Résumé des avis
L'accueil, les conseils et la disponibilité des produits à Saint-Maclou Pontault-Combault sont unanimement appréciés. Les employés sont sympathiques, compétents et offrent un suivi attentif. Le choix est varié et les clients sont satisfaits par la qualité des produits et le service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil, les conseils et la disponibilité des produits à Saint-Maclou Pontault-Combault sont unanimement appréciés. Les employés sont sympathiques, compétents et offrent un suivi attentif. Le choix est varié et les clients sont satisfaits par la qualité des produits et le service.
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Évaluations clients Pontault Combault
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Parfait
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Notre commande est arrivée à la date prévue, le vendeur a été très aimable et nous a proposé son aide pour mettre notre paquet dans la voiture. Efficace et rapide. Merci
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Pro
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Conseillère aimable agréable et professionnelle
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magasin accueillant.
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Du choix et équipes agréable.
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Très bien accueillie...produits prêt
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Super Accueil et rapidite du personnel
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Rien à redire
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Grand choix de vinyle sol et très bien conseillé. La pose est impeccable.
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RAS
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Très bonne équipe et sympa
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Très bon accueil, de bons conseils et des artisans au top
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Peu de choix en magasin mais tres bon accueil
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Travaux sur parquet massif (Ponçage, vitrification) réalisés parfaitement. Délais des travaux respectés (date et durée de l'intervention)
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Le vendeur a été super et très pro.
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Satisfait du produit
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Très bon accueil de la part de la demoiselle uniquement.
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Produit disponible, vendeuse agréable, nous venons toujours à St Marlou jamais déçu
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Bon accueil, personne disponible , à notre écoute. Aimable. Très content de notre passage. Il y a du choix. Merci encore.
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En positif .très bien accueilli et bien conseillé ,produit de bonne qualité ,large choix et disponibilité des produits ,magasin bien agencé .EN négatif ,au moment de la pose nous avons constaté que la barre seuil était déformée, utilisée quand même après redressage, le pot de colle était inutilisable (code article 30600282 code emballage 2001 30 12 ) trop loin pour faire l'échange à votre magasin (40 kilomètre )nous nous sommes dépannés chez Mr Bricolage à Coulommiers
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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Bon accueil mais malheureusement le tapis que nous avions commandé avait des défauts ( manque de tissage à plusieurs endroits) nous en avions recommandé un autre én espérant que celui ci passera au contrôle qualité si vous en avez un !!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Bien
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La personne qui m'a confirmée au tel ma réservation en magasin a été très agréable puis sur place à été très compétente, à mon écoute et a su m orienter vers mes critères et je suis repartie avec le tapis qui me satisfaisait entièrement. Je le remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme !
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Très satisfait
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Vendeur persuasif et poseurs compétents et très serviables
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Equipe professionnelle Agréable Répond à vos attentes
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Achat tapis dont la disponibilité en magasin avait été préalablement recherchée sur Internet. Accueil agréable , professionnel et conseils avisés. Client de ce magasin depuis très longtemps et toujours satisfait du service et des produits.
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rapide, efficace
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Jordan le vendeur très serviable très professionnel.
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Très bien
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Parfait Comme d'habitude
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Papier peint en promotion mais de très bonne qualité
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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parfait
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Très peu de choix Le personnel plus intéressé par leur portable que la clientèle Des problèmes informatiques qui empêche t d'encaisser l'achat Pas une bonne expérience client.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A ASignalerMerci pour votre retour. Bonne journée
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Excellent Poseur : - ponctualité, professionnalisme, contact client. Résultats conformes à l'attente. Incidents et aléas: - délais de séchage de la colle moquette > 24 h. . impossibilité de roulage : création de vagues. Conséquence, déménagement décalé d'un jour. Ce qui implique le déménagement en solo, la personne prévue n'étant plus disponible. - absence de colle spécifique pour la pose de l'escalier . le Poseur se "débrouille" pour obtenir le produit. - livraison de 8 barres de seuil sans utilité CONCLUSION - un chantier prévu pour 2 jours est passé à 1 semaine. - le trop perçu de 194.44 euros concernant les barres de seuil n'a pas été remboursé à ce jour. REMARQUE sur la pratique commercial de ST MACLOU : Il est anormal d'exiger le montant total lors de la livraison de la moquette alors que la pose reste à faire. le client règle la totalité lorsque la prestation a été effectuée dans sa totalité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques ou suggestions, nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement
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TRES BIEN
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Très bon accueil et conseils merci beaucoup
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trtes performant a l heure tres propre apres son passage donne des réponses a nos attente a reprendre
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Personnel très à l'écoute, extrêmement serviable. Je reviendrai dans ce magasin sans hésiter.
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Bon accueil, bon conseil, magasin très agréable
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Très bien
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Bon accueil choix conseillers facilitants
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Accueil souriant, personnel très sympa. Nous avons fait faire les travaux par Saint Maclou. Aucun regret, au contraire. Pas plus cher qu'un artisan, travail soigner et rapide. Prêt à renouveler l'expérience sans hésitation.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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RAS
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Conseillère en magasin très agréable, à l'écoute de nos besoins et désireuse d'apporter une solution au problème posé sans jamais donner le moindre signe d'impatience. Produit commandé et reçu dans les délais annoncés. Nous ne l'avions trouvé chez aucun autre fournisseur.
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Très bon service
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Beaucoup de choix , réception rapide , vous avez de très bon produit en papier peint et une experte nous a bien conseillé à pontault 77 Merci
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Accueil, disponibilité, choix et satisfaction des produits.
