Résumé des avis
Le magasin Saint-Maclou à St Priest offre un accueil chaleureux et des conseils pertinents, avec un large choix de revêtements. Les clients apprécient la compétence et la disponibilité du personnel, ainsi que la qualité des prestations de pose.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Saint-Maclou à St Priest offre un accueil chaleureux et des conseils pertinents, avec un large choix de revêtements. Les clients apprécient la compétence et la disponibilité du personnel, ainsi que la qualité des prestations de pose.
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Évaluations clients St Priest
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Nous avons été très bien accueillis et conseillés !
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Merci au poseur travail sérieux et tres professionnel .
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Ras bon vendeur
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Bien, mais je pense qu'un examen préliminaire du chantier serait intéressant. Pour que les livreurs prennent en compte les difficultés de livraison (poids, dimensions et emplacement du colis), et que le poseur ne soit pas seul, vu les dimensions du PVC à poser.
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Toit s'est bien passé Livraison groupee Personnel agreable et courtois
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Bonne prestation
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Good merci
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tarif correct
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Produit pas encore posé mais très contente de mon choix, très beau produit Commande reçu une semaine en avance Accueil en magasin top Et le site genial de pouvoir voir la simulation produit chez soit avant de commander
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Isabelle , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin et sur notre site internet. Encore merci pour votre partage d'expérience. A bientôt chez St Maclou
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Très bien, accueil, conseil et pose.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil, disponibilité du produit, conseils et efficacité rapide concernant la transaction. Tout est fait pour nous faciliter les choses. Le poseur très efficace et disponible
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Bon conseil. Très bonne qualité. Très bonne expérience.
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Bon conseil ,beaux produits
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Excellent accueil et très bon conseil
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Top
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Produit de qualité ! Accueilli par le responsable de magasin, très professionnelle et de bon conseil.
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ACCEUIL MOYEN SUIVI TRES MOYEN
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très professionnel, poseur corentin Très bien. Bon produit.
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Bon accueil!! Mais manque total de coordination entre la prise des commandes et vos artisans qui eux , un excellent travail ..certaines personnes dans les magasins pour les prises de cds le font a la légère !!!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil et bons conseils
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Jamais de modalités de livraison proposées alors que commande payée en totalité annulation de commande malgré conditions générales de vente pas de remboursement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
Réponse de A ASignalerProcédure judiciaire engagée
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Accueil très bien. Mais date de livraison absolument pas respectée. Mails indiquant l arrivée de mon parquet FAUX. Nous nous sommes déplacé pour rien 2 fois. Retard sur mon chantier. Frais supplémentaires : pénalités de retard. SUIS TRÈS DÉÇUE.
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Accueil et choix en magasin = bon ; le suivi de la commande = néant.
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Très bon accueil, conseillé à l'écoute et qui a répondu aux questions. Poseur professionnel.
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Chantier réalisé sans problème, poseur très compétent.
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Vendeur agréable et efficace
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Accueil, professionnalisme et qualité du travail
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le 27 janvier 2024, j'ai commandé et réglé le tapis SLIM uni beige (ref : 039188-00569) pour un montant de 59 euros . Le vendeur m'a indiqué que la livraison était prévue sous 5 à 10 jours soit autours du 6 février (conforme à la date estimée sur la facture). Le samedi suivant, 3 février, venue de nouveau dans le magasin, j'ai interrogé le même vendeur qui, à ma grande surprise, a mentionné une date de livraison autours du 12 mars soit 5 semaines plus tard. Le tapis commandé était apparemment en rupture puisque le stock apparaissait à moins 71. Il m'a cependant indiqué que le produit était disponible aux magasins de Saint Etienne et Limonest. Il m'a précisé qu'il pouvait contacter ce magasin et demander un transfert vers le votre ce que j'ai accepté. Il devait me tenir informée. 5 jours plus tard, jeudi 8 février, sans retour de sa part, j'ai de nouveau contacté votre service. J'ai pu expliquer la situation a un autre vendeur qui a semble t'il eu du mal à retrouver ma commande mais devait faire le nécessaire, en lien avec le vendeur initial à son retour, et me recontacter. Le 12 février, soit plus de 15 jours après ma commande, et toujours sans nouvelle malgré cette relance de ma part, j'ai adressé un mail au magasin concerné par lequel je souhaitais me voir confirmer la disponibilité du tapis commandé et sa possible livraison sous 8 jours. Dans le cas contraire (livraison au delà de ce délai), je sollicitais l'annulation de cette commande et le remboursement des 59 € versés. Le 19 février, mon mail restant sans réponse, j'ai de nouveau téléphoné au magasin : j'ai été accueillie par une troisième personne qui a évoqué un problème de communication interne et un raté de livraison. Il s'est néanmoins montré rassurant et a estimé que la livraison tant espérée ne tarderait plus. Il n'avait aucune connaisance du mail sus mentionné. En effet, le 21 février soit 2 jours plus tard j'ai reçu un SMS confirmant la disponibilité du produit à l'accueil du magasin. Je l'ai récupéré le 24 février et j'en suis pleinement satisfaite. Néanmoins, cette absence totale d'information et de suivi, le délai nécessaire à ma commande pour parcourir 32 kilometres entre le dépot de Limonest et Saint Priest et l'absence de soutien ( il eut été si simple d'appeler le dépot de Limonest pour s'assurer de sa disponibilité et l'informer de ma venue immédiate) sont plus que regrettables.
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supe presta et excellent poseur
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Une équipe a l'écoute,un poseur sympa un travail de qualité… que demander de plus
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Super accueil par le conseiller que j'ai eu, réactif, à l'écoute et souriant.
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Achat réalisé en 5 min, je savais ce que je voulais, pas de commentaire à effectuer.
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Très bon accueil et professionnel
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Un magasin avec beaucoup de choix que ce soit côté parquets, moquettes et tapis. Bon accueil c'est très rare d'ailleurs
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confirmation de commande reçu rapidement , mais l'accueil en magasin très décevant , beaucoup de vendeurs mais apparemment plus affairer a discuter qu'a venir voir le client .
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Accueil, renseignements, échanges
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Impeccable rapide et efficace
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Bon accueil et conseil en magasin Par contre livraison, très long, mauvais renseignement après plusieurs appels téléphoniques au magasin
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Personnel rapide et très agréable.
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Super accueil et conseil.
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Accueil,conseil,et choix des produits, ravi de ma visite et de mon achat
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Accueil efficace
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Très bon accueil très bon conseil
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Tout à la fois
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RAS
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Bon accueil, bien conseillée , bonne qualité des produits. Rien à redire
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J'ai trouvé ce que je cherchais Accueil très bien, bon conseil Bien servi
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Prise en charge de ma commande rapidement et le vendeur etait tees professionnel. Temps d'attente très long 6 semaines. Il a fallu que j'appelle pour apprendre que mon produit etait arrivé.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Accueil très pro et qualité au rdv. Acheter son sol chez un spécialiste dédié prends tout son sens par rapport à un magasin de bricolage généraliste.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Équipe très disponible et professionnelle.
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tres bien recu. professionnalisme
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très bon conseil, emballage de notre tapis soigné, équipe sympathique.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon accueil et très bons conseils. Très contente du parquet parcontre Les plinthes en bois blanc sont Enfait en papier mâché, dommage.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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J'ai commandé un deuxième tapis que saint Maclou n'avait pas en stock début novembre, plusieurs visites dans le magasin,on fini par me dire que mon tapis est enfin arrivé.je me déplace à nouveau et quelle surprise,le tapis ne correspondait pas du tout . On me recommande le tapis ,au bout de trois mois je fini par annuler le tapis mi janvier. Début février je reçois un message pour m'indiquer que le tapis est arrivé avec le montant de la facture. Que du temps perdu et surtout un manque de professionnalisme.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A ASignalerBonjour Merci pour votre réponse Et votre suivi suite à mon message Pas de soucis ! Nous sommes toujours ravis avis de se rendre à votre magasin Bien cordialement Me Garcia
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Ras
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Très bonne conseillère qui connait son métier. Nous sommes repartis revis.
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De très bons conseils et accompagnement dans le cadre d une rénovation. Je recommande a 200%
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Beau magasin clair et bien agencé Personnels disponibles et à l'écoute C'est dommage pendant les soldes tous les tapis étaient avec réduction sauf celui Qui me plaisait un petit geste aurait donné la cinquième étoiles
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Accueil sympathique et pose parfaite
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Fluidité des transactions Disponibilité et amabilité des employés
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Rien à redire
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Très bon choix, bons conseils, accueil excellent
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Parfait bon conseils et personnel très sympathique
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Commande passée au téléphone, règlement en ligne et passage en magasin pr récupérer la commande. Parfait comme d'habitude !
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Très bon accueil, bien renseigné
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Top très pro rien à redire sauf Merci
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Bien accueillie, bien conseillée. Emprunt de deux tapis pour être sûr de faire le bon choix avant acquisition . Je recommande St Maclou pour son sérieux .
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Très bien
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J'ai refais tout le sol de mon appartement de 80m2. Dépose carrelage, pose stratifié.... Commerciale Véronique au top, suivi du chantier de A à Z. Très bon conseil, patiente et bienveillante. Ouvrier au top, chantier propre, travail de qualité. Très bonne équipe. Bon lien. Je recommande à fond.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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Bonne qualité du produit et disponible immédiatement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A ASignalerbonjour, je crois qu'il y a erreur car j'ai été très satisfaite !
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Achat correspondant à notre recherche...
