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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Jean-Jacques R.
9 avr. 2026
Avis vérifiéje trouve ce dont j'ai besoin, j'ai de bons conseils par des vendeurs au courant de ce qu'ils vendent.
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Sarah G.
9 avr. 2026
Avis vérifiéVendeuse disponible et très gentille. Conseil sur la pâté pour chat très utile.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeuse a pu vous conseiller efficacement sur la pâtée pour chat. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer à offrir un service de qualité. Cordialement. L’équipe animalis
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Benoit Q.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTop
Réponse de Animalis.com
Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! À bientôt 🙂
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Isabelle B.
9 avr. 2026
Avis vérifiéNouveau magasin très clair et très agréable.
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Laurent G.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLes produits sont très bien et dans les bons prix
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Marie-Helene L.
9 avr. 2026
Avis vérifiéSuper
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Louisa L.
9 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel antipathique jamais bonjour c'est pour cela que j'y vais rarement
Réponse de Animalis.com
Cela n'engage que vous de dire cela. Nous prenons note néanmoins Manager Animalis Prado
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Marc T.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLe personnel comprend parfaitement mon problème et apporte une solution rapide, précise et excellente. Merci
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Katia D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéc'est toujours parfait avec de très bon conseil. L'équipe d'animalis à l'espace du Palais à Rouen est parfaite.
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Sabrina L.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLes animaux ont l’air bien traité mais le magasin est un peu en bazar en face de la zone reptile ça ressemblait à un débarras L’accueil à la caisse laisse à désirer. Je suis arrivée en caisse avec deux choses assez lourdes, la personne en caisse m’a d’abord ignoré puis m’a dit que son collègue allait m’encaisser parce qu’elle était visiblement trop occupée à compter la caisse à laquelle j’avais du coup posé mes gros paquets de croquettes. Elle a attendu un peu avant d’appeler son collègue qui est arrivé un moment après, j’avais vraiment l’impression de gêner. Mes articles étaient visiblement lourd mais aucun des deux équipiers présents ne m’a proposé de l’aide ou une solution. On est aux antipodes du magasin de fenouillet ou l’accueil est chaleureux et pleins de conseils et d’aide !
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'accueil que vous méritez lors de votre visite. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage. Cordialement. L’équipe animalis
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Serge B.
9 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin très accueillant, personnel compétent
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Robbie A.
9 avr. 2026
Avis vérifiéBonne accueil magasin
Réponse de Animalis.com
Bonjour Robbie, Je vous remercie pour l'avis que vous avez donné sur notre magasin et sur l'accueil que vous avez reçu. Nous serons toujours ravis de vous accueillir dans votre nouveau magasin Animalis de Bercy. Je vous souhaite une très bonne journée Régis
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Suzanne D.
9 avr. 2026
Avis vérifiéLes vendeuses sont adorables, très à l’écoute et de très bons conseils.
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Ashley O.
9 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé les produits désirés. Magasin de centre ville très appréciable, évite un déplacement lointain sur la RN.
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Rachid S.
9 avr. 2026
Avis vérifiéBien
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Virginie P.
9 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Berkan E.
9 avr. 2026
Avis vérifiéTrès gentil est respectueux
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement. L’équipe Animalis Drumettaz
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Sephora C.
9 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil au top. Merci au Vendeur Nicolas pour son professionnalisme et accompagnement dans ma recherche.
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Nelly B.
9 avr. 2026
Avis vérifiéPb de parking peu de places Un camion de livraisons en plus pendant une heure déjà chargée 11h1/2
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le manque de places ainsi que la présence prolongée du camion de livraison. Nous veillons à mieux organiser les créneaux de livraison afin de limiter l'impact sur le stationnement. En espérant vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Cordialement L'équipe d'Animalis Lognes.
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Bruno R.
9 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel aimable, et de bon conseil. Magasin bien agencé et bien fourni pour la taille.
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