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Magasin bien agencé et personnel amiable et disponible
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courtoisie et professionnalisme
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Pas mal de choix sur présentoir mais le produit choisi n'était pas en stock et c'est dommage
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Accueil et conseil très pro
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1 etoile car on ne peut pas mettre 0 Vente de produits non nessaires, pas les bons produits. Se moque complétement des clients. 1 semaine que l on me promets un remboursement qui ne vient pas malgres des promesses . A FUIRE
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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Très bonne expérience d’achat de stratifié incluant la pose. Tous les engagements ont été tenus et très bonne communication avec tous les intervenants
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Très beau travail réalisé ponctuellement
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Très bons professionnels
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Merci à Lou vendeuse très pro qui m a accompagné.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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RAS
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Choix important et vendeurs compétents mais moyennement aimables...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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Le parquet stratifié est de bonne qualité, la pose impeccable !
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Juste acheté petit tapis rond
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Equipe de Pontault Combault très sympathique, dynamique, à l écoute, que de bons compliments. Alors au niveau des tapis, un choix incalculable de tapis de sol de toutes les couleurs, tous magnifiques dont un que j ai repéré tout de suite de loin, c est un tapis avec un visage dessinée Merci à vous toutes et tous pour votre professionnalisme
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Service commercial parfait Poseur consciencieux et travail parfait
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pas de pbme
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Très bien accueilli. Vendeuse très sympathique qui nous a écouté, qui a compris notre besoin et nous a parfaitement conseillé. Seul bémol, un jeune vendeur particulièrement maladroit pour couper notre lino.
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Bien Il faut juste nuancer que lors de la cde de parquet la surface utile est augmente de 10% dans mon cas elle etait superieure
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Rendu du lino superbe😍
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Bon accueil, personnel a l'écoute.
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Magasin de Pontault Combault : esprit très commercial - qui a fait que j’ai fait l’achat
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Petit souci de livraison qui a du être reportée. La coupe prévue initialement n'a pas été respectée, heureusement sans conséquence pour la réalisation du chantier.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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J'étais sûr de trouver ce que je cherchais en venant au magasin car on sait avant de venir qu'il y a du choix et de la qualité. C'est une enseigne qui existe depuis très longtemps et sa réputation n'est plus à faire.
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Très bien, bon produit
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Un choix, personnel accueillant, bien conseillé.
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Rapidité, sens commercial et efficacité
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Des vendeurs au top et je tiens à remercier lou et leur directeur qui sont proche de leurs clients et ma dernière phrase sera pour Philippe qui as fait un travaille de pro sérieux quel qualité de travaille avec un grand respect des finition nous sommes ravis d'avoir fait appel à eux merci beaucoup nous sommes combler de bonheur
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Accueil agréable .magasin bien achalandé
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Personnel agréable et choix des produits
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Très bon accueil
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acceuil moyen, ne se précipitent pas sur le client
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bien conseillé, bon suivi
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[Magasin de PONTAULT-COMBAULT - 77] Malgré mes sollicitations, toujours pas de réponse du service client concernant une facturation erronée, en plus du fait que la déco toute neuve du plafond a été abîmée par les livreurs, et tout le côté administratif était confus du début jusqu'à la fin. Par contre, pose de 70m2 de parquet impeccable, heureusement !
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Excellent accueil par des professionnels
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Bon produits, personnels disponibles.
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Conseils, suivi, et pose parfaits
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Super accueil et conseil en magasin.
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rien à signaler de particulier, très bon accueil, professionnalisme.
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Pose impeccable, mais certaines informations données en magasin (77 Pontault-Combault) sont systématiquement imprécises ou erronées donc perte de 2 étoiles.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Je me suis fais escroquer , ils m’ont vendu un autre produit rien à voir avec ma commande ..,
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes . Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Accueil sympathique, prise de commande facile, petit sms pour prévenir de la disponibilité de la commande... Petit bémol: un petit coup de main pour charger les deux rouleaux de thibaude n'aurait pas été de trop !
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Accueil et conseil, qualité/prix, delai de livraison, qualité de la pose
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très bon accueil, à l'écoute, délai de livraison respecté
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Commande non conforme et produit en rupture de stock. 1er et dernier achat chez St Maclou
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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L'équipe est très sympathique et de bons conseils. Les poseurs ont fait un travail impeccable !
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Professionnel agréable et de bons conseils
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Bonjour, Sur place rien à redire, bon accueil et produits conformes. En revanche après achat on dit on vous appelle lorsque c est arrivé….j ai dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles de ma commande ! De plus le produit que l on m a vendu n etait plus dispo ! Perte de temps supplémentaire pour aller en récupérer dans un autre de vos magasin (arriver de le SM de Pontault encore un peu plus tard). Expérience qui me laisse à penser que l on m a vendu un produit non dispo ( vendre quoi qu il en soit) et ensuite on laisse le client dans l ignorance; c est moi qui rappelle par deux fois alors que le magasin c était engagé à le faire à chaque fois ! Pas une bonne expérience donc pour une première c est moyen.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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à part une livraison effectuée 2 fois pour les mêmes articles ça s'est bien passé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Surevaluation de quantité pour la peinture.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.,la peinture a un conditionnement imposé , si il vous reste des pots non utilisés nous ne manquerons pas de vous les reprendre. Nous sommes toujours disponible pour un échange au magasin . Cordialement L’équipe de Pontault-Combault
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Très bien: accueil, conseils, avis, suivi de la commande.
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J'avais passé commande de plinthes par téléphone. elle sont arrivées dans les délais annoncés et correspondaient exactement à ce que je voulais.
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Avis affichés par ordre chronologique