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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Super magasin toujours bon accueil et de bon conseil"
"Accueil excellent"
"Un accueil parfait. Des conseils et une disponibilité même téléphonique ce qui est particulièrement appréciable !"
Expertise des équipes
"Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes…"
Personnel compétent, de bons conseils, serviable, souriant Vraiment au service du Client ! Très belle équipe, j’ai plaisir à m’y rendre pour mes achats
"Accueil et conseil des vendeurs au top !"
"Très gentil très accueillant très professionnel, rien à dire top"
Expérience en magasin
"Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur…"
Je suis toujours très satisfait de mon expérience dans ce magasin. En revanche déception hier, les deux hôtesses de caisse continuaient leur conversation privée devant moi, sans aucune gêne, ce qui n’est pas du tout professionnel.
"Beau et grand magasin avec beaucoup de choix"
"Très bon magasin très bonne accueil"
Réactivité
"Bella est trop contente chaque fois qu'on rentre! Personnel compétent et agréable."
"personnel avenant et compètent"
"Accueil toujours agréable. Conseillers sympathique et chaleureux Merci"
Choix
"Bonne avec un choix assez large de produits"
"Bon accueil, des promos intéressantes et un grand choix de produits : que demandez de plus ?"
"Personnel de bons conseils et aimable. Beaucoup de choix de produits"
Livraison
"Achat facile comme d’habitude et très bien livré"
"Livraison rapide et bon’magasin"
"Délai de livraison beaucoup trop long. Transporteur GLS totalement incompétent."
Expérience digitale
"Site simple d'utilisation"
"Article facile à trouver personne et agréable je conseille"
"Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je…"
Je ne pouvais plus me déplacer pour caus de de santé, je me suis dit je vais faire en livraison au domicile avec les mêmes produits..sauf que je commande par 2 fois Et que pour chaque livraison l e livreur il met systématiquement sans m avertir dans un magasin , qui n est pas possible pour moi d aller aussi loins . Donc fini les commandes chez animalis.
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Mireille M.
6 avr. 2026
Avis vérifiéGrand choix et un personnel gentil et à votre écoute
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Anonymous G.
6 avr. 2026
Avis vérifiéRas au top
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Christophe L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéDifficultés de paiement, mais régularisé par la suite
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Anonymous C.
6 avr. 2026
Avis vérifiéRas ☺️
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Annie B.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès heureuse d'avoir un magasin Animalis à La Ciotat ! Plus besoin de " courir" jusqu'à Aubagne. Personnel de bon conseil.
Réponse de Animalis.com
Merci Annie pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Merci pour votre fidélité, nous sommes ravis de pouvoir vous offrir une offre plus locale. À bientôt 🙂
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Emmanuelle C.
6 avr. 2026
Avis vérifiéLe magasin click and collect du 8ème est ok. Ils pourraient juste être un peu plus accueillants… par ailleurs on m’a expliqué que impossible d’avoir une mise à dispo des croquettes sous 2 heures car il semble que ça ne soit pas les mêmes stocks! Ma commande est mise à disposition qd ils reçoivent les croquettes de la centrale. Donc il y a une incohérence totale entre la promesse du site et la réalité. le délai de mise a dispo n’est pas du tout respecté. Je m’organise pour ne pas être en rupture du coup.
Réponse de Animalis.com
Le Click and Collect fonctionne avec des références que nous avons en stock et donc disponible sous 2h, si nous ne les avons pas votre commande bascule en commande entrepôt et le délai sera d'une semaine. Ce n'est pas nous qui gérons le site Web Animalis.
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Sandrine A.
6 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnels à l’écoute De bons conseils Agréable Souriant
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Yoan D.
6 avr. 2026
Avis vérifiéCommande conforme, réception produit rapide
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Eric V.
6 avr. 2026
Avis vérifiéDu choix et une proximité avec mon domicile parfaite pour faire plaisir à mes camarades à 4 pattes
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Helene L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien bien accueillir et bien renseigner très propre
Réponse de Animalis.com
Bonjour Hélène, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et le service de notre équipe, ainsi que la propreté de nos locaux. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Bien cordialement. L’équipe Animalis Cannes la Bocca.
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Olivia L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéaccueil sympathique, produits professionnels de très bonne qualité et grand choix dans les aliments pour animaux; très bonne politique commerciale.
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M. E.
6 avr. 2026
Avis vérifiéAchat de 10 néons, à l'arrivée seulement 8 dans le sac. Aucune réponse à ma demande de remboursement des manquants. Animalis a perdu un client
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, L’équipe animalis
Réponse de M. E.
Suite à contact avec animalis, le problème a été résolu.
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Marie P.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil Magasin très agréable et bien fourni
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Colette L.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bons produits mais assez chers
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Flavie M.
6 avr. 2026
Avis vérifiéLe personnel est agréable et souriant. De très bons conseils m'ont été donnés. Seul point négatif uniquement des paniers à roulettes (pas très pratique pour le parking), peut être voir pour quelques chariots pour les choses lourdes jusqu'aux voitures sur le parking.
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Julia P.
6 avr. 2026
Avis vérifiébien
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins spécifiques, nous serons heureux de vous aider. Cordialement. L’équipe animalis
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Pierre B.
6 avr. 2026
Avis vérifiéCompétence
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Mathilde E.
6 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Evelyne W.
6 avr. 2026
Avis vérifiéLe magasin est bien achalandé
Réponse de Animalis.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre magasin est bien achalandé et que cela répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Animalis. L’équipe animalis Bourges
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Didier J.
6 avr. 2026
Avis vérifiéUn peu petit mais équipe sympa.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille du magasin et faisons de notre mieux pour optimiser l’espace afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir prochainement, Merci, Cordialement, L'Equipe Animalis de Saint-Maur-Des-Fossés🐾
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