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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Melanie R.
17 avr. 2026
Avis vérifiéMauvais conseil sur la taille d'un harnais. Ça ce n'est pas très grave. Mais par contre 2 vendeurs parlaient ensemble devant moi lors du moment en caisse de l'achat de pots de basilique. J'ai conseillé un endroit et un des vendeurs a eu des propos très dénigrant voir déplacé sur le quartier . Ça ne donne pas envie d'y retourner
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Sophie M.
17 avr. 2026
Avis vérifiéLe magasin est petit. On a pris les croquettes, payé et reparti
Réponse de Animalis.com
Bonjour madame, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos 5 belles étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé rapidement ce que vous cherchiez. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins en produits pour animaux, notre équipe est là pour vous accompagner ! Passez une belle journée. Cordialement. L’équipe animalis Toulon/La Garde.
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Virginie P.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Christelle D.
17 avr. 2026
Avis vérifiéParfait 👍 J’y retournerais avec plaisir ! Un excellent accueil ! Contrairement au magasin de Nantes qui depuis ma dernière visite il y’a 6 mois n’a pas daigné répondre à ma sollicitation par mail!
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Virginie F.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne litière
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Stephanie L.
17 avr. 2026
Avis vérifiéled élai de livraison en magasin n'a pas été respecté, j'habite à l'étranger et je suis repartie sans les croquettes car elles n''etaient pas arriver , on m'avait precisé un delai max de 48H/72H
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Emilie B.
17 avr. 2026
Avis vérifiéCommande livrée dans les délais
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Marie-Laure E.
17 avr. 2026
Avis vérifiéSuper
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Neva A.
17 avr. 2026
Avis vérifiéProblèmes de stocks. Expédition trop tardive
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Chaima N.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service, réactif, compétent. Je recommande
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E. C.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Claire L.
17 avr. 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour! A très bientôt en magasin.
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Marie F.
17 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin facile accès , équipes sympathiques et de bons produits
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Maryse M.
17 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel aimable et compétent
Réponse de Animalis.com
Merci pour ce gentil message Manager Animalis Prado
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Melissa C.
17 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement. L’équipe animalis
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Marie pierre M.
16 avr. 2026
Avis vérifiéNous étions satisfaits jusqu'à la transformation du magasin depuis et à plusieurs reprises on nous promet une livraison proche en ce qui concerne la litière pour chat en vrac aux environs de 11€ et cela fait trois mois que le magasin ne la reçoit pas. De plus les tarifs sont un peu hauts
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité de la litière pour chat et les prix, et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion, votre avis est précieux pour nous. Cordialement. L’équipe animalis
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N. L.
16 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin très lumineux et agréable
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis très positif ! Nous sommes ravis que notre magasin vous ait plu et que l'ambiance lumineuse et agréable y contribue. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L’équipe animalis
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Noelle A.
16 avr. 2026
Avis vérifiéMerci d’être un peu plus a disposition pour renseigner la clientele
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Nathalie V.
16 avr. 2026
Avis vérifiéSuper
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Stella P.
16 avr. 2026
Avis vérifiéExcellents produits et beaucoup de choix. Personnel sympathique et compétent
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