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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Patricia L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéranger le magasin est propre
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Camille P.
6 avr. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience en magasin vous ait satisfait. Au plaisir de vous revoir prochainement 🐾
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Amandine E.
6 avr. 2026
Avis vérifiéJe commande souvent ou je vais en magasin. Toujours bien accueilli, très à l' écoute. Des offres intéressantes, ce qui n' est pas négligeable pour nourrir vos animaux correctement. Juste 2 fois où ma commande n' était pas complète , mais j' ai été remboursée rapidement.
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Juliette C.
6 avr. 2026
Avis vérifiéPrix intéressant; pratique et économique avec le retrait en magasin. Seul bémol: qu'il faille justement commander sur le net en amont, au lieu de trouver le produit directement en rayon.
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Glenny A.
6 avr. 2026
Avis vérifiéSuper il y a plus de choix qu'en magasin.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre large choix vous satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions, nous serons toujours heureux de vous aider. Cordialement. L’équipe animalis
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Estelle B.
6 avr. 2026
Avis vérifiéMagasin propre. Employés sympas.
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Sandrine D.
6 avr. 2026
Avis vérifiéParfait très bon accueil et conseil
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Sylvie G.
6 avr. 2026
Avis vérifiéCommande récupérée rapidement . Pas de soucis .
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M. N.
6 avr. 2026
Avis vérifiéPas de conseiller en rayon
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Johanna G.
6 avr. 2026
Avis vérifiéCommande simple reçue rapidement. Personnel sérieux et agréable en magasin.
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Anonymous G.
6 avr. 2026
Avis vérifiéLe site est très bien fait. Par contre le produit que j'ai récupéré n'était pas dans la bonne couleur. Et je l'ai gardé pour éviter que mes chats continuent à se faire les griffes sur le canapé. Il y avait urgence
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le site vous apporte satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour l’erreur concernant la couleur du produit. S’agissant d’une commande issue du site internet, le magasin n’intervient pas dans la préparation de celle-ci, mais notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner et trouver une solution adaptée si besoin. Merci pour votre compréhension et à bientôt 🐾
Réponse de Anonymous G.
L'équipe de la boutique a en effet été à l'écoute et disponible. Mais l'article n'étant pas vendu dans la boutique il était impossible de le changer. Et je ne pouvais pas attendre plusieurs jours en faisant une nouvelle commande Je l'ai donc gardé
Réponse de Animalis.com
C'est noté, merci pour votre retour et votre précision concernant l'équipe du magasin. Encore désolé pour la couleur. Bonne journée!
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Yann D.
6 avr. 2026
Avis vérifiéRapide et fiable
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Melanie K.
5 avr. 2026
Avis vérifiéPrix raisonnable
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles ! C'est un plaisir de savoir que nos prix raisonnables vous satisfont. L’équipe animalis
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Anne B.
5 avr. 2026
Avis vérifiéProduits de qualité et l équipe de Claira est formidable !
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Nathalie L.
5 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel sympathique magasin propre très grand choix de produits pour nos amis
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Fabienne D.
5 avr. 2026
Avis vérifiéTrès beau magasin trouve de tout
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Marie jose P.
5 avr. 2026
Avis vérifiéToujours de bons produits animaliers
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Kou H.
5 avr. 2026
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été simple et rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de recevoir des avis positifs. Cordialement. L’équipe animalis Bourges
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Pascale M.
5 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnels disponible et sympathique
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Alain P.
5 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre joli retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement. L’équipe Animalis Villeneuve d'Ascq
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