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Résumé des avis
L'établissement à Mondeville est apprécié pour son accueil chaleureux, son personnel attentif et ses conseils pertinents. La qualité des produits et le service rapide sont souvent soulignés, rendant l'expérience satisfaisante.
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A. A.
26 avr. 2024
Avis vérifiéConseil choix de produits rapidité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. A bientôt,
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnelle très à l'écoute et très serviable. Le poseur est très professionnel et fait un beau travail. Je recommanderais saint maclou à mes proches
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Harun, Gilles et moi-même vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, bonne relation.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée,
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une très belle journée !
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéaccueil agréable le choux pourrait être élargi écoute des souhaits du client recherche de solutions
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif et constructif. J'attends le retour de Romain demain avec votre RIB pour clôturer votre dossier et procéder au remboursement des excédents. Un grand merci pour la confiance que vous nous avez accordé. Bien cordialement,
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéProfessionnel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif. Bonne journée,
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon conseil , le reproche que je ferai est le fait qu'il faut tout regler avant même la pose
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour positif que je transmettrai à Harun et Romain. Concernant le règlement à 100% avant la pose effectivement nos CGV ont évoluées car nous faisons face à de très nombreux impayés. Je vous remercie pour votre confiance. A très bientôt,
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Tiphaine se joint à moi pour vous remercier de votre bon commentaire. Très bonne journée,
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un parquet Quickstep chez St Macloud pour les 3 chambres, le produit est magnifique et le rendu tout autant. Je suis très satisfaite des services St Macloud, des services proposés notamment niveau flexibilité. Seul bémol : j'ai commandé un parquet non vendu en magasin, donc pas de reprise des 2 paquets en surplus. Pas de souci en revanche pour les barres de seuil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre partage d’expérience qui s'avère constructif. Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite de votre produit posé. Nous remontons à la centrale chaque axe d'amélioration possible et nous espérons pouvoir un jour palier à ce souci de reprise. Merci pour la confiance que vous nous accordée. A bientôt,
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiésympathique, professionnel et efficace
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Votre retour positif et constructif nous touche beaucoup. Hugo se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. A bientôt,
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéSurprise de l'absence de service client de la part d'une enseigne spécialiste comme la vôtre !!!! Je sais que pour cette fois-ci j'ai acheté un produit à bas prix mais tout de même ! Aucune aide ne nous a été apporté devant la difficulté à transporter le linoléum en 4 m qui ne rentrait pas dans le camion ! Apparemment il aurait fallu le couper sur le parking !! Sous la pluie ! Peut être devant l'entrée ? Il était un temps où le service de certaines enseignes faisait la différence !!! Ce n'est pas digne de votre enseigne !!!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Je suis navrée de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. J'ai pris le temps de faire un point avec le vendeur concerné : malheureusement effectivement nous ne pouvions pas accéder à votre demande de recoupe de la coupe initiale. En effet, par courtoisie auparavant nous proposions ce service dès qu'un client le demandait. Cependant suite à de nombreux litiges nous avons arrêter de procéder à des recoupes engageant notre responsabilité face des parfois des clients mal intentionné. Nous vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Bonjour Oui c’est bien cela que je regrette !Le vendeur m’avez effectivement bien renseigné Pour quelques clients mal intentionnés, vous perdez ce qui faisait la différence de votre enseigne: la courtoisie oui je dirais tout simplement le SERVICE et c’est bien dommage ! Bien cordialement Bonne journée également
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre bonne notation. Cordialement,
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseils de qualité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Harun et moi vous remercions, à bientôt.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique, Anthony a été très professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Anthony et moi même vous remercions pour votre retour qui met en avant le professionnalisme que nous souhaitons apporter à nos clients au quotidien. A très bientôt,
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A. A.
10 avr. 2024
Avis vérifiéBon travail
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Julien et moi vous remercions pour votre partage d'expérience. N'hésitez pas à nous faire part des améliorations que nous pourrions apportées. Merci pour votre confiance et à bientôt,
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéBien accueillie, bien conseillée. Cette équipe est professionnelle. Je recommande ce magasin
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre partage d'expérience. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients au quotidien et avoir des retours comme le votre nous incite à toujours poursuivre nos efforts. Un grand merci pour votre confiance. A bientôt,
Réponse de A. A.
De bons conseils et de bons produits font revenir les clients satisfaits. merci à vous d'être à l'écoute de nos demandes.
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Encore merci pour votre commentaire !
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et un service impeccable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
8 avr. 2024
Avis vérifiéManque de choix sur les tapis
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Je suis navrée que votre expérience client ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Je suis cependant étonnée de votre commentaire puisque celui ci fait suite à un achat de tapis référence Altesse en 2x2m90 accompagné d'un antidérapant. De plus nous disposons de plus de 700 références de tapis dans notre magasin. Je n'hésiterai pas à transmettre votre retour au service concerné. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour J'ai eu la chance de trouver un tapis qui me convenait mais le choix n'est pour moi pas suffisant sur les dimensions 200x290 eu égard à la taille du magasin Cordialement
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéL accueil est parfait ,les conseillers sont là pour vous aider et vous renseigner.. Petit bémol sur la disponibilité des produits en magasin et le delai de reception de la commande;:étant à côté d une grande enseigne où tout est presque dispo tout de suite je pense que c est un gros point négatif. Le retrait de commande est par contre très bien avec quelqu un qui charge votre voiture directement .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Hugo, Mickael et moi même vous remercions pour votre partage d'avis constructif. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque à notre service approvisionnement afin de contribuer à l'amélioration de notre offre. Nous vous remercions pour votre confiance. A bientôt,
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