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Résumé des avis
L’établissement Saint-Maclou à Angers se distingue par un accueil chaleureux et des conseils avisés, assurant une expérience client de qualité. Les clients apprécient la variété de choix, la qualité des produits et le soin apporté à la pose, ce qui renforce leur satisfaction et les incite à recommander cet établissement.
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J. B.
31 juil. 2025
Avis vérifiéConseil commercial et technique de qualité
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur nos conseils commerciaux et techniques. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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M. M.
30 juil. 2025
Avis vérifiéJe recommande le Saint-Maclou Saint-Serge accueillant sympa pas déçu.
Réponse de ANGERS
Bonjour et merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli chaleureusement au Saint-Maclou Saint-Serge et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Bien cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Luc E.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, vendeur de très bon conseil et qui sait identifier le besoin réel du client. Une aide bien appréciée au chargement du véhicule
Réponse de ANGERS
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su identifier vos besoins et vous offrir une expérience d’achat agréable. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Michael D.
27 juil. 2025
Avis vérifiéBon service global très bon également sur la livraison Merci beaucoup
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de la livraison. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Y. I.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien merci beaucoup
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Jean luc L.
22 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de ANGERS
Bonjour et merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur. À très bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Marie L.
22 juil. 2025
Avis vérifiéParquet posé dans deux chambres...satisfaction de A à Z..!!
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant la pose de votre parquet dans vos chambres. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l’expérience ! Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Bien à vous, L'équipe Saint Maclou
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Elisabeth G.
21 juil. 2025
Avis vérifiépose impeccable félicitations à Aron (votre mail parti dans les spams)
Réponse de ANGERS
Bonjour et merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la pose a été impeccable et nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Aaron. En ce qui concerne votre email, nous sommes désolés d'apprendre qu'il a atterri dans les spams. Nous apprécierions toute suggestion pour améliorer notre communication. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou.
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Herve D.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLarge choix de tapis,amabilité du personnel.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre large choix de tapis a su vous satisfaire et que notre équipe a été à votre écoute. Votre expérience est précieuse pour nous et nous nous engageons à continuer de vous offrir un service chaleureux. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Michel T.
18 juil. 2025
Avis vérifiépeut etre l'attente de la reception marchandise a l'exterieur a mon gout il manque un espace pour la clientele
Réponse de ANGERS
Bonjour et merci pour votre retour ! Nous apprécions votre note de 5/5 et sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager vos impressions. Nous comprenons que l'attente lors de la réception de la marchandise puisse être source d'inconfort et nous prenons en compte vos suggestions concernant l’espace destiné à notre clientèle. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L’équipe de Saint-Maclou
Réponse de Michel T.
merci d'avoir pris note demes observations cordialement M.T
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Daniel J.
18 juil. 2025
Avis vérifiéNous avons apprécié de pouvoir emprunter un tapis pendant 48 h pour le trster chez nous. Très bon accueil au magasin
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de prêt de tapis et notre accueil en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à votre expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe Saint-Maclou.
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E. R.
17 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil très agréable. Personnel très compétent. Peut-être manque de diversité dans les produits. Disons, pour moi, dans l'ensemble, beaucoup de couleurs fades.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos éloges concernant notre accueil et la compétence de notre personnel. Nous comprenons également votre point de vue sur la diversité des produits et les couleurs, et nous prenons en compte vos remarques constructives. Votre satisfaction est notre priorité, et vos suggestions nous aident à nous améliorer. Bien cordialement, L'équipe Saint Maclou
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I. E.
17 juil. 2025
Avis vérifiéProduit de qualité, commande rapide et réception impeccable
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos produits de qualité et que votre commande a été rapidement traitée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets ! Cordialement, Le team Saint Maclou
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F. P.
14 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, écoute et conseils d'Anaîs et pose très soignée et de qualité. Le résultat final est superbe.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse concernant l’accueil et l’expertise d’Anaïs. Nous sommes ravis d’apprendre que la pose a été réalisée avec soin et que le résultat final vous satisfait. Vos compliments sont une source de motivation pour notre équipe. N’hésitez pas à partager votre expérience autour de vous ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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L. G.
9 juil. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil, les conseils sont appréciables
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de lire que notre accueil et nos conseils ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre appréciation nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe saint-maclou.com
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B. D.
7 juil. 2025
Avis vérifiébien reçus, nous avons été conseillés de façon claire et avons pu partager l'expérience du vendeur qui avait chez lui le "gazon synthétique" que nous envisagions d'acheter et nous a convaincus que c'était un bon choix, pour l'entretien et la solidité. la livraison proposée s'est bien déroulée.
