votre fidélité et votre confiance sont très appréciées. À bientôt chez Animalis ! L’équipe animalis
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Nicole N.
20 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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A. P.
20 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai recommandé à mon entourage
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour le partage de votre expérience positive et pour votre confiance en recommandant notre marque à votre entourage. Votre satisfaction est notre priorité et cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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F. L.
20 avr. 2026
Avis vérifiéLa vendeuses s’est trompée et m’a donné de mauvaises croquettes donc j’ai un paquet entier non ouvert dont je ne sais quoi faire…donc je suis mécontente.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème sur notre magasin. Nous vous proposons de revenir avec les produits et nous vous ferons un remboursement Sans problème, Nous sommes très soucieux des produits que nous vendons Et si le produit ne convient pas du tout nous nous feront un plaisir de vous reprendre La marchandise. Cordialement. Stevens MARTINEZ Directeur du magasin animalis nice lingostiere.
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Alice G.
20 avr. 2026
Avis vérifiéBien - accueil en caisse un peu sec mais bon
Réponse de Animalis.com
Bonjour Alice, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive globalement. Nous prenons note de votre remarque concernant l’accueil en caisse et veillerons à améliorer ce point. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion. Belle journée, L'équipe Animalis Eragny.
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Celine R.
20 avr. 2026
Avis vérifié......
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre marque. Cependant n'hésitez pas à nous faire votre retour sur ce qui pourrait faire que vous mettiez 5/5 à votre prochain passage. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou questions, nous sommes là pour vous aider. Cordialement. Frédéric Directeur magasin
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Evelyne F.
20 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien je suis plus près de colomiers aussi je pourrais venir plus souvent
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour cet excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes désormais plus proche de notre boutique à Colomiers. Nous serions enchantés de vous accueillir plus souvent. N’hésitez pas à venir nous rendre visite ! Cordialement. L’équipe animalis
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Ingrid M.
20 avr. 2026
Avis vérifiéOui très accueillant
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins ou sur notre site ! Bien cordialement. L’équipe animalis
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Yohan B.
20 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et a l'écoute des demandes.
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Veronique E.
20 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil top!
Réponse de Animalis.com
Bonjour Véronique, Merci infiniment pour votre évaluation 5 étoiles ! 🌟 Toute l’équipe d’Animalis Bois d’Arcy est heureuse d’avoir contribué à une belle expérience pour vous et vos animaux. À très vite pour d’autres moments complices avec vos petits protégés ! 🐕🐈🐦 SW
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Carine L.
20 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Esther P.
20 avr. 2026
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de Animalis.com
Bonjour Esther, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif 😊 C’est un plaisir de savoir que notre accueil vous a satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Belle journée, L'équipe Animalis Eragny.
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Martine T.
20 avr. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre note de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin, nous sommes là pour vous ! Cordialement. L’équipe animalis
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C. B.
20 avr. 2026
Avis vérifiéProduit correspondant a ce que je voulais Très bien
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Thierry D.
20 avr. 2026
Avis vérifiéUn très bon accueil.
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Anais C.
20 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Christine B.
20 avr. 2026
Avis vérifiéSuper
Réponse de Animalis.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Animalis. Cordialement. Sylvie L. Directrice Magasin Animalis Montpellier
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A. C.
20 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel accueillant et toujours disponible et de bons conseils
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