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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients décrivent surtout un accueil chaleureux et des équipes disponibles, avec des conseils jugés utiles et un vrai sens du service. L’expérience en magasin semble simple et agréable, avec un personnel attentif qui accompagne bien les achats et les demandes pour les animaux.
Accueil et amabilité
"Conseillères toujours au top et toujours bien accueillis"
"Personnel très qualifié, aimable et serviable"
"Le magasin est bien tenue et le personnel très agréable. Les produits sont de qualité je recommande !"
Expertise des équipes
"Très bon magasin bien tenu et personnel à l’écoute"
"Magasin où l’on trouve tout ce qu’il faut! Personnel accueillant, sympathique, professionnel et de bon conseil !"
"Personne très professionnel et agréable surtout a l'écoute"
Expérience en magasin
"Je trouve une bonne partie de ce que je recherche pour mes animaux. Très bon accueil à chaque passage. Très beau magasin."
"Facile d'accès, grand. Les salariés sont très gentils. On trouve tout, et beayciup de choix"
"Équipe du magasin très aimable et à l’écoute. Magasin bien organisé et propre."
Réactivité
"Personnel à l’écoute. Magasin propre et bien organisé. Je recommande"
"Personnel très sympathique et très s disponible pour toute question"
"Personnel très sympathique de bon conseil"
Choix
"Beau magasin Tarifs corrects beaucoup de choix"
"du choix et équipe très aimable"
"Vendeuse aimable large choix de produits"
Livraison
"Sav reactif au telephone,envoi rapide et prix attractifs"
"J’ai déjà commandé chez vous il y a quelques années, produit en stock, tout va bien, une semaine après pas de nouvelles, je vous contacte, produit en…"
J’ai déjà commandé chez vous il y a quelques années, produit en stock, tout va bien, une semaine après pas de nouvelles, je vous contacte, produit en rupture, je n’ai pas été prévenue …. Je décide de commander deux articles, entre temps je me rend compte que j’ai fais une erreur dans la commande, je vous demande l’annulation pure et simple avant que celle ci soit préparée, quelques heures plus tard ..commande expédiée Je vous contacte en vous demandant un bon de retour …une semaine après pas de réponse, entre temps je reçois la commande je la refuse et je vous recontacte pour vous en informer et vous demander un remboursement quatres jours plus tard aucune réponse J’ai fini par perdre patience et ouvert un litige, j’ai été remboursée de suite mais aps par vos soins, se qui alourdi grandement votre dossier. Une semaine après avoir été remboursée vous m’envoyez un mail pour l’informer que ma commande est en route pour vous être restituée…. Tiens donc j’étais pas au courant dites donc, c’est pas comme si je l’avais refusé …… Aujourd’hui un gentil message me demande d’évaluer ma commande, vous parlez sans doute de celle que j’ai essayé d’annuler ,´qui a été envoyée sans en tenir compte, celle pour laquelle je vous ai contacté et que ma demande est à nouveau restée sans réponse et que j’ai reçu et refusé Que dire de plus …… Je vous reconnais néanmoins une certaine constance, mais pas dans le bon sens du terme
"La commande est arrivée en bon état,pas de sachets explosés et rien que ça c’est une trés bonne chose"
Expérience digitale
"Lors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un…"
Lors de la commande il est indiqué livraison gratuite en magasin. Cependant il m a été facturé 5,99€ de frais de livraison, j ai fait un mail et un formulaire via le site mais je n ai eu aucune réponse. Dommage, habituellement je suis très satisfaite d animalis
"Site sérieux aucun soucis juste à améliorer le SAV"
"Envoi de mauvais articles, ne répond pas aux mails, commande débité à la banque mais pas reçu chez eux, site à fuir"
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéDéçu. La litière chats à augmenté de 5€ ce que je trouve conséquent. Une raison doit exister mais ça reste une forte hausse.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTres bien achalandé, des produits qu'on ne trouvent pas ailleurs sauf sur le net
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéBons produits mais frais de port rédhibitoires
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Animalis
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTrès accueillant
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéLes produits trouvés sont basiques et peu efficaces. De l'argent jeté par la fenêtre.
Réponse de Animalis.com
Chère cliente, nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite ait décevante et nous prenons bonne note de vos remarques. L'équipe Animalis Bondy.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous invitons à prendre contact avec le service client, à l'adresse mail : contact@animalis.com, si cela n'ait pas déjà fait, afin que nous échangions sur les raisons de votre insatisfaction. Toute l'équipe d'Animalis vous souhaite une agréable journée.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiépropre, de bons produits, un personnel accueillant et des vendeurs à l'écoute
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéLes produits sont conformes, rien à redire sur cela. En ce qui concerne la livraison la par contre… livré en retard, cartons du colis dans un très mauvais état, à croire que ce livreur, très arrogant et désagréable d’ailleurs, avait joué au foot avec mon colis! Arrêter de livrer avec DPD! Choisissez plutôt GLS ou EUROP EXPRESS parce que la livraison est vraiment médiocre avec DPD.
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis que nous avons bien pris en compte. Nous allons veiller à faire remonter cette information afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel au top
Réponse de Animalis.com
Bonjour Alexandrine, Merci beaucoup pour votre passage dans notre boutique et de vos 5 belles étoiles :) A très bientôt. L'équipe d'Animalis de Mandelieu La Napoule
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bons produits mais surtout d'excellents conseils!!!
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable mais Pas assez d’avantage sur la carte fidélité malgré de nombreux achats dans le magasin!
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remarque, et nous allons veiller à faire remonter cette information afin de satisfaire d’avantage tous nos clients. Toute l’équipe d’ANIMALIS vous remercie.
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A. A.
27 sept. 2021
Avis vérifiépar contre pour commander en dessous de 50 euros trop chère les frais de livraison
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéEnseigne très complète . Pour tous les animaux de compagnie.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéPratique propre
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai eu des croquettes périmées à l’intérieur de mon sac que j’ai acheté à Maurepas
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéNous sommes tombés sur une personne très serviable Qui a pris le temps de nous expliquer
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéDe très bon conseil !! Par contre souvent il faut les chercher ! Après ils travaillent c'est sûrement normale !!
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis que j’ai adopté mon Berger Australien chez Animalis de Cesson il y a maintenant 1 an je ne vais que chez eux pour conseils ou toilettages. Personnel au TOP Merci pour votre professionnalisme et pour l’amour que vous mettez dans votre job
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup de choix auc niveau des poissons
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