Réponse de ANGERS
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que votre expérience avec notre vendeur a été convaincante. C'est un plaisir de savoir que la livraison s'est également bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement.
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Gerard B.
6 juil. 2025
Avis vérifiéLe commercial n'a pas eu l'intelligence le discernement de me proposer un deuxième devis vu que le rouleau de vinyl que nous avions choisi en fonction des surfaces qui devaient être recouvertes allait provoquer d'importantes chutes...8.40 M2.... M'ayant averti je ne me suis pas rendu compte de cette surface je le reconnais il aurait pu me proposer des dalles clipsables même plus cher j'aurais sûrement fait l'effort financier M'offrir une autre alternative aurait été plus intelligent et digne d'un commercial professionnel Je soupçonne que ce Mr avait une chute a se débarrasser vu que sur le présentoir le rouleau était en deux parties et chez moi je me suis retrouvé avec 3 rouleaux.... Donc gros soupçonsss de m'être fait avoir et berner par un commercial incapable ..... de sortir d'un schéma qui l'avantageait pour ce débarrasser d'un stock encombrant. Je ne ferais pas de recommandationssss de votre Societé...par contre le poseur très capable et professionnel....mais un autre exemple de sur plus de consommation et alourdir le devis ...3 bidons de fixateur.... TOUS les TROIS UTILISER au 3/4 ...ce qui fait qu'en finalité j'ai pus remplir un bidon COMPLÈTEMENT AVEC LES RESTES DES BIDONS..... Abonner a Que Choisir je vais passer l'information... Voilà mon ressenti j'ai voulu le faire de vive voix a ce commercial mais il était en congé Salutations pas cordiales .....un client mécontent fait plus de mal qu'un client satisfait GB
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre commercial n'a pas répondu à vos attentes. Chez Saint Maclou, nous nous engageons à offrir des conseils adaptés à chaque projet et votre retour est précieux pour améliorer nos services. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été satisfait du travail de notre poseur. Votre confiance est importante pour nous, et nous espérons pouvoir regagner votre faveur à l'avenir. Cordialement, Saint Maclou
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Alain F.
5 juil. 2025
Avis vérifiéExcellente gestion de la relation client: courtoisie, réactivité, disponibilité , efficacité,
Réponse de ANGERS
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la courtoisie, la réactivité, la disponibilité et l’efficacité de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous retrouver dans nos espaces ou en ligne ! Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Colette M.
3 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de ANGERS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis! C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d’améliorer notre offre. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion. Cordialement, L’équipe de saint-maclou.com
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S. B.
1 juil. 2025
Avis vérifiéAccueil en magasin courtois mais sans plus pour choix d'un revêtement de sol vinyle. Devis fait rapidement (trop ?) avec erreur de réf couleur, majoration des dimensions nécessaires et ajout de matériel que nous avions évoqué mais dont nous n'avions pas besoin. Nous avons dû demander à réajuster. La personne a rappelé très rapidement pour savoir si nous souhaitions donner suite... Forcing ??? Au moment de finaliser la commande, 2 options de choix sont possibles par rapport aux dimensions de la pièce vis à vis des largeurs de rouleau proposées. Impression désagréable que la personne nous propose systématiquement l'option la plus chère... Pose demandée par les professionnels de St Maclou avec 5 semaines de délais. On m'a proposé une pose à 6 semaines donc pas réalisable pour moi. Nous avons dû chercher un autre moyen de pose. Au final, nous sommes ravis du choix de revêtement de sol que nous avons fait. Nous apprécions son aspect et sa qualité. Par contre l'expérience en magasin a été pour nous assez désagréable, nous nous sommes interrogés sur les objectifs du vendeur : aller au plus vite ? faire gonfler la facture ??? En tout cas ce n'est certainement pas celui de fidéliser la clientèle ! Nous n'étions peut-être pas des clients suffisamment intéressants...
Réponse de ANGERS
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du revêtement de sol choisi et apprécions votre reconnaissance de sa qualité. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés durant votre expérience en magasin et prenons vos remarques au sérieux pour améliorer notre service. Nous n'avons pas l'habitude d'avoir de tel retour sur la gestion des demandes client en magasin et nous en sommes désolés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que votre prochain passage chez Saint Maclou sera plus harmonieux. Cordialement, l'équipe Saint Maclou.
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