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Superbe expérience client du début à la fin ! Je souhaite vivement remercier Véronique (qui bosse en magasin) pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est de bon conseil et on sent qu'elle sait de quoi elle parle. Vous pouvez y aller les yeux fermés, tout comme moi ! Les poseurs ont été hyper sympa, ouverts, agréables et vraiment pros ! Leur boulot est allé bien au delà de mes attentes. Merci à cette belle équipe :-)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Du choix et des articles de qualité. Nous avons trouvé le parquet stratifié que nous cherchions. Le seul bémol est la non reprise de l’excédent. Dommage. De bons conseils et des prix raisonnables.
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La pose à été effectuée correctement dans les délais et proprement un seul bémol sur l’APV qu’il a fallu rappeler pas mal de fois pour qu’elle soit effectuée
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Monsieur , encore désolé pour le désagrément . Bonne jounée .
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Tres bien. Conseils en magasin et Pose
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Véronique Abeia toujours très professionnelle merci encore pour ces bons conseils
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Accueil commande enlèvement excellent Tous est ok
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Délais beaucoup plus longs que ceux annoncés et probleme de pose de papier-peint dans une des pièces (traces doigts, jonction très visible).
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Le service client était exceptionnel, les conseillers étaient compétents et patients. La variété de produits proposés a répondu à mes attentes, et la qualité est au rendez-vous. Je recommande vivement ce magasin pour son professionnalisme et sa gamme de produits de qualité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Super transaction, vendeurs très professionnels et agréables
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Les vendeurs sont au TOP. Professionnels et de bons conseils. Des idée à revendre. Le seul bémol c'est l'achat d'un paquet de deux marches (par conseil pour combler deux marches un peu plus grandes)et on ne nous les reprend pas car c'est une commande. Dommage c'est l'étoile en moins car la rénovation c'est un budget conséquent.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Bon conseil en magasin, merci Alexandre. Toutefois dommage que l'on ne puisse pas retourner les paquets de parquets commandés en excédent. Faire donc très attention à ne commander que la juste quantité. Enlèvement en magasin assez compliqué, et à ce jour je n'ai toujours pas reçu de facture acquittée. L'informatique pourrait mieux faire.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Produit et conseil top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Merci a St Maclou St Priest pour l'accueil,la gentillesse et le suivi de notre projet par notre commercial, l'accueil du gérant et merci a notre poseur pour son travail bien fait .
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Dalles moquette conformes aux attentes, merci.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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En ce qui concerne la pose pas de souci mais en ce qui concerne le commercial non J ai commandé un parquet qui ne pouvait être mis trop epaix et ceci malgré la confirmation d une personne qui était passé à la maison pour validé les mesures A la suite de cela quand le poseur est venu ceci n étant pas possible il a fallu reporter la pose de10 jours je suis donc revenu chez st maclou pour choisir un autre parquet flottant. La pose faite du fait que j avais un article moins cher on devais me rembourser l écart et j avais demandé un geste commercial pour le délai Je viens d avoir le remboursement et je m aperçois Que je suis pénalisé et que rien De ce que j ai demandé a été prie en compte Premièrement je perd une remise sur les plaintes que l on m avait fait à la commande environ 33€ à ceci on me facture un bloc porte 16€ que je n ai pas et le geste commerciale que l on m avait accordé 30€ dit au téléphone on est proche des 100 € le directeur vous dit oui oui au magasin et par derrière il ne tiens pas sa parole
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Personnel très agréable et compétent
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Comme la pose précédente, tout a été parfait.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Nous avons fait poser du parquet, de la moquette et refait la peinture d'une maison de 160m2 et le tout a été parfaitement réalisé. Le service Saint Maclou Saint Priest a été top. Christian le responsable du magasin et Mickaël nous ont superbement conseillé, le timing qui nous a ete retransmis nous a convenu et surtout respecté. Les artisans ont ete a la hauteur, a l'écoute avec un résultat parfait. Je recommande fortement.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon conseil du vendeur qui prend le temps de comprendre notre projet et bien nous conseiller sur les articles à prendre pour poser notre sol , nous avons acheté des dalles PVC gris béton très facile à poser et à découpera
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bons produits, très bon accueil et très bon conseil. vraiment un service de qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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Très bon accueil
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bien reçu au magasin par Alexandre,sympathique et compétent Ragreage et pose ont était fait en temps et en heure. Pose très bien effectuée malgré de nombreux angles et découpes
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Tout c'est bien passé en magasin
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Commande effectué via la site Web, délai très long pour récupérer les produits alors que le stock existe en magasin. Ensuite, le retour très compliqué aussi, j'ai dû m'y rendre 2 fois en envoyant un mail au service client. Bref, mauvaise expérience client globalement. Un point positif, la qualité du produit lui même.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Le commercial d’un certain âge a été très à l’écoute. Il nous a laisser du champ libre sans nous envahir, et ses conseils ont été précieux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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