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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Faciliter pour se repérer dans les rayons Personnel accueillant"
"Accueil très professionnel. Très amiable.."
"L’équipe est au top agréable accueillante et toujours une petite friandise et des câlins pour ma chienne 🥰"
Expertise des équipes
"Très bien. Les vendeurs sont très accueillants et de bons conseils."
"Belle boutique et personnel à l’écoute."
"Magasin bien rangé, pas mal de promo et surtout personnel très souriant et sympathique :)"
Expérience en magasin
"Bonne addition au centre commercial."
"Bon accueil, magasin propre et agréable"
"Magasin très bien achalandé"
Réactivité
"L'accueil est irréprochable. Le personnel est toujours tres aimable et ne manque pas de conseil, notamment en caisse ."
"Personnel avenant et à l'écoute"
"Facilité d'accès. Très propre. Personnel très à l'écoute"
Choix
"Des personnes tres agréables et beaucoup de choix"
"Bon site,bcp de choix et la livraison arrive en bon état"
"Agréable magasin avec un choix satisfaisant et un personnel aimable"
Livraison
"Livraison rapide et conforme Aucun problème"
"Livraison et produit conforme à la commande. RAS"
"Nous avons realisé une commande récemment. Un des elements reçu était cassé et le sac de litière éventré dans le colis. Malgré un ticket en direct un…"
Nous avons realisé une commande récemment. Un des elements reçu était cassé et le sac de litière éventré dans le colis. Malgré un ticket en direct un ticket sur la livraison, nous n’avons eu aucun ce jour aucun retour ni preuve que les tickets sont bien ouverts. Je déconseille
Expérience digitale
"Facilité de navigation"
"Très bon site. Choix important. Parfait"
"Très mauvaise, pour encaisser la commande c'est instantané, par contre pour la livraison il faut écrire un mot sur le site qui n'est pas lue et comme…"
Très mauvaise, pour encaisser la commande c'est instantané, par contre pour la livraison il faut écrire un mot sur le site qui n'est pas lue et comme le service client qui ne répond pas et ne rappelle pas et gls qui balance les colis par dessus un portail 1m60 dégradant les colis et vous ignorer les mails qui ne sont pas lues, c'est honteux de voir ça et en plus vous prenez des frais de livraison. A fuire ce site et ce transporteur gls
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéRien a signaler, commande en retrait magasin, personnel efficace
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin excellent pour les animaux domestiques
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéArticles commandés arrivés en bon état et en temps et en heure.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéGrand magasin d'articles et autres pour nos chers animaux
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin tres bien range et propre
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin bien achalandé.
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès agréable
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéje venais juste acheter des croquettes Royal Canin pour mon chiot habkitué par l'éleveur. Seul hic, les ,jouets pour chiens sont beaucoup trop chers !!!!!
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiébon magazin choix disponible et conseils
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon rapport qualité-prix vendeur à votre écoute
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiébon accueil;
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéEquipe a l' écoute du client
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéCommande annulée pour rupture de stock 13h après la validation, remboursement inférieur à la facture réglée et perte des ponts fidélité utilisés non ré crédité sur mon compte Produit non disponible et 4,70 euros non remboursés Le site annonce accepter l’Amex mais au final optionsnon proposée au moment du paiement En gros nul de À a Z
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous venons d'échanger avec vous par téléphone et nous avons ensemble trouvé une solution. Nous restons à votre disposition sur contact@animalis.com A très bientôt. Cordialement, L'équipe Animalis
Réponse de A. A.
Je remercie Animalis de la prise en charge de et des solutions trouvées pour répondre aux multiples anomalies suite à ma commande du 22 octobre 2021 et du geste commercial. Je reste cependant convaincu que les process de commande sont à revoir pour éviter de nouveau ces problèmes, notamment par exemple plutôt basculer une commande en retrait 2 heures, sur une commande en retrait sous 3 ou 4 jours si il s'avère que le produit est finalement en rupture à la préparation, en laissant le choix au client de valider ce retraiit sous 3 ou 4 jours ou de lui décider d'annuler la commande, plutôt que de purement annuler la commande unilatéralement avec quasi aucune explication et sans solution proposée.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiétrès propre
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéTrès beau magasin.
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéPratique et bien tenu
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéxxxx
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