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Résumé des avis
Chez Animalis, les clients retiennent surtout l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs avis parlent d’un magasin bien rangé, avec des vendeurs à l’écoute, agréables et professionnels, ce qui rend le passage simple et rassurant.
Accueil et amabilité
"Personnel accueillant et compétent pour donner de bons conseils"
"Bien renseigné.personnel a l écoute.enseigne propre bien rangé. Bon rapport qualité prix"
"Personnel agréable donne de bons conseil"
Expertise des équipes
"des produits de bon rapport qualité prix.et un personnel aimable"
"Bon accueil bon conseil équipe agréable"
"L’équipe est vraiment très serviable et très chaleureuse"
Expérience en magasin
"Très bien reçu dans ce magasin"
"Toujours bien accueilli, il y a toujours quelqu'un pour répondre à vos questions. J'aime ce magasin je n'y manquerai pas de diriger les gens vers…"
Toujours bien accueilli, il y a toujours quelqu'un pour répondre à vos questions. J'aime ce magasin je n'y manquerai pas de diriger les gens vers Animalis.
"Je viens régulièrement dans ce magasin Animalis et j'en suis globalement très satisfait ! Le magasin est très beau, bien agencé et offre un grand…"
Je viens régulièrement dans ce magasin Animalis et j'en suis globalement très satisfait ! Le magasin est très beau, bien agencé et offre un grand choix de produits à des tarifs tout à fait corrects. J'y achète environ 200 € de croquettes tous les deux mois. Grâce à la remise permanente de 10 % offerte via mon Comité d'Entreprise (CE), c'est devenu bien plus avantageux pour moi de venir ici plutôt que d'aller dans la zone sud comme je le faisais auparavant. Ma carte CE fait vraiment la différence et c'est ce qui me fidélise ! Un grand merci également à l'équipe, qui est jeune, accueillante et dynamique. Seul petit point d'amélioration à noter : la gestion des commandes en magasin. À deux reprises, j'ai passé commande pour un panier et un coussin. Les coordonnées et les informations ont bien été prises avec un délai annoncé d'une dizaine de jours, mais je n'ai jamais été recontacté. En rappelant moi-même, j'ai constaté que rien n'avait été commandé et qu'il n'y avait aucun suivi pour m'informer. C'est dommage que cela soit arrivé deux fois. Hormis ce détail sur le suivi des commandes, c'est un très bon magasin. Continuez ainsi
Réactivité
"Équipe très sympa et cordiale"
"Personnel très sympathique , accueillant"
"J'ai été très bien reçue La personne est très disponible et donne de judicieux conseils"
Choix
"Du choix et des prix intéressants"
"Toujours très bien accueilli avec le sourire et le petit mot gentil, de bon conseil quand il y a besoin. Beaucoup de choix pour chiens et chats en…"
Toujours très bien accueilli avec le sourire et le petit mot gentil, de bon conseil quand il y a besoin. Beaucoup de choix pour chiens et chats en terme de nourriture mais aussi d’accessoires.
"Du choix , des prix, un bon accueil et j'apprécie que le magasin aide les associations d'animaux"
Livraison
"TRES BONS PRODUIT ET LIVRAISON AU TOP!"
"Très rapide pour la Livraison au top"
"Je n’ai jamais reçu mon colis, c’est peut être en rapport avec les livreurs mais je n’ai rien reçu, heureusement que j’en ai trouvé d’autre durgences"
Expérience digitale
"Site très bien fait, il y a énormément de choix et la livraison est très pratique 👌🏽"
"Le site est bien conçu et il est facile de trouver ce que l'on cherche. Il y a régulièrement des promotions, les prix sont plutôt corrects."
"Très mauvaise, pour encaisser la commande c'est instantané, par contre pour la livraison il faut écrire un mot sur le site qui n'est pas lue et comme…"
Très mauvaise, pour encaisser la commande c'est instantané, par contre pour la livraison il faut écrire un mot sur le site qui n'est pas lue et comme le service client qui ne répond pas et ne rappelle pas et gls qui balance les colis par dessus un portail 1m60 dégradant les colis et vous ignorer les mails qui ne sont pas lues, c'est honteux de voir ça et en plus vous prenez des frais de livraison. A fuire ce site et ce transporteur gls
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéToujours très bien Comme d'habitude
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéle magasin le plus prés
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéCommande passée le 23!10 que je n’ai toujours pas reçue au 01/11 Je ne peux pas noter le magasin car j’ai effectué ma commande sur internet
Réponse de Animalis.com
Bonjour, D'après le suivi de vos 2 colis, ces derniers sont prévus pour une livraison ce jour. Hier étant férié, ils n'ont pu vous livrer. Veuillez nous excuser pour ce délai. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service client, Animalis
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéSite internet très fonctionnel et pratique d'utilisation
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait de ma commande, j'ai écrit au service client et je n'ai pas reçu de réponse et je suis passé également au magasin et je suis obligé d'attendre la réponse par mail avant de me faire rembourser...
Réponse de Animalis.com
Bonjour, Nous vous informons vous avoir envoyé la procédure de retour ce jour par mail. Sachez que nous avons un délai de 72 heures ouvrées pour toutes réponses par mail. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service client, Animalis
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéBonne alimentation pour mon chat
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéEt bien, comme d'habitude les commandes et les marchandises, livraisons sont toujours au top
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéMagasin accueillant et propre.
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon animalis, beaucoup de choix et les promos sont géniales 🤩🤩
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéLe magasin n’est pas très moderne mais il y a du choix dans les produits
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiépersonnel très accueillant
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien pour
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéUn accueil toujours chaleureux
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéEquipe disponible, produits de qualité
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et professionnalisme exemplaire
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéLe seule chose que j’ai pas trouvé était des croquettes (chien) végétarien. J’ai trouvé beaucoup des marques sur internet mais pas au magasin.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéAimable, propre
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