Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
-
Marilyne G.
16 avr. 2026
Avis vérifiébon accueil et de très bon prix et produit
-
Florence G.
16 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu rapidement je recommanderais
-
Catherine M.
16 avr. 2026
Avis vérifiéboe accueil bon qualite prix
-
Martine B.
16 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel compétent
-
Delphine A.
16 avr. 2026
Avis vérifiétrès bien
-
Pierre B.
16 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et renseignements toujours adéquats
-
Celine Z.
16 avr. 2026
Avis vérifiéRAS
-
Yann B.
16 avr. 2026
Avis vérifiéJe ne suis pas très satisfait, j'ai fait une première commande en utilisant les points cumulés et elle m'a été annulée sans raison. J'ai refait la même quelques jours plus tard et ma cagnotte avait disparue avec la commande précédente annulée
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à l'annulation de votre commande et la perte de vos points. Nous sommes désolés pour cette expérience et tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Cordialement. L’équipe animalis
-
Philippe U.
16 avr. 2026
Avis vérifiéCommande en click&collect. Ça fait plus d'une semaine que j'ai récupéré la commande en magasin, mais le suivi de commande sur l'appli n'est toujours pas à jour, donc pas le crédit fidélité non plus.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer votre commande en magasin, mais nous comprenons votre frustration concernant le suivi et le crédit fidélité qui sont indépendants de notre volonté. Nous avons vérifié et vous avez bien une cagnotte de 3.11€ à utiliser avant le 26/06/26 Merci pour votre confiance ! L’équipe Animalis Cormontreuil
Réponse de Philippe U.
Bonjour, Le suivi de commande et le compte fidélité sont à jour sur le site web, mais pas sur l'application mobile. Correctif à envisager pour mettre les 2 avec le même niveau d'information . Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Eliott G.
16 avr. 2026
Avis vérifiéBons conseillers mais peu de choix
-
Amandine C.
16 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bons services
-
Luis R.
16 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseils au top.
Réponse de Animalis.com
Bonjour Luis R. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et votre soutien nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible. Bien à vous. L’équipe animalis
-
Olivia R.
16 avr. 2026
Avis vérifiéEquipe de Fresnes est très bien. L'équipe est accueillante et professionnelle.
-
S. K.
16 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli par le personnel pour les conseils
Réponse de Animalis.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins. Cordialement, L’équipe Animalis Antony
-
Cecile H.
16 avr. 2026
Avis vérifiéSuper magasin
-
Elisa L.
16 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
-
Thibault L.
16 avr. 2026
Avis vérifiéAnimalis est vraiment top, super choux, prix attrac sur le net, staff très sympa sur bordeaux, merci ✅🤗😁
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous lire ! Votre satisfaction est une de nos priorités et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en magasin ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau 🐾🐶🐱 Votre équipe ANIMALIS Bordeaux centre-ville / proche Sainte-Catherine
-
Loann G.
16 avr. 2026
Avis vérifiéJe n’ai jamais reçu ma commande et je suis toujours dans l’attente de mon remboursement
-
Plais G.
16 avr. 2026
Avis vérifiéMusique beaucoup trop forte, optimisation maximale
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que la musique forte puisse être dérangeante nous essayons de la régler au mieux encore actuellement, nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour continuer à optimiser notre environnement. Cordialement. L’équipe animalis
-
Fantine C.
16 avr. 2026
Avis vérifiéFacile et simple